Фирменный Сервисный центр Никон

[наталия в]

тема уже давно ушла от качества обслуживания в Сервисном центре. Не понимаю - как таоке в сервисном центре могло произойти. У меня - увы - были проблемы с камерой которые сервисный центр в Питере не смог идентифицировать - разобрались только в Москве и то не сразу. Но все сделали - любая техника может отказать. Простой ремонт вообще отлично работает. Меняла слот карты памяти - оперативно, корректно и на всех стадиях отзвонились. Как давний пользователь могу сказать - что центр работает хорошо!

[YuriR]

Как давний пользователь могу сказать - что центр работает хорошо!

Могу подтвердить - в рамках того, что они могут, у меня нет никаких претензий. Обращался не раз, делали быстро и хорошо.

[Velzivul]

Могу подтвердить - в рамках того, что они могут, у меня нет никаких претензий. Обращался не раз, делали быстро и хорошо.

Юрий, а по поводу качества юстировки можете что-то сказать или не обращались к ним с подобными проблемами?

[Monibit]

Юрий, а по поводу качества юстировки можете что-то сказать или не обращались к ним с подобными проблемами?

Будет быстро, "качественно"(фрон бэк +/-10 в никоне считается норма) и дорого(~1600). СЦ с нового года цены на работу поднял.

[SPU]

800-ку можно настроить(внести поправки) только по трем зонам фокусировки центральной, правой и левой. Настройка по каждой из 51 точки не производится т.к. это невозможно сделать.

Посмотрите на скриншоты сервисного софта. Там каждая фазовая линейка отдельно настраивается. Другое дело, что заниматься этим руками никто не будет.

Есть автонастройка всех точек, есть общая поправка всех точек. Видимо, для современных камер еще ввели раздельные поправки для право/лево и центра, чтобы не париться с выравниванием датчиков фокусировки, если они перекошены. В любом случае все эти операции всего лишь автоматическое внесение шаблонных изменений в индивидуальные настройки каждой точки.

[Monibit]

Посмотрите на скриншоты сервисного софта. Там каждая фазовая линейка отдельно настраивается. Другое дело, что заниматься этим руками никто не будет.

Есть автонастройка всех точек, есть общая поправка всех точек. Видимо, для современных камер еще ввели раздельные поправки для право/лево и центра, чтобы не париться с выравниванием датчиков фокусировки, если они перекошены. В любом случае все эти операции всего лишь автоматическое внесение шаблонных изменений в индивидуальные настройки каждой точки.

У всех камер(DSLR) никон настройка AF происходит, примерно, одинаково и все в автоматическом режиме, и ручками там ничего не водится! принцип настройки по "матрасу" как был так и остался и что Вы видите в скриншотах это не значит, что там что-то можно вводит и изменять.

P.S. Не надо путать с Canon там можно вводит поправки по каждой точке.

[YuriR]

Юрий, а по поводу качества юстировки можете что-то сказать или не обращались к ним с подобными проблемами?

Обращался несколько раз. В принципе, нормально. Только в последний раз не смог добиться того, что хотел. Они сказали, что оборудование не позволяет сделать точней. Про ВСЕ точки речи даже не было...

[SPU]

У всех камер(DSLR) никон настройка AF происходит, примерно, одинаково и все в автоматическом режиме, и ручками там ничего не водится! принцип настройки по "матрасу" как был так и остался и что Вы видите в скриншотах это не значит, что там что-то можно вводит и изменять.

P.S. Не надо путать с Canon там можно вводит поправки по каждой точке.

Это для тех, кто только кнопки в программе жмет. В камере смещения сохраняются для каждой точки. Поправить их перед записью в камеру грамотному человеку не проблема, например, в процессе AF SHIFT ADJUSTMENT.

[Monibit]

Это для тех, кто только кнопки в программе жмет. В камере смещения сохраняются для каждой точки. Поправить их перед записью в камеру грамотному человеку не проблема, например, в процессе AF SHIFT ADJUSTMENT.

Смешно, не правда смешно!

Af shift adj ввод коррекции по всем зонам (по всему полю) и там в помине нет и небыло коррекции по точкам! Есть отдельный пункт для shift левой зоны и правой.

[SPU]

Смешно, не правда смешно!

Af shift adj ввод коррекции по всем зонам (по всему полю) и там в помине нет и небыло коррекции по точкам! Есть отдельный пункт для shift левой зоны и правой.

Вы хоть раз логи этой операции смотрели? Я уж не говорю про протокол обмена и прошивки камер? Застопить софтину в нужной точке и отрехтовать память и школьник может, тем более что в софте и логах абсолютно все расписано.

[Monibit]

Вы хоть раз логи этой операции смотрели? Я уж не говорю про протокол обмена и прошивки камер? Застопить софтину в нужной точке и отрехтовать память и школьник может, тем более что в софте и логах абсолютно все расписано.

Да вобщем-то все ясно и понятно эту софтину Вы только на скриншотах и видели. Удачи!!!

[Velzivul]

В сервис так и не попал, по звонку меня уверили, что они 30 апреля работают. Приехал в сервис, на дверях висит бумажка, что не работает . Видать не судьба до следующего приезда в Москву.

[SPU]

Да вобщем-то все ясно и понятно эту софтину Вы только на скриншотах и видели. Удачи!!!

А Вы, видимо, только кнопки в ней и умеете нажимать. Взаимно.



Вы тут пишете на уровне пользователя, а я на уровне прослушивания интерфейсов, изучения внутренностей прошивок и софта. То, что для Вас невозможно, для других полная ерунда. Конечно, Никон не будет тратить время и деньги на отстройку каждой точки и даже создание такого функционала в сервисном софте, тем более, что Никон явно не полагается на грамотность инженеров, судя по дикому количеству предупреждений и чеклистов при любой операции.



Вы не полезете курочить софт, а я полезу, при этом Вы разберете и соберете камеру или объектив, а я за это браться не буду. Только вот есть разница. Я знаю, что и то, и то возможно, а Вы считаете, что возможно только то, что делаете сами.

[mikenikon]

Скоро буду проездом в Москве.

Я уже спрашивал в ветке NPS, но не получил ответа,который бы меня удовлетворил.

Я член программы NPS. Недавно возникла проблема. Камера d3s + 70-200мм. Они тяжёлые. Контактные соединения в байонетах изнашиваются.

Иногда (в неподходящий момент)при нажатии спуска, объектив не фокусирует.

Нужно выключать камеру, подвигать оптику и включить.

Это не работа... адреналин зашкаливает.



Был Фирменный центр в Екатеринбурге(ближайший ко мне) , но с 10 июня он больше не является таковым.

Неделю назад, разговаривал по телефону с девушкой из этого центра, (очень технически грамотная хочу заметить!) она мне и рассказала, что их статус сервис центра с 10 изменится.



Пишут здесь про Сивму, про фирменный центр на Сыромятнической, есть и другие...

Кому всё таки доверить свою технику?

[Tramp_D]

Пишут здесь про Сивму, про фирменный центр на Сыромятнической, есть и другие...

Кому всё таки доверить свою технику?

Про Сивму не скажу, а на Сыромятническую я точно больше ни ногой!

[Yurgen-33]

Я свой D90 юстировал пару лет назад в фирменном центре на Автозаводской. Сейчас по-моему они переехали на Сыромятническую. Когда сдавал свой D90, сказал что проездом в командировке на 1 день (собственно так и было, не обманул), мне сделали за 3 часа. Делал по гарантии. Хотя предлагал денег, чтоб сделали качественно. Денег не взяли, сказали что всё делают одинаково, что за деньги, что по гарантии.

...Правда как потом выяснилось, до юстировки был жуткий Фронт, а после юстировки, такой же Бэк. В результате вылечил в домашних условиях "пиратским" софтом для юстировки тушек.

[mikenikon]

Tramp_D , учту ваш отзыв!

Yurgen-33, в моём случае, нужно байонет поменять или контактную группу, софтом не обойтись...



Спасибо за ответ.

Паровоз мой уходит поздно вечером )).



Готов ещё выслушать мнения!

[Yurydan]

Моему другу, тоже NPS, за сутки поменяли мать на D4s. Были в командировке. Попросили сделать быстро. Сделали. СЦ на Сыромятнической. Камера на гарантии была. Байонет проще менять. Только надо бы Вам созвониться, узнать о наличие запчастей.

[Monibit]

mikenikon

По NPS только на Сыромятнической, а больше вариантов нет. Сивма закрывается и авторизации по гарантии больши нет.

[mikenikon]

Yurydan , спасибо! Ещё один положительный отзыв.

Позвоню!

В последнее время народ скуп на слова благодарности, людям вообще свойственно чаще помнить плохое.

Возможно поэтому про сервис, больше встречаются негативные отзывы.

[Tramp_D]

Yurydan , спасибо! Ещё один положительный отзыв.

Позвоню!

В последнее время народ скуп на слова благодарности, людям вообще свойственно чаще помнить плохое.

Возможно поэтому про сервис, больше встречаются негативные отзывы.

Ну-ну, подождем, что Вы напишите.

[mikenikon]

В любом случае напишу как всё прошло.

Но не раньше середины июля или августа.



(Не зря же я поднял здесь этот вопрос!)

[julia.msk1981]

Да уж.... Не думала,что у Никона такая бкла с сервисом. А мне как раз нужен специалист для юстировки.

Ребята, подскажите, в итоге - то куда можно обратиться с камерой и обьективами,что потом не пришлось их выкидывать после " великих спецов"? Рассматриваются Москву и Питер .

Спасибо.

[SSF]

Да уж.... Не думала,что у Никона такая бкла с сервисом. А мне как раз нужен специалист для юстировки.

Ребята, подскажите, в итоге - то куда можно обратиться с камерой и обьективами,что потом не пришлось их выкидывать после " великих спецов"? Рассматриваются Москву и Питер .

Спасибо.

в питере только http://service.foto-one.com быстро, качественно, все свое добро через них юстировал без проблем

[julia.msk1981]

Вы второй человек за сегодня, кто рекомендует мне этот фотован. При том,что в инете отзывы о нем совсем печальные. И я сразу отмела этот сц. Думаю,вот поеду в москву,там обязательно найду качественный сц. А почитала отзывы и еще больше расстроилась.

А вы давно обращались в этот фотован?

[Monibit]

Вы второй человек за сегодня, кто рекомендует мне этот фотован. При том,что в инете отзывы о нем совсем печальные. И я сразу отмела этот сц. Думаю,вот поеду в москву,там обязательно найду качественный сц. А почитала отзывы и еще больше расстроилась.

А вы давно обращались в этот фотован?

А Вы меньше читайте отзывы, а посетите СЦ и сделайте свой вывод!

Мало кто пишил положительный отзыв о работе СЦ, зато отрицательных море!

Представитель СЦ Foto One работал в тех. поддержки Никон в Сочи на Олимпиаде. Я думаю, Никон не будет приглашать на такие мероприятие абы кого!

[julia.msk1981]

Да, через недельку пойду в фотован.

Вы правы, психологический момент - люди склонны жаловаться на происходящее,чем благодарить. Если все хорошо, написать забывают,да и желания особо нет. Совсем другое дело,когда что-то не понравилось. Тут включается режим " хоть так отомщу,чтоб неповпдно было". А другие ведь читают и закрадывается червячок недоверия.

[SPU]

Да, через недельку пойду в фотован.

Надеюсь Вам повезет. Мне не везло ни разу.

[Sergei_SV]

Да, через недельку пойду в фотован.

Вы правы, психологический момент - люди склонны жаловаться на происходящее,чем благодарить. Если все хорошо, написать забывают,да и желания особо нет. Совсем другое дело,когда что-то не понравилось. Тут включается режим " хоть так отомщу,чтоб неповпдно было". А другие ведь читают и закрадывается червячок недоверия.

Подтверждаю! Сам юстировал там D7000. Сделали за один день, претензий никаких нет, попадает точно! А сначала тоже всяких страшилок, в том числе и здесь, начитался! Да, делал в Питере.

[julia.msk1981]

Спасибо, вы меня успокоили немного. У меня тоже 7000-й

Скажите,а к кому там обращаться, или на приёме сами назначают мастера? И как быть с обьективами, нужно будет все свои тащить или только камеру сдать?

[julia.msk1981]

Надеюсь Вам повезет. Мне не везло ни разу.

Спасибо. Будем надеяться,что все пройдёт удачно.

[Sergei_SV]

Спасибо, вы меня успокоили немного. У меня тоже 7000-й

Скажите,а к кому там обращаться, или на приёме сами назначают мастера? И как быть с обьективами, нужно будет все свои тащить или только камеру сдать?

Фотоаппарат сдается на приемку, а там уже попадает к мастеру. Я сдавал вместе с объективом, тогда был 18-105. Его тоже проверили. Вообще, читал, что лучше сдавать все вместе, хотя настройку проводят раздельно, тушку - на образцовом объективе, а объектив - на образцовом аппарате. Вот проверяют ли потом их вместе - не знаю.

[LZ1]

Простоял сегодня целый час(!) в СЦ Никон на 2-м Сыромятническом

Принимает один человек. Передо мной было всего два человека.



Час вычеркнутый Никоном из моей жизни.

[julia.msk1981]

Простоял сегодня целый час(!) в СЦ Никон на 2-м Сыромятническом

Принимает один человек. Передо мной было всего два человека.



Час вычеркнутый Никоном из моей жизни.

[julia.msk1981]

Значит мне повезло. Я пришла в Никон и была одна. Камеру оформили достаточно быстро.

[Элеонора]

Ребят. Подскажите, пожалуйста, кто знает. Сколько стоит сейчас юстировка камеры (что-то автофокус лажает)? Сколько стоит чистка матрицы? И цена диагностики общей? Чтобы знать, на что рассчитывать. Буду ооочень признательна, если кто ответит. Я про фирменный центр на Сыромятническом.

[weber]

Ребят. Подскажите, пожалуйста, кто знает. Сколько стоит сейчас юстировка камеры (что-то автофокус лажает)? Сколько стоит чистка матрицы? И цена диагностики общей? Чтобы знать, на что рассчитывать. Буду ооочень признательна, если кто ответит. Я про фирменный центр на Сыромятническом.

Примерно 1725р диагностика и 1300р юстировка, в сумме точно 3019,03р. Цена надельной давности.

Пока не проверил результат работы, но по процедцре приемки/выдачи претензий никаких. Минут по 10.

[Элеонора]

Примерно 1725р диагностика и 1300р юстировка, в сумме точно 3019,03р. Цена надельной давности.

Пока не проверил результат работы, но по процедцре приемки/выдачи претензий никаких. Минут по 10.

Большое спасибо за ответ! А не подскажете, сколько по времени вам все это делали? И подскажите дуре, юстировка подразумевает, что если автофокус неправильный, мне его отрегулируют?

[weber]

Большое спасибо за ответ! А не подскажете, сколько по времени вам все это делали? И подскажите дуре, юстировка подразумевает, что если автофокус неправильный, мне его отрегулируют?

Изначально камеру я отдавал для ремаппинга и поскольку это включает и диагностику, а у меня были некоторые сомнения по поводу точности АФ, то заодно попросил и проверить его работу. На следующий день перезвонили и по результатам диагностики предложили настроить АФ. Отдали через пару дней. В общем они сразу дают 2-3 рабочих дня. Думаю если бы сдал не в пятницу, то вышло бы возможно немного быстрее.

[Sergei_SV]

Большое спасибо за ответ! А не подскажете, сколько по времени вам все это делали? И подскажите дуре, юстировка подразумевает, что если автофокус неправильный, мне его отрегулируют?

Мне юстировку сделали за два дня, отдал в субботу, в понедельник уже забирал. Да, Вы правы, при юстировке, а точнее, калибровке камеры, автофокус подправят.

[Nabastak_]

1) Подскажите, а есть у этого фирменного центра Никон (на Сыромятническом) какой-то сайт или мейл ? А то я только телефоны нашел.



2) И имел кто-то дело с заменой материнской платы ? В нашем городе не делают, говорят, после установки нужно перепрограммировать и матрицу юстировать, а это только в Москве.

Насколько дорого вообще это ? И если я сам с eBay или aliexpress закажу деталь и вышлю вместе с камерой, возьмутся ли они за такое ? Или скажут, не суйте своё ноунейм-дерьмецо...

[a2-bug]

1) Подскажите, а есть у этого фирменного центра Никон (на Сыромятническом) какой-то сайт или мейл ? А то я только телефоны нашел.



2) И имел кто-то дело с заменой материнской платы ? В нашем городе не делают, говорят, после установки нужно перепрограммировать и матрицу юстировать, а это только в Москве.

Насколько дорого вообще это ? И если я сам с eBay или aliexpress закажу деталь и вышлю вместе с камерой, возьмутся ли они за такое ? Или скажут, не суйте своё ноунейм-дерьмецо...

1) позвоните и лучше всего они вам расскажут и о цене замены тоже.

2) официальный сервис проводит ремонт, используя только собственные запчасти. Да и вам зачем это - Взять риск на себя, на ебее и али скорее всего части не новые, а с уже б/у камер, и без гарантии работоспособности.

[Nabastak_]

Ок, спасибо, позвоню с работы завтра. А запчасти те новые, но наверное ноунейм, в разы дешевле. Риск ессно, но если с ними не берутся делать - то конечно, нет смысла заказывать.

[Sergey Ch]

Я бы не советовал идти в ремонт со своими запчастями. Вам, скорее всего, в этом случае не дадут послеремонтную гарантию. А если и дадут, то при отказе в гарантийный период они найдут 1000 причин, чтобы перевести стрелки на Вашу купленную запчасть и отказать в гарантийном ремонте.

Подумайте, прежде чем идти в ремонт со своими запчастями.

[mikenikon]

Обещал рассказать о ремонте D3s, рассказываю. Пришел на Сыромятнический, рассказал о проблемах камера+объектив.

Предварительно сказали, что вероятно нужно менять кольца байонета там и там. Взяли технику. Так как отдавал уже вечером, то зашёл на сайт через день, там было написано, что всё готово и можно забирать.

В результате поменяли байонет на камере, а на 70-200 почистили контакты.

Стоимость байонета камеры - 2206,68

Стоимость работы = 1827,50 работали 30 минут. (час работы стоит 3655р)



Стоимость чистки объектива 70-200 = 1462 работали 24 минуты (час работы стоит 3655р)

Всего: 5469,18 плюс к этому НДС = 989,31



Итого = 6485,49



Старый байонет мне отдали, я его дома изучал ))

Действительно, с внутренней стороны он имеет потёртости не совместимые с полноценной жизнью.

Кстати матрица как была с пылью так и осталась, видимо надо было попросить отдельно.

Я думал, что как написано в nps, чистка матрицы раз в год бесплатно. ))

[Tramp_D]

А где это написано, что чистка матрицы раз в год бесплатно? У меня камера на гарантии и когда я просил их очистить матрицу от пыли после их же ремонта (юстровки), мне ответили, что чистка матрицы вообще не входит в гарантийный случай.

[kivanov]

А где это написано, что чистка матрицы раз в год бесплатно? У меня камера на гарантии и когда я просил их очистить матрицу от пыли после их же ремонта (юстровки), мне ответили, что чистка матрицы вообще не входит в гарантийный случай.

это для NPS участников. Для простых смертных - не гарантийный случай всегда.

[Tramp_D]

NPS это scool что-ли?

[MUR]

NPS это scool что-ли?

Нет. Это services

http://nikonpro.ru/nps

[Tramp_D]

Нет. Это services

http://nikonpro.ru/nps

отправляешь анкету и все - ты член?