Дважды в ремонте Nikon D300

[owich]

Покупка D300 в апреле 2008г. Весной 2009г., на съёмках спортивного репортажа камера встала: зеркало в верхнем положении, нажимаешь на спуск и… ничего не происходит, выключаю и включаю камеру – молчок. Снял объектив зеркало так же поднято. Меняю программы съёмки – ничего не помогает. Вспоминаю что есть режим Live View (там зеркало в поднятом состоянии), включаю Live View нажимаю спуск, открывается затвор, видна картинка на мониторе, отпускаю спуск - срабатывает затвор, зеркало встает на место. Ура!

Но за съёмку (это около 600 кадров) это происходило около 3 раз(соотношение 1 к 200). Через неделю соотношение было 1к 10, Через две чаще 1 к 2… Снимать стало невозможно. Через магазин где покупали камеру отправляем в никоновский сервисный центр. …Прислали мне её в конце августа.

1 ноября история повторяется (см. выше)… 12-го отправка в сервисный центр… История продолжается.

Вопрос к знатокам:

- сервис так же за два - три месяца, потом два месяца работы камере, а в апреле 2010г. ту-ту гарантия, камера встаёт (см. выше) и памятник на полке.

- или все - таки камеру под замену? Но как это сделать?

[Felics]

Если Вы из России, то советую внимательно прочитать Закон о правах потребителей, статью 18-ю. Там все четко расписано, в каких случаях имеете право на замену. Там сказано, что если за календарный год камера побыла в ремонте, в общей сложности, 45 дней, то покупатель имеет право либо заменить аппарат, либо получить деньги обратно. А срок гарантии продлевается на срок ремонта.

[Чудоваще]

Да-а, пренеприятнейшая история! Представляю сколько нервов Вы истратили...

Если Вы живёте в большом городе, то обязательно проконсультируйтесь в "Обществе по защите прав потребителей". И, конечно, сами обязательно прочитайте соответствующие статьи закона. Если будете "подкованы", то ни один продавец не будет с Вами "бодаться" в суде, потому что - смотрите закон!

<noindex>Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям</noindex>

[pcmist]

Если Вы из России, то советую внимательно прочитать Закон о правах потребителей, статью 18-ю. Там все четко расписано, в каких случаях имеете право на замену. Там сказано, что если за календарный год камера побыла в ремонте, в общей сложности, 45 дней, то покупатель имеет право либо заменить аппарат, либо получить деньги обратно. А срок гарантии продлевается на срок ремонта.

эта норма устарела ещё в 2007 году

но появился новый пункт - просрочка ремонта дольше 45 суток...

[Mx110]

эта норма устарела ещё в 2007 году

но появился новый пункт - просрочка ремонта дольше 45 суток...

Я, вас, очень прошу по подробней. У меня на днях истекают 45 дней ... а я даже не знаю с чего начать читать ... этих статей столько ... ох ... ! Да ещё не всё понятно . Вот например если у меня ни где на квитанции не указан срок выполнения гарантийных работ в какой срок они обязанны уложится, и где по этому поводу можно почитать по подробнее ?

[Barns]

Если гарантия не кончилась, то вместо очередного ремонта вы можете получить уплаченную за камеру сумму, либо поменять на аналогичную либо на другую с доплатой/возвращением разницы в цене

Я так объектив поменял осенью.

[Чудоваще]

Я, вас, очень прошу по подробней. У меня на днях истекают 45 дней ... а я даже не знаю с чего начать читать ... этих статей столько ... ох ... ! Да ещё не всё понятно . Вот например если у меня ни где на квитанции не указан срок выполнения гарантийных работ в какой срок они обязанны уложится, и где по этому поводу можно почитать по подробнее ?

ЗоЗПП Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)



1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.





ЗоЗПП Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя



1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

[Mx110]

Чудоваще вы Ангел ! Спасибо !

[pcmist]

Чудоваще вы Ангел ! Спасибо !

у меня для вас плохие новости...



выдержка: "....Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней....."

Если у вас нет квитанции , а соответственно срок письменно не определён то ".......недостаток будет устранён незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа ...."

А этот срок, сами понимаете, может быть оооооочень велик...



Так что или перезаключайте соглашение о ремонте, или смиренно ждите пока починят.

Раз сейчас вы предъявили требование о починке, пока камера в ремонте, требовать иниго вы не в праве...

[Чудоваще]

у меня для вас плохие новости...

Ну зачем же Вы ужасы такие рассказываете!

Продавец, в случае наступления гарантийного случая, по требованию покупателя ОБЯЗАН в 3-х дневный срок предоставить на период ремонта точно такой же "агрегат". По истечение этого срока, покупатель включает "счётчик" - каждый день 1% от стоимости товара.

Еще раз повторюсь - если есть возможность, то проконсультируйтесь в Обществе по защите прав потребителей. Если это злостное нарушение со стороны продавца, то Вам обязательно помогут, в том числе и в суде. Но продавцы последние годы стали уже учёные - они стараются не спорить с покупателям, особенно, когда тот машет у них перед носом Законом