Гарантийная замена матрицы в D7200

[serge_g]

Перед Новым Годом приобрел в Фотоскладе новую камеру Никон D7200 (body). По прошествии пары месяцев обнаружил, что на матрице на высоких ISO (>800) имеется полоса выгоревших пикселей. Сразу не заметил, поскольку на низких ISO всё в порядке. Обратился в гарантийный ремонт. Гарантия у Фотосклада не родная Никоновская. В Питере отправляют в один из 2х авторизованных сервисов (Foto-One). Там вынесли заключение о необходимости замены матрицы (перепрошивка камеры не помогла). Срок до 45 суток. На это время камера изымается - Foto-one заявил, что не возвращает на руки гарантийную технику. В обмене камеры, в том числе на более дорогую, Фотосклад отказал. Как я понимаю - новый сенсор - это же полцены камеры? Если какие-нибудь перспективы на замену, м.б. кто-то может что-то посоветовать.



Спасибо!

[serge_g]

Да, долго корил себя, что не проверил камеру как следует, но сейчас таки догадался посмотреть на первые тестовые снимки. Проблемы нет, она возникла в процессе недолгой эксплуатации камеры.

[nikon-user]

Перед Новым Годом приобрел в Фотоскладе новую камеру Никон D7200 (body). По прошествии пары месяцев обнаружил, что на матрице на высоких ISO (>800) имеется полоса выгоревших пикселей. Сразу не заметил, поскольку на низких ISO всё в порядке. Обратился в гарантийный ремонт. Гарантия у Фотосклада не родная Никоновская. В Питере отправляют в один из 2х авторизованных сервисов (Foto-One). Там вынесли заключение о необходимости замены матрицы (перепрошивка камеры не помогла). Срок до 45 суток. На это время камера изымается - Foto-one заявил, что не возвращает на руки гарантийную технику. В обмене камеры, в том числе на более дорогую, Фотосклад отказал. Как я понимаю - новый сенсор - это же полцены камеры? Если какие-нибудь перспективы на замену, м.б. кто-то может что-то посоветовать.

Спасибо!

Только гарантийный ремонт. Если в 45-ти дневный период не уложатся, то есть вероятность продления срока ремонта по объективным причинам. Можно писать претензию на возврат денежных средств. Эта претензия рассматривается в течении 14-ти дней. К тому моменту (59-60 дней), они ее обязательно починят, будьте уверены. Есть еще такое понятие- отказ от ремонта, и тогда выписывается справка о нецелесообразности ремонта, но в этом не очень заинтересован фотосклад, а foto-one будет на стороне фотосклада, т.к тот непосредственно с ними связан финансово. Многие бренды практикуют понятие отказ от ремонта, с никоном может и прокатило бы, если бы покупали в никонсторе. В Европе и США это в порядке вещей.

В вашем случае, после 45-ти отведенных дней следует написать претензию, и если в отведенные сроки камера не будет у вас на руках, можно смело обращаться в суд. А это мытарства и издевательство. В любом случае суд будет на вашей стороне, вопрос только нервов и времени. Обычно нервы не выдерживают первыми. После этого вообще не захочется ничего покупать. Но это крайний случай, к которому все равно надо быть морально готовым. Почитайте отзывы вашей конторы, может там уже были подобные прецеденты и решение таких вопросов.

[serge_g]

Только гарантийный ремонт...

Спасибо!



Я обновлялся c d90 и весьма расстраивался, что не решился на фулфрейм. Пытался уговорить Фотосклад, что я куплю у них 810, а они лишат меня 7200. Отказали.

[Kapitan133]

....

Я смотрел на Али года два назад, матрица на 7100 стоила в районе 6000 рублей.

[LiSSyaraS]

Я смотрел на Али года два назад, матрица на 7100 стоила в районе 6000 рублей.

Судя по цене, матрица б/у.

Уж что что, но на матрице я бы не стал экономить. Тем более отдавать аппарат под замену матрицы народным умельцам (ни один сервис не возьмёт Ваш "расходный материал" для ремонта).

И помним! Скупой платит дважды! Любишь кататься, люби и саночки возить.

[serge_g]

Для меня ремонт гарантийный, т.е. бесплатный. Какой смысл экономить? Другое дело, что я лично не вижу никакого смысла в таком ремонте - вместо новой камеры я по прошествии 45 суток (возможно) получу агрегат с замененным основным узлом.



И для Фотосклада я не вижу никакого смысла в этом ремонте: насколько я понял они его оплачивают.

[santeam]

Гарантия у Фотосклада не родная Никоновская.

В идеале гарантийный ремонт компенсирует Никон.

Но если камера "серая", то продавец "попал" на стоимость замены сенсора, или на транспортировку в и из СЦ региона обслуживания данной камеры.

Конечно он не хочет "влететь" на возврат Вам всей стоимости камеры, плюс оплатить ремонт и продавать далее как REF.

[Kapitan133]

Для меня ремонт гарантийный, т.е. бесплатный.

Ну то есть случай признали гарантийным? Матрица пришла в негодность сама по себе?) Просто некоторые на Новый год лазерное шоу снимают, а потом полоски на матрице случаются. А это уже не гарантийный, поэтому и написал про цену.

[serge_g]

Ну то есть случай признали гарантийным? Матрица пришла в негодность сама по себе?) Просто некоторые на Новый год лазерное шоу снимают, а потом полоски на матрице случаются. А это уже не гарантийный, поэтому и написал про цену.

Спасибо за доброту, случай пока что рассматривают как гарантийный. Лазерное шоу на новый год не снимал. Жаль, что Вы не работаете в foto-one, не пришлось бы ждать 45 суток.