Заказ объектива в Фото ру.

[flash-v]

Насчёт официального представителя Сигмы в России - такового нет, но есть два официальных дилера.

Скажу сразу - в Фото.ру купил Sigma 50-150mm f/2.8 DC OS APO оптическими качествами доволен, но объектив бывает врёт диафрагму.



Перед покупкой Сигмы, решил найти официальных делиров.

Конечно же сразу же попался Фото.ру Я им позвонил и спросил: "Кто официально возит Сигму в Россию?". Ответ был очевиден: "Мы одни и ни кто более!". НО на официальном сайте Сигмы есть два дилера в РФ: Adlum Commerce Ltd. (он же Фото.ру) и OnLine Trade LLC После этого позвонил в ОнлайнТрэйд - там сразу признали существование двух оф. продавцов Сигмы, т.е. Фото.ру и ОнлайнТрэйд. И ещё заявили, что теперь сервис Сигмы в России один и принадлежит им, и что в этом СЦ обслуживается техника Фото.ру

Странно, СЦ у фото ру это АВП ИНВЕСТ тут можно посмотреть foto.ru/service, так что онлайн трайд не сильно в плане распространения информации отличается от фото ру. Я собственно не агитирую за фото ру, брал технику и в онлайнтрайде...

[flash-v]

Что мне не нравится в политике Фото.ру - наличие сайта, очень похожего на сайт официального представительства Сигмы в России, но коим он не является. Кроме того, сам Фото.ру хорохорится, что не продаёт "серую" технику Никон, хотя один человек в Яндекс-отзывах о магазине, прикладывал сканы Гарантийного талона магазина, на Никон купленного в Фото.ру

кстати а можно ссылки на сайт и по возможности на отзыв, интересно было бы почитать.Хотя разобрался, это наверное Вы сайт сигмаленс ру имели ввиду...

[Ph-A]

(но мне кажется у инет магазина свой склад

Да. Он же раньше был и оптовый. С тех пор они переехали и как сейчас работают их склады не знаю.

Интернет магазин, точно имеет свой склад, но ... Если товар там закончился, но остался в одном - двух магазинах, они заберут его из магазина. Особенно если он оплачен. А последний экземпляр, понятно, что будет витринным.

хотя сигму продают много где.

Раньше многие возили в серую. Как сейчас не знаю. Фото ру в первое время, здорово демпинговал. Выдавливая с рынка конкурентов, но пару людей все равно оставалось.

НО на официальном сайте Сигмы есть два дилера в РФ

Не дошел я туда, но подозревал.

теперь сервис Сигмы в России один и принадлежит им, и что в этом СЦ обслуживается техника Фото.ру

Странно. У фото.ру свой был и очень давно. Его им оборудовала еще Минольта, когда у них был эксклюзив на ее фото продукцию. Потом там ремонтировали всю технику. Одно время они ремонтировали Никон, лучше чем основной сервис.

Что мне не нравится в политике Фото.ру - наличие сайта, очень похожего на сайт официального представительства Сигмы в России

Это какой?

А потом это обычная практика, дистрибьютор делает под свои нужды как-бы копию официального сайта.

Кроме того, сам Фото.ру хорохорится, что не продаёт "серую" технику Никон, хотя один человек в Яндекс-отзывах о магазине

Не уверен. Раньше точно продавали, но могут не продавать.

Странно, СЦ у фото ру это АВП ИНВЕСТ тут можно посмотреть foto.ru/service,

Ага. Их еще старый.

[Vanir]

Сайт Алдума http://www.sigmalens.ru/ (ссылка с официального сайта Сигмы на дилера в России), который в свою очередь ссылается на Фото.ру

Спрашивал у друзей: "Этот сайт похож на сайт представительства компании в России?" Все при беглом просмотре соглашались. Но сайт таковым не является, хотя очень на это претендует, а самое главное содержит ссылки на единственную продающую компанию на территории РФ.



И смысл не в том торгуют ли они как таковой "серой" техникой.

Когда я покупал, свой Никон, точнее уже купил и искал объектив, зашёл к ним и спросил: "Какие у Вас есть объективы с официальной гарантией Никон?" Ответ был категоричен: "Мы не какой-то Фотосклад.ру и продаём только "белую" технику, у нас всё с гарантией производителя."

C первых же слов вешают лапшу на уши, что создаёт соответствующее впечатление о магазине... К тому же гарантийник у них фирменный, с "типа голограммой", для типичного обывателя может и сойти за гарантийник производителя. Кстати, в том самом Фотоскладе предлагают и белую и серую технику, сразу же поясняя разницу.



Вот отзыв из Яндекса, на второй страницу с оценкой в одну звёздочку. Как я понял, покупатель целенаправленно купил фотоаппарат и объектив без гарантийника Никона.

Spoiler: [+]

Не советую совершать покупки в этом магазине – торгуют «серым» товаром. Если Вы не знаете законов - нет шансов недоброкачественный товар вернуть. Клиент им безразличен, убедитесь при общении с отделом рекламаций.

Если хотите (сомневаюсь: многие ищут официальных дилеров) купить «серый» товар, поищите другие магазины – там гораздо дешевле неоригинальная продукция.



Являлся раньше их постоянным клиентом, всегда проверял оригинальность продукции при покупке. Потом расслабился, вследствие чего дважды купил «серые» объективы про-уровня. Один недавно Nikon 17-55/2.8 за 57 000 р., который вернул при помощи претензии (ссылки ниже, может пригодится). Второй купил год назад, Nikon 70-200/2.8 VRII за 80 000 р. Выяснил, пока разбирался с первым, но сдавать уже было поздно. При покупке меня никто не предупредил, что товар «серый». Сканы чеков и талонов прикладываются в отзыве. Так что тенденция продажи «серого» оборудования в магазинах этой сети налицо. Из-за общения с ними при сдаче товара потерял время, испортил настроение в отпуске.

Ну никак я не ожидал, что мне дважды за такую цену впихнут «серый» товар у официального дилера. В последнем случае я вовремя спохватился. А если бы хотел «серый» купить – нашел бы где еще купить, на треть дешевле.

Ниже документы в отношении «серого» товара, купленного мной в этом магазине:

http://narod.ru/disk/63139608001.8dfa28 ... 0.jpg.html

http://narod.ru/disk/63139568001.a647d0 ... r.jpg.html

http://narod.ru/disk/63139559001.774155 ... k.jpg.html

http://narod.ru/disk/63139591001.6affe1 ... w.jpg.html



Я.Маркет к ним лоялен. Ответ магазина мне уже не требуется, Вы забиваете отзыв своей интерпретацией недобросовестного оказания услуг. Я работаю судебным экспертом, поэтому незаконность ситуации для меня очевидна. В службу поддержки представительства Nikon я уже про Вас написал. Также ожидайте проверки от Роспотребнадзора. Удачи!



Магазин FOTO.RU31 октября 2012, 10:04

Уважаемый покупатель! Благодарим Вас за отзыв - приятно, что Вы не только являетесь нашим постоянным покупателем, но и постоянным собеседником на Яндекс Маркет (как говорится, это начало хорошей и долгой дружбы). Интересно заметить, что при последнем отзыве Вы всегда оставляете сообщение что ответ магазина Вам не требуется и продолжаете писать дальше... Негативно. Вы ждете нашего ответа или надеетесь на его отсутствие? Мы ответ всегда оставляем, за это нас и уважают покупатели. А еще за то, что мы стараемся решить возникшую проблему и решаем ее. Вот и к Вам отнеслись с понимаем: деньги за объектив вернули без всяких жалоб на Яндекс (не стоит преувеличивать в своем отзыве) - хотя оснований и не было; предложили Вам персональную скидку в качестве компенсации, а Вы снова оставили негативный отзыв... Еще вызывает интерес тот факт, что Вы успешно пользуетесь приобретенным товаром (с расширенной, кстати, гарантией на 3 года - на зависть другим покупателям ) и не разу не сообщили о выявленных дефектах. Думаем у читателей сайта возникнет обоснованный вопрос - а не является ли данный отзыв элементарным "средством воздействия" на магазин с целью получить желаемое? Должны разочаровать - данный метод не действен. Мы всегда за справедливое решение вопроса - и свой ответ (который Вам не нужен) уже дали. О лояльности "Я.Маркет" судить не будем - оставим этот вопрос на рассмотрение читателей и службы поддержки - они смогут сделать правильные выводы. Самое неприятное, что, поняв всю безосновательность своих претензий в предыдущих отзывах, Вы решили прибегнуть к угрозе воздействия представительства Nikon и Роспотребнадзора. Грустно видеть данный факт, т.к. судебный эксперт в первую очередь должен знать действующее законодательство и относиться с уважением к нему, как это делаем мы. Поэтому завершим данную полемику следующим: если Вы хотели оставить негативный отзыв - Вы его оставили; если Вы хотите и в дальнейшем оставлять беспочвенные негативные отзывы - мы обязательно обоснованно ответим на них. С уважением, Администрация FOTO.RU



Пользователь скрыл свои данные31 октября 2012, 11:27

Вот не надо вводить покупателей в заблуждение. Другие отзывы я удалил, а то Вы очень любите истину своими объемными ответами разбавить. Эта переписка не с целью купить дешевле, а с целью предупредить потенциальных покупателей, чтобы они не поимели таких же проблем с Вами, какие были и есть у меня. Нарушение закона тут есть. Три года гарантии - не Nikon, не факт, что это вообще не подделки, не просто же так Вы избегаете сертификации оборудования. Один "серый" объектив я сдал. Второй - уже не могу, так как он уже почти год эксплуатируется и стоимость, потраченную на его покупку, мне даже через суд не вернут. Скидок на "серый" товар от Вас не надо, любой другой магазин таким товаром дешевле торгует. Я теперь покупаю только через представительство Nikon. И, согласитесь, мое право в соответствии с законом - уведомить Nikon и Роспотребнадзор о Вашем поведении. А также предупредить моих коллег-фотографов на форумах, чтобы они не попались на Вашу удочку. Так что оправдывайтесь, как хотите, я от Вас ничего не ждал уже после предложения скидки в 2000 р.



Магазин FOTO.RU31 октября 2012, 15:52

Уважаемый покупатель! Это не мы, а Вы вводите покупателей в заблуждение своими повторяющимися по содержанию отзывами - мы уверены, что, прочитав их неоднократно, они уже усвоили Вашу основную мысль - Вы не можете вернуть товар, который не подлежит возврату, и используете данный сайт как "рычаг давления" на магазин. Свое мнение по данному вопросу мы уже высказали выше. Мы рады, что читатели ознакомятся с данной перепиской - всегда важно иметь объективное мнение о ситуации. Может быть Вам стоит дополнить свой отзыв "я от Вас ничего не ждал уже после предложения скидки в 2000 р." фразой "но тем не менее продолжаю оставлять негативные отзывы, причину данного факта не указываю". Все точки над i уже поставлены, "оправдываться" не наш метод - мы стараемся решать вопросы, а не скрываться за оправданием. В Вашем случае вопрос уже решен - с подробностями можно ознакомиться выше. С уважением, Администрация FOTO.RU



Пользователь скрыл свои данные31 октября 2012, 17:30

Все-таки разбавили отзыв) Ладно, кроме отписок на Маркете Вы реально все равно ничего не делаете для клиентов. Причины написания отзыва - указал выше. Что другие отзывы удалил - указал также. Главное, что для себя вынесут читатели - Вы тайком продаете "серый" товар. То, что товар не подлежит возврату... Вы уверены? Или это чтобы ввести в заблуждение покупателей? Роспотребнадзор разберется. И поверьте, если я пойду в суд, Вы мне вернете деньги и за другой объектив. И за незаконное пользование чужими средствами, и за адвоката. Не факт, что я окажусь сильно в плюсе, но и в минусе не буду. Время просто... Или Вы не прочь попробовать? Статьи 475, 476, 477 ГК РФ и ст. 12 Закона о правах потребителя для Вас ничего не значат? Вы думаете, что Общество защиты прав потребителей не сможет доказать, что Вы ввели меня в заблуждение?



Магазин FOTO.RU1 ноября 2012, 12:27

Уважаемый покупатель! Мы полностью согласны с Вашим отзывом - если есть проблема с продавцом, покупатель имеет право решить ее всеми установленными законом способами, в том числе путем обращения в Роспотребнадзор и судебные инстанции (тем более, что данные гос. органы для того и существуют). Другой вопрос о том, что не всегда покупатель бывает доволен результатами такого рассмотрения и очень удивляется им - ведь суды выносят независимое и объективное решение и на них не оказывает воздействие постоянные повторы "ввели в заблуждение". Также просьба более внимательно изучать ГК - приведенные Вами статьи касаются прав потребителя при выявлении недостатка - Вы же ссылаетесь на введение в заблуждение, о техническом недостатке товара не упоминалось. Нестыковочка, как говорится. Тем более обидная для судебного эксперта (как Вы рекомендуетесь в своих отзывах). С уважением, Администрация FOTO.RU



Пользователь скрыл свои данные3 ноября 2012, 23:40

Вы бы, Михаил, так оперативно мою проблему решали в сентябре, как ответы здесь строчите. Я же не говорил, что я юрист, я судебный эксперт в определенной области. Ну раз Вы этого не знаете - ст. 178 ГК. Хотя ГК дает большой выбор статей на Ваши действия. Хороший адвокат "раскачает" ВСЕ возможные нюансы дела и сошлется на нужные статьи. А вот уже адвоката я себе смогу найти. И, кстати, Общество защиты прав потребителей на безвозмездной основе готово оказать мне содействие. Вы же догадываетесь, почему безвозмездно? Куда я посчитал нужным, я уже написал. Скидка мне правда не нужна, расслабьтесь. Да и суд тоже, чего греха таить - мне от Вас ничего не нужно, Вам от меня - тем более. Объектив годичной давности сейчас сдавать мне нет смысла - опять потеря времени, с Вами когда связываешься - теряешь время. Вы же мне в случае проигрыша время не вернете. А вот серьезно увлекающиеся фотографией люди с форумов сказали "спасибо" за предупреждение, мне этого достаточно. Хотя до этих инцидентов я Ваш магазин рекомендовал всем.

[flash-v]

Vanir, Так Вас задело, что Вам лично сказали, что продают белую технику, а при этом кто то утверждает, что ему продали серую, и это означает, что сразу именно Вам вешают лапшу на уши в магазине? Лично я описал тут свой личный опыт покупок в данном магазине, Никон я брал у них 2 раза, оба раза белые, с соответсвующими гарантийниками.

[Ph-A]

Но сайт таковым не является, хотя очень на это претендует, а самое главное содержит ссылки на единственную продающую компанию на территории РФ.

Это для нашего бизнеса нормально. Скорее всего они делали сайт, когда у них был эксклюзив. А потом понятно ...

Когда я покупал, свой Никон, точнее уже купил и искал объектив, зашёл к ним и спросил: "Какие у Вас есть объективы с официальной гарантией Никон?

Я обычно спрашиваю про интересующий товар - "гарантия ваша или производителя". Все друг-друга понимают.

C первых же слов вешают лапшу на уши, что создаёт соответствующее впечатление о магазине...

Опять же это сеть магазинов. В каждом магазине свои продавцы. Есть магазины, куда не хочется второй раз заходить. Есть магазины с очень внятными и грамотными продавцами.

Вот отзыв из Яндекса, на второй страницу

Поток сознание ...

Я теперь покупаю только через представительство Nikon

У богатых свои причуды... Или понты - понты

Никон я брал у них 2 раза, оба раза белые, с соответсвующими гарантийниками.

Я у фото.ру брал и серый товар, зная их внятный сервис.

[Vanir]

Vanir, Так Вас задело, что Вам лично сказали, что продают белую технику, а при этом кто то утверждает, что ему продали серую, и это означает, что сразу именно Вам вешают лапшу на уши в магазине? Лично я описал тут свой личный опыт покупок в данном магазине, Никон я брал у них 2 раза, оба раза белые, с соответсвующими гарантийниками.

Да, мне не нравится, когда на словах одно - на деле другое.



И опят же таки, повторюсь:

...в Фото.ру купил Sigma 50-150mm f/2.8 DC OS APO

Против покупки в этом магазине ничего против не имею, только стоит быть более внимательным. Ну и ценники, конечно на некоторые позиции высоковаты...

Это для нашего бизнеса нормально. Скорее всего они делали сайт, когда у них был эксклюзив. А потом понятно ...

Вполне возможно, потому как содержание сайта очень древнее. Тажа Сигма 50-150 старой версии без стабилизатора, уже снятая с производства.