Отвалился объектив у nikon D90.

[nick_on]

FLO, самое главное, вы только не подумайте, что продукция Никон такая вот вся к ряду некачественная – и на старуху бывает проруха. Это тот редкий случай, который, так уж получилось, пришёлся на вас.

Пусть это будет самым большим вашим разочарованием и потерей!

Но, все-таки, попытаться как-то юридически оформить это дело нужно. Прежде магазина, сходите сперва на консультацию в комитет по защите прав потребителя, в чью компетенцию попадает продавец (магазин).

[valek]

MadFox, А можно ли заменить эту поломку и сколько примерно это может стоить?

Думаю, что шансы ремонта по гарантии близки к нулю. Попробуйте обратиться к Александру (на форуме Kvak)

вот здесь http://www.club-nikon.ru/forum/index.php?showuser=1001

или здесь: <noindex>http://nikon.comtv.ru/</noindex>

[Julysha]

Увы, в России права потребителя еще не так хорошо развиты, как, скажем, в США...

В США, Автору бы без проблем заменили объектив (камеру) если бы на объективе не было следов механического повреждения как от удара при падении (и даже в этом случае, можно было бы оспорить, т.к. объектив отвалился и упал). Во всех остальных случаях это бы посчитали производственным браком.

Порой покупатель имеет гораздо больше прав, чем он об этом подозревает.



Конечно, не Россия, а Голландия, но всё же. Два примера.



Перпед отпуском (за два дня до отъезда) я получила от мужа неожиданный подарок - никоновский GPS-1. Всем он хорош, кроме одного - слишком длинный соединительный шнур, который, разумеется, постоянно за всё цеплялся и всячески трепался. В результате в конце отпуска я стала замечать, что в месте соединения кабеля с устройством образовалась маленькая трещинка, из которой просвечивали голые провода. Возможно, после того, как однажды какая-то тетка в толпе в Флоренции просто потянула за эту петлю (чем-то зацепилась). В общем, после отпуска мы позвонили в магазин, они сказали: оптравьте в оригинальной коробке весь комплект - мы вам новый вышлем, так и сделали, через три дня.



Второй пример. Когда-то давно, года два назад муж загорелся купить фотиковский геотреккер. Такая маленькая штучка, в которую вставляется батарейка, тогда что-то около сотни евро стоил. Гарантия на него давно кончилась. Валялась эта штука без всякого дела - выбросить жалко и хранить не хочется. Мы дали объявление о продаже - хоть за сколько, лишь бы не выбрасывать. Когда покупатель приехал, нужно было продемонстрировать, как эта штука работает. Вставляем батарейку, закрываем крышку и... она на глазах честной публики разваливается пополам. Извиняемся перед покупателем за пустые хлопоты, я несу этот геотреккер в помойное ведро, а муж меня останавливает. Говорит: давай попробуем, как работает закон о правах потребителя. Оказывается, в Голландии есть такое правило: даже, если гарантийный срок вышел, но поломка абсурдная, то товар должны заменить. Я не поверила. Мы поспорили. И я проиграла. Через неделю почтальон принес коробку с абсолютно новым геотреккером. Правда, гарантия на него уже не давалась (это оговорено в правилах). Звоним покупателю - и он забирает новенький приборчик.



Так что нужно попробовать все возможности по замене товара. А вдруг получится?

[мимо шел]

К сожалению на корпусные детли никон гарантии недает. замена байонета за свой счет.

[skliroz]

Был аналогичный случай с ноутбуком.

Отвалилась крышка с матрицей на делл 1255.

Могу сказать, предъявить и отвоевать ВПРИНЦИПЕ возможно.

Мне поменяли всю крышку бесплатно, понятное дело пришлось поездить и поорать, но если принцип, то можете попробовать, если лень им не хочется нервы тратить, то не стоит.



Если вы все же решили сдать его на гарантийный ремонт, то могу описать весь процесс, букав много, поэтому по запросу.

Смысл в том, что ассоциация защиты прав потребителя, с удовольствием за 30% от компенсации морально ущерба, возмется за ваше дело.



Если же нет и не хочется заниматься этим, продайте его мне, мне будет приятно с ним поковырятся)

[JI`e`xa]

Закон о защите прав потребителей в России считается одним из самых действенных законов. Там очень много гарантий и возможностей для покупателя, но так же защищен и продавец. Защищен, извините, от "потреблядства". Вопрос в другом: Кто его читал?!? FLO, Вам сюда potrebitel.net

[skliroz]

Согласен, на своем примере могу сказать, что все что отваливается, откручивается итд, считается мех. повреждением и ремонтируется за счет покупателя.

Однако есть такая штука, соответствие госту, нормативам производства, и качеству товара (Законную формулировку не посню).

Так вот, если экспертиза признает пластик объектива не нормативным для производства, то ремонт и стоимость экспертизы + моральный ущерб и др затраты, оплачитвает продавец.

Стоит только зайти адвокату в компанию продавца, как все решается так:

Вы знаете, у нас все соответствует и все ровно, однако наша компания готова вам сделать подарок в виде обмена старого товара на новый, абсолютно такой же, мы дорожим нашими клиентами и имиджем компании. Надеемся увидеть вас в нашем магазине.

я так менял:

Матрицу на apple macbook pro - затемнение и прогиб матрицы

Крышку на делл 1255

Женские сапоги за 12тр. которые протерлись у подруги при первом же дожде, потекла краска от трения сапог о сапог

И моб телефон, у которого через 3 мес умер аккумулятор



И все это либо мех повреждения, либо не гарантийный случай.

Однако не каждый продавец хочет увидеть себя в газетах и в большинстве случаев, готовы идти на уступки, лишь бы не вые...

как то так)

А закон я не знаю на том уровне чтоб ругаться сам, считаю этим должны заниматься профессионалы. потому и ходил только бумаги подписывал.

[FLO]

skliroz, JI`e`xa, Ох спасибочки Вам, но когда я узнала сколько будет длиться экспертиза и ремонт, (если вдруг он будет), мне чуть плохо не стало. Месяца через два получила бы его обратно, а впереди Новый Год, рождество, дэ.рэ. племянника, дэ.рэ. любимого и мое в конце концов дэ.рэ. Отнесла в так называемый центр-дикси. Сказали ремонт будет стоить от 2000 до 4000тыс. руб., от чего зависит это "до" толком так и не объяснили. Очень просила починить агрегат до Н.Г. Так как покупали его как раз под этот праздник, а тут такая жо*а .

Вот теперь жду пока позвонят и ответят что и как.

[FLO]

Хотя я бы поорала, права бы покачала, уж что-то, а это по мне, это я люблю. Но увы и ах. Время не ждет?

[valek]

..... Но увы и ах. Время не ждет?...

А всё же зря к Александру не обратились. Или спрашивали?