Помощь
Julysha (26 Сентябрь 2012 - 17:19):
Мировая гарантия относится к объективу, а европейская - к тушке.
Спасибо Юля разобрался.
Проверка серийного номера
#574208
sergei1969tver 
Отправлено 26 Сентябрь 2012 - 17:20
Спасибо Юля разобрался.
Цитировать
#574453
Yurydan
Отправлено 27 Сентябрь 2012 - 09:28
reds:
А где номер то проверить
...
Сообщение изменено: Yurydan (27 Сентябрь 2012 - 09:29)
#574508
MadFox
Отправлено 27 Сентябрь 2012 - 17:39
Вообще, когда я в техподдержке http://Nikon.ru регистрировался, что-бы скачать инструкцию - там надо было указать серийник камеры. Мне честно сказали что моя камера куплена не в россии (то-бишь серая), но мы вас зарегистрируем.
Если там ничего не изменилось - попробуйте. Правда фокус с "моя камера куплена не в россии (то-бишь серая), но мы вас зарегистрируем" ранее был доступен только для ПРО камер, любительские серые не регистрировались.
Если там ничего не изменилось - попробуйте. Правда фокус с "моя камера куплена не в россии (то-бишь серая), но мы вас зарегистрируем" ранее был доступен только для ПРО камер, любительские серые не регистрировались.
#574511
SPU
Отправлено 27 Сентябрь 2012 - 17:45
MadFox (27 Сентябрь 2012 - 17:39):
Вообще, когда я в техподдержке http://Nikon.ru регистрировался, что-бы скачать инструкцию - там надо было указать серийник камеры. Мне честно сказали что моя камера куплена не в россии (то-бишь серая), но мы вас зарегистрируем.
Т.е. если при регистрации ничего не написало, то серийник белый? Я просто не так давно забивал туда данные и мне показалось, что проверки вообще никакой нет, просто сохранилось и все.
#574514
MadFox
Отправлено 27 Сентябрь 2012 - 17:51
SPU:
Т.е. если при регистрации ничего не написало, то серийник белый? Я просто не так давно забивал туда данные и мне показалось, что проверки вообще никакой нет, просто сохранилось и все.
По идее да, белая. Правда я регистрировался года 3-4 назад, не исключено что у них что-то изменилось.
#590968
Golub
Отправлено 21 Ноябрь 2012 - 12:36
У меня такой случай. Купил в Китае Nikon D7000. При подключении к ПК через USB кабель обнаружил, что серийный номер в свойсвах камеры отличается от серийного номера на тушке. Удивился.... Написал в СЦ по этому несоответствию:
"Ксения: Здравствуйте, меня зовут Ксения. Чем я могу Вам помочь?
Алексей Голуб: Добрый день, Ксения. На данный момент я нахожусь в Китае, где приобрел камеру Nikon d7000. При сверке серийного номера на корпусе и в меню "свойства" при подсоединенном аппарате черес юсб к компьютеру обнаружил разные значения. Что бы это могло обозначать и что мне делать в этом случае. При покупке камеры были выдан и гарантийный талон. Покупал в крупном супермаркете электроники.
Ксения: в данном случае Вам необходимо обратиться для выяснения данного обстоятельства назад в магазин.
Алексей Голуб: Это я сделаю. Вопрос в том как такое может быть? Могу ли я утверждать в таком случае, что камера выпущена не официальным производителем? Или, что она была уже в ремонте? Могла ли прошивка изменить серийный номер? Не могли бы вы перечислить возможные причины такого обстоятельства? И примут ли, в случае неисправностей, по гарантии такой фотоаппарат?
Ксения: Мы не знаем обстоятельства, при которых такое могло случиться, поэтому мы всегда рекомендуем приобретать продукцию у наших официальных дилеров. Возможно серийный номер на фотокамере был переклеен, но утверждать это не можем.
Алексей Голуб: ... И примут ли, в случае неисправностей, по гарантии такой фотоаппарат?...
Ксения: к сожалению, нет, серийный номер должен быть достоверным.
Алексей Голуб: Номер в гарантийном талоне и на корпусе совпадают..
Ксения: Вы смотрите серийный номер через программу или просто по USB кабелю?
Алексей Голуб: подключаю камеру к ПК через ЮСБ кабель, захожу в мой компьютер, на ярлыке фотокамеры нажимаю правую кнопку мышки и выбираю свойства, появляется новое окно свойств d7000, где указана модель камеры, прошивка и серийный номер.
Ксения: какая ОС у Вас на компьютере?
Алексей Голуб: 7-ка
Алексей Голуб: Windows 7...
Ксения: да, я поняла. Должен совпадать номер. Вы не могли бы нам прислать гарантийный талон для рассмотрения?
Алексей Голуб: Готов. Опишите как это сделать.
Связь с системой обслуживания RightNow Chat потеряна. Подождите: выполняется восстановление соединения.
Отключение в течение 240 секунд.
Подключение возобновлено.
Ксения: Но в любом случае,к сожалению, фотокамеры, приобретенные в Азии не будут иметь гарантию в России.
Я вам пришлю запрос на эл. адрес после закрытия чата, и Вы просто приложите фотографию талона в ответном письме.
Алексей Голуб: Про гарантийные обязательства на территории России я знаю. Будут ли они действовать в Азии (Китай) с таким несоответствием номеров? Мне интересно понять где меня кинули и могу ли я в таком случае требовать заменить камеру на новую, с соответствующими номерами? И еще вопрос, могу ли я по серийному номеру фотоаппарата получить какаю либо информацию о нем?
Ксения: ПО серийному номеру информацию о фотокамере, к сожалению, получить нельзя.
Вам на самом деле лучше обратиться в магазин, и, безусловно, фотокамера должна быть обменена в Вашем случае.
Ксения: гарантийный ремонт на территории Азии должен проводиться по таким же стандартам Nikon как и в России, и с несоответствующим серийным номером гарантийный ремонт не должен действовать.
Ситуацию несответствия серийного номера Вам могут разъяснить только в самом магазине.
Ксения: Сожалею о предоставленных неудобствах.
Ксения: Если Вы все же желаете прислать нам на рассмотрение Ваш гарантийный талон - будем рады его рассмотреть и постараться сделать выводы.
Алексей Голуб: С Вашей стороны возможная какая-либо дальнейшая поддержка в этой ситуации? Могу ли я с Вами в дальнейшем консультироваться по решению этого спорного вопроса в случае, отказа магазина в моей претензии? Фотографии готовы, могу отправить. Мой адрес golub.lex@mail.ru
Ксения: В дальнейшем мы можем только перенаправить случай вышестоящим лицам, к сожалению, как техническая поддержка, мы ничем больше помочь не в силах.
Ксения: Сожалею. Но надеюсь, все разрешится лучшим образом.
Ксения: Могу ли я закрыть чат чтобы прислать Вам письмо с запросом?
Алексей Голуб: Закрывайте.
Ксения: Тогда Вы получите письмо в течении 5 минут, будем ждать ответа.
Ксения прервал подключение."
Теперь после этого собираюсь завтра идти в магазин с попыткой разобраться... Чем закончится, только гадать можно.
Кто-то сталкивался с похожим?
"Ксения: Здравствуйте, меня зовут Ксения. Чем я могу Вам помочь?
Алексей Голуб: Добрый день, Ксения. На данный момент я нахожусь в Китае, где приобрел камеру Nikon d7000. При сверке серийного номера на корпусе и в меню "свойства" при подсоединенном аппарате черес юсб к компьютеру обнаружил разные значения. Что бы это могло обозначать и что мне делать в этом случае. При покупке камеры были выдан и гарантийный талон. Покупал в крупном супермаркете электроники.
Ксения: в данном случае Вам необходимо обратиться для выяснения данного обстоятельства назад в магазин.
Алексей Голуб: Это я сделаю. Вопрос в том как такое может быть? Могу ли я утверждать в таком случае, что камера выпущена не официальным производителем? Или, что она была уже в ремонте? Могла ли прошивка изменить серийный номер? Не могли бы вы перечислить возможные причины такого обстоятельства? И примут ли, в случае неисправностей, по гарантии такой фотоаппарат?
Ксения: Мы не знаем обстоятельства, при которых такое могло случиться, поэтому мы всегда рекомендуем приобретать продукцию у наших официальных дилеров. Возможно серийный номер на фотокамере был переклеен, но утверждать это не можем.
Алексей Голуб: ... И примут ли, в случае неисправностей, по гарантии такой фотоаппарат?...
Ксения: к сожалению, нет, серийный номер должен быть достоверным.
Алексей Голуб: Номер в гарантийном талоне и на корпусе совпадают..
Ксения: Вы смотрите серийный номер через программу или просто по USB кабелю?
Алексей Голуб: подключаю камеру к ПК через ЮСБ кабель, захожу в мой компьютер, на ярлыке фотокамеры нажимаю правую кнопку мышки и выбираю свойства, появляется новое окно свойств d7000, где указана модель камеры, прошивка и серийный номер.
Ксения: какая ОС у Вас на компьютере?
Алексей Голуб: 7-ка
Алексей Голуб: Windows 7...
Ксения: да, я поняла. Должен совпадать номер. Вы не могли бы нам прислать гарантийный талон для рассмотрения?
Алексей Голуб: Готов. Опишите как это сделать.
Связь с системой обслуживания RightNow Chat потеряна. Подождите: выполняется восстановление соединения.
Отключение в течение 240 секунд.
Подключение возобновлено.
Ксения: Но в любом случае,к сожалению, фотокамеры, приобретенные в Азии не будут иметь гарантию в России.
Я вам пришлю запрос на эл. адрес после закрытия чата, и Вы просто приложите фотографию талона в ответном письме.
Алексей Голуб: Про гарантийные обязательства на территории России я знаю. Будут ли они действовать в Азии (Китай) с таким несоответствием номеров? Мне интересно понять где меня кинули и могу ли я в таком случае требовать заменить камеру на новую, с соответствующими номерами? И еще вопрос, могу ли я по серийному номеру фотоаппарата получить какаю либо информацию о нем?
Ксения: ПО серийному номеру информацию о фотокамере, к сожалению, получить нельзя.
Вам на самом деле лучше обратиться в магазин, и, безусловно, фотокамера должна быть обменена в Вашем случае.
Ксения: гарантийный ремонт на территории Азии должен проводиться по таким же стандартам Nikon как и в России, и с несоответствующим серийным номером гарантийный ремонт не должен действовать.
Ситуацию несответствия серийного номера Вам могут разъяснить только в самом магазине.
Ксения: Сожалею о предоставленных неудобствах.
Ксения: Если Вы все же желаете прислать нам на рассмотрение Ваш гарантийный талон - будем рады его рассмотреть и постараться сделать выводы.
Алексей Голуб: С Вашей стороны возможная какая-либо дальнейшая поддержка в этой ситуации? Могу ли я с Вами в дальнейшем консультироваться по решению этого спорного вопроса в случае, отказа магазина в моей претензии? Фотографии готовы, могу отправить. Мой адрес golub.lex@mail.ru
Ксения: В дальнейшем мы можем только перенаправить случай вышестоящим лицам, к сожалению, как техническая поддержка, мы ничем больше помочь не в силах.
Ксения: Сожалею. Но надеюсь, все разрешится лучшим образом.
Ксения: Могу ли я закрыть чат чтобы прислать Вам письмо с запросом?
Алексей Голуб: Закрывайте.
Ксения: Тогда Вы получите письмо в течении 5 минут, будем ждать ответа.
Ксения прервал подключение."
Теперь после этого собираюсь завтра идти в магазин с попыткой разобраться... Чем закончится, только гадать можно.
Кто-то сталкивался с похожим?
#590988
Авихай
Отправлено 21 Ноябрь 2012 - 13:58
Тушку Д700 и все AF-D объективы купил без гарантии официального дилера. Удалось все же зарегистрироваться на сайте Никон.
После прочтения многих подобных постов, решил далее покупать только с этой гарантией, по крайней мере все объективы с мотором - AF-S. Разница в цене не более 5-10%, не стоит здесь экономить.
После прочтения многих подобных постов, решил далее покупать только с этой гарантией, по крайней мере все объективы с мотором - AF-S. Разница в цене не более 5-10%, не стоит здесь экономить.
Сообщение изменено: Авихай (21 Ноябрь 2012 - 13:59)
#590995
Golub
Отправлено 21 Ноябрь 2012 - 14:46
В сервисном центре проверили отправленную копию гарантии и сказали что похожа на оригинальную (Цитата: "Сам гарантийный талон выглядит оригинальным, однако гарантийные ремонты на фотокамеру с несоответствующим серийным номером производится не будет."). С помощью программки Photo me увидел такой же серийный номер как и в свойствах камеры, но дополнительно заметил следующее: крайний порядковый номер файла фотографии DSC_3207, а информация в строчке "Shutter count" показывает значение 3336. Вот теперь думаю...должно ли так быть? У кого есть какие мысли?
Сообщение изменено: Golub (21 Ноябрь 2012 - 14:47)
#590996
Julysha
Отправлено 21 Ноябрь 2012 - 14:52
Golub (21 Ноябрь 2012 - 14:46):
С помощью программки Photo me увидел такой же серийный номер как и в свойствах камеры, но дополнительно заметил следующее: крайний порядковый номер файла фотографии DSC_3207, а информация в строчке "Shutter count" показывает значение 3336. Вот теперь думаю...должно ли так быть? У кого есть какие мысли?
В EXIF прописывается число срабатывания затвора. Он срабатывает даже тогда, когда переводите камеру в режим LiveView. Если снимки удалялись с камеры, то число срабатывания затвора и порядковый номер последнего кадра тоже будет не совпадать.
ЗЫ Самое надежное - проверить, сколько раз сработал затвор на самом первом кадре, сделанным лично Вами (в EXIF). В первом кадре число срабатывания затвора должно быть равным 1.
Сообщение изменено: Julysha (21 Ноябрь 2012 - 14:55)
#590999
Golub
Отправлено 21 Ноябрь 2012 - 15:07
"В EXIF прописывается число срабатывания затвора. Он срабатывает даже тогда, когда переводите камеру в режим LiveView."
Проверено, так и есть!
Кто-то еще сравнивал свой серийный номер на тушке с серийным номером на компе в свойствах фотокамеры или в EXIF? Совпадают? (подключаю камеру к ПК через ЮСБ кабель, захожу в мой компьютер, на ярлыке фотокамеры нажимаю правую кнопку мышки и выбираю свойства, появляется новое окно свойств d7000, где указана модель камеры, прошивка и серийный номер)
Проверено, так и есть!
Кто-то еще сравнивал свой серийный номер на тушке с серийным номером на компе в свойствах фотокамеры или в EXIF? Совпадают? (подключаю камеру к ПК через ЮСБ кабель, захожу в мой компьютер, на ярлыке фотокамеры нажимаю правую кнопку мышки и выбираю свойства, появляется новое окно свойств d7000, где указана модель камеры, прошивка и серийный номер)
Сообщение изменено: Golub (21 Ноябрь 2012 - 15:24)
#591003
Julysha
Отправлено 21 Ноябрь 2012 - 15:26
Golub (21 Ноябрь 2012 - 15:07):
Кто-то еще сравнивал свой серийный номер на тушке с серийным номером на компе в свойствах фотокамеры или в EXIF? Совпадают? (подключаю камеру к ПК через ЮСБ кабель, захожу в мой компьютер, на ярлыке фотокамеры нажимаю правую кнопку мышки и выбираю свойства, появляется новое окно свойств d7000, где указана модель камеры, прошивка и серийный номер)
Конечно, совпадают. Как может быть иначе? Только, если номера переклеивали (то есть к нелегальной тушке приклеили легальный номер, который пройдет регистрацию на сайте) и приложили к ней легальный гарантийный талон.
ЗЫ Как достают эти номерки (бирочки) и гарантийные талоны - это уже отдельный вопрос. Но такие случаи уже бывали. Недавно в голландском Никон-форуме был скандал: одна дама купила камеру в Польше, и у нее произошла такая же история с номерами. Пришлось продавцу возвращать деньги.
#591222
SPU
Отправлено 22 Ноябрь 2012 - 10:45
Golub (22 Ноябрь 2012 - 07:11):
После похода в магазин вернулся с новой тушкой. Любезно предложили поменять на новую) Про несоответствие серийных номеров предположили
, что видимо что-то менялось на заводе из внутренностей.
, что видимо что-то менялось на заводе из внутренностей.
Надо думать, что предыдущая была не новая, а refubrished.
#599678
Mic-Leon
Отправлено 14 Декабрь 2012 - 22:28
ссылка больше не работает, сам пару лет назад проверял, теперь их это задрало наверно.
Пароль требует непонятно какой, зарегился на Никоне - не подходит.
Спрашивает - забыли пароль,
говорю -забыл,
в ответ пишет, - пароль отослан по указанному адресу,
и по кругу.
Пароль требует непонятно какой, зарегился на Никоне - не подходит.
Спрашивает - забыли пароль,
говорю -забыл,
в ответ пишет, - пароль отослан по указанному адресу,
и по кругу.
#623258
lenkor
Отправлено 09 Февраль 2013 - 16:35
Mic-Leon (14 Декабрь 2012 - 22:28):
ссылка больше не работает, сам пару лет назад проверял, теперь их это задрало наверно.
Пароль требует непонятно какой, зарегился на Никоне - не подходит.
Спрашивает - забыли пароль,
говорю -забыл,
в ответ пишет, - пароль отослан по указанному адресу,
и по кругу.
Пароль требует непонятно какой, зарегился на Никоне - не подходит.
Спрашивает - забыли пароль,
говорю -забыл,
в ответ пишет, - пароль отослан по указанному адресу,
и по кругу.
такая же ерунда, как быть?
#646025
soomix
Отправлено 01 Апрель 2013 - 23:37
Приветствую Вас !!! Собрался покупать d600 , поехал в выходные по магазинам и как оказалось на камерах совсем разные (первые цифры) номера. Допустим была камера с никоновской гарантией номер начинался на 6037.... и была камера с гарантией от магазина
с номером 8033.... , с гарантией от магазина побоялся покупать , там даже книжка инструкция была ни такая (маленькая) в общем точно "серая камера" . С оригинальной гарантией не купил после проверки на пыль на матрице (действительно была и много).
Так вот вопрос - с каким номером сейчас стоит присматривать камеру, у кого какие первые цифры или тут уже не важно для этой камеры?
с номером 8033.... , с гарантией от магазина побоялся покупать , там даже книжка инструкция была ни такая (маленькая) в общем точно "серая камера" . С оригинальной гарантией не купил после проверки на пыль на матрице (действительно была и много).
Так вот вопрос - с каким номером сейчас стоит присматривать камеру, у кого какие первые цифры или тут уже не важно для этой камеры?
Сообщить об этой теме:
| Название темы | Автор | Статистика | Последнее сообщение | |
|---|---|---|---|---|