ifocus.ru - б.у. техника под видом новой

[Mikka]

Mikka, есть такой успешный опыт ? Каковы шансы на успех ?

Меня динамили со сборкой мебели в течении 2-х недель. Тоже завтраками кормили. Надоело. Пришел, написал заявление, пригласил директора и сказал - "Завтра забираете мебель, возвращаете деньги и оплачиваете неустойку(если честно не помню какую). Тон у них тут же поменялся. В качестве компенсации бесплатно отдали комод, на который у нас изначально не хватало денег.

Сборщики приехали на следующий день, мне показалось 2-е бригады, потому что собрали реально за час все.

Так что выводы делайте сами. У меня было нарушение сроков. У вас продажа бу техники под видом новой.

[Yurydan]

Каковы шансы на успех ?

-Вы меня не услышали.

[ulof]

Да, не успел набрать в окне ввода номер телефона свой (Прием жалоб в Роспотребнадзор - Горячая линия), как позвонили на него из роспотребнадзора (!).

Пойду к ним на консультацию.

[ulof]

Mikka, Yurydan, спасибо за наводку. Не ожидал, что все так серьезно и оперативно... Наконец то у нас в стране есть куда обратиться.

По ситуации отпишу в понедельник.

[Yurydan]

Как мне сказал один знакомый сотрудник Роспотребнадзора, их сильно "стреножили". Они не могут заявиться с проверкой внезапно и по своей воле. Нужно предупреждать заранее и проверять по графику. А вот заявление граждан, которых обманули-обокрали-обобрали, в какой-то мере им развязывает руки. Они могут прийти вне плана и без предупреждения по заявлению и параллельно могут найти массу нарушений, а они всегда есть. И тогда отчётность у них будет хорошая (помогли гражданину) и параллельно нашли массу нарушений, за которые штрафуют, а это в казну поступления. Поэтому, продавец понимает, что дешевле будет с Вами вопрос порешать. Может он Вам цену сбросит, как за бэушный товар. Только особо упёртые продавцы идут до конца и получают штрафы и всё равно нужно будет с Вами решить вопрос.

[bah_denis]

Как мне сказал один знакомый сотрудник Роспотребнадзора, их сильно "стреножили". Они не могут заявиться с проверкой внезапно и по своей воле. Нужно предупреждать заранее и проверять по графику. А вот заявление граждан, которых обманули-обокрали-обобрали, в какой-то мере им развязывает руки. Они могут прийти вне плана и без предупреждения по заявлению и параллельно могут найти массу нарушений, а они всегда есть. И тогда отчётность у них будет хорошая (помогли гражданину) и параллельно нашли массу нарушений, за которые штрафуют, а это в казну поступления. Поэтому, продавец понимает, что дешевле будет с Вами вопрос порешать. Может он Вам цену сбросит, как за бэушный товар. Только особо упёртые продавцы идут до конца и получают штрафы и всё равно нужно будет с Вами решить вопрос.

Подтверждаю. Имею опыт общения с особо упертыми "товарищами" - как только понимают что Вы навели справки куда и что писать всё сразу(и быстро) "само собой" решается, даже до бумаг дело не доходит. Реально Роспотребнадзор сильный аргумент. Главное спокойно по-пунктам объяснить директору(не манагеру!) что и куда Вы будете писать и дело пойдёт Более тяжёлый случай интернет-помойки не имеющие реальных(физических) площадок и юр.лиц - таким дешевле закрыться и сменить название, что успешно и делается. Но таких вычислить просто - спросите где физически располагается офис(магазин, пукт выдачи), а также работает ли контора по безналу С ЮРЛИЦАМИ(т.е. с фирмами), а если да, то запросите реквизиты компании-продавца на почту(электронную) и проверьте через nalog.ru... Если всё в порядке и компания расположена в вашем городе, то НИКОГДА НИЧЕГО не оплачивайте вперёд! Гнилые отмазы типа, "а у нас на складе" и "надо пару деньков подождать"(после оплаты) говорят о том что у продавца как минимум нет товара, и после получения Ваших денег он(продавец) закажет этот товар у поставщика. А ежели в этот момент случится скачок бакса или ещё какой-то форс-мажор, то Вы как минимум задолбаетесь ждать получения. Только товар-деньги. Кстати, многие из московских контор работаю с наложным платежом, т.е. вы оплачиваете товар на почте ТОЛЬКО ПО ФАКТУ ПОЛУЧЕНИЯ.

[a2-bug]

По закону о защите прав потребителей обмен сложной техники - почти невозможен.

Кроме того, продавец динамил 2 недели, что "завтра будет обмен".

Смотря по каким причинам, если она не подошла по каким либо субъективным причинам, то да - это на усмотрение продавца.



Но если продажа идет б.у. техники под видом новой, то это уже другая совершенно ситуация.

Но нужны факты, что техника б.у. подтвержденные чем то.

Но тут только экспертиза поможет, если у неё есть методики определения.



Если в меню только показывается количество включений и сделанных снимков, и не фиксируется дата первого включения (а это скорее всего так), то доказать что техника б.у. будет сложно. Продавец скажет, что вы сами это нащелкали.



Вам нужно написать было заявление с требованием (обмен товара, возврат денег...) с указанием причины и приложении доказательств (скриншоты с дисплея). Если письменно продавца об этом не уведомили, то считайте что он не в курсе данной проблемы. А если ознакомили, то ждите решения от них и не делайте лишних движений.

Роспотребнадзор это конечно хорошо, но им нужно знать с чем работать и что предъявить продавцу, а в этом помогут письменные претензии продавцу и ответ от продавца.

[Yurydan]

Через 2 дня обнаружил в сервисном меню пробег 13 000 кадров и 500 включений камеры. Был ошарашен

Продавец скажет, что вы сами это нащелкали.

-если сохранились снимки, сделанные в день покупки, то в EXIF легко увидеть, сколько кликов было на день покупки.

[a2-bug]

-если сохранились снимки, сделанные в день покупки, то в EXIF легко увидеть, сколько кликов было на день покупки.

Exif берет данные из настроек камеры, если я правильно понимаю, то "так называемый первый снимок может быть сделан в любой день".



Выход один решать по хорошему с продавцом, и продавец знает что продал, он пойдет навстречу покупателю.

[Yurydan]

Exif берет данные из настроек камеры, если я правильно понимаю, то "так называемый первый снимок может быть сделан в любой день".

-я о другом речь веду:

сколько кликов было на день покупки.

Или Вы считаете это не показатель? ТС взял камеру новой (со слов продавца), а через два дня обнаружил 13000 срабатываний затвора. Так вот, если сохранились кадры, снятые в первый день (по чеку продажи), а ещё лучше, кадры, снятые в магазине во время тестирования, то там будет видно, сколько срабатываний затвора было на момент покупки. А если ТС сразу выставил в магазине дату и время, то будет привязка ко времени в чеке .

Если снято около 12000 кадров, то явно продавец продал под видом новой камеру уже кем-то использованную. Возможно после ремонта в СЦ.