Никоновский сервис в Москве

[Wet999]

[member="tigergx"], в мае менял у одной из камер полностью шахту с блоком зеркал (после падения), приблизительно неделю делали. Больше вопросов было по согласованию калькуляции и тд. Речь про московский СЦ.

[whs]

Кто-нибудь подскажет по срокам ремонта, у меня на D800E полетел блок зеркал, без камеры я как без рук, есть резервы, но они у меня под другие задачи. Сколько по времени занимает ремонт, тем более, что сейчас, в период пандемии, что-то могло поменяться...

Звоните, девочка подробно все расскажет и по срокам и по деньгам. И не откладывайте, как только минует десятый годок с момента начала продаж - не возьмутся ни за какие деньги.

[wjuqon]

25 ноября отдал в упомянутый Р-сервис D850, в который попала вода (дистиллят). Ещё до этого после высушивания оказалось, что потеря одна: не работает сенсорный дисплей. Все остальные функции пришли в норму и фотки при просмотре на компе тоже вроде норм.

В Р-сервисе оценили замену сенсорного дисплея примерно в 17тыр и приняли тушку в ремонт.

Через дней 10 по телефону сказали, что требуется ещё и замена какого-то разъёма, итого 23тыр. После чего неожиданно добавили: "запчастей нет и не будет, можете бесплатно забрать тушку"

На следующий день пришёл забрать тушку. В Р-сервисе мне показали фотографии якобы разъеденной солью(?) МАТРИЧНОЙ ПЛАТЫ моего D850 и объяснили, что её замена + вышеупомянутая замена разъёма и дисплея обойдутся в 47тыр. Причём, оказывается, запчасти всё-таки есть. И тут я дал слабину: согласился и внёс предоплату 25тыр "за запчасти".

12 декабря позвонили и сообщили:

1) менять сенсорный дисплей не нужно, дело в разъёмах и контактах

2) они уже поменяли (без согласования со мной) МАТРИЦУ стоимостью 80тыр, якобы на ней пятно. На своих фотках перед ремонтом я его что-то не видел.

3) раз уж матрицу поменяли без согласования, то стоимость ремонта остаётся прежней - 47тыр, но снятые "разъеденные" детали - разъём, матричную плату и саму матрицу - они мне не отдадут, "самим нужны для отчётности".

Вопрос к опытным пользователям: адекватны ли действия Р-сервиса, нет ли здесь элементов развода и нельзя ли было просто почистить матрицу?

[БАЙ]

25 ноября отдал в упомянутый Р-сервис D850, в который попала вода (дистиллят). Ещё до этого после высушивания оказалось, что потеря одна: не работает сенсорный дисплей. Все остальные функции пришли в норму и фотки при просмотре на компе тоже вроде норм.

В Р-сервисе оценили замену сенсорного дисплея примерно в 17тыр и приняли тушку в ремонт.

Через дней 10 по телефону сказали, что требуется ещё и замена какого-то разъёма, итого 23тыр. После чего неожиданно добавили: "запчастей нет и не будет, можете бесплатно забрать тушку"

На следующий день пришёл забрать тушку. В Р-сервисе мне показали фотографии якобы разъеденной солью(?) МАТРИЧНОЙ ПЛАТЫ моего D850 и объяснили, что её замена + вышеупомянутая замена разъёма и дисплея обойдутся в 47тыр. Причём, оказывается, запчасти всё-таки есть. И тут я дал слабину: согласился и внёс предоплату 25тыр "за запчасти".

12 декабря позвонили и сообщили:

1) менять сенсорный дисплей не нужно, дело в разъёмах и контактах

2) они уже поменяли (без согласования со мной) МАТРИЦУ стоимостью 80тыр, якобы на ней пятно. На своих фотках перед ремонтом я его что-то не видел.

3) раз уж матрицу поменяли без согласования, то стоимость ремонта остаётся прежней - 47тыр, но снятые "разъеденные" детали - разъём, матричную плату и саму матрицу - они мне не отдадут, "самим нужны для отчётности".

Вопрос к опытным пользователям: адекватны ли действия Р-сервиса, нет ли здесь элементов развода и нельзя ли было просто почистить матрицу?

И как участники форума оценят действия СЦ, если " свечку не держали"?

[Yurydan]

но снятые "разъеденные" детали - разъём, матричную плату и саму матрицу - они мне не отдадут, "самим нужны для отчётности".

-так поступают, если дело касается гарантийного ремонта. Если ремонт платный, то официальный сервис Nikon весь снятый хлам отдаёт заказчику. Перед кем там и зачем Р-сервис отчитывается непонятно . Доказательство смены детали - это оплата этой детали.

[Ветервголове]

25 ноября отдал в упомянутый Р-сервис D850, в который попала вода (дистиллят). Ещё до этого после высушивания оказалось, что потеря одна: не работает сенсорный дисплей. Все остальные функции пришли в норму и фотки при просмотре на компе тоже вроде норм.

В Р-сервисе оценили замену сенсорного дисплея примерно в 17тыр и приняли тушку в ремонт.

Через дней 10 по телефону сказали, что требуется ещё и замена какого-то разъёма, итого 23тыр. После чего неожиданно добавили: "запчастей нет и не будет, можете бесплатно забрать тушку"

На следующий день пришёл забрать тушку. В Р-сервисе мне показали фотографии якобы разъеденной солью(?) МАТРИЧНОЙ ПЛАТЫ моего D850 и объяснили, что её замена + вышеупомянутая замена разъёма и дисплея обойдутся в 47тыр. Причём, оказывается, запчасти всё-таки есть. И тут я дал слабину: согласился и внёс предоплату 25тыр "за запчасти".

12 декабря позвонили и сообщили:

1) менять сенсорный дисплей не нужно, дело в разъёмах и контактах

2) они уже поменяли (без согласования со мной) МАТРИЦУ стоимостью 80тыр, якобы на ней пятно. На своих фотках перед ремонтом я его что-то не видел.

3) раз уж матрицу поменяли без согласования, то стоимость ремонта остаётся прежней - 47тыр, но снятые "разъеденные" детали - разъём, матричную плату и саму матрицу - они мне не отдадут, "самим нужны для отчётности".

Вопрос к опытным пользователям: адекватны ли действия Р-сервиса, нет ли здесь элементов развода и нельзя ли было просто почистить матрицу?

По всей видимости это не официальный сервис, а шарлатаны. Ибо официальный сервис так как Вы описали не ремонтирует.

[Monibit]

По всей видимости это не официальный сервис, а шарлатаны. Ибо официальный сервис так как Вы описали не ремонтирует.

А как СЕЙЧАС официальный сервис ремонтирует, что запчасти поехали?!)))

[Ветервголове]

А как СЕЙЧАС официальный сервис ремонтирует, что запчасти поехали?!)))

Понятия не имею. Да и причём тут это. Судя по сообщению человека он обратился далеко не в офф сервис Nikon/

[wjuqon]

я, конечно, пошёл сперва в официальный - Новинский бульвар д.31. Там сказали "Ваш аппарат СЕРЫЙ - иди в Р-сервис".

[Ветервголове]

я, конечно, пошёл сперва в официальный - Новинский бульвар д.31. Там сказали "Ваш аппарат СЕРЫЙ - иди в Р-сервис".

Откровенно говоря с трудом верю в то, что из-за того что аппарат серый они отказали в ремонте за деньги.



Что такое продукты серого рынка?

Продуктами серого рынка считаются продукты Nikon, которые не были импортированы компанией Nikon Europe B.V. и не продаются по ее торговым каналам. Обычно это оригинальные продукты Nikon, произведенные для продажи на других рынках Nikon. Такое оборудование может не соответствовать требованиям Nikon к продуктам для европейского рынка, а его характеристики могут отличаться от заявленных.



Признаки

Большинство продуктов серого рынка продается в Интернете по сниженной цене. Проверьте товар на наличие следующих признаков продукта серого рынка.

Модель импорта

Гарантия через продавца

Серый рынок

Импорт Nikon

Снят с продажи

Прямой импорт

Гарантия продавца

Почему приобретение продуктов серого рынка — это риск?

Так как продукты серого рынка импортируются и продаются не компанией Nikon Europe B.V., нельзя быть уверенным в их качестве.

Нет гарантии Nikon

У продуктов серого рынка может быть ограниченная гарантия продавца, но на них не распространяются гарантийные обязательства компании Nikon Europe.

Невозможен ремонт по гарантии

На ремонт таких продуктов не распространятся гарантия Nikon Europe, поэтому его приходится оплачивать самостоятельно.

Неоригинальные принадлежности

В комплект поставки таких продуктов могут входить поддельные принадлежности или принадлежности сторонних производителей, которые могут повредить оборудование Nikon.

Нет руководства пользователя

Руководства пользователя в комплекте поставки таких продуктов могут быть неполными, скопированными, непереведенными или вовсе отсутствовать.

Несоответствие ожиданиям

Так как продукты серого рынка разработаны не для Европы, они могут не оправдать ваших ожиданий.

Неподходящий сетевой шнур

С устройством может поставляться неподходящий сетевой шнур или адаптер, который не подходит для использования в вашей стране.

Не распространяются специальные акции

На продукты серого рынка не распространяются специальные акции, например возврат части стоимости покупки.

Знаете ли вы?

Поддельные принадлежности, например батарея или зарядное устройство, могут быть неисправными и повредить оборудование.

Подробнее о поддельных принадлежностях



Что делать, если продукт серого рынка Nikon уже приобретен?

Уполномоченные торговые партнеры Nikon не оказывают техническую поддержку и не проводят гарантийное обслуживание продуктов серого рынка. Если вы думаете, что могли приобрести продукт серого рынка Nikon, обратитесь к продавцу или импортеру, чтобы узнать о гарантиях и обслуживании, обновлении ПО и загрузках. Контактную информацию сервисного центра можно найти в гарантийном талоне или уточнить у продавца.



Как убедиться, что покупаемый продукт относится к официальным продуктам Nikon?

У продуктов, реализуемых через сеть продаж Nikon Europe, всегда есть гарантийный талон на обслуживание в европейских центрах Nikon или международный гарантийный талон Nikon. Информацию о гарантийных обязательствах и о том, как выглядит гарантийный талон, см. здесь. При покупке продукта Nikon проверьте или уточните у продавца наличие гарантии.



Перед покупкой решите, хотите ли вы тратить деньги на продукт без гарантии производителя?