Фирменный Сервисный центр Никон

[WingfirE]

[member="LZ1"], нормальный подход - если вспышка рабочий инструмент, то иметь бэкап. Ну а если эпизодические съёмки - то неделя роли большой не играет.

Причем тут никон, если сгоревшая лампа - вообще негарантийный случай, и она сдохла по вашей вине, собственно. У меня вспышки живут с 2010 года, при любительском обращении. Если проф. использование - бэкап.

[LZ1]

[member="LZ1"], нормальный подход - если вспышка рабочий инструмент, то иметь бэкап. Ну а если эпизодические съёмки - то неделя роли большой не играет.

Причем тут никон, если сгоревшая лампа - вообще негарантийный случай, и она сдохла по вашей вине, собственно. У меня вспышки живут с 2010 года, при любительском обращении. Если проф. использование - бэкап.

WingfirE, вспышка отработала свой ресурс (интенсивное любительское использование ).

К ней вопросов нет.

Вопрос к СЦ по срокам ремонта и наличию запчастей.

Долго и "непрозрачно". С точки зрения менеджмента - бардак.

[WingfirE]

[member="LZ1"], ну а где не бардак? В фирменном СЦ самсунга по смартфонам? Ну так продажи контор не сопоставимы. Вот у лейки вообще нет в России СЦ, и ничего, народ отправляет на ремонт в Германию.

[kivanov]

WingfirE, вспышка отработала свой ресурс (интенсивное любительское использование ).

К ней вопросов нет.

Вопрос к СЦ по срокам ремонта и наличию запчастей.

Долго и "непрозрачно". С точки зрения менеджмента - бардак.

у вас должен быть акт сдачи, в котором обычно описан дефект, прописаны сроки диагностики и прописываются сроки ремонта, после согласия владельца. Или просто так отдали и пусть чинят ?

С чего вы взяли, что после звонка должно пройти 1-2 дня и именно ваша техника сразу будет сделана ? Вы на ВИП обслуживании ? тогда условия этого покажите.

[LZ1]

у вас должен быть акт сдачи, в котором обычно описан дефект, прописаны сроки диагностики и прописываются сроки ремонта, после согласия владельца. Или просто так отдали и пусть чинят ?

С чего вы взяли, что после звонка должно пройти 1-2 дня и именно ваша техника сразу будет сделана ? Вы на ВИП обслуживании ? тогда условия этого покажите.

В акте ссылка на ссылку nikon.ru/trackrepair.

По ссылке статус - "Ожидание запчастей". Не хватает одной маленькой детали - "ожидаемый срок прибытия запчастей - дд.мм.гггг, ожидаемый срок завершения рнмонта - дд.мм.гггг"

[LZ1]

[member="LZ1"], ну а где не бардак? В фирменном СЦ самсунга по смартфонам? Ну так продажи контор не сопоставимы. Вот у лейки вообще нет в России СЦ, и ничего, народ отправляет на ремонт в Германию.

У меня нет леек и самсунгов

А этот сайт читают владельцы техники Никон и, возможно, сотрудники СЦ.

И первым, и вторым фидбек будет полезен.

Первым - для планирования бекап-решений и соответствующих финансовых средств , а вторые возможно смогут стать лучше

[LZ1]

У меня нет леек и самсунгов

А этот сайт читают владельцы техники Никон и, возможно, сотрудники СЦ.

И первым, и вторым фидбек будет полезен.

Первым - для планирования бекап-решений и соответствующих финансовых средств , а вторые возможно смогут стать лучше

Лето подходило к концу,а СЦ Никон всё продолжал чинить вспышку

Срок завершения ремонта по-прежнему оставался тайной

[LZ1]

Лето подходило к концу,а СЦ Никон всё продолжал чинить вспышку

Срок завершения ремонта по-прежнему оставался тайной

Уже очень хочется охарактеризовать СЦ с использованием табуированной лексики.

Прошёл практически месяц, СЦ ждёт запчасти...

Интересно, для новых Z6/Z7 сроки ремонта будут примерно такие же? Или немного дольше? Это же ведь не наказуемо...

[nikon-user]

Уже очень хочется охарактеризовать СЦ с использованием табуированной лексики.

Прошёл практически месяц, СЦ ждёт запчасти...

Интересно, для новых Z6/Z7 сроки ремонта будут примерно такие же? Или немного дольше? Это же ведь не наказуемо...

Пользуйтесь законом и всей его силой.

А по закону.

Законодатель устанавливает, что если в случае проведения ремонтных работ становится очевидным, что недостатки не могут быть устранены в установленный законом срок (нет деталей, запасных частей), срок может быть увеличен только на основании соглашения сторон (письменного). (Т.е если одна из сторон отказывается от соглашения, то обязаны произвести замену детали в установленные сроки.) Потому что могут и 90 дней написат, а потом дописать еще полгода.

Так что если вы столкнулись с аналогичной ситуацией, технику в положенный срок вам не вернули, необходимо руководствоваться нормами ч.2 ст. 23 закона «О защите прав потребителей». Начиная с 46 дня, потребитель имеет право предъявлять требования, закрепленные в статье 18 закона.

Что это значит. Это значит что в послегарантийный период СЦ обязан ремонтировать все в течении срока годности товара. И никого не волнует где и как он будет брать недостающие запчасти. На 47 день вы вправе написать письменную претензию об отказе на пост гарантийный ремонт в связи с отсутствием в СЦ необходимых запчастей и проведением замены в установленные сроки. С этой бумагой в магазин на возврат денежных средств или обмен на аналогичную.

В СЦ будут отпираться, но если дойти до директора СЦ, то все быстро найдется. Обычно звонят на склад магазина, из новой забирают нужную деталь, а на вскрытую новую лепят предторговку.

Механизмы работают, главное быть уверенным и не кипишить.

Были случаи, когда потребители возвращали в магазин пятилетний б/у товар, только потому, что на эту модель прекращали производить деталь, а резервные закончились. И СЦ выписывал справку о неромнтопригодности по причине отсутствия запасный частей. Были случаи, когда два раза подряд почта разбивала ЗЧ и представительство выносило решение о нецелесообразности ремонта.

[Julysha]

Уже очень хочется охарактеризовать СЦ с использованием табуированной лексики.

Прошёл практически месяц, СЦ ждёт запчасти...

Интересно, для новых Z6/Z7 сроки ремонта будут примерно такие же? Или немного дольше? Это же ведь не наказуемо...

Я однажды ждала запчастей почти два месяца. Их заказывали прямо из Японии (передний линзоблок для 14-24/2.8), и как назло, в тот момент никоновский центральный офис в Амстердаме переезжал из одного здания в другое, и у них было чемоданное настроение, никто толком не работал, заявки не отправлялись. И склады тоже перемещались.



Но потом всё хорошо починили и несколько раз извинялись за вынужденную задержку.