Недавно пришлось воспользоваться Ebay buyer protection:
13/10/2012 - выйграл лот (SB-600 по цене 112.5 USD) и оплатил 157.5 USD (метод доставки Expedited shipping) =
4951,55 руб.
16/10/2012 - написал продавцу, когда он вышлет вспышку и есть ли у него трекинг-номер? Получил ответ, что вышлет чуть позже сегодня и даст трек.
19/10/2012 - еще раз написал продавцу "что насчет отправки и трекинг-номера?". В этот же день по лоту продавцом была проставлена отметка об отправке, но ни ответа ни трекинга не последовало.
23/10/2012 - еще раз запросил у продавца трекинг-номер. Ответа не последовало.
... (подождал)
12/11/2012 - написал продавцу, что до сих пор не получил вспышку, а уже пора, т.к. доставка самая дорогая. Еще раз запросил трекинг номер. Ответа не получил.
24/11/2012 - открыл "спор" (case)на Ebay с формулировкой, что не получил посылку, продавец не отвечает, не дал мне трекинг-номер, и что доставка затянулась слишком долго.
Не получил ответа от продавца втечение 7-и дней.
... (подождал)
01/12/2012 - написал продавцу, что не получил вспышку, попросил прислать какое-нибудь подтверждение отправки. Ответа не получил.
02/12/2012 - через созданый кейс эскалировал проблему до службы поддержки пользователей Ebay с формулировкой "посылку не получил, продавец не отвечает"
04/12/2012 - получил сообщение от службы поддержки, что спор решен в мою пользу и мне полностью возместят ущерб - 157.5 USD
06/12/2012 - получил на счет
4808,33 руб. на рублевую карту, с которой оплачивал покупку.
Итого:
1) Проверил, что программа Ebay buyer protection действительно работает.
2) Потерял 143 руб. 22 коп.
Выводы:
1) Покупать у продавцов без рейтинга можно и иногда даже нужно (не все с ними связываются, конкуренция у покупателей ниже, цены тоже).
2) Оплачивать надо с валютной карты в той валюте, в которой продает продавец (чтобы не терять деньги при двойной конвертации рубли-тугрики-рубли).
Сообщение изменено: LcL (10 Декабрь 2012 - 17:33)