Dashka_Raduga писал(а): Пн сен 03, 2012 09:16
Забавная штука - ради интереса зашла на сайт М-Видео, в раздел вопросов-ответов. Так вот там куча запросов на тему "могу ли я вернуть/обменять ... ?". И, судя по ответам администратора, какую-нибудь плазму можно обменять или вернуть в течение 30 дней, а фотоаппарат - ни через 30, ни через 14 нельзя... Что ж это у нас, телевизор технически менее сложен, чем чайник, что ли? о_О
оххх оффтопим уже но все же чайник это пищевые продукты (там же посуда скороварки блинницы и все с чем может соприкосаться еда)
электробигуди бритвы и пр. это предметы личной гигиены
фотооборудование в 11 статье вынесенно в отдельную номинацию ....
в чем собственно проблема
мне как принимающему рекламации режут премию если я принимаю слишком много товара обратно поэтому я буду пытаться всеми правдами и неправдами спихнуть вас сервисному центру. если покупатель особенно настойчив то включается динамо
1 этап принимаю претензию (имею право 10 дней рассматривать ее)
2 потом могу принять товар для отправки в сервисный центр (еще 45 дней)
после этого либо возвращаю деньги либо исправный товар.
что бы избежать всего этого при покупке делаем следующее
1 узнаем можно ли будет сторнировать чек в день покупки и вернуть фотокамеру прям сразу если она не подходит
(если в день покупки можно вернуть товар без проблем то....)
2 приходим пораньше в магазин (под закрытие ни вкоем случае!!!)
приносим тестовые таблицы штатив и пр. все что нужно будет для проверки
3 покупаем технику и начинаем ее проверять... (РАСПЕЧАТЫВАЕМ упаковку
супер осторожно что бы не нарушить внешний вид)...и пусть продавцы вешаются но проверяем все режимы ставим разные объективы включаем выключаем смотрим горячие пикселы скидываем фото на ноут проверяем в 100% увеличении. если надо будет час потратить тратим час (два-три-четыре). если техника соответствует вашим ожиданиям то берем если нет то сторнируем чек и домой.
это муторно но к сожалению никак по другому.. заранее перед покупкой поюзать технику вам никто давать не обязан а после покупки к сожалению магазин в соответствии с законом имеет право послать... поэтому фактически берем кота в мешке и единственный способ проверить качество это при покупке.
кст так для справки.. после оплаты чека магазин вам уже ничего не должен но обычно сторнация чека в день покупки проходит менее проблемно чем возврат на следующий день.
по поводу серой техники в коробке с никоном лежит невзрачный листочек тоненькой бумажки сложенной втрое и склееной по бокам что то по типу древней бумаги для матричных принтеров это и есть офф гарантия. выглядит убого... в крупных сетях техника как правило офф. поставок так что опасаться нечего. коробки поступают незапечатанными. на самой камере наклейка РСТ.
по поводу качества:
в японии действуют другие законы и если потребителю продать некачественный продукт есть вариант что помимо извинений еще придется понести расходы на курьера который поедет и отвезет новую технику + небольшой подарок что бы сгладить вину и т. п. короче торговать неисправным товаром дорого и опасно.
в россии другие законы соотв можно сэкономить
в чем фокус?
на конвейере выпускаются камеры для японии на выходе 100% проверка качества иначе куча проблем и дополнительные расходы.
на том же конвейере делаются камеры для россии на выходе нет проверки (либо выборочная 1 камера из 1000) проблем после продажи не будет т. к. законы перекладывают все проблемы брака на потребителя соотв экономия денег на отк.
по факту камеры собранные в китае для японии имеют меньше брака чем собранные в японии но для россии... это я к вопросу о том взял японца сразу чувствуется качество хДДД и вообще японцы деньги считать умеют поэтому где законодательно больно бъют за поставку некондиции там обязательно заводское тестирование. где законодательно нет последствий сразу автоматом включатся режим экономии средств на предпродажное тестирование.