Ремонт кита

[Дядь Стас]

[member="Дядь Стас"], Попробуйте в офф. сервис обратиться и задать им вопрос. Хотя бы примерно будете знать во что это встанет "по максимуму" так сказать

Боюсь, официалы заломят космическую цену, на то они и официалы. Но тем не менее позвоню ради интереса.

Интересны именно частные мастера, работающие сами на себя.

[Julysha]

[oft]офтоп, не хочу ввязываться но вы сейчас думаете узко. вы говорите на уровне: "постучу к соседу и спрошу помочь подержать лестницу и просверлить дырку в стене". вот например у вас есть специалист на работе который получает 100 тыс руб в мес. как вы и посчтиали примерно 8 евро в час. далее звонит в вашу фирму другая фирма и просит приехать наладчику к ним наладить принтер. неужели вы думаете счет будет выставлен за кол-во часов пребывания у клиента ; 8 евро в час? никак нет. а за время в дороге кто этому специалисту заплатит? а кто будет оплачивать аренду офиса? а зарплату бухгалтеру и премии начальникам? откуда берутся эти деньги в фирме? так же и сервис, если в гараже мастер петя вам заменит крыло на авто за 2 тыс руб, то почему вы взяли что мастер вася работая на оф диллера вам должен менять за такую же цену? как тогда будут зарабатывать и платить налоги? а бухгалтер их должен тогда за каждый переведенный рубль в зарплате брать комиссию себе =) в общем не все так просто как 2+2[/oft]

[oft]Продолжу рассуждать на примере нашего СЦ Никона. Никон долго выбирал, кого пригласить работать в качестве официального СЦ для Нидерландов. Глаз упал на ремонтную мастерскую с очень хорошей репутацией. Ее владельцами являются два отличнейших матера. Сами работают и сами ведут бизнес. На работу к ним еще нанимают 3-4 человек персонала (две девочки на ресепшене - дочки мастеров, которые работают по очереди и сами очень толковые в технике, и еще два мастера на несложную работу) . Снимают помещение - все за свой счет. Никон оплачивает только гарантийный ремонт и поставляет оборудование на льготных условиях (типа аренды). Бизнес идет очень хорошо.



Если переводить на русские деньги, то мастера зарабратывают до миллиона рублей в месяц (конечно, с них еще нужно платить налоги). Часть их труда оплачивает Никон (гарантийные работы и NPS), остальное - клиенты, которые едут к ним со всей страны и даже из соседних стран, технику на ремонт присылают по почте. Рабочий день, как и у всех в стране - 7 часов. Два выходных.



Вопрос на засыпку: будет ли такой мастер, честно зарабатывающий миллион в месяц в рабочее время, заниматься подработкой в нерабочее время, или в свободные часы займется спортом, детьми, путешествиями и походом в театр, ужином в ресторане?[/oft]

[Дядь Стас]

В Нидерландах - думаю, нет, не станет.

А вот в России действительность вносит коррективы. Сомневаюсь, что мастера в Р-Сервисе или оф. сервис-центре на Курской получают по миллиону в месяц или хотя бы тысяч по 500

[maximych]

У нас любой ремонт стоит одинаково - 150 евро за час работы мастера + стоимость деталей + 21% НДС. Поэтому за деньги есть смысл ремонтировать только дорогую фототехнику (или приносить на какой-нибудь простейший ремонт типа замены резинок).



...

Однако! Если растянуть ремонт на один рабочий день, 8 часов, то получится 1200 евро.

[Deesy]

Однако! Если растянуть ремонт на один рабочий день, 8 часов, то получится 1200 евро.

есть хрень, называется таблицы регламента. против него не попрешь.

[Julysha]

В Нидерландах - думаю, нет, не станет.

А вот в России действительность вносит коррективы. Сомневаюсь, что мастера в Р-Сервисе или оф. сервис-центре на Курской получают по миллиону в месяц или хотя бы тысяч по 500

В Нидерландах практически никто не занимается ремонтом, так как ремонтировать старые вещи невыгодно, слишком дорого. Ремонтные мастерские (их очень мало) занимаются в основном гарантийным ремонтом и ремонтом/восстановлением уникальных антикварных вещей. Сломавшуюся негарантийную бытовую технику выбрасывают.



У нас как-то под Новый Год сломался газовый котел. Вызов (только вызов!) мастера стоил 500 евро. Но деваться было некуда. Ремонт продолжался около часа (полетело что-то из электроники), пришлось расстаться со 1500 евро. А если сломается посудомоечная машина или холодильник, то однозначно, нужно покупать новое. Ремонт таких больших вещей с выездом мастера крайне нерентабельный. А если купить новое, то очень часто продавец идет навстречу и при доставке бесплатно забирает твою старую вещь.

[Julysha]

Однако! Если растянуть ремонт на один рабочий день, 8 часов, то получится 1200 евро.

Существуют определенные нормативы на ремонтные работы - сколько времени требуется на каждую работу. Не будешь работать быстро и качественно - прогоришь, клиент уйдет.



Происходит это так: приходишь в СЦ с проблемой (негарантийной), девочка на ресепшене спрашивает, чем помочь. Объясняет, что диагностика будет стоить 35 евро. Она быстрая - тебе предлагают подождать минут 15-20, пока ее делают, в это время наливают кофе или чай. Сидишь за столиком, попиваешь кофе, просматриваешь фотожурналы. Когда диагностика сделана, то есть диагноз поставлен, тебе объявляют, сколько будет стоить ремонт - работа +детали. Если цена устраивает, то соглашаешься и уходишь (35 евро за диагностику будут включены в общий счет). Если нет, то платишь 35 евро и уходишь ни с чем.



Да, чуть не забыла. Если в реальности ремонт оказался более сложным, чем показала диагностика, то все равно заплатишь столько, сколько тебе объявили в самом начале.

[maximych]

Существуют определенные нормативы на ремонтные работы - сколько времени требуется на каждую работу. Не будешь работать быстро и качественно - прогоришь, клиент уйдет.



Происходит это так: приходишь в СЦ с проблемой (негарантийной), девочка на ресепшене спрашивает, чем помочь. Объясняет, что диагностика будет стоить 35 евро. Она быстрая - тебе предлагают подождать минут 15-20, пока ее делают, в это время наливают кофе или чай. Сидишь за столиком, попиваешь кофе, просматриваешь фотожурналы. Когда диагностика сделана, то есть диагноз поставлен, тебе объявляют, сколько будет стоить ремонт - работа +детали. Если цена устраивает, то соглашаешься и уходишь (35 евро за диагностику будут включены в общий счет). Если нет, то платишь 35 евро и уходишь ни с чем.



Да, чуть не забыла. Если в реальности ремонт оказался более сложным, чем показала диагностика, то все равно заплатишь столько, сколько тебе объявили в самом начале.

Понятно. Разумно.

[weber]

Да, чуть не забыла. Если в реальности ремонт оказался более сложным, чем показала диагностика, то все равно заплатишь столько, сколько тебе объявили в самом начале.

Принципиальное отличие от отечественного сервиса. ) Нормо-час и регламент хорошо знаком по дилерским автоцентрам.

[Мамонт Дальский]

Юстировка D3s и Tamron 70-200/2,8 G2 обошлась 1200руб

Неделю назад.