Фирменный Сервисный центр Никон

[docer]

Да, сервис просто ужасный, пишут вообще по-моему от балды, даже не проверяя...



Ну ничего, вот выпустит щас кенон новую камеру, а сони доступную хорошую оптику... и до свиданья никон.



На западе сразу бы отреагировали на наши замечания, а тут ни ответа ни привета. Прикол был, отправил фото показывающее фронт-фокус на разных точках фокусировки, коробки спичечные в ряд поставленные на расстоянии друг от друга. Сначала из поддержки написали, что на мультикам 3500 это вообще нормальное явление, когда боковые не фокусируются, потом почиталкин написал что так вообще на фронт-фокус не проверяют. Когда я спросил его как проверяют, обратного ответа не последовало. Получается что когда у вас фокусировка мажет, это нормально, а проверить дома и что-то им доказать нельзя, потому что наклонную мишень фоткать неправильно, ряд объектов (батарейки, коробки и т.д.) тоже нельзя, на обычных сюжетах, скажут просто наводиться не умеете.



Не, все-таки камеру отстроили нормально, как должно быть, но гемора много лишнего было

[docer]

Поэтому, как и принято в России, надо брать всех измором, пишите, звоните, закидывайте спамом... и все вам сделают как надо.

[Mutexx]

Вот и закончилась история с моей проблемой, начало здесь:

http://www.club-nikon.ru/forum/topic/47 ... ntry417075

События развивались следующим образом: в первых числах июня камера была отправлена магазином в АСЦ "Крок" где и провела полтора месяца до середины июля. Взял в руки и офигел от диагноза АСЦ - проблема не подтверждается! Хотя в описании прилагал не только очень подробный текст, распечатку ответа техподдержки, скриншоты с зумом проблемной области. Естественно проблема осталась и видна невооруженным глазом. Делаю описание проблемы еще более подробным и в тот же день отправляю повторно. Дальше активно прессую гарантийный отдел магазина, они в свою очередь "Крок". "Крок" обещает произвести повторный ремонт в кратчайшие сроки. Проходит неделя, другая фотика нет. По словам работника гарантийки магазина на вопрос о Д7000 в "Кроке" тупо бросают трубку!? Короче так проходит еще полтора месяца. В конце августа представитель магазина едет в АСЦ в Киев, а это 700км, забирает все еще НЕ отремонтированный фотик и передает во второй АСЦ имеющийся на Украине - "Юг-Контракт", третьего просто нет. По прошествии месяца дело не двигается ни как, мало того в "Юг-Контракт"е происходят какие-то разборки при участии МВД: http://www.arendator.ru/articles/1/art/50048/pg/1/

т.е. судьба моего фотика вообще туманна. Терпение кончилось, иду магазин, в итоге сегодня они выдают мне совершенно новый фотоаппарат за свой счет. Финита трагикомендии продолжительностью 4 месяца без нескольких дней.

Мораль. При выборе фотика "серый" или "белый" на Украине можно вообще не парится так как сервиса Никона просто нет, т.е. гарантии нет, наедятся можно только на порядочность продавца. А еще лучше обходить продукцию этой фирмы стороной, сам бы с удовольствием перешел на другую систему, вот только потрачено на продукцию компании никон не одна и не две тысячи долларов, перейти без больших потерь не удастся. Хотя не факт что например у кэнона на Украине дела лучше...

[-Алексей-]

Хм... а мне наверное повезло. Сдал д7к с 35мм1.8 на юстировку - в течении 3 дней все было готово. Камеру отюстировали, объектив не требовал юстировки. Правда была одна засада с сдачей в сервис. так как гарантийника у меня нет (хотя камера рст и бралась у оф диллера) - после небольших скандалов и тыканьем в закон о зпп - все приняли. Стоимость ремонта - 0руб.00коп. Хотел еще матрицу почистить - сказали все норм - чистить не следует (хотя операция платная и стоит 1200 рублей)

[get]

А куда обращались именно, в сам фирменный центр или другое отделение? Я что то уже и не знаю везти самому или через дилера пересылать, что то совсем уж мало положительных отзывов. что хотя вполне закономерно..)

[kasatik]

хм... я всегда считал, что фирменный Никоновский с/ц называется Сивма. Там расходники и меняю.

+1! Всегда сдаю лично на Наметкина! Как-то больше им доверяю, чем фирмам, которые подвизались быть сц, а через год-два лишились этой чести



В силу особенностей свой работы много чего сдавала в сц разных марок - и сони, и фуджи, и канонов... Да и телевизоры, копиры и холодильники тож. Везде геморр! Это не особенность именно никоновского сервиса (их просто реально мало) - просто в России проблемы с сервисом как таковым!

[EAW1982]

что же раньше не прочитал про этот сервис тут.

уже отправил тушку (D700) на ремонт с неработающим дисплеем.

вообще хотел в Сивму отправить. так как уже связывался с ней в свое время. и впечатление оставили очень приятные. особенно один мастер (Дмитрий), который даже копейки не взял за юстировку негарантийного 50/1.4 (просто из-за того, что я явлюсь участником одного интернет-форума). да еще и по скорости сделал все быстро и качественно. вернул тушку с объективом через час. пришлось просто посидеть, подождать.

но слышал, что у Никона только один СЦ в России. остальные все это пункты приема и выдачи.

вот и подумал, что Фирменный СЦ это и есть тот самый единственный...

[margoth]

Вчера отдавала свой Д7000 в СЦ на Слободе изза проблем с фокусом. Девушка на приемке сидела с таким лицом, как будто я ей мешок денег должна. Ни здрасьти, ни досвидания не сказала, на просьбу позвать мастера ответа не последовало. Да мне то в принципе все равно что и как она сидит, главное чтобы за 5 рабочих дней сделали..Я верю и надеюсь))

пысы: еще она категорически отказалась брать объектив..скажите, он действительно не нужен?

[vitold09]

главное чтобы за 5 рабочих дней сделали..Я верю и надеюсь))

пысы: еще она категорически отказалась брать объектив..скажите, он действительно не нужен?

Юстировать лучше отдельно тушку и отдельно объектив. Если Вы сдавали объектив с маркировкой "D", то они не юстируются.

Мне сделали на 4-й день. Отслеживайте на сайте Никон.

[vi_kon]

Вчера отдавала свой Д7000 в СЦ на Слободе изза проблем с фокусом. Девушка на приемке сидела с таким лицом, как будто я ей мешок денег должна. Ни здрасьти, ни досвидания не сказала, на просьбу позвать мастера ответа не последовало. Да мне то в принципе все равно что и как она сидит, главное чтобы за 5 рабочих дней сделали..Я верю и надеюсь))

Это которая справа сидит? Она такая... Обычно в течение недели делают, а то и быстрее - отслеживайте статус через Интернет.

пысы: еще она категорически отказалась брать объектив..скажите, он действительно не нужен?

Видимо, она уже знает, в чем проблема.