Страница 1 из 1
Гарантия Nikon - обман. Nikon AW1
#932859
Отправлено 16 Июнь 2015 - 13:56
Прикупил себе водонепроницаемый Nikon AW1 рыбок в отпуске фотографировать. После второго погружения начала облазить краска с корпуса. Сдал в гарантийный ремонт - отправили в Москву. Вернулся с отпиской - сам виноват надо было промывать тщательно. Я его всегда ополаскивал в пресной воде. Да и облазить стал прямо в море. На мое возражение что объектив не облазит ответа не последовало. До этого пользовался Canon PowerShot D10 8 отпусков отходил нигде ничего не облезло. Вот такой Nikon и его гарантия!
#932872
Отправлено 16 Июнь 2015 - 14:37
Уважаемый автор, а есть в инструкции информация как промывать фотоаппарат после его эксплуатации в море?
Есть ли какие либо заключения экспертизы Nikon в ответе, например фотоаппарат эксплуатировался в среде, не соответствующей условиям эксплуатации.
Если нет ничего такого, то напишите в Nikon официальный сервисный центр с просьбой предоставить результаты экспертизы.
По фотографиям и на ощупь точно нельзя дать заключение, что вы нарушили правила эксплуатации.
Просите документы и со всеми этими документами к производителю с претензией.
Лично моё впечатление, судя по отошедшей краске - это нарушение технологии окраски.
Ну и на будущее, если видите что краска слезает, не поленитесь сделайте короткое видео как это происходит и обязательно на видео должно быть видно серийный номер аппарата, для идентификации оборудования. Тогда у производителя нет шансов практически вам отказать.
Только если например вы решили его в кислоте искупать например и потом предъявить претензии.
Есть ли какие либо заключения экспертизы Nikon в ответе, например фотоаппарат эксплуатировался в среде, не соответствующей условиям эксплуатации.
Если нет ничего такого, то напишите в Nikon официальный сервисный центр с просьбой предоставить результаты экспертизы.
По фотографиям и на ощупь точно нельзя дать заключение, что вы нарушили правила эксплуатации.
Просите документы и со всеми этими документами к производителю с претензией.
Лично моё впечатление, судя по отошедшей краске - это нарушение технологии окраски.
Ну и на будущее, если видите что краска слезает, не поленитесь сделайте короткое видео как это происходит и обязательно на видео должно быть видно серийный номер аппарата, для идентификации оборудования. Тогда у производителя нет шансов практически вам отказать.
Только если например вы решили его в кислоте искупать например и потом предъявить претензии.
Сообщение изменено: a2-bug (16 Июнь 2015 - 14:43)
#933208
Отправлено 17 Июнь 2015 - 16:48
Спасибо всем ответившим.
Информация по промывке аппарата после погружения в морскую воду есть. Надо не позднее часа погрузить аппарат в пресную воду и подержать 10 мин. Примерно так я и поступал, после моря шел в душ на пляже ополаскивая сам и фотик, а по приходу в номер, пока принимал душ аппарат лежал в наполненной раковине. Да и краска стала облазить прямо в море на втором погружении. Заметил что она(краска) набухла, отслоилась от корпуса, дотронулся пальцем она и порвалась обнажив корпус.
Написал в Европейский центр техподдержки Nikon. Ответ пришел в течении часа.
Владимир, сожалею о сложившейся ситуации, понимаю Ваше расстройство и недовольство. Я вижу, Вы нам писали ранее по эл. почте, Ваш инцидент был переправлен на рассмотрение координатору по сервису Nikon в России, так как непосредственно он рассматривает послесервисные вопросы. С Вами свяжутся скорее всего по указанной эл. почте в кратчайшие сроки. Сожалею о возможных неудобствах.
Остается только ждать.
Информация по промывке аппарата после погружения в морскую воду есть. Надо не позднее часа погрузить аппарат в пресную воду и подержать 10 мин. Примерно так я и поступал, после моря шел в душ на пляже ополаскивая сам и фотик, а по приходу в номер, пока принимал душ аппарат лежал в наполненной раковине. Да и краска стала облазить прямо в море на втором погружении. Заметил что она(краска) набухла, отслоилась от корпуса, дотронулся пальцем она и порвалась обнажив корпус.
Написал в Европейский центр техподдержки Nikon. Ответ пришел в течении часа.
Владимир, сожалею о сложившейся ситуации, понимаю Ваше расстройство и недовольство. Я вижу, Вы нам писали ранее по эл. почте, Ваш инцидент был переправлен на рассмотрение координатору по сервису Nikon в России, так как непосредственно он рассматривает послесервисные вопросы. С Вами свяжутся скорее всего по указанной эл. почте в кратчайшие сроки. Сожалею о возможных неудобствах.
Остается только ждать.
#933475
Отправлено 18 Июнь 2015 - 15:31
Вот и ответ сервисной службы:
Диагностика Вашей камеры проводилась в московском фирменном сервисном центре Nikon. Сообщаем Вам, что покрытие разрушено из-за воздействия соли. Подобное явление происходит, если камера не проходит должную процедуру опреснения. О том, том что камера оставалась с налётом соли после погружения свидетельствует наличие соляных отложений в стыках корпусных деталей (см. фото во вложении). По условиям производителя, в таких случаях гарантия не применяется. Мы можем предложить Вам проведения платного обслуживания: замену повреждённых корпусных деталей.
Что и ожидалось. Мы покупатели для них никто.
Диагностика Вашей камеры проводилась в московском фирменном сервисном центре Nikon. Сообщаем Вам, что покрытие разрушено из-за воздействия соли. Подобное явление происходит, если камера не проходит должную процедуру опреснения. О том, том что камера оставалась с налётом соли после погружения свидетельствует наличие соляных отложений в стыках корпусных деталей (см. фото во вложении). По условиям производителя, в таких случаях гарантия не применяется. Мы можем предложить Вам проведения платного обслуживания: замену повреждённых корпусных деталей.
Что и ожидалось. Мы покупатели для них никто.
#935635
Отправлено 24 Июнь 2015 - 18:17
Ого! Что это за штука? Где можно такое купить?
Хотя, при подводных погружениях, интересно, как соль повлияет на такое покрытие?
#939392
Отправлено 04 Июль 2015 - 02:25
Какая интересная наклейка. Где такую можно взять? У меня как раз у жены белая единичка.
Сообщить об этой теме:
Страница 1 из 1
Название темы | Автор | Статистика | Последнее сообщение | |
---|---|---|---|---|