Развод на деньги в pleer.ru

[Lesha]

риски - желательно знать.

Собственно, отзыв Рашапа - расширяет нам понимание реального положения дел, не более.

Не деклараций, а реального положения дел в конкретном магазине. Обсуждаемом в данной теме.

Мы говорим с Вами, в общем , об одном и том же, но лишь Вы со знаком "-", а я "+". Вы говорите - вот отрицательный отзыв такого-то (немного более известного человека, чем все остальные), а я вам говорю - посмотрите на статистику, на отзывы о том же , только написанные менее известными людьми. И из субъективности рождается объективность.

[multiformat amateur]

PS Вот все мы формально относимся к подписыванию там всяких бумаг, типа, "товар принял" , а ведь если что, суд примет сторону продовца.

В случае розничной торговли в рамках договора, предложенного покупателю, у продавца может существовать отдельная публичная оферта, перекрывающая требования законодательства. Например такая: http://www.just.ru/noproblem/ Взял первую попавшуюся. К магазину отношения не имею. Собственно, это иллюстрация, как может быть построена работа с покупателем. На какой основе, и где магазин формирует свою выгоду.







Это немного другой стиль экономического поведения, нежели у Преер.ру.

Но, в этом и многобразие форм отношений в диком капиталистическом мире.

Вижу смысл просто об этом знать, и об этих разницах, стилях. говорить честно и открыто. Не пряча голову в песочек, и не зомбируясь "А у меня до сих пор все было хорошо..." Ну да, охотно верю, что хорошо, как минимум до тех пор, пока от Плеера.ру не нужно что-то еще кроме как отдать им деньги

[multiformat amateur]

Мы говорим с Вами, в общем , об одном и том же,

Мы говорим, - на самом деле, о немного разных вещах





Вы - о статистике благополучных покупок. В рамках которых отношения с продавцом фактически заканчиваются после передачи товара.

Я же - про поведение магазина в нетипичных (хотя и прогнозируемых менеджементом) обстоятельствах.

Это - все же несколько разные вещи.







 

[multiformat amateur]

Вы говорите - вот отрицательный отзыв такого-то (немного более известного человека, чем все остальные),

В данном случае меня интересует не сама отрицательность отзыва.

Вопрос отрицательности - это субъективная оценка.





Мне гораздо интереснее механизм, в рамках которого магазин решает такого рода коллизии.

Механизм решения которых по-идее должен быть отработан при розничной торговле.

Именно это - гораздо более познавательно и важно для будущего покупателя.

Для понимания магазина (а не Ильи Рашапа и его мнения)





 

[multiformat amateur]

Читаю комменты из блога Ильи. Ну прям романистика. Из той же серии "нетипичных обстоятельств":

То есть, когда взаимодействия клиента с продавцом простираются чуть дальше, чем "покупка"

Верить отзывам или нет - дело хозяйское:

"а про плеер у меня такая балалайка есть - сестра купила там фотоаппарат, он у нее через какое-то время сломался, а в сервисе его по гарантии не приняли - сказали, что гарантийный талон липа. Она поехала обратно в плеер разбираться, а они ей сходу - мы не знаем, что вам за кампания продала фотоаппарат, у нас тут другое юридическое лицо уже, идите отсюда. шах и мат)"

http://rashap.livejournal.com/269439.ht ... #t11579775

"Сейчас сужусь с ними по поводу наушников - но тут суд ради суда и ради принципа.

Скажу всем на заметку - даже если правда и закон на вашей стороне, все не так просто.

Эта шаражкина контора находится в состоянии перманентной реорганизации. Сначала Алекон, потом Алекон-М, сейчас они реорганизуются в форме присоединения к какой-то фирме, пока не пришла расширенная выписка из ЕГРЮЛ, не могу сказать, к какой именно. Даже получив на руки судебное решение в вашу пользу, с его исполнением могут возникнуть серьезные проблемы.

И сейчас они территориально в Москве, так что еще можно что-то сделать. Но если они выведут свое имущество куда-нибудь в Петропавловск-Камчатский, то исполнить решение будет практически невозможно. "

http://rashap.livejournal.com/269439.ht ... #t11599231

Не судился именно с ними, но знаю, что типичный фокус - постоянная смена юрлиц и работа через несколько юрлиц одновременно."

http://rashap.livejournal.com/269439.ht ... #t11602047





___________



Ну и, еще до продажи:

"Ну вот и Илья столкнулся с плеер.сру ))) Я несколько раз покупал у них технику, и только в живую то есть приезжал сам, оплачивал и забирал. И обычно это было так, это да, а вот это вам надо, нет, а это, нет, а это - скажите сколько стоит товар и выписывайте чек. Контора очень смешная. А уж их трюк с ценами это в скрижали надо записывать. Звонок в Плееер.сру, Але у вас этот товар есть? - Есть!. А вот почему у вас на один и тот же товар цены разные? - а это разные производители, и поэтому цена разная.(Хотя я знаю что цена и там и там одинакова по сути). Хорошо я приеду и возьму что подешевле, он у вас есть на складе? - Да есть, приезжайте. Приезжаешь в магазин, говоришь мне вот этот товар. Есть? - Есть, но остался только тот что дороже! , - Но я звонил 10 минут назад и он был(тот что дешевле, а ценник где то разница в 3000-4000 штуки). !!!! - Да был, но весь кончился.)))) .

Вот такой милый способ развода на бабки. )))) "

http://rashap.livejournal.com/269439.ht ... #t11618943





Дисклаймер для скептиков, на всякий случай:

1. Естественно, это все неподтвержденные мнения неверифицированных пользователей. Не дававших клятвы о лжесвидетельствовании.

2. Это не в коей мере не перебивает огромного числа покупателей, получивших свой товар в этом плеере, товар не ломался, поэтому поводов для обращения не было и негативного опыта тоже.

Я тут рассматриваю не статистику, а принципы поведения конторы при взаимодействии с покупателем после покупки.

[Нудный перец]

В плеере пару раз покупал по мелочи. Последний раз неделю назад. Гарнитуру в ухо. Что-бы, катаясь на велике звонки не пропускать. Гарнитура стоила 2 т.р. Приехал к ним в магазин. Ну подождал минут 20. Я никуда и так не спешил. Позабавило, что за 350 руб можно без очереди подойти. пытались мне всучить какую-то гарантию за 86 руб. Типа, если сломается, то тут же поменяют на новую. И ещё какой-то карандаш. Я сказал, что мне это всё не надо. Забрал запечатаную покупку и ушёл. Могу сказать, что серьёзные покупки в таких шарашкиных конторах я бы поостерёгся покупать.

[alikok]

Забавен этот холивар.

Главная цель продавца-продать. А уж вилок, эффективные юристы, нарисуют под сносками.

[multiformat amateur]

Главная цель продавца-продать.

Вообще главная цель продавца как бизнеса - получение прибыли в долгосрочном плане.

Но, разница, как водится, кроется в нюансах стратегии этого дела. Кто-то ориентирован на долгосрочные отношения с клиентами. И там добровольно поддерживают возврат в течение 14-ти дней без объяснения причин, и бесплатное разруливание проблемных ситуаций так, чтобы потребитель к ним возвращался, и берут на себя заботы о гаантийном обслуживании даже техники белой, избавляя клиента от езды в сервис-центр производителя. Ну и тому подобное. А кто-то ориентирован на быстрый оборот: "продал, сменил юрлицо." А база клиентов постоянно подпитывается новыми клиентами, стремящимися минимизировать цену закупки. Благо в москве народу тьма. По закону больших чисел всегда найдется...

Цель одна - пути разные.







Тут, мне кажется, просто важно представлять,

с продавцом какого типа имеешь дело.





Я не протип Плеера. В конце концов, кто-то же там покупает, и пока еще не сталкивался с трудностями.

Да и нихость цены греет. Так что он свою нишу закрывает. Но, о подводных камнях также имеет смысл иметь представление. Просто чтобы не было мучительно больно.

В смысле, мучительно больно все равно будет, но тогда уже можно валить только на самого себя. Знал, на что подписывался, и на чем экономил.





По-мне, во всех этих рассказанных историях неприятны две вещи.

(1) Декларация одной цены... а когда подъезжают, то "ой... по дешевой цене закончились!...

(2) Неисполнение гарантийных обязательств вследствие периодической смены юрлица.

Первое - потеря времени. Которая для москвичей тоже деньги (правда, не для всех).

Но, второе - это если Вы попадете, конечно... Тут, вопрос удачи.







 





 

 

[WingfirE]

Главное - понимание процесса и последствий. Если ты это все знаешь, и все равно покупаешь - риски на тебе. Но некоторые вещи у них все же можно брать - мелочевку, сумки всякие. То что может сломаться и что может иметь брак - я бы там не покупал. Уж лучше где-нибудь в другом месте. Благо, выбор сейчас есть, а цена не намного выше.

[То чего нет]

пытались мне всучить какую-то гарантию за 86 руб. Типа, если сломается, то тут же поменяют на новую. И ещё какой-то карандаш. Я сказал, что мне это всё не надо. Забрал запечатаную покупку и ушёл. Могу сказать, что серьёзные покупки в таких шарашкиных конторах я бы поостерёгся покупать.

Точно так же и в Эльдорадо\Евросети\М-Видео\Связном, когда вам впаривают "дополнительную гарантию 3 года", флешки, пленки на экран по 800-1000руб и прочие расходники