Club Nikon: Гарантия Nikon - обман. Nikon AW1 - Club Nikon

Перейти к содержимому





Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете отвечать в этой теме

Гарантия Nikon - обман. Nikon AW1

#1 Пользователь не на сайте   rvi69 Значок

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 16 Июнь 2015 - 13:56

Прикрепленное изображение: aw11.jpg
Прикупил себе водонепроницаемый Nikon AW1 рыбок в отпуске фотографировать. После второго погружения начала облазить краска с корпуса. Сдал в гарантийный ремонт - отправили в Москву. Вернулся с отпиской - сам виноват надо было промывать тщательно. Я его всегда ополаскивал в пресной воде. Да и облазить стал прямо в море. На мое возражение что объектив не облазит ответа не последовало. До этого пользовался Canon PowerShot D10 8 отпусков отходил нигде ничего не облезло. Вот такой Nikon и его гарантия!
0

#2 Пользователь не на сайте   LcL Значок

  • Модератор Галереи
  • Смотреть галерею
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 16 Июнь 2015 - 14:19

Попробуйте написать "вышестоящий" международный (или японский) Nikon. 90%, что дадут "сверху" указание принять по гарантии.
0

#3 Пользователь не на сайте   a2-bug Значок

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 16 Июнь 2015 - 14:37

Уважаемый автор, а есть в инструкции информация как промывать фотоаппарат после его эксплуатации в море?
Есть ли какие либо заключения экспертизы Nikon в ответе, например фотоаппарат эксплуатировался в среде, не соответствующей условиям эксплуатации.
Если нет ничего такого, то напишите в Nikon официальный сервисный центр с просьбой предоставить результаты экспертизы.
По фотографиям и на ощупь точно нельзя дать заключение, что вы нарушили правила эксплуатации.
Просите документы и со всеми этими документами к производителю с претензией.

Лично моё впечатление, судя по отошедшей краске - это нарушение технологии окраски.
Ну и на будущее, если видите что краска слезает, не поленитесь сделайте короткое видео как это происходит и обязательно на видео должно быть видно серийный номер аппарата, для идентификации оборудования. Тогда у производителя нет шансов практически вам отказать.
Только если например вы решили его в кислоте искупать например и потом предъявить претензии.

Сообщение изменено: a2-bug (16 Июнь 2015 - 14:43)

0

#4 Пользователь не на сайте   rvi69 Значок

  • Автор темы
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 17 Июнь 2015 - 16:48

Спасибо всем ответившим.
Информация по промывке аппарата после погружения в морскую воду есть. Надо не позднее часа погрузить аппарат в пресную воду и подержать 10 мин. Примерно так я и поступал, после моря шел в душ на пляже ополаскивая сам и фотик, а по приходу в номер, пока принимал душ аппарат лежал в наполненной раковине. Да и краска стала облазить прямо в море на втором погружении. Заметил что она(краска) набухла, отслоилась от корпуса, дотронулся пальцем она и порвалась обнажив корпус.



Написал в Европейский центр техподдержки Nikon. Ответ пришел в течении часа.

Владимир, сожалею о сложившейся ситуации, понимаю Ваше расстройство и недовольство. Я вижу, Вы нам писали ранее по эл. почте, Ваш инцидент был переправлен на рассмотрение координатору по сервису Nikon в России, так как непосредственно он рассматривает послесервисные вопросы. С Вами свяжутся скорее всего по указанной эл. почте в кратчайшие сроки. Сожалею о возможных неудобствах.

Остается только ждать.
0

#5 Пользователь не на сайте   rvi69 Значок

  • Автор темы
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 18 Июнь 2015 - 15:31

Вот и ответ сервисной службы:

Диагностика Вашей камеры проводилась в московском фирменном сервисном центре Nikon. Сообщаем Вам, что покрытие разрушено из-за воздействия соли. Подобное явление происходит, если камера не проходит должную процедуру опреснения. О том, том что камера оставалась с налётом соли после погружения свидетельствует наличие соляных отложений в стыках корпусных деталей (см. фото во вложении). По условиям производителя, в таких случаях гарантия не применяется. Мы можем предложить Вам проведения платного обслуживания: замену повреждённых корпусных деталей.

Что и ожидалось. Мы покупатели для них никто.
0

#6 Пользователь не на сайте   Alexey7777 Значок

  • Смотреть галерею
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 18 Июнь 2015 - 15:38

Так может и правда..... Еще вопрос. Как это влияет на снимки?
0

#7 Пользователь не на сайте   vyuri Значок

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 18 Июнь 2015 - 15:38

Просмотреть сообщениеrvi69 (18 Июнь 2015 - 15:31):

Что и ожидалось. Мы покупатели для них никто.

Молчим вот и никто. Я с EMS сужусь, всего за 872,5руб. :D .Дело принципа, достала эта почта.
0

#8 Пользователь не на сайте   Сильвестр Значок

  • Смотреть галерею
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 18 Июнь 2015 - 15:40

Если бы ваша камера вышла из строя по причине протечки при погружении, то вам так же отказали бы в гарантии. Для "водонепроницаемых" камер попадание воды во внутрь не является гарантийным случаем. Впрочем это характерно не только для никона.
0

#9 Пользователь не на сайте   rvi69 Значок

  • Автор темы
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 18 Июнь 2015 - 16:10

Просмотреть сообщениеAlexey7777 (18 Июнь 2015 - 15:38):

Так может и правда..... Еще вопрос. Как это влияет на снимки?

На снимки не влияет. Но вообще аппарат с особенностями. Не очень простой в использовании (при подводной съемке) Если интересно расскажу.
0

#10 Пользователь не на сайте   vyuri Значок

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 18 Июнь 2015 - 16:31

Просмотреть сообщениеrvi69 (18 Июнь 2015 - 16:10):

На снимки не влияет.


Если Nikon откажет вот выход. Отправлю заказным письмом, производство Япония.

Прикрепленное изображение: 347681614.jpg
0

#11 Пользователь не на сайте   Илья Ретич Значок

  • Смотреть галерею
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 24 Июнь 2015 - 18:17

Просмотреть сообщениеvyuri (18 Июнь 2015 - 16:31):

Если Nikon откажет вот выход. Отправлю заказным письмом, производство Япония.

Прикрепленный файл 347681614.jpg


Ого! Что это за штука? Где можно такое купить?
Хотя, при подводных погружениях, интересно, как соль повлияет на такое покрытие?
0

#12 Пользователь не на сайте   Dimmka69 Значок

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию

Отправлено 04 Июль 2015 - 02:25

Просмотреть сообщениеvyuri (18 Июнь 2015 - 16:31):

Если Nikon откажет вот выход. Отправлю заказным письмом, производство Япония.

Прикрепленный файл 347681614.jpg


Какая интересная наклейка. Где такую можно взять? У меня как раз у жены белая единичка.
0

Сообщить об этой теме:


Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете отвечать в этой теме

Похожие темы
  Название темы Автор Статистика Последнее сообщение
Нет тем.

1 посетителей читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых