[Orfeus]

Как известно 1 июня 2012г cервисный цнтр FOTO-ONE SERVICE (СПб) получил статус авторизированного СЦ Nikon. Месяц назад я сдал в него камеру Nikon D700 с проблемой: "Не работает встроенная вспышка. Не устанавливается выдержка короче 1/320". Камера была в отличном состоянии за исключением пары мелких потёртостей на нижней стороне. Через 3 дня моему доверенному лицу (я уехал в командировку) был озвучен диагноз: "Трещина на задней крышке, сломана плата вспышки, перебит шлейф вспышки. Стоимость ремонта 13000 руб." Камера была оставлена в СЦ до моего возвращения.

Вчера я лично решал вопрос. На моё возмущение что камера на момент сдачи трещин не имела было заявлено что трещина наверняка была, просто я её не замечал. Стоимость ремонта была озвучена: 9800 руб. Я отказался от услуг СЦ и потребовал вернуть камеру в прежнем виде.
Через час мне вернули камеру. С трещиной на корпусе. Однако вспышка работала и выдержка устанавливалась любая. На просьбу дать объяснения как так получилось, руководитель СЦ лишь сказал: "Не знаю, такое бывает". В Заключении о проведённых работах, которое мне предъявили на подпись, было написано только о трещине на корпусе и ничего не сказано о поломке платы и шлейфа вспышки.

По-моему факт мошенничества со стороны СЦ налицо. Сначала мне утверждали что плата и шлейф вспышки сломаны, выставляли разный ценник за ремонт, потом отдали камеру в работоспособном состоянии но с трещиной, а в заключении о проведённых работах о поломках платы и шлейфа умолчали.

Желаю всем фотографам долгой и безупречной работы ваших камер! Но если случилась поломка, будте внимательны выбирая к кому обратиться за помощью и предельно внимательны обращаясь в Сервисный Центр FOTO-ONE SERVICE.

Сообщение изменено: Orfeus (08 Август 2012 - 09:26)

[idcybernet]

Тупо уронили камеру, а чтобы избежать проблем - бесплатно починили шлейф.

[Orfeus]

idcybernet (08 Август 2012 - 09:39):

Тупо уронили камеру, а чтобы избежать проблем - бесплатно починили шлейф.

Наверное.
Написал жалобу в представительство Никон-Европа. Поставил вопрос об отзыве у этого СЦ лицензии Nikon.

[idcybernet]

Orfeus (08 Август 2012 - 09:40):

Наверное.
Написал жалобу в представительство Никон-Европа. Поставил вопрос об отзыве у этого СЦ лицензии Nikon.

и пусть канают!)))
А если серьезно - то уронить чужую тушку - это свинство.

[Andrew_74]

Orfeus:

Камера была в отличном состоянии за исключением пары мелких потёртостей на нижней стороне.

Вообще-то, должны были составить описание внешнего вида камеры - как раз всякие потертости и уж тем более трещины. Я когда D300s сдавал - описали даже еле заметную царапку на корпусе от ушка для ремня.

Сообщение изменено: Andrew_74 (08 Август 2012 - 10:28)

[maybach]

Orfeus (08 Август 2012 - 09:26):

..На моё возмущение что камера на момент сдачи трещин не имела было заявлено что трещина наверняка была, просто я её не замечал.

Перед сдачей камеру осматривает приёмщик.. и трещину обязан был он заметить. Он за это деньги получает. После чего вы получаете так называемую "сохранку" - сохранную расписку в которой указана комплектация принятого на ремонт изделия и описание повреждений, если таковые присутствуют. Если всего этого не было сделано то правда ваша. Думаю стоит не спускать это дело на тормозах.

Сообщение изменено: maybach (08 Август 2012 - 10:37)

[am-bal]

вот жеж. а я намеревался сдать туда тушку на юстировку. как говорится: "от добра добра не ищут". Поэтому поеду в проверенное место. Спасибо за тревожный сигнал.

[chp]

Orfeus (08 Август 2012 - 09:40):

Наверное.
Написал жалобу в представительство Никон-Европа. Поставил вопрос об отзыве у этого СЦ лицензии Nikon.

А нашим написали? Ну там, Роспотребнадзор к примеру...

Если в бумагах написано б/у и не написано про трещину, то можно выставить претензию, что трещина их рук дело, и получить бесплатный ремонт. Ну или забить, со словами - "А чО время терять?!" и пойти плакать на форум о том, какая у нас "Раша".

[Sanitar]

У меня братец не поленился в несколько похожем случае. еУу продали фотик, якобы с оффгарантией, но через 3 месяца потребовалось обратиться в СЦ. Там выяснилось, что гарантия не офф. В магазине пытались сначала послать, но с помощью союза защиты потребителей ему удалось обменять этот фотоаппарат на другой, по его текущей стоимости.

Боритесь за свои права!

[Orfeo]

Orfeus (08 Август 2012 - 09:26):

Как известно 1 июня 2012г cервисный цнтр FOTO-ONE SERVICE (СПб) получил статус авторизированного СЦ Nikon. Месяц назад я сдал в него камеру Nikon D700 с проблемой: "Не работает встроенная вспышка. Не устанавливается выдержка короче 1/320". Камера была в отличном состоянии за исключением пары мелких потёртостей на нижней стороне. Через 3 дня моему доверенному лицу (я уехал в командировку) был озвучен диагноз: "Трещина на задней крышке, сломана плата вспышки, перебит шлейф вспышки. Стоимость ремонта 13000 руб." Камера была оставлена в СЦ до моего возвращения.

Вчера я лично решал вопрос. На моё возмущение что камера на момент сдачи трещин не имела было заявлено что трещина наверняка была, просто я её не замечал. Стоимость ремонта была озвучена: 9800 руб. Я отказался от услуг СЦ и потребовал вернуть камеру в прежнем виде.
Через час мне вернули камеру. С трещиной на корпусе. Однако вспышка работала и выдержка устанавливалась любая. На просьбу дать объяснения как так получилось, руководитель СЦ лишь сказал: "Не знаю, такое бывает". В Заключении о проведённых работах, которое мне предъявили на подпись, было написано только о трещине на корпусе и ничего не сказано о поломке платы и шлейфа вспышки.

По-моему факт мошенничества со стороны СЦ налицо. Сначала мне утверждали что плата и шлейф вспышки сломаны, выставляли разный ценник за ремонт, потом отдали камеру в работоспособном состоянии но с трещиной, а в заключении о проведённых работах о поломках платы и шлейфа умолчали.

Желаю всем фотографам долгой и безупречной работы ваших камер! Но если случилась поломка, будте внимательны выбирая к кому обратиться за помощью и предельно внимательны обращаясь в Сервисный Центр FOTO-ONE SERVICE.

Самое смешное, что такие вещи можно прочесть про любой авторизированный Никоном питерский сервис. Почитайте отзывы о работе того же АС. Если прочеть отзывы обо всех, то страшно вообще нести куда-то ремонтировать…

[Vitaly V]

В Питере есть мастер-золотые руки, который чинит и стекла и тушки (НИКОН и КЭНОН точно).

[idcybernet]

Vitaly V (08 Август 2012 - 11:54):

В Питере есть мастер-золотые руки, который чинит и стекла и тушки (НИКОН и КЭНОН точно).

Эх, в МСК бы такого)))

[Orfeo]

Vitaly V (08 Август 2012 - 11:54):

В Питере есть мастер-золотые руки, который чинит и стекла и тушки (НИКОН и КЭНОН точно).

И как его найти?..

[Vitaly V]

Orfeo (08 Август 2012 - 12:24):

И как его найти?..

http://vk.com/club7211604#/groups

[Orfeus]

chp (08 Август 2012 - 10:57):

А нашим написали? Ну там, Роспотребнадзор к примеру...

Если в бумагах написано б/у и не написано про трещину, то можно выставить претензию, что трещина их рук дело, и получить бесплатный ремонт. Ну или забить, со словами - "А чО время терять?!" и пойти плакать на форум о том, какая у нас "Раша".

Россию обслуживает Никон-Европа. Общаюсь сейчас с сотрудником представительства в Мск.

В акте приёмки была вписана стандартная фраза: "потёртости, мелкие царапины". Моя ошибка в излишней уверенности что проблема решится перепрошивкой камеры (глюк был по всем признакам программный, а не аппаратный). Теперь понимаю что в случае серьёзных разбирательств СЦ может совершенно справедливо утверждать что трещина при приёмке была, и выглядела как царапина. Оспорить это будет крайне сложно.

[Orfeus]

maybach (08 Август 2012 - 10:33):

Перед сдачей камеру осматривает приёмщик.. и трещину обязан был он заметить. Он за это деньги получает. После чего вы получаете так называемую "сохранку" - сохранную расписку в которой указана комплектация принятого на ремонт изделия и описание повреждений, если таковые присутствуют. Если всего этого не было сделано то правда ваша. Думаю стоит не спускать это дело на тормозах.

В акте приёмки была вписана стандартная фраза: "потёртости, мелкие царапины". Моя ошибка в излишней уверенности что проблема решится перепрошивкой камеры (глюк был по всем признакам программный а не аппаратный). Теперь понимаю что в случае серьёзных разбирательств СЦ может совершенно справедливо утверждать что трещина при приёмке была, и выглядела как царапина. Оспорить это будет крайне сложно.

[tigraz]

Звонил им сегодня, хотел сдать в ремонт d700. Не понравились сразу после слов "мы занимаемся nikon с июля месяца.. тра-ла-ла.... диагностика покажет." Хоть и офф. реомнт. нафиг.

[am-bal]

Vitaly V (08 Август 2012 - 12:59):

http://vk.com/club7211604#/groups

чё-то не находится. просто открывается "вконтакте" и всё

[Orfeo]

am-bal (09 Август 2012 - 17:08):

чё-то не находится. просто открывается "вконтакте" и всё

http://vk.com/club7211604

[chp]

Orfeus (09 Август 2012 - 16:08):

В акте приёмки была вписана стандартная фраза: "потёртости, мелкие царапины". Моя ошибка в излишней уверенности что проблема решится перепрошивкой камеры (глюк был по всем признакам программный а не аппаратный). Теперь понимаю что в случае серьёзных разбирательств СЦ может совершенно справедливо утверждать что трещина при приёмке была, и выглядела как царапина. Оспорить это будет крайне сложно.

В оф. центре в Москве стандартная фраза в акте - Камера: БУ. Так у меня по крайней мере написано. Мелкие царапины не являются трещинами. И да, оспорить им это будет крайне сложно. Виноват - приемщик, принявший трещину за царапину, а не клиент.

Вообще тут вопрос в другом: Вы камеру из СЦ забрали? Если забрали, то значит подписывали акт, где указывается, что товар получен и претензий по ремонту не имею. Если подписали, то все, уже про поставленную трещину в СЦ не докажешь и доказывать придется именно Вам. Если акт не подписан, то доказывать о наличии трещины до приемки придется СЦ.

Сообщение изменено: chp (09 Август 2012 - 17:54)