1. Тут хорошую мысль подкинули на счет декларированной гарантированной совместимости вспышки с камерой.Отнесли в сервис, тот признал короткое замыкание во вспышке и согласился принять ее на гарантийный ремонт, а насчет камеры вежливо послал на три буквы, мотивируя тем, что "неисправность возникла в следствие воздействия внешних факторов, а не качества изготовления аппарата".
2. Одно из устройств повредило другое устройство. ИМХО важно знать причину по которой пыха вышла из строя. Если это не вина пользователя, то значит вина изготовителя. Если пыха принята по гарантии, то уже подтверждается, что это не вина пользователя. Значит по вине изготовителя пыхи был нанесен вред/убыток. Вероятнее всего тут тогда речь не о гарантийном ремонте, а о компенсации убытков в следствии нанесения вреда.
Для примера - знаю случаи, когда эксплуатант воздушного судна выигрывал иск к аэропорту, исходной причиной которого был затяжной дождь, который привел к выползанию из грунта дождевых червей, которые в свою очередь привлекли к этому месту выползания стаи птиц, которые в свою очередь (одна птица) попали в тракт двигателя на взлете самолета.
ЗЫ. При гарантийном ремонте указывают какие детали меняли. Если менялась деталь, отвечающая за пробой на внешний контакт пыхи - это прямое доказательство, что нанесение вреда произошло по причине неисправной пыхи.
Если отказывают - получить документы о ремонте пыхи по гарантии, связаться с Никоном. Приложить к обращению проект письма во все инстанции о том, что Никон отказывает в ремонте устройства его изготовления, по причине вреда, нанесенного другим устройством его же изготовления. Приложить инфу о всех деталях, которые меняли и попросить от Никона: 1. Представить прямое подтверждение того, что отказавшие, замененные детали могли привести к пробою на тушку или что не могли привести к пробою. 2. Письменного извещения по какой причине произошел отказ. 3. Письменного подтверждения, что аппарат не имеет защиты от пробоя, возникшего во вспышке этого же изготовителя (если имеет такую защиту - то это гарантийный случай, то есть неисправность аппарата, возникшая в следствии того, что в аппарате не сработала защита от пробоя).
Помнить, что вариантов причин отказа может быть всего 3:
1. Вина пользователя.
2. Дефект изделия, возникший в по причине нарушения технологии изготовления или ремонта - то есть вина изготовителя. (Тут может быть еще вина поставщика комплектующих, но за это тоже отвечает изготовитель конечного устройства).
3. Конструктивный недостаток - то есть вина проектировщика изделия.
Возможно нужно обратиться в Никон не за ремонтом, а за компенсацией нанесенного вреда, путем дачи поручения гарантийному отделу в рамках компенсации восстановить пришедшее в негодность изделие.
