Просроченный гарантийный ремонт D5000

[zont]

Здравствуйте

Сдал в ремонт 11 июля фотик в GSM-SERVICE, звоню - говорят нет з\ч, звоню в никон - говорят отгрузили, звоню в сервис - говорят нет з\ч, опять в никон - опять отгрузили... Подскажите люди добрые, что делать в такой ситуёвине, за время отсутствия фотка в отпуск успел съездить, столько кадров потеряно.... жалка

Заранее спасибо

[Краевед]

Пишите письменную претензию в ту организацию, в которую сдавали аппарат в ремонт в 2-х экземплярах. Требуйте отметки о приеме претензии с печатью на 2-м экз, который вы заберете себе. Неплохо приложить копии приемо-сдаточных документов (акт, накладная, и т.п.). Далее, через пару недель выставляйте досудебное требование в том же порядке. А потом, еще через пару недель со всеми копиями смело в суд! Вы сможете вернуть: 1. Стоимость аппарата. 2. Неустойку за превышение установленных законом о защите прав потребителей сроков гарантийного ремонта. 3. Компенсацию причиненного морального вреда. 4. Упущенную выгоду (при наличии документально подтвержденых невыполненных вами обязательств). Впрочем, как правило, отношение к вам резко поменяется уже после грамотной письменной претензии, обычно до суда стараются ситуацию исправить в пользу потребителя. Исключения бывают, но очень редко.

[Ph-A]

А может проще, сразу просить возврат денег или замену?

[Краевед]

Судя по первому сообщению топик-стартера исполнитель явно тянет резину. Простые устные увещевания и требования уже не помогут. Требование возврата денег на данном этапе сработает только в том случае, если исполнитель признает невозможность исполнения своих обязательств по гарантийному ремонту.

[Barns]

Требование возврата денег на данном этапе сработает только в том случае, если исполнитель признает невозможность исполнения своих обязательств по гарантийному ремонту.

Можно сослаться на статью в ЗоЗПП

[kazbek732005]

zont, Расскажу как решилась моя проблема. Имел грех купить в пллеер.ру GPS навингатор. Через две неделе он благополучно умер и я сдал его в ремонт. В течении 3 месяцев в сервисном центре меня "кормили по телефону" что ремонт идет, а когда закончится им неизвестно. Далее, даю ссылку на то как оформить притензию, ttp:// www. potrebitel. net /samozaschita /1052/ пробелы уберите отправил на их юридический адрес заказное письмо с уведомление. Цена вопроса - 48 рублей. Так вот после отправки в течении 3-х дней с мной связался юрист, пригасил для замены устройства и вуаля решилась проблема в течении 2-х часов.