Поднаглевшие инет-провайдеры в Красноярске.

[Barns]

Ситуация: инет-провайдер ввёл новый договор с физ.лицами (http://www.kraslan.ru/img/etc/phys.pdf) и всех принудительно на него пересаживает.

Но не суть.

Меня заинтересовал пункт 2.10:

2.10 Провайдер обязуется оповестить Пользователя о изменении текущих тарифных планов или введении новых тарифных

планов за 1 сутки до вступления их в силу.

В Постановлении Правительства РФ от 10.09.2007 №575 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи"

в пункте 26-б написано:

II. Порядок и условия исполнения договора



Права и обязанности сторон при исполнении договора



26. Оператор связи обязан:

б) извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через средства массовой информации и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов;

Мне кажется или тут противоречие?



Если так, то какие есть меры воздействия? Управление Р (К)?



А то надоедает что о тарифах извещают чуть ли не за час до их введения, за сутки - уже прогресс, но все равно мало...

[maximych]

Если ваш провайдер монополист, то сделать ничего не получится. Лучшее лечение смена провайдера, если таковое возможно.

[sergan.m]

Если так, то какие есть меры воздействия?

У нас такие вопросы общество по защите прав потребителей быстро разруливает.

[NUK]

Barns, Напиши в жалобу в минсвязь <noindex>ТЫЦ</noindex>, вероятно "поправят" провайдера.



PS если более 5-8 человек пожалуется, вероятно пошлют чиновника к провайдеру на "вечеринку".

[Андрей Петрович]

У нас как то было изменение несколько раз.

1- на Вашем тарифе с такого то числа будет увеличена скорость...

2- .. еще увеличена скорость..

3- .. снижена стоимость..

Предупреждали за неделю, дня за 3, но как то о суде не думалось

[Barns]

Предупреждали за неделю, дня за 3, но как то о суде не думалось

У нас иногда за час предупреждали...

[Barns]

Barns, Напиши в жалобу в минсвязь <noindex>ТЫЦ</noindex>, вероятно "поправят" провайдера.



PS если более 5-8 человек пожалуется, вероятно пошлют чиновника к провайдеру на "вечеринку".

Спасибо

[Eskalex]

Если ваш провайдер монополист, то сделать ничего не получится. Лучшее лечение смена провайдера, если таковое возможно.

Федеральная антимонопольная служба в этом случае поможет. Этих ребят хлебом не корми - дай попадаться.

По вопросу топикстартера Роспотребнадзор должен с этим разбираться.



Если в деятельности провайдера будут выявлены нарушения законодательства регулирующего их деятельность, то шарахнут мама не горюй.



Обычно юридические лица очень боятся этих структур тем более если информация о нарушениях поступила в указанные органы от граждан.

Кроме того они (органы) обязаны уведомить заявителя (гражданина) о принятых мерах.



Есть еще один более простой способ решения указанное проблемы - письмо в прокуратуру. Если не пришлют ответ, что это не их компетенция то как минимум направят в соответствующий федеральный орган исполнительной власти по предназначению с требованием проверить и направить ответ заявителю. И заодно протест юр. лицу на договор как противоречащий нормам законодательства.



Ну в двух словах так.

[gruzdev_f]

как некогда работавший у провайдера монополиста страдающего от периодических набегов особо дотошных клиентов...

скажу:



если ругаться то вероятно в простом случае в конце именно вам дадут "правильный" экземпляр договора

но всё равно поменяют всё как им будет угодно, на вас как на песчинку всем наплевать.



если очень сильно гоношиться то можно добиться от каких либо органов предписания устранить нарушение в 2х недельный срок

и лёгкие неудобства в планировании бизнес встреч для директора на неделю или две, пока он будет общаться с потребназором или фасом.

и все вновьзаключаемые договора будут "правильные" но опять же на вас как на песчинку всем пофик будет в момент изменений

менять тариф будут как угодно и скажут мол мы на сайте изменения вывесили неделю назад.



в любом случае вы или десяток таких как вы несущественны, в случае несогласий какихто между вами и провайдером вам скажут чтото типа "не нравится вас никто не заставляет ищите другого провайдера"

[awam]

Федеральная антимонопольная служба в этом случае поможет. Этих ребят хлебом не корми - дай попадаться.

У нас Краснодарский край стонет от монополиста ЮТК, были и жалобы в УФАС и суды и предписания. Но лазейки всегда находятся и по сути ничего не меняется. Увы, это наша действительность...

[Eskalex]

У нас Краснодарский край стонет от монополиста ЮТК, были и жалобы в УФАС и суды и предписания. Но лазейки всегда находятся и по сути ничего не меняется. Увы, это наша действительность...

К сожалению бывает и такое, но можно попробовать в центральный аппарат написать.

[awam]

можно попробовать в центральный аппарат написать

Насколько я знаю из чтения местного форума, был целый мешок жалоб Медведеву.

Верно коллега подметил.

на вас как на песчинку всем наплевать.

[Никоновод]

Под лежачий камень вода не течет. Надо начинать писать, тогда и толк будет.

[Barns]

как некогда работавший у провайдера монополиста страдающего от периодических набегов особо дотошных клиентов...

скажу:



если ругаться то вероятно в простом случае в конце именно вам дадут "правильный" экземпляр договора

но всё равно поменяют всё как им будет угодно, на вас как на песчинку всем наплевать.



если очень сильно гоношиться то можно добиться от каких либо органов предписания устранить нарушение в 2х недельный срок

и лёгкие неудобства в планировании бизнес встреч для директора на неделю или две, пока он будет общаться с потребназором или фасом.

и все вновьзаключаемые договора будут "правильные" но опять же на вас как на песчинку всем пофик будет в момент изменений

менять тариф будут как угодно и скажут мол мы на сайте изменения вывесили неделю назад.



в любом случае вы или десяток таких как вы несущественны, в случае несогласий какихто между вами и провайдером вам скажут чтото типа "не нравится вас никто не заставляет ищите другого провайдера"

Пока всё так и происходит

[Barns]

Под лежачий камень вода не течет. Надо начинать писать, тогда и толк будет.

Поак что я жду ответа от директора

[Eskalex]

Поак что я жду ответа от директора

Это правильно. Когда получите ответ, и если он окажется не в Вашу пользу, пишите дальше, но ни в коем случае не направляйте оригинал письма, полученного от директора. Может в дальнейшем понадобиться.

[Eskalex]

Насколько я знаю из чтения местного форума, был целый мешок жалоб Медведеву.

Уверяю Вас этот "мешок" до Д.А. просто не дошел. Как правило он доходит до определенного департамента, который в свою очередь направляет его (мешок) в соответствующий орган или в аппарат Правительства. Тогда Аппарат "спускает "жалобу" в соответствующий орган. Орган "спускает" этот мешок в тер. орган, который проводит проверку (это в лучшем случае). Но обычно происходит так, что поручение (проверить, разобраться, принять меры и т.д.) приходит в Орган со сроком исполнения 3 дня, но он уже просрочен и они вынуждены писать (отписываться), что бы просто не вылететь из сроков. Вот и получается как можно с этим разобраться? Практически не как, но когда "отписались", гора с плеч. И опаять никаких движений.

Если же собрать все материалы, начиная с руководителя предприятия, затем руководителя тер. органа соответствующей гос. структуры, самой структуры, прокуратуры и лишь потом в соответствующий департамент (курирующего «тему») аппарата Правительства передать весь собранный материал о нарушении и «бездействии» чиновников может произойти какой то сдвиг.



Это путь трудоемкий, но самый короткий.

[gruzdev_f]

да кстате

все жалобы медведеву сначала идут наверх а потом по лесенке спускаются в низ на место проишествия чтобы местные власти сами разбирались что у них там и писали ответ )

[Barns]

Первый результат - новый договор обещают переписать в нуля.



Ни у кого нету знакомого юриста, который новую версию договора проверил бы?

[Никоновод]

Первый результат - новый договор обещают переписать в нуля.



Ни у кого нету знакомого юриста, который новую версию договора проверил бы?

Написал адрес в личку. Присылайте

[Barns]

Написал адрес в личку. Присылайте

Спасибо

Как перепишут - вышлю