Лицо сервиса Никон

[mashinist]

Я хочу не молчать а что бы многие знали и был уроком для многих.беда одна что я люблю и обожаю Nikon

коротко...

я находясь в США приобрёл новинку Д300. Фотоаппарат супер нет предела радости.

Куплен был в самом именитом фотомаге B&H videophoto в Нью Йорке.Получил официальный сертификат Mack на гарантию во всем мире.привёз его туда где я живу в Израиль. один из дней сел на сайт зарегестрировался и т п .Ввожу номера тушки а центр регистрации не проходит. говорит напишите нам вручную что и как.

Они мне ответили что я должен был выбрать страну сервиса никон ближневосточный континент а не америка. пробую еще раз -увы!

После всех горячих дней, я пишу письмо в Японию.

Эти дети востока его автоматом посылаю в представительство в Израиль.Они мне звонят и пытаются мне помочь.

Я им объясняю проблему что я говорю по русски и хотел поменять паспорт инструкцию на русский вместо французского. Они опять проверяют номер и говорят что вы купили его не тут и генеральная фирма в Израиле не отвечает за вещь купленную в других странах.

После всего я догнал сам.... что интересное!

В мире во всем действует сертификат Mack, а в Израиле есть фирма которая также купила права на ввоз техники Никон и дает обслуживание.

Так после этих разборок я оказался виновным тем что купил фотоапарат.Как буд то я купил его в подворотне за 1890 баксов

Никто не хочет помочь мне ни в Израиле ни в России ни в США.Все вытерают руки и извиняются.

Глупая система просто -я не думал что Никон будет мелочится на таких вещах.Это же не китайская подделка оригинальная модель сделанная в Таиланде. Их выпускают только там.

Просто обидно столько лет я пользуюсь Никон и никаго го уважения .



Всё идилия только ради инструкции на русский язык взамекн французской которую я отправил по спец адрессу в Ирландию

[alexvb]

Просто обидно столько лет я пользуюсь Никон и никаго го уважения .

У Никона постоянно какие то странности, то сервисы не признают мировую гарантию, то инструкция в электронном виде, к примеру, на русском языке является тщательно охраняемой вещью и получить ее невозможно...

[M@estro]

У Никона постоянно какие то странности, то сервисы не признают мировую гарантию, то инструкция в электронном виде, к примеру, на русском языке является тщательно охраняемой вещью и получить ее невозможно...

А разве сертификат "Mack" подразумевает мировую гарантию именно всех без исключения сервисных центров Nikon?

Я считал, что у них своя сервисная сеть, и обращаться нужно только туда...

Деньги за сертификат "Mack" получил распространитель данного сервиса. Nikon здесь при чём? 8(

[Gor01]

Ну, с инструкцией проблем нет, можно найти в сети, а вот с сервисом и регистрацией те же проблемы. Купил D80 в аэропорту в duty free - соответственно имею те же проблемы с российским представительством. Бред какой-то.

[Еленицкий Игорь]

А разве сертификат "Mack" подразумевает мировую гарантию именно всех без исключения сервисных центров Nikon?

Я считал, что у них своя сервисная сеть, и обращаться нужно только туда...

Деньги за сертификат "Mack" получил распространитель данного сервиса. Nikon здесь при чём? 8(

Совершенно верно . У меня тоже гарантия " Мack " ( 5 лет ) . У них своя сервисная сеть по всему миру ( в Израиле есть 4 сервисных центра ) .И никакого отношения к официальному Nikon они не имеют .

[mashinist]

Вот о чём я и говорю.

Как буд то ты не купил в Дюти Фри а купил на малой арнаудской в подъезде)

Никон сам сделал бардак, расспродал права по миру левым фирмам которые главное -ввозят в страну фотоаппараты,а вот сервис не дают.и торгуются а кто у тебя гарант? какая нам потребителям разница .Изделие сделано официально под маркой Никон и мы оплатили за товар данной фирме кто продает официально.так давайте сервис народу . Мак говорит мы паспортами не занимаемся,только ремонт, другой говорит пиши письма и ругайся и т п .Только Никон умывает руки.

Боже 21 век!!!!!!!!!!!

[ЛеопольдЪ]

Вот о чём я и говорю.

Как буд то ты не купил в Дюти Фри а купил на малой арнаудской в подъезде)

Никон сам сделал бардак, расспродал права по миру левым фирмам которые главное -ввозят в страну фотоаппараты,а вот сервис не дают.и торгуются а кто у тебя гарант? какая нам потребителям разница .Изделие сделано официально под маркой Никон и мы оплатили за товар данной фирме кто продает официально.так давайте сервис народу . Мак говорит мы паспортами не занимаемся,только ремонт, другой говорит пиши письма и ругайся и т п .Только Никон умывает руки.

Боже 21 век!!!!!!!!!!!

Выпустите пар/, уважаемый mashinist!

В чём проблема-то?

Вы купили камеру в США с гарантией фирмы, которая работает в этой стране. Все детали гарантии (если они для вас так важны) могли бы уточнить на месте в магазине при покупке. Зачем сейчас-то махать кулаками? Тему с гарантийными талонами при покупке техники в США уже здесь обсуждали, можете поискать, если Вам интересно. Вы хотели сэкономить и у Вас это получилось. У Вас есть проблемы с камерой, она Вас больше не радует? Кажется нет.

Покупайте в таком случае технику там, где живёте и никаких проблем не должно быть в том числе и с гарантией.

Не так уж всё плохо у Nikon и не нам решать вопросы маркетинга.

[R_Anton]

Выпустите пар/, уважаемый mashinist!

В чём проблема-то?

Вы купили камеру в США с гарантией фирмы, которая работает в этой стране. Все детали гарантии (если они для вас так важны) могли бы уточнить на месте в магазине при покупке. Зачем сейчас-то махать кулаками? Тему с гарантийными талонами при покупке техники в США уже здесь обсуждали, можете поискать, если Вам интересно. Вы хотели сэкономить и у Вас это получилось. У Вас есть проблемы с камерой, она Вас больше не радует? Кажется нет.

Покупайте в таком случае технику там, где живёте и никаких проблем не должно быть в том числе и с гарантией.

Не так уж всё плохо у Nikon и не нам решать вопросы маркетинга.

попробуйте объектив с ВР, официально купленный здесь, отнести в сервис, тогда станет понятно, что с сервисом у нас не то что плохо, а просто никак

[ЛеопольдЪ]

попробуйте объектив с ВР, официально купленный здесь, отнести в сервис, тогда станет понятно, что с сервисом у нас не то что плохо, а просто никак

А это, Антон, совершенно другая тема. Практическая сторона работы службы сервиса Nikon (тем более в России) мне не знакома т.к. не приходилось сталкиваться (тьфу-тьфу).

[R_Anton]

А это, Антон, совершенно другая тема. Практическая сторона работы службы сервиса Nikon (тем более в России) мне не знакома т.к. не приходилось сталкиваться (тьфу-тьфу).

я общался, у них нет оборудования, они не знают, когда смогут отправить на ремонт, они не знают сколько это будет стоить, после этого для меня вопрос российского обслуживания отпал сам собой, покупаю что дешевле, все равно в случае чего, российский сервис мне ничем не поможет.

[oreon]

я общался, у них нет оборудования, они не знают, когда смогут отправить на ремонт, они не знают сколько это будет стоить, после этого для меня вопрос российского обслуживания отпал сам собой, покупаю что дешевле, все равно в случае чего, российский сервис мне ничем не поможет.

Все верно, я тоже обращался и мне оказывали в ремонте, в одном случае у них не было необходимого оборудования, в другом случае они не знали что сделать, причем инженеры всем составом думали, но ничего не могли придумать, это со слов диспетчера, причем по телефону заявили, что хотят еще и за это денег, тол мы же старались, но когда я пришел забирать ничего уже не взяли.

[vadimr]

Я им объясняю проблему что я говорю по русски и хотел поменять паспорт инструкцию на русский вместо французского.

http://nikoneurope-ru.custhelp.com/cgi-bin...amp;p_topview=1



Обмен Вашего нового руководства пользователя на версию на другом языке

Если вы приобрели новый продукт, а печатное руководство, входящее в комплект поставки, написано не на том языке, который вам нужен, то можно обменять его на такое же руководство, написанное на необходимом вам языке, с помощью нашей услуги обмена.Чтобы вы могли воспользоваться данной услугой обмена, руководство пользователя, которое вы хотите вернуть, должно удовлетворять приведенным ниже условиям. Если ваше руководство пользователя не удовлетворяет данным условиям, оно будет возвращено вам назад, поэтому, пожалуйста, тщательно все проверьте перед отправкой.

1. Руководство является оригинальным "Руководством пользователя" Nikon или "Руководством Nikon по цифровой фотографии", поставляемым в комплекте с вашим продуктом.

2. Данное руководство находится в абсолютно новом состоянии (неиспользованный оригинал)

3. Руководство предназначено для продукта, выпускаемого в настоящее время.

Мы можем предоставлять руководства только на европейских языках; наличие руководств варьируется в зависимости от языка и продукта.

- Время доставки имеющегося на складе руководства может составить две недели с момента получения нами вашего руководства.

- Если руководства временно нет в наличии, мы свяжемся с вами по электронной почте и сообщим приблизительную дату доставки.

- Если руководство больше не печатается, то мы вернем вам ваше руководство по почте.

Данная услуга не предоставляется для Кратких руководств, инструкций на компакт-дисках и для других материалов, поставляемых вместе с продукцией, и доступна только для индивидуальных клиентов. К сожалению, подобные изделия не подлежат возврату.





+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Перед тем, как выслать нам Вашу заявку по почте, Вы должны зарегистрировать ее на сайте. В противном случае Ваша заявка будет отклонена.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Чтобы отправить заявку на обмен вашего руководства

1. Зайдите на сайт техподдержки, используя имеющуюся у вас учетную запись, если у вас нет учетной записи - нажмите здесь.

a) Введите вашу персональную информацию, включая полный почтовый адрес.

После создания вашей учетной записи зарегистрируйте продукт, для которого вы будете запрашивать руководство пользователя на замену.

2. Отправьте нам по почте ваше печатное руководство, приложив следующую информацию:

a) Язык, на котором вам требуется руководство пользователя.

Ваше имя, почтовый адрес и адрес электронной почты, чтобы мы могли обработать ваш запрос как можно быстрее.

Отправьте руководство по следующему адресу:

Nikon Manual Exchange Service

PO Box 11121

Clonshaught

Dublin 17

Ireland

[NUK]

1. Зайдите на сайт техподдержки, используя имеющуюся у вас учетную запись, если у вас нет учетной записи - нажмите здесь.

a) Введите вашу персональную информацию, включая полный почтовый адрес.

После создания вашей учетной записи зарегистрируйте продукт, для которого вы будете запрашивать руководство пользователя на замену.

Если товар куплен в европе нет проблем))) Америке, японии качайте мануал из инета!

[M@estro]

Если товар куплен в европе нет проблем))) Америке, японии качайте мануал из инета!

У Вас уже имеется отрицательный опыт в обмене руководства пользователя для товара, купленного в Америке и Японии?

[NUK]

У Вас уже имеется отрицательный опыт в обмене руководства пользователя для товара, купленного в Америке и Японии?

a) Введите вашу персональную информацию, включая полный почтовый адрес.

cool.gif После создания вашей учетной записи зарегистрируйте продукт, для которого вы будете запрашивать руководство пользователя на замену.



Это сделать невозможно!

Откаряки всякие пишут...

[Wolf]

Если в Интернете есть руководство на русском языке то, я думаю, надо его скачать и не парится. Ибо капитализм есть система при которой действует правило "Купил- теперь это твоя проблема". Причем так везде, во всем мире, а не только в России. Бог с ней с регистрацией, с обменом инструкций на одном языке на инструкцию на другом языке. Это все сделано для видимости, что сервисная служба работает. Ведь есть инструкция в сети. Это решает проблему. Мое мнение такое Делай все что можешь в пределах всего разрешенного законом, чтобы решить свою проблему, но помни- это только твоя проблема. Человек человеку волк при соц. устройстве капитализма и исходя из этого и нужно решать возникающие ситуации.

[M@estro]

a) Введите вашу персональную информацию, включая полный почтовый адрес.

cool.gif После создания вашей учетной записи зарегистрируйте продукт, для которого вы будете запрашивать руководство пользователя на замену.



Это сделать невозможно!

Откаряки всякие пишут...

Какие такие "откаряки", уважаемый???

Чего Вы пургу гоните?



Получил чёткий и понятный ответ:

Уважаемый (ая) "M@estro",



С помощью нашей службы можно обменять руководство на не подходящем вам языке. Обратите внимание, что через эту службу нельзя обменять руководства, написанные не на европейских (например, на азиатских) языках .



Для запроса обмена Вашего руководства следуйте инструкциям, приведенным ниже.



1) Войдите в систему центра поддержки по адресу xxxxxxxxxxxxxxxxxx, используя имеющуюся учетную запись. Если у вас ее нет, создайте новую учетную запись. Убедитесь, что изделие зарегистрировано в Вашей учетной записи.



2) Отправьте печатное руководство по адресу, приведенному ниже, указав информацию о нужном языке, а также Ваши имя, почтовый адрес и адрес электронной почты.



Nikon Manual Exchange Service

PO Box 11121

Clonshaught

Dublin 17

Ireland





Получив Ваше руководство, мы постараемся как можно быстрее вернуть руководство на нужном языке. Обратите внимание, что отправляемое Вами руководство должно быть абсолютно новым. Все поврежденные руководства будут возвращены отправителям. В этом случае для их замены необходимо обратиться в соответствующее представительство компании Nikon.





С уважением, служба технической поддержки компании Nikon.

Марина Гордеева.

www.europe-nikon.com/support

Камера у меня зарегистрирована.

Мануал английский.

Как только будет свободное время, поеду на "международку" и отправлю мануал на обмен, чего и всем остальным желаю...

Если же у кого мануал на японском, то скорее всего будут проблемы с обменом - так никто и не обещал, спасибо хоть за это...



А пока, ещё раз повторяю для тех, кто не дружит с анлийским и прочими европейскими языками - на всем известном форуме добрые люди выложили pyc. мaнyaл для ДЭTPИ...

Кто не врубился или не в состоянии найти (тяжёлые праздники и их последствия) - вопросы в личку...

[Никоновод]

http://www.club-nikon.ru/forum/index.php?s...34&hl=рулит

Вот мой личный опыт.

На сайте ничего не регистрировал, т.к. камера из за границы. Просто написал письмо, получил ответ и отправил... Все

[mashinist]

2 мая получил из Ирландии инструкцию на русском спустя 4 месяца.

Слава богу прислали.

Я долго сюда не заходил и прочитал все отзывы.Многие попутали разные вещи. Я не знаю какой сервис в Москве или в др.городе России.

Человек Х не имея значения кто, приобрел фотоаппарат или др.технику пусть это магазин в любой стране или еще лучше в Дюти Фри такую Марку как Никон или Кенон,или др. модель,имея проблему должен получить 100% поддержку в сервисе.Эти вещи не стоят 200 баксов -мыльница попользовался и выбросил через 2 года. Я его не купил на улице как в Таиланде.Этот магазин с мировым именем по продажам и т п .Я просто улетал в праздники и не смог в Нью Йорке обратиться в сервис в Матхетене.Я адресс получил в магазине.

Когда приехал к себе домой в Израиль,захотел встать на сервисный учёт они меня не поставили.так как тут монополия на многие товары.Есть определенные фирмы которые имеют право завозить и продавать. Я поехал в Тель Авив к ним -показываю тушку и линзу на которой 5 лет гарантия сделана в Японии. Они посмотрели на мой номер и говорят что это не оригинал.Я просто оболдел от таких слов.купить вещь за 2500 баксов и мне сказали что не оригинал. Но ладно это Израиль.тут половина еле школы закончила по жизни и не понимают что продают и говорят.

Когда я зарегестрировался на сайте ,мне пришло письмо потверждение что этот номер зафиксирован в США. и вы имеете право на сервис через МАСК в сша и в израиле. но с паспортом мы не поможем.

Последний шаг - я нарыл в сети адресс электронный упраления концерна в Японии и разослал во все отделы одно и тоже письмо с проблемой

И это сработало - в марте я написал и вот пришло мне.

Просто обидно за всех во всех странах кто имеет дорогие фотоаппараты и не могут получить элементарную помощь. Господи огоради от ремонта к ним обратиться за помощь!