Побольше сервисов хороших и разных!

[awo]

Вспылил. Был неправ. Профили есть.

Значит туплю сам, и тупят мальчики-приемщики, я у них безуспешно пытал, где же взять их профили к Дурсту?

Большое спасибо за наводку. На Шадрина я бочку не катил, он специалист в своем деле. А вопрос в итоге организационно-менеджерский, не технический.

Так уж получилось, что один из руководителей "Фотопроекта" - мой хороший товарищ.

И я в курсе дела о том, какое внимание уделяется оптимизации сервиса компании.

А от меня к нему идет поток мнений коллег с форума, за что он меня всегда благодарит.

[Philipp K]

У меня претензии тому, как они обращаются с пленкой - царапают, как нечего делать.

Аналогично. Сам писал -- Лаборатория для оптической печати Еще в 2005 году. С тех пор по отзывам изменилось не многое. А точнее совсем не чего.

Возникает ощущение, что обработка пленки - неприбыльная статья их деятельности, весь процесс заточен под цифровую печать. Опять-таки на моем опыте ручная печать с пленки у них очень плохая, хуже, чем машинная.

А это у всех, так. Машинная оптическая печать осталась только у Свега.

Повторяю, в целом Фотопроект мне нравится, пользуюсь их услугами регулярно.

Это из области - Ежики плакали, кололись, но продолжали жрать кактус.

Я завязал с ними достаточно давно. Когда "Фотопроект" начал раскручиваться, большая часть моих знакомых, начала с ними работать. На данный момент, я даже не могу точно сказать, кто у них еще остался.

Хотя претензий по цифровой печати, особенно не у кого нет.

Т.е. лаборатория остается непрофессиональной в сторону сегмента пользователей

Они лаборатория широкого профиля. Очень широкого профиля.

В Москве из подобных, они самые молодые. И построили свою сеть очень грамотно и технологически правильно.

Но это палка о двух концах. Отточенная технология позволяет им быстро развивается, открывать разные офисы и представительства. С такой схемой бизнес модели производства они легко покроют сетью всю страну.

Это по сути цифровой Макдоналдс. Пришел и они быстро обслужили без лишней суеты. И как правило, еще хорошо. В бизнес вложены очень большие деньги и техника у них очень хорошая.

Но это схема не дает им работать индивидуально. Есть очередь, но нет отдельного клиента.

Фотопроект из-за этого выпал из обоймы доверенных проявок Е6.

А кто остался? Насколько я знаю, нормальная проявка слайдов это МаксиЛаб, ПроЛаб и все таки Фотопроект.

Так уж получилось, что один из руководителей "Фотопроекта" - мой хороший товарищ.

И я в курсе дела о том, какое внимание уделяется оптимизации сервиса компании.

С оптимизацией у них все хорошо. Даже отлично.



А потом, руководства и кассы два разных мира.





Уважаемый awo, вам не кажется, что данная тема 100% для раздела -- Обсуждение лабораторий и студий?

[awo]

Уважаемый awo, вам не кажется, что данная тема 100% для раздела -- Обсуждение лабораторий и студий?

Уважаемый Филипп! Ветка была начата, как оповещение об открытии Питерского филиала.

А дальнейшее общение пошло в ином направлении.

Так что, если считаете нужным - перенесите ветку.

[awo]

Филипп, в силу различных причин я достаточно обстоятельный человек, и привык ясно представлять себе, что и о чем я говорю.

...

Это из области - Ежики плакали, кололись, но продолжали жрать кактус...

Они лаборатория широкого профиля. Очень широкого профиля.

В Москве из подобных, они самые молодые. И построили свою сеть очень грамотно и технологически правильно.

Но это палка о двух концах. Отточенная технология позволяет им быстро развивается, открывать разные офисы и представительства. С такой схемой бизнес модели производства они легко покроют сетью всю страну.

Это по сути цифровой Макдоналдс. Пришел и они быстро обслужили без лишней суеты. И как правило, еще хорошо. В бизнес вложены очень большие деньги и техника у них очень хорошая.

Но это схема не дает им работать индивидуально. Есть очередь, но нет отдельного клиента.

Давайте порассуждаем немного: что есть Мак-Доналдс?

До предела стандартизованная сеть, идеально подходящая для полностью обезличенного обслуживания клиентов в пределах строго фиксированного перечня строго фиксированных же услуг.

100% обезличивание всей массы клиентов.

Теперь "Фотопроект": как Вы полагаете, с точки зрения цифрового Мак-Доналдса экономически оправданы вложения в дорогостоящие погружные проявки, ежедневная калибровка машин, работа с профайлами и привлечение специалистов вроде Шадрина?

При том, что дорого стоят не только сами проявки, сколько их обслуживание, т.е. это не "разовая", а "постоянная" дороговизна?

На фоне умирающего рынка плёнки вкладываться в это может или глупец, или преследующий иные цели.

Как Вы думаете, какие?

Новая лаборатория в Спб открылась с погружной проявкой.

Даже на установку этой машины потребовались сверх-усилия, т.к. производители давно сняли с производства такое оборудование. Технику собирали на заводе в Италии на заказ.

И снова тот же вопрос: к чему эти вложения, если даже в Москве проявка наглухо убыточна?

Или менеджмент "Фотопроекта" безнадежно туп? Или неизлечимо болен альтруизмом?

ИМХО, ответ находится несколько в иной плоскости.

Во главу всего поставлен вопрос качества и сервиса. Для клиентов и, в части проявки, в прямой убыток себе.

И это Вы называете Мак-Доналдсом?

ИМХО, цифровой Мак-Дональдс, это лаборатории, в которых процесс заточен на печать фото 10х15 с цифры.

Например, это сети Нетпринт и Альт Телеком.

У них такая печать составляет 99,5% всего оборота и зарабатывают они на порядок больше Фотопроекта.

[multiformat amateur]

Во главу всего поставлен вопрос качества и сервиса.

Мне очень нравится как организован Фотопроект. Как организована работа с личным кабинетом.

Есть мелкие шероховатости технологии (мне по телефону так и не могли объяснить, как можно забрать загруженные файлы из личного кабинета обратно, чтобы подредактировать и загрузить снова, была надобность). Кстати, профилей на плоттер Эпсон на их сайте я не вижу. Надеюсь появятся, если Шадрин работает.



Лично я готов платить за КАЧЕСТВО по расценкам QLAB, когда оно есть.

Надеюсь, что Фотопроект решит вопрос с качеством проявки, включающим в себя:

1. Сенситометрическую стабильность

2. Чистоту растворов

3. Отсутствие царапин и т.п.



Также считаю, что приход Фотопроекта в Питер - это несомненно знаковое событие. В Питере с проявкой E6 по отзывам тамошних фотографов вообще тяжело. Можно только приветствовать что Фотопроект занимается проявкой пленки и пришел в Город-на-Неве. Это прекрасно. Также отмечу, что мы будем счастливы, когда вопросы не только наличия самой проявки, но и ее качества и аккуратности сотрудников будут решены. Я не знаю, насколько это критично для фотолюбителей, но в случае профи проявлять в Фотопроекте пока не очень выгодно из-за повышенного количества ретуши, т.е. увеличения стоимости препресса после Фотопроекта. Лаборатория естественно станет пользоваться большим спросом у профи, т.е лаборатория реально выйдет на свое позиционирование, когда порешаются эти мелкие досадные проблемы.



С Сервисом, на мой взляд, все замечательно. Со второй частью формулы есть возможность, на мой простой пользовательский взгляд, делать еще лучше.

Запрет касаться пленок голыми руками (штраф за это сотруднику на проявке и упаковке) или еще какие меры по улучшению стиля работы с пленкой - пусть решит сам менеджемент, ему виднее. Всем (думаю и Фотопроекту) пойдет только на пользу. Потому что сервис, на мой взгляд, очень удобен. Спасибо за эту тему, и за повод для нее (Фотопроект в Питере).

[awo]

...Также считаю, что приход Фотопроекта в Питер - это несомненно знаковое событие. В Питере с проявкой E6 по отзывам тамошних фотографов вообще тяжело. Можно только приветствовать что Фотопроект занимается проявкой пленки и пришел в Город-на-Неве. Это прекрасно. Также отмечу, что мы будем счастливы, когда вопросы не только наличия самой проявки, но и ее качества и аккуратности сотрудников будут решены. Я не знаю, насколько это критично для фотолюбителей, но в случае профи проявлять в Фотопроекте пока не очень выгодно из-за повышенного количества ретуши, т.е. увеличения стоимости препресса после Фотопроекта. Лаборатория естественно станет пользоваться большим спросом у профи, т.е лаборатория реально выйдет на свое позиционирование, когда порешаются эти мелкие досадные проблемы.



С Сервисом, на мой взляд, все замечательно. Со второй частью формулы есть возможность, на мой простой пользовательский взгляд, делать еще лучше...

Большое спасибо за содержательный комментарий!

[awo]

В связи с возникшей направленностью дискуссии тему перенес в раздел "Обсуждение студий и лабораторий".

[Philipp K]

Филипп, в силу различных причин я достаточно обстоятельный человек, и привык ясно представлять себе, что и о чем я говорю.

Я знаю. Мне нравится ваш аналитический подход физика.

Но я как фотограф, могу позволить себе эмоции? Ну не нравится мне Фотопроект и давно не нравится. Это личное.



А потом, насколько вы хорошо знаете московский рынок фотолабораторий и обладаете полнотой информацией? Аналитика хороша, когда есть вся информация.

Теперь "Фотопроект": как Вы полагаете, с точки зрения цифрового Мак-Доналдса экономически оправданы вложения в дорогостоящие погружные проявки, ежедневная калибровка машин, работа с профайлами и привлечение специалистов вроде Шадрина?

Оправданна. Хозяин Фотопроекта умный человек и он знает, что делает.

На фоне умирающего рынка плёнки вкладываться в это может или глупец, или преследующий иные цели.

Как Вы думаете, какие?

Цели? Можно я про цели не буду отвечать в форуме.

Новая лаборатория в Спб открылась с погружной проявкой.

Я не знаю. Если идет речь о E-6, то она оправданна. И особых вариантов нет.

Если по процессу С-41, то разницу проявки на Noritsu V-100 или Tecnolab Delta не заметна. При должностном уходе за ними.

И снова тот же вопрос: к чему эти вложения, если даже в Москве проявка наглухо убыточна?

Кто вам сказал? Проявка пленки не убыточная. Не черно белая, которую несут пачками, не цветная. Была бы она убыточная ее давно половина фирм закрыла.

Другое дело, что цифра дает более высокий доход, но пленка точно не убыточна.

ИМХО, цифровой Мак-Дональдс, это лаборатории, в которых процесс заточен на печать фото 10х15 с цифры.

Нет. Цифровой Мак-Дональдс это тип обслуживание. Это технология процесса и работа приемки. Это переносимость технологии в филиалы. И ограничение форматов тут не имеет значение. А грамотное разделение их на этапы. И кстати Цифровой Мак-Дональдс это не я придумал. И менеджмент Фотопроекта знает, что их так называют.

Кстати мой любимый Альфа-Банк называют финансовым Мак-Дональдсом. Так что я бы не считал это оскорблением. Это просто подход к производству (услугам). И грамотный подход.

У них такая печать составляет 99,5% всего оборота и зарабатывают они на порядок больше Фотопроекта.

Не знаю - не знаю. Я не знаю доходы Фотопроекта. Так же не знаю их расходы.

Мне очень нравится как организован Фотопроект. Как организована работа с личным кабинетом.

А с другими системами сравнивали?

Также считаю, что приход Фотопроекта в Питер - это несомненно знаковое событие. В Питере с проявкой E6 по отзывам тамошних фотографов вообще тяжело. Можно только приветствовать что Фотопроект занимается проявкой пленки и пришел в Город-на-Неве. Это прекрасно.

Бесспорно. И не только по процессу E6. Но и хорошая качественная фотопечать для Питера в последние пол года была проблемная. А уж их фишка, загрузил через интернет, приехал и получил, это хорошая заявка на приличный оборот в данном городе.

[awo]

От себя и от имени своего товарища из руководства "Фотопроекта" хочу поблагодарить всех, принявших участие в дискуссии!

Ваши мнения исключительно важны и уже позволили сделать один полезный вывод.

Кстати, вчера в Питерский филиал поступил первый заказ!

Поздравим их с этим и пожелаем успешной работы!