Эпопея с доставой

[orientgold]

Всем здравствуйте! Как только в Японии жахнуло в марте, я и подумал, а не пора ли прикупить объектив, пока не поздно. Ну и вот: www.ostava.ru. Самая низкая цена. Понятно, что стекло серое, да и ладно, уже сталкивался с официальным сервисом. Итак, 17 марта 2011 - звоню, выясняю реальное наличие. Говорят все ОК, отправляйте заказ. Отправляю заказ на 24-70. Через час перезванивают, все как положено. Товар якобы готов, зарезервирован и все такое. Получаю счет.

18 марта - оплачиваю. Проверяю через свой банк - деньги ушли.

19 марта звоню в магазин - 4!!! раза просят назвать имя и объяснить, что хочу. В результате говорят, что деньги к ним придут только через 2-3 дня. Верю...

25 марта - тишина, звоню в магазин - говорят, что деньги еще не пришли. Видимо, их отправили в Москву из Казани на лошади. Начинаю ругаться

4 апреля - дозваниваюсь до руководства, опять с пятикратным объяснением, кто я. Мне говорят, что деньги пришли только 3 апреля!!! и вообще этого объектива нет в связи с землетрясением и т.д. Просим подождать, через 3 дня будет точно. Звоню опять просто в магазин, менеджер уверяет, что данное стекло есть и готов немедленно выставить счет. Звоню опять руководству, они говорят , что менеджеры НЕ ВЛАДЕЮТ СИТУАЦИЕЙ!

Дальше кратко - 7-е, 14-е, 27-е апреля повторяются один в один мои разговоры с руководителем, что объектив будет на следующей неделе

27 апреля, т.е. через месяц мозгоимения, отправляю заявление о возврате денег. Дальше были разговоры о том, что заявление отправлено в бухгалтерию и т.д. практически ежедневно. И вот чудо: 11 мая приходит половина суммы! возмущаюсь уже серьезно и 12 мая получаю остатки. Понятно, что цены за это время выросли уже значительно. Так я получил прекрасный урок борьбы с собственной жадностью. Претензии может быть и не было к магазину, понятно, что он тоже где-то берут и поставщики подняли цены и все такое, но вопрос: почему все это время они уверяют покупателей, что все хорошо и все в наличии и на сайте все в наличии и счета выставляют в течение часа???? И где теперь гарантия, что проплатив так же в другом магазине, я не получу то же самое?

[BigDaddy]

Понимаю вас. Встречал такие магазины, только суммы отправлял поменьше чем вы. С такими только ругаться. Ну так вы купили его в другом магазине?

[orientgold]

Понимаю вас. Встречал такие магазины, только суммы отправлял поменьше чем вы. С такими только ругаться. Ну так вы купили его в другом магазине?

Еще не купил, вот теперь в поисках

[orientgold]

Понимаю вас. Встречал такие магазины, только суммы отправлял поменьше чем вы. С такими только ругаться. Ну так вы купили его в другом магазине?

nikonmarket предлагает за 59900, если ничего не найду б/у то там, наверное попробовать?

[Константин]

почитайте отзывы об оставе и её клоне фотоивидео: http://market.yandex.ru/shop-opinions.x ... =450682178

я там тоже свой оставил:

-------

Был постоянным клиентом этого магазина на протяжении, примерно 7-8 лет, устраивало всё: и цены, и вежливые консультанты и сроки доставки и качество товара, но, похоже, в прошлом году кризис накрыл и "Оставу", и теперь ранее замечательный магазин превратился в банального посредника.

Все заказы более-менее дорогой фототехники происходят по одной и той же схеме:

1) на сайте фототехника есть в наличии, связываетесь с менеджером, он подтверждает, что техника в наличии на складе, выставляет счёт.

2) вы оплачиваете… счёт, через неделю интересуетесь, когда же будет отправка? Менеджеры начинают как-то невразумительно врать - то у них выходные, то праздники, то курьер заработался не успел товар забрать, то почта уже закрылась. Спустя какое-то время просто прекращают с вами общаться и отвечать на вопросы.

3) Через 2 недели требуете деньги обратно.

Что происходит на самом деле:

1) Вам врут, что товар есть в наличии. Главное - получить от вас деньги.

2) Деньги получены, теперь начинают искать поставщиков, а вам - вешать лапшу на уши.

У поставщиков товара нет или есть по бОльшей цене, чем отпускная цена Оставы, Остава понимает, что врать уже не может и просто перестаёт общаться, надеясь на вашу лояльность и терпение и рассчитывая всё-же найти товар.

3) Поняв, что уже ничего не могут сделать возвращают деньги. Вы имеете потерянное время и потерянные деньги на комиссии за банковский перевод.

Делал в прошлом году несколько заказов на ф/а и объективы стоимостью 50-75 т, все заказы были "отработаны" по этой схеме.

[BigDaddy]

nikonmarket предлагает за 59900, если ничего не найду б/у то там, наверное попробовать?

Заметил тенденцию , чем больше ждешь, тем больше дорожают объективы. Снимать надо сейчас или копить до апупения Если бы не Фокусима -1 , то дефицита не было бы

[Альфред]

Заметил тенденцию , чем больше ждешь, тем больше дорожают объективы. Снимать надо сейчас или копить до апупения

+ много

Если бы не Фокусима -1 , то дефицита не было бы

Придумали бы чего-нибудь другое.

[dakota]

Была похожая история с покупкой в Оставе фотомелочевки типа зонтов, держалок и т.п. Тоже мозги клевали с неделю то одно, то другое. Потом оказалось что вообще отправить забыли. Переключали кучу менеджеров на разговор. В итоге все ж доставили