D5000 кто сдавал в ремонт?

[Zozo72]

Предлагаю поделиться опытом владельцев D5000 у которых серийный номер камеры значится в чёрном списке на сайте Nikon. Кто уже сдал в ремонт? Поделюсь своим опытом сдачи в "ИнтерРадиоПрибор" и ошибками которые допустил.НЕ СДАВАЙТЕ В СЕРВИС ЦЕНТР!!!ТРЕБУЙТЕ ОБМЕНА АППАРАТА.Мне подтвердили в Обществе Защиты Прав Потребителей тел:+7 (495) 6254323

[MadFox]

Поделюсь своим опытом сдачи в "ИнтерРадиоПрибор" и ошибками которые допустил.НЕ СДАВАЙТЕ В СЕРВИС ЦЕНТР!!!ТРЕБУЙТЕ ОБМЕНА АППАРАТА

а что случилось ?

[Zozo72]

У Вас камера в списке или нет?

[Zozo72]

а что случилось ?

У вас выявилась проблема с включением или нет?

[MadFox]

у меня ее вообще нет. мне интересно узнать какие ошибки вы допустили и почему не надо сдавать в "ИнтерРадиоПрибор"

а то пока только лозунги слышу, без обоснований.

[Zozo72]

у меня ее вообще нет. мне интересно узнать какие ошибки вы допустили и почему не надо сдавать в "ИнтерРадиоПрибор"

а то пока только лозунги слышу, без обоснований.

К "ИнтерРадиоПрибору" претензий нет,они делают свою работу (по гарантийному ремонту),правда сколько это займёт времени большой вопрос.Ошибка в том,что если Nikon объявляет заводской брак,он обязан заменить аппарат через продавца,но если вы уже сдали аппарат в сервисный центр-обмена не будет.Я хотел услышать других владельцев D5000 у кого выявился дефект,кто как поступил.Изначально в Nikon говорили что проблема быстроустраняемая,теперь пишут что ни вкоем случае не надо ждать пока аппарат глюкнется,т.к. выгарает не только контролер управления электропитанием,а еще и плата,поэтому не надо ждать глюков-а сразу решать на обмен или в ремонт.Не знаю насколько вам это интересно если у вас другой аппарат.

[MadFox]

так фотоаппарат-то работает или нет ?



ЗЫ: помоему эта паника из серии "требуйте замены матрицы при наличии битых пикселей"

ЗЫЫ: кстати можно посмотреть где никон пишет про "выгорающий контроллер, и еще и плата" (плата прям загорается, кусок гетинакса ?)

[Zozo72]

так фотоаппарат-то работает или нет ?



ЗЫ: помоему эта паника из серии "требуйте замены матрицы при наличии битых пикселей"

ЗЫЫ: кстати можно посмотреть где никон пишет про "выгорающий контроллер, и еще и плата" (плата прям загорается, кусок гетинакса ?)

Насчёт паники-Nikon сам объявил на страничке техподдержки.(http://nikoneurope-ru.custhelp.com/app/ ... _id/127729 Сначала говорили что можно пользоваться камерой ,но в качестве превентивной меры рекомендовали сдать в ремонт.Моя камера работала,пользовался им всего 20 дней,но от греха подальше решил сдать в ремонт надеясь на оперативность принятых мер компанией Nikon(как меня заверяли)А когда вчера 31.07.09 позвонил сервис менеджеру(Игорь и Максим тел:(495)6637764 ) Nikon узнать когда будут доставлены детали для замены в сервис.центры,в разговоре мне пояснили как раз что проблема не такая невинная как объявляли изначально(контроллер электропитания ).И "выгорает" это с уст сервис-менеджеров Nikon,а не мои домыслы и панические фразеологизмы.И насчёт "незначительного количества" бракованных камер-попробуйте в Москве найти D5000 с серийником не из чёрного списка.Продавцы делают вид,что ничего не знают,ничего не слышали и впаривают брак.Кстати мой экземпляр был купленный в Foto.ru сертифицирован(пробивал serial в Nikon).

[Ingvar]

Обидно, конечно, но ладно. камера работает хорошо. За 2 дня до окончания срока гарантии сдам.

[Oleg Maddox]

Обидно, конечно, но ладно. камера работает хорошо. За 2 дня до окончания срока гарантии сдам.

.

я почему-то думаю, что это касается всех владельцев Д5000.... у моих двух американских друзей такая же проблема... а вот думаю я так, потому что никон требует ввести серийный номер у них на сайте, чтобы не афишировать, что все камеры требуют замены чипа (а не прошивки). Иначе бы они просто бы перечислили серийные номера серий с браком с такого-то по такой...

[AlexFr]

.

я почему-то думаю, что это касается всех владельцев Д5000.... у моих двух американских друзей такая же проблема... а вот думаю я так, потому что никон требует ввести серийный номер у них на сайте, чтобы не афишировать, что все камеры требуют замены чипа (а не прошивки). Иначе бы они просто бы перечислили серийные номера серий с браком с такого-то по такой...

Скорее всего Вы правы, и так оно на самом деле, наверное, и есть. Если бы это был не конструктивный просчет фирмы, то действительно почему бы не выложить диапазон серийных номеров "невезучих" аппаратов? По-видимому все Д5000 выпущенные до конца июля с таким дефектом. Вот если бы все (хотя бы в России) владельцы проверили на сайте фирмы Никон номера своих фотоаппаратов, создали бы опрос с голосованием на предмет данной проблемы - вот тогда бы можно было более достоверно подтвердить или опровергнуть эту печальную догадку.

[Ph-A]

я почему-то думаю, что это касается всех владельцев Д5000....

Не всех. По косвенным данным, партия достаточно большая, но это не все камеры.

[Zmiya]

очень интересно, а есть кто-нибудь, кто пробивал серийник и ему не выдали в ответ, что ваша фотокамера содержит неисправность?

может, действительно, создать опросник?

несколько месяцев выбирала себе фотоаппарат, наконец-то (!) определилась, нашла единственный магазин в котором есть тот кит,

который я хочу и там фотик тоже в "черном списке". : (((((

прям не знаю что и делать теперь, сколько ждать, пока появятся "не проблемные" партии, и появятся ли?..

[Oleg Maddox]

очень интересно, а есть кто-нибудь, кто пробивал серийник и ему не выдали в ответ, что ваша фотокамера содержит неисправность?

может, действительно, создать опросник?

несколько месяцев выбирала себе фотоаппарат, наконец-то (!) определилась, нашла единственный магазин в котором есть тот кит,

который я хочу и там фотик тоже в "черном списке". : (((((

прям не знаю что и делать теперь, сколько ждать, пока появятся "не проблемные" партии, и появятся ли?..

не знаю. У меня у всех знакомых и здесь и там, и что смотрели серийники в магазинах, да потом вбивали на сайте - все требуют отсылку (сдачу в ремонт)

На моей памяти Никон так впервые лоханулся. И это им станет в копеечку, особо на западе....

[Oleg Maddox]

Не всех. По косвенным данным, партия достаточно большая, но это не все камеры.

Я так думаю, что все, до момента обнаружения такой фигни...

У меня у знакомых в германии, голландии и штатах - у вcех такая бяка после проверки на сайте



А Никон не опубликовал этот список "достаточно большой", потому как получить сразу обратно волну из магазинов - все отосланное и проданное оптом им сложновато.... а вот постепенно от покупателей - проще... А будут такие, которые и вообще не получат такой бяки... так как снимают только в день рождения пять кадров...

[tosterr]

о купил 5000, а тут такое... Что делать не знаю. Сдавать - не сдавать. Пока работает. Не понятны реальные сроки ремонта. Звонил в сивму- якобы случаи поломок уже есть. И призыв типа бегите сдевайте иначе ой-ой-ой. Как быть-не знаю

[valek]

А как же их теперь покупать? В магазине что ли номер пробивать по базе? И вообще когда теперь их безопасно покупать...... И отсюда вытекает другой вопрос: а как их теперь правильно продавцы должны продавать? Тупо, как лохам, впаривать? (уж извините за выражение)

[tosterr]

получается, так. Более того практически все попадают под ремонт.

[Ph-A]

А как же их теперь покупать?

На ваше усмотрение.

В магазине что ли номер пробивать по базе?

Да. Или брать заведомо неисправную. Не даром, многие делают акции, при продаже Nikon D5000.

И отсюда вытекает другой вопрос: а как их теперь правильно продавцы должны продавать? Тупо, как лохам, впаривать? (уж извините за выражение)

Да. Как вариант, если есть время, попытатся подать в суд. За продажу заведомо неисправного товара.

получается, так. Более того практически все попадают под ремонт.

Как говорил Владимир Помогаев -- все.

[ArS47]

спасибо форумчанам-разогнался покупать5000 остановился.полазил по форуму очень много нареканий на никоны.

почему? брендовая фирма.класс надёжности.хотел купить из -за поворотного дисплея.жаль.теперь придётся

поворачиваться в сторону сони а300.хотя он не ахти какой.может никон к сентябрю поправят промашку?

[xolodOK]

ArS47,

Нареканий на все фирмы полно. Камер с повортным экранчиком тоже "полно".

[Ph-A]

полазил по форуму очень много нареканий на никоны. почему? брендовая фирма.

Интересно, а где нареканий меньше?

[MUR]

Это я как нутром чуял.Выбирая между D60 и D5000.Взял весной D60.Не ребята надо брать как в компах -1.уже обкатанные модели.

[Ph-A]

Не ребята надо брать как в компах -1.уже обкатанные модели.

Не обязательно. Можно и новые модели. Но не сразу. Ломаются камеры редко, так глобально, не когда не было. А вот падение цены на новинки, можно и дождаться.

[tosterr]

с другой стороны, если б поломка встречалась часто, то тема была бы уже станиц на 20) Поиск рунете я не дал результата - поломку не встретил.



Поиск по забугорным сайтам и форумам вывел только 1 случай поломки, а искал я упорно



да, тему обсуждают, за бугром, но массовой истерии по поовду поломок нет. А потенциально вещь-то серьезная, просто я знаю какой психоз бывает, скажем по поводу замены батарей у ноутбуков сони.







пока что буду снимать по принципу пока гром не грянет

[DarVen]

Купил сей фотоаппарат 30-го июня. 18-го июня поехал в Карелию, помимо моей зеркалки было две мыльницы, но к ним даже не взяли зарядки, ведь у нас есть зеркалка ))

Заезжаем в Карелию, делаем остоновку на границе Ленинградской области и республики Карелии, делаем пару кадров и ..... фотоаппарат выключается, и включаться не собирается ((((

Настрой подпорчен. Ну чтож у нас есть две мыльницы )) Первый день отдыха садится батарея на обоих мыльницах, а зеркало так и не хочет включаться ((

Приезжаю в Питер, еду в СЦ, отдаю фотоаппарат 21 июля. 27 июля звоню, грят заказали детали, они должны прийти 15 августа ....+ еще неделька на замену, на диогностику ну и т.д. (((((

Получается что вложенные мои 32 000 руб., отрабатывать себя не будут, они будут лежать в СЦ.18-го мая у меня родился ребенок. В большей степени для него и брался фотоаппарат. Ребенок ростет, запечатленных момемтов нет (((((

Звоню в представительство Nikon в России, объясняю проблему. Говорят хорошо, приезжаете в СЦ отказываетесь от ремонта, вам дают бумагу в которой написано что у фотоаппарата есть поломка. С этой бумагой едите в магазин и меняете фотоаппарат на что хотите, либо забираете деньги.

Ну чтож появилась возможность решить проблемку. Звоню в СЦ, объясняю ситуацию, грят да, не проблема дадим мы вам акт, но в нем напишем что фотоаппарат имеет поломку, которая исправляется путем гарантийного ремонта. Звоню в магазин, там отвечают мы можем поменять фотоаппарт только в том случае если СЦ напишет в акте что фотоаппарат ремонту не подлежит (((((

Звоню в клмпанию Nikon, они говорт что будут разбираться, сегодня им нужно перезвонить.

Сегодня созвонился с Nikon. Они говорят что любой магазин поменяет этот фотоаппарат при отказе от гарантийного ремонта. Звоню опять в магазин, разговариваю с администратором. Говорит да, можем поменять. Берите акт в СЦ и с актом к нам. )))) Вот и появляется момент решения проблемы. Но сразу же разочерование... D5000 у них в магазине нет и пока не обещают, до D90 доплачивать не хочу. Вот и встал вопрос..может все таки дождаться мой фотоаппарат из СЦ, и пользоваться им пока гарантия не закончится или вариант Canon EOS 500D Kit.... блин..((((

[Barns]

Звоню в СЦ, объясняю ситуацию, грят да, не проблема дадим мы вам акт, но в нем напишем что фотоаппарат имеет поломку, которая исправляется путем гарантийного ремонта. Звоню в магазин, там отвечают мы можем поменять фотоаппарт только в том случае если СЦ напишет в акте что фотоаппарат ремонту не подлежит (((((

Нарушение ЗоЗПП.

В случае ЛЮБОЙ поломки, не вызванную вашим вмешательством в камеру посредством асфальтом/молотка, они ОБЯЗАНЫ либо поменять аппарат, либо вернуть деньги, либо починить бесплатно. Потребитель сам решает что он хочет сделать с бракованным аппаратом

ЧТо за магазин такой "хороший"?

[xolodOK]

DarVen,

Не стиот брать такой же,ибо у него скорее всего такой же брак. Лучше до д90 добавьте.

[DarVen]

Barns, Магазин называется Цифры, в г.Санкт-Петербург

[mr.Ricco]

получается без заключения сервиса о невозможности ремонта магазин может отказать в замене камеры или возврате денег?

паскудная ситуация!- покупаешь, и тут же из магазина несешь в ремонт... какого же тогда **** они продолжают их продавать?! (чисто риторически)

[Ph-A]

получается без заключения сервиса о невозможности ремонта магазин может отказать в замене камеры или возврате денег?

Легко.

покупаешь, и тут же из магазина несешь в ремонт...

Как вариант. И самое обидное, сидишь и ждешь, когда же ...

какого же тогда **** они продолжают их продавать?! (чисто риторически)

С одной стороны. Они вложили деньги в товар. Деньги хочется вернуть.

С другой. А что говорить закон о продаже заведомо неисправной техники?

[AlexFr]

С одной стороны. Они вложили деньги в товар. Деньги хочется вернуть.

С другой. А что говорить закон о продаже заведомо неисправной техники?

А "с другой" - ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ гласит:

" ...

Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ

ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ



Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества



1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

..."

[DarVen]

получается без заключения сервиса о невозможности ремонта магазин может отказать в замене камеры или возврате денег?

Можно поменять фотоаппарат. В акте напишут что условия экспулатации не нарушены, имеется такая-то неисправность, исправляется путем гарантийного ремонта.Клиент от гарантийного ремонта отказался. Вот с этим актом в магазин, где был куплен сей аппарат

[mr.Ricco]

DarVen,

сегодня согласовал это с магазином. они не против. на следующей неделе займусь. скорее всего поменяю на D90.

[S@n]

Zozo72



"Кстати мой экземпляр был купленный в Foto.ru сертифицирован(пробивал serial в Nikon)."



Т.е. пробитие серийного номера при покупке не гарантирует исправность камеры?

[airat_sx]

S@n, пробивали номер на "дефект" или на сертификацию в РФ ?

если пробивать на дефект и она пишет, мол камера гуд, без возможных глюков, то это правда.

[Ph-A]

S@n, пробивали номер на "дефект" или на сертификацию в РФ ?

"Белая" поставка и сертификация РФ тоже совершенно разные вещи.

Кстати фотоаппаратура не подлежит обязательной сертификации.

[S@n]

Филипп,

Ну хоть кому-то нормальная камера досталось? А то один негатив какой-то

[Ph-A]

Ну хоть кому-то нормальная камера досталось? А то один негатив какой-то

Не знаю. Самому интересно

[antoner]

Приветствую!

Тоже пробил свой агрегат, сказали надо обращаться в сервисный центр. Поставка официальная, покупал в плеере, за время эксплуатации появился один противный красный пиксель на матрице (особо заметен в LiveView)...



Хотелось бы вернуть назад деньги за агрегат и купить D90 взамен (понял что мне больше подойдёт), отсюда вопрос:



Обращаться в сервисный центр сейчас (если камера нормально включается и баг не проявился) за актом с целью бодания с магазином или подождать когда оно всё сломается?

Как думаете, сервисный центр даст акт если она работает и просто отозвана по гарантийному ремонту?



PS:Слежу за темой, жду сообщений людей кто обменялся обратно на деньги.

[Zmiya]

предлагаю периодически просматривать серийники в магазинах, если кто обнаружит уже новые "белые", написать сюда.

у нас пока везде, где разрешили серийник списать, все в "черном" списке..

[Razor]

вчера купил Д5000. седне порадовался - мой в черном списке...

[olol]

предлагаю периодически просматривать серийники в магазинах, если кто обнаружит уже новые "белые", написать сюда.

у нас пока везде, где разрешили серийник списать, все в "черном" списке..

Вчера купил жене D5000 (на смену D60), сегодня увидел эту тему и пробил серийник, результат:

" Мы рады сообщить Вам, что Ваша фотокамера D5000 не содержит данной неисправности и следовательно Вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. Мы приносим наши извинения за все неудобства, которые могли быть вызваны данной проблемой. "

Правда произошёл факт покупки не в России.

[Philipp K]

Вчера купил жене D5000 (на смену D60), сегодня увидел эту тему и пробил серийник, результат:

Номер -- 613хххх ?

[olol]

Номер -- 613хххх ?

Нет, номер 616хххх.

[Gryphon]

Второй человек, на просторах интернета, купивший не бракованную камеру Сервис в моем городе порадовал, сообщил - отправляем все NikonЫ в Москву, срок устранения данной неисправности 2-4 месяца

[yuya]

Я сдала! ))

Купила в фото.ру через недельку в самый неподходящий момент выкл и больше не вкл ((( грустно было и обидно до безобразия (

Сдала в сивму, пролежал там с месячишко, когда сроки стали ооочень неопределенными, написала заявление - сивма выдали акт, отвезла его в фото.ру, написала там еще одно заявление ))) ну несколько дней рассмотрения заявки, и все в порядке )) теперь дело за малым - деньги с магаза вытянуть )

и боооольшие раздумья - чем достойным заменить??? ... моя первая, ведь была ... зеркалочка......эх...(((

[mr.Ricco]

yuya,

много снимали в течении недели? сколько раз перезаряжали аккумулятор?

и что за акт вам выдали в сервисе?

[yuya]

mr.Ricco,

снимала достаточно много )), один раз только зарядила - самый, что ни наесть первый, и, как оказалось последний!

Акт, а точнее техническое заключение (специально достала посмотрела ) о том что я сдала свою 5000ку им в полном комплекте, что неисправностью является - не функционирование камеры, и что причина всему этому - заводской брак .... вот так вот

[mr.Ricco]

yuya,

ага, понятно а вам предложили ее отремонтировать?