Club Nikon: 1 год Гарантия + 1 год Сервисное обслуживание - Club Nikon

Перейти к содержимому





  • (3 страниц)
  • +
  • 1
  • 2
  • 3
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете отвечать в этой теме

1 год Гарантия + 1 год Сервисное обслуживание как понять?

#41 Пользователь не на сайте   avs28 Значок

  • Смотреть галерею
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 25 Ноябрь 2013 - 10:42

Алексей, а что за неисправность была?

0

#42 Пользователь не на сайте   мимо шел Значок

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 25 Ноябрь 2013 - 10:58

Просмотреть сообщениеАлексей Соловей (25 Ноябрь 2013 - 10:31):

А разве я сказал что отказались? Камеру в конце концов отремонтировали - но с большим скандалом.

мимо шел, а вам как такая работа автофокуса? Вы что-то говорили про миллиметр?



мимо шел, так может вы мне еще раз повторите причины по которым мне пытались отказаться ремонтировать камеру?

Мы тут обсуждаем гарантийный период а не то почему отказались брать вашу камеру в ремонт. С таким же успехом вас могли послать и спустя месяц после покупки.
Я не защищаю сервис, я невидел вашу камеру. Однако видел большое количество клиентов которые списывают свое нежелание разбираться в вопросе на дефекты камеры.
Однако суждение о том исправна камера или нет должен выносить мастер по нормальному чарту а не приемщик по фикзнает чему, данный чарт вообще непредназначен для проверки автофокуса у камеры.
когда нибудь я всетаки напишу мемуары на тему как я работал в авторизованном сервисе.
0

#43 Пользователь не на сайте   Алексей Соловей Значок

  • Смотреть галерею
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 25 Ноябрь 2013 - 11:01

Просмотреть сообщениеavs28 (25 Ноябрь 2013 - 10:42):

Алексей, а что за неисправность была?


Когда я забирал из ремонта уже отремонтированную камеру мне вместе с ней вернули чистый - без каких-либо записей - гарантийный талон. Я сначала начал требовать что бы они вписали в талон какие неисправности были обнаружены и какие работы сделаны - ведь если они камеру разбирали то на ней должны были остаться следы разборки-сборки, вдруг опять неисправность и я опять приду в СЦ, а мне откажут в гарантийном ремонте так как камеру мою разбирали и лазили внутрь, а в гарантийном талоне никаких отметок СЦ нет - значит это я сам лазил в камеру и сам там что-то сломал. Но они клялись и божились что камеру не разбирали а только регулировали модуль фокуса на стенде. Но мне собственно говоря тоже запись о ремонте в гарантийном талоне была не нужна - Д90 изначально покупал как временную меру в ожидании так и не вышедшего Д400. А поскольку все равно планировал ее продавать, то не сильно настаивал на записи в талоне.
Так они и не признались что это была за неисправность, но меня что-то терзают сомнения что все обошлось регулировкой на стенде - очень уж странная неисправность.

0

#44 Пользователь не на сайте   Алексей Соловей Значок

  • Смотреть галерею
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 25 Ноябрь 2013 - 11:18

Просмотреть сообщениемимо шел (25 Ноябрь 2013 - 10:58):

...Мы тут обсуждаем гарантийный период а не то почему отказались брать вашу камеру в ремонт...

Все правильно, вот я изначально и писал что ни в коем случае нельзя соглашаться на такие предложения бесплатного гарантийного обслуживания. Так как современные камеры это по сути дела модульные конструкции, замена любой детали - например замена того же дисплея - вопрос десяти минут и ее может произвести даже человек никогда ремонтом фотоаппаратуры не занимавшийся, лишь бы руки росли из нормального места. Следовательно сама работа по замене дисплея - копеечная. А за сам дисплей при бесплатном сервисе все равно платить придется. А если на втором году при бесплатном сервисе-ремонте произойдет серьезная поломка - например навернется матрица или затвор - то такая замена даже при бесплатном ремонте влетит в хорошую копеечку! - В сети проскальзывала инфа что например матрица от Д4 - та же которая должна быть на Df - стоит что-то около 800у.е - почти треть стартовой стоимости самой Df.

Поэтому лично я решительно не рекомендую выбирать такие варианты как 1+1 или 1+3 - лучше иметь два года полной гарантии.
0

#45 Пользователь не на сайте   Евгений_D300S Значок

  • Смотреть галерею
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 25 Ноябрь 2013 - 11:26

Просмотреть сообщениеАлексей Соловей (25 Ноябрь 2013 - 11:18):

...
Поэтому лично я решительно не рекомендую выбирать такие варианты как 1+1 или 1+3 - лучше иметь два года полной гарантии.

С офф сайта РФ

На всю продукцию Nikon, официально проданную на территории РФ, Украины, Молдовы и Беларуси, распространяются два вида гарантийных условий:

1) 1 год гарантии + 1 год сервисного обслуживания

2) 1 год гарантии + 3 года сервисного обслуживания
3) 2 года гарантии.....

--


2 года гарантии
Действительны на продукцию Nikon, поставлявшуюся примерно до августа 2009 и имевшую в комплекте поставке англоязычные гарантийные талоны Nikon с голографической наклейкой.Образцы англоязычных гарантийных талонов с голографической наклейкой «Официальный дилер. Гарантия 2 года»:

ПЫ Сы плохо редактируется текст извините

Не понял как выбрать 2 года гарантии?

Сообщение изменено: Евгений_D300S (25 Ноябрь 2013 - 12:14)

0

#46 Пользователь не на сайте   мимо шел Значок

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 25 Ноябрь 2013 - 13:07

Просмотреть сообщениеАлексей Соловей (25 Ноябрь 2013 - 11:18):

Все правильно, вот я изначально и писал что ни в коем случае нельзя соглашаться на такие предложения бесплатного гарантийного обслуживания. Так как современные камеры это по сути дела модульные конструкции, замена любой детали - например замена того же дисплея - вопрос десяти минут и ее может произвести даже человек никогда ремонтом фотоаппаратуры не занимавшийся, лишь бы руки росли из нормального места. Следовательно сама работа по замене дисплея - копеечная. А за сам дисплей при бесплатном сервисе все равно платить придется. А если на втором году при бесплатном сервисе-ремонте произойдет серьезная поломка - например навернется матрица или затвор - то такая замена даже при бесплатном ремонте влетит в хорошую копеечку! - В сети проскальзывала инфа что например матрица от Д4 - та же которая должна быть на Df - стоит что-то около 800у.е - почти треть стартовой стоимости самой Df.

Поэтому лично я решительно не рекомендую выбирать такие варианты как 1+1 или 1+3 - лучше иметь два года полной гарантии.

У вас нет варианта, только 1+1 от Никона.
И в второй год если у вас выйдет из строя матрица на Д4 вам поменяют матрицу полностью за счет никона, вы незаплатите ни копейки. Или дисплей, если вы его не сами разбили.
А вот если вы захотите поменять д4 на новую отказавшись от ремонта то в второй год это невозможжно, вот и вся разница между годами.
0

#47 Пользователь не на сайте   Monibit Значок

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 25 Ноябрь 2013 - 13:08

Просмотреть сообщениеАлексей Соловей (25 Ноябрь 2013 - 11:18):

Все правильно, вот я изначально и писал что ни в коем случае нельзя соглашаться на такие предложения бесплатного гарантийного обслуживания. Так как современные камеры это по сути дела модульные конструкции, замена любой детали - например замена того же дисплея - вопрос десяти минут и ее может произвести даже человек никогда ремонтом фотоаппаратуры не занимавшийся, лишь бы руки росли из нормального места. Следовательно сама работа по замене дисплея - копеечная. А за сам дисплей при бесплатном сервисе все равно платить придется. А если на втором году при бесплатном сервисе-ремонте произойдет серьезная поломка - например навернется матрица или затвор - то такая замена даже при бесплатном ремонте влетит в хорошую копеечку! - В сети проскальзывала инфа что например матрица от Д4 - та же которая должна быть на Df - стоит что-то около 800у.е - почти треть стартовой стоимости самой Df.

Поэтому лично я решительно не рекомендую выбирать такие варианты как 1+1 или 1+3 - лучше иметь два года полной гарантии.

На втором годе гарантии, даже если сломается затвор, матрица или еще что то.
За ремонт и за запчасти ПЛАТИТЬ НИЧЕГО НЕ НАДО!!!
0

#48 Пользователь не на сайте   Алексей Соловей Значок

  • Смотреть галерею
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 25 Ноябрь 2013 - 13:29

Просмотреть сообщениеMonibit (25 Ноябрь 2013 - 13:08):

...На втором годе гарантии, даже...

Я ничего не писал про второй год гарантии. Я писал про второй год бесплатного сервисного обслуживания после одного года гарантии по схеме 1+1 или 1+3.
0

#49 Пользователь не на сайте   мимо шел Значок

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 25 Ноябрь 2013 - 13:39

Просмотреть сообщениеАлексей Соловей (25 Ноябрь 2013 - 13:29):

Я ничего не писал про второй год гарантии. Я писал про второй год бесплатного сервисного обслуживания после одного года гарантии по схеме 1+1 или 1+3.

Второй год сервисного обслуживания вы ничего неплатите! не по 1+1 не по 1+3
0

#50 Пользователь не на сайте   vpf Значок

  • Смотреть галерею
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 25 Ноябрь 2013 - 14:23

Просмотреть сообщениеАлексей Соловей (25 Ноябрь 2013 - 14:10):

мимо шел, тогда объясните какая разница между двухлетней гарантией с одной стороны и одним годом гарантии + один год бесплатного сервисного обслуживания с другой?


Могу ответить, поскольку спрашивал лично по телефону в Сервисе.

В течение первого года можно осуществить замену на новый экземпляр, если дадут соттветствующее заключение.
В течение второго года осуществляется только ремонт, без возможности замены.

Сообщение изменено: vpf (25 Ноябрь 2013 - 14:25)

0

#51 Пользователь не на сайте   То чего нет Значок

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 25 Ноябрь 2013 - 14:26

Цитата

1 год вам чинят или меняют камеру. Второй год вам только чинят камеру, замена невозможна.

http://www.club-niko...post__p__698697

Цитата

Уже писал. Повторяю:
Первый год вы можете требовать обмен, ремонт что угодно в пределах гарантийных обязательств. Второй год ТОЛЬКО ремонт, настройка и тд в пределах гар обязательств, НО замена камеры невозможна. Ее будут чинить до посинения но денег или замену вам недадут.

http://www.club-niko...post__p__728040

Сообщение изменено: WingfirE (25 Ноябрь 2013 - 15:24)

0

#52 Пользователь не на сайте   WingfirE Значок

  • Смотреть галерею
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 25 Ноябрь 2013 - 15:26

[mod]То чего нет, Алексей Соловей, заканчивайте пикировку, в противном случае оба получите режим чтения на пару дней.[/mod]
0

#53 Пользователь не на сайте   KAI Значок

  • Смотреть галерею
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 10 Февраль 2015 - 00:35

Тему полностью не читал, но задавался таким вопросом как автор, когда в магазине при поломке фотоапарата начинали вешать лапшу. Вот ответ никона:
"Первый год гарантии отличается от второго только тем, что в течение первого года если обнаружен заводской дефект который невозможно отремонтировать, то у Вас будет возможность заменить фотокамеру. На протяжении второго года производится только ремонт (обслуживание) без права замены фотокамеры."
0

#54 Пользователь не на сайте   То чего нет Значок

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 22 Март 2015 - 19:01

Вопрос владельцам официально купленной РСТ проф. техники. Камера и стекло куплены в Фотосейле, который является оф. дилером Никон. Случайно обнаружил, что на стандартную голограмму наклеена поверх наклейка "1+3". Если бы она не была наклеена чуть криво, то никогда бы и не обратил внимания :dunno: Посмотрите плиз, у кого гарантия "1+3" ... :mf_bookread:

Размещенное изображение
0

#55 Пользователь не на сайте   LZ1 Значок

  • Смотреть галерею
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 02 Август 2015 - 23:44

Прочитал тему, но всё-таки не понял - бесплатная юстировка объектива входит в "+1 год сервисного обслуживания"?
Кто знает, подскажите, пожалуйста.
0

#56 Пользователь не на сайте   Ebby Значок

  • Смотреть галерею
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 03 Август 2015 - 08:47

То чего нет:

1427040061[/url]' post='904528']
Вопрос владельцам официально купленной РСТ проф. техники. Камера и стекло куплены в Фотосейле, который является оф. дилером Никон. Случайно обнаружил, что на стандартную голограмму наклеена поверх наклейка "1+3". Если бы она не была наклеена чуть криво, то никогда бы и не обратил внимания :dunno: Посмотрите плиз, у кого гарантия "1+3" ... :mf_bookread:

Размещенное изображение


У меня так же на дэшке. Причем серийник на сайте почему-то не пробился.У вас пробивается?

Сообщение изменено: Ebby (03 Август 2015 - 08:47)

0

#57 Пользователь не на сайте   То чего нет Значок

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 03 Август 2015 - 08:54

Просмотреть сообщениеEbby (03 Август 2015 - 08:47):

У меня так же на дэшке. Причем серийник на сайте почему-то не пробился.У вас пробивается?

Тоже нет, но по почте ответили

Цитата

Реагирование По Email (Eldar Sverdlov)
Добрый день!

С Вашей гарантией всё в порядке:
- наклейка "1+3" должна быть наклеена поверх голограммы.

____________________________________
С уважением,
Эльдар Свердлов
Специалист по поддержке клиентов сервиса
eldar.sverdlov@nikon.ru

0

#58 Пользователь не на сайте   invisiblesounds Значок

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 22 Март 2016 - 12:09

Салют!

Раз уж тема открыта, спрошу здесь. По поводу +1 (бесплатного сервисного). Читал, что этот +1 не регламентирован российским законодательством, так вот интересно правда ли это? И если это так, т.е. значит сервисный центр может держать у себя аппарат сколь угодно долго? Или все таки 45 дней на ремонт работают?

Спасибо )
0

Сообщить об этой теме:


  • (3 страниц)
  • +
  • 1
  • 2
  • 3
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете отвечать в этой теме

Похожие темы
  Название темы Автор Статистика Последнее сообщение
Нет тем.

1 посетителей читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых