Сервис-центр Никон

[Сервис-центр Никон]

Всем привет! Поделитесь информацией о том, как связаться с начальством никон в России или контактами головного офиса(который координирует действия локальных представительств), если такой вообще есть

кратко проблема: сдал в сервис камеру(матрицу почистить). прошла диагностика, об окончании не сообщили(это раз). оплатил выставленный счет(дистанционно, потому что не москвич) через сбер. Деньги дошли на 6 день(была пятница, конец рабочего дня), когда я уже собрался скандалить и было сказано что в понедельник можно заказывать курьера. Заказал курьера(оплата при получении) в понедельник, а во вторник узнал что курьера развернули восвояси и сказали что работа еще не оплачена. Звонил (в который раз) в сервис-центр и действительно, деньги не пришли и ждать будут пока не придут(это два). Сканы чеков отправлял по почте, так что факт оплаты зафиксирован. Отправил гневное письмо менеджеру по работе с клиентами с описанием проблемы(расписал по числам и чуть-ли не по часам свои действия) - а в ответ тишина.

Сервис на ленинской слободе.

я в гневе и замешательстве, потому что сообщить-то о качестве работы, как оказалось некому.

Выручайте информацией.

[Denissychev]

Думаю вам нужно встретиться с Максимом Юдаковым.



Вам не нравится то что сбербанк не перечисляет деньги? Или то что вам не сообщили о окончании диагностики для продолжения чистки матрицы?



Общался я както с тем СЦ. В принципе продолжу общение.

[Yurydan]

Так может быть, Сбербанк потрясти, это ещё те фрукты. Отчитались, что деньги прошли, а в самом деле, кто их знает...

Вроде как, на Ленинской слободе адекватный народ сидит.

[Сервис-центр Никон]

мне не нравится, то что никто не хочет выяснить причину задержки. позвонить в бухгалтерию не судьба - "я в рассылке читаю, что оплаты не было". Мне не нравится что деньги наконец таки пришли на 6 день, а после выходных не пришли. Мне не нравится, когда обещают сообщить о прохождении диагностики/ремонта/оплаты и не сообщают, пока сам не позвонишь. Мне не нравится то что мне не дали номер ремонта, то что камера не числится в базе ремонта(под этим серийником у них проходит объектив). Выходит что камеру прислал на деревню дедушке. Следом Почиталкину написал, что похеру на пользователей, чтоб сами слали камеру, за свой счет - тишина.

в сбер я звонил через 4 дня после оплаты. о счете получателе информацию не получить - я не владелец счета и не знаю контрольную информацию.

Насчет адекватности слободы:

http://www.club-nikon.ru/forum/topic/52 ... нтр-никон/

http://ru-d70.livejournal.com/2818225.html#comments

http://dru-photo.livejournal.com/293586.html

Меня вообще теперь сомнения терзают выполнена ли работа

[Denissychev]

столько додумок и негатива не было даже в моих сообщениях про полосатый д700))



Трясите банк. Если хотите результата я вам имя назвал. Договаривайтесь о созвоне или личной встрече. Почиталкин не лучший сотруТник никона.



Ну, возможно вам не сообщили о "диагностики/ремонта/оплаты" потому что ещё ничего не сделано))



Вы когда аппарат сдавали вам должны были дать бумажку А4. В ней всё прописано)



ПС напомнило "зимой-холодно, летом-знойно, весной-осенью мокро... Всё плохо!")))

[Ambrolder]

столько додумок и негатива не было даже в моих сообщениях про полосатый д700))Трясите банк. Если хотите результата я вам имя назвал. Договаривайтесь о созвоне или личной встрече. Почиталкин не лучший сотруТник никона. Ну, возможно вам не сообщили о "диагностики/ремонта/оплаты" потому что ещё ничего не сделано))Вы когда аппарат сдавали вам должны были дать бумажку А4. В ней всё прописано)ПС напомнило "зимой-холодно, летом-знойно, весной-осенью мокро... Всё плохо!")))



А в Амурской области, вообще, проблемы - мы никак не можем пригласить к себе для открытия Nikon.

Я бы наличию СЦ только радовался бы.

[Kvak]

Всем привет! Поделитесь информацией о том, как связаться с начальством никон в России или контактами головного офиса(который координирует действия локальных представительств), если такой вообще есть

кратко проблема: сдал в сервис камеру(матрицу почистить). прошла диагностика, об окончании не сообщили(это раз). оплатил выставленный счет(дистанционно, потому что не москвич) через сбер. Деньги дошли на 6 день(была пятница, конец рабочего дня), когда я уже собрался скандалить и было сказано что в понедельник можно заказывать курьера. Заказал курьера(оплата при получении) в понедельник, а во вторник узнал что курьера развернули восвояси и сказали что работа еще не оплачена. Звонил (в который раз) в сервис-центр и действительно, деньги не пришли и ждать будут пока не придут(это два). Сканы чеков отправлял по почте, так что факт оплаты зафиксирован. Отправил гневное письмо менеджеру по работе с клиентами с описанием проблемы(расписал по числам и чуть-ли не по часам свои действия) - а в ответ тишина.

Сервис на ленинской слободе.

я в гневе и замешательстве, потому что сообщить-то о качестве работы, как оказалось некому.

Выручайте информацией.

Человек умелый почистит за 15-30 мин. по цене в 2-3 раза ниже чем в АСЦ. Такой человек найдется в любом городе. Да и самому можно научиться.

[boroda22]

Я сдавал туда 600ку, через дочку /она в Москве живет/ Поменяли лампу через полтора месяца, после двух свадеб она сдохла, а я гарантийник потерял, короче легче умельцу отдать, чем в СЦ. Хотя кому как нравиться. У нас в Ростове и области вообще нет СЦ Nikon, хотя есть любой другой на выбор. Я писал в головной офис почему не открыть у нас СЦ, на юге не одного, отмазались, типа, запчастей мало, спецов нет и т.д. Наверно так хотят, а жаль.

[Guest_Сервис-центр Никон_]

Пришла камера. И кто бы что ни говорил, о том что я предвзято мыслю многое себе надумал, но: но теперь в камере приходится вводить поправку в автофокус +20(а требуется около +25). Можно сказать что неправильно выбрал камеру, что не смотрел в магазине, хотя на предыдущей камере d300 с этими же объективами(af-s 50mm и af-s 80-200mm) все было ок. По ним же проверялась и эта тушка d700, тоже было ок. Еще не было вложено платежное поручениев коробку(получил мылом ранее, но не плохо бы иметь оригинал), естественно позвонил и спросил где оно. "я лично положила в коробку" - был ответ. И кстати насчет опасений по выполненной работе: просил до кучи почистить грань пентапризмы, что в шахту уходит, под фокусировочным экраном. Сказали что все почистят, что это делается при чистке матрицы и блока зеркал - 2 раза уточнял, еще перед тем, как камеру отправить. Оказывается это отдельная процедура и стоит от 4500 или 5000 т.р. Кароче не почистили. Так скажите мне мыло или способ связаться с Максимом Юдаковым. Еще раз повторяю я не из Москвы и не могу с ним встретится лично и сервиса в моем городе тоже нет.

[Denissychev]

Звоните в СЦ никон и просите девочку соединить с Максимом. Если его нет (такое бывает) уточняете когда он будет точно. Я с ним довольно много общался. Он всегда брал трубку или с ним связывали эти самые девочки.) Какбы он главный в России по Никон.



Чистка пентапризмы это действительно отдельная процедура которая никак не связана с чисткой матрицы) но летом были другие цены... выше.



Мне вот когда то в сивме при чистке матрицы насыпали в пентапризму дикое количество хлама (как угля) и отказались исправлять своё косяк... (сказали это нормально )

[Гость]

Спасибо за инфу. Ну теперь то я знаю что эта отдельная услуга. А что за чудеса с автофокусом произошли - есть соображения, но это только соображения ничем не подкрепленные. Почем юстировка объектива и тушки нынче?

[vitold09]

Юстировка тушки 1050р на Ленинской слободе. Сдал 13 декабря.

[Искатель]

Есть там еще Валерий Алексеев, но похоже, что он работает только по программе NPS Russia и помогает только профессионалам. Хотя, с ним тоже можно пообщаться, я думаю...

[kachergina]

Мне помочь не может Никто, а главное не хочет.

Валерий Алексеев, увы тоже.

У меня теперь из-за них даже поправка в +20 не помогает снять с попаданием в фокус.

Я не знаю что они сделали с моей камерой и не представляю кто теперь может мне помочь.

Никон просто не хочет, не может, не желает, никон слеп. Никон, вероятно, только ломать может.

Программа их NPS, видимо, тоже показуха сплошная, обращалась и через нее, толку 0!

[gylan]

привет!!!Всем!!Я недавно чистил свой D300s в обозначенном сервис-центре а именно!!видоискатель с зеркалом и матрицу...начитавшись всех переписок стал переживать,но напрасно...Все было сделано качественно и в срок!!!Прада это удовольствие обошлось мне в 8,5т.руб.-дороговато!!!

[VGM]

Тоже пришлось обратиться в сервис Никона, но на удивление ответили быстро, в субботу отправил запрос, связанный с программой, не захотела обновляться (покупал в Америке, через интернет, прислали 2.0 версию). В понедельник позвонили на мобильный утром, уточнили детали, протестировали у себя и вечером посоветовали, удалить NX2, почистить реестр, и ставить NX2.3 сразу, ключ от NX2.0. Все встало, хотя на демо-версию сразу, ключ не встал, вероятно, из-за русификатора, который пробовал установить, но он тоже не встал я и забыл про это.

Не все так плохо у нас с поддержкой, это радует.