Возврат товара

[awam]

Что, и "в трехдневный срок безвозмездно предоставите потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет"?

У меня был опыт. Покупал смартфон, в магазине проверили всё нормально, но в течении пары дней он начал глючить. Обратился к продавцу, смартфон отправили в сервисный центр.

Мне предложили на время другой телефон, я отказался.

Через 3 недели моя покупка вернулась из СЦ, с перечнем заменённых узлов. Проверили в магазине - работает, дома глюк опять повторился.

Опять обратился к продавцу. Два часа ушло на переговоры продавца со своим руководством, составление бумаг.

Причём всем занимался продавец, моё участие было минимальным - подписать бумаги. Итог - мне обменяли товар.

[evtok-v]

Неправильно понимаете, вспышка - это фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

Соответственно будем ремонтировать, но не более 30 дней...

Вот тут не соглашусь, конкретно сказано ОПТИЧЕСКОЕ фото- и кинооборудование, а не какое иное другое, или просто фото и кинооборудование с цифровым блоком управления, так что ваша трактовка мне не понятна. А вспышку я скорее назвал бы осветительным фотооборудованием с цифровым блоком управления, но никак не оптическим фотооборудованием с цифровым блоком управления.



вот определение оптическим приборам с википедии:

Оптические приборы — это устройства, в которых излучение какой-либо области спектра (ультрафиолетовой, видимой, инфракрасной) преобразуется (пропускается, отражается, преломляется, поляризуется). Они могут увеличивать, уменьшать, улучшать (в редких случаях ухудшать) качество изображения, давать возможность увидеть искомый предмет косвенно.



Соответственно мне сложно отнести вспышку к оптическому оборудованию, поскольку перечисленных свойств она явно не имеет.

[Doc1]

Вот тут не соглашусь, конкретно сказано ОПТИЧЕСКОЕ фото- и кинооборудование, а не какое иное другое, или просто фото и кинооборудование с цифровым блоком управления, так что ваша трактовка мне не понятна. А вспышку я скорее назвал бы осветительным фотооборудованием с цифровым блоком управления, но никак не оптическим фотооборудованием с цифровым блоком управления.



вот определение оптическим приборам с википедии:

Оптические приборы — это устройства, в которых излучение какой-либо области спектра (ультрафиолетовой, видимой, инфракрасной) преобразуется (пропускается, отражается, преломляется, поляризуется). Они могут увеличивать, уменьшать, улучшать (в редких случаях ухудшать) качество изображения, давать возможность увидеть искомый предмет косвенно.



Соответственно мне сложно отнести вспышку к оптическому оборудованию, поскольку перечисленных свойств она явно не имеет.

В итоге, если так досконально трактовать каждое слово в формулировке, то может быть что-нибудь и выйдет. Хотя вспышку все равно причисляют к технически сложным товарам, пусть и не имеющих оптических свойст. Но еще раз повторюсь, сперва дождусь решения СЦ,а уж потом буду дальше думать. Но сотрудница СЦ все четко мне объяснила,приведя убедительные доводы, полагаясь на законодательство,так что никак не подкопаешься. Если исходить из того, что фирма Nikon производит качественное оборудование, и появление такого рода брака(пока ,вероятно, вышли из строя лампы вспышки) после 2 дней использования новой вспышки наводит на мысль, что все-таки что-то не так в данном экземпляре. Даже если и не вернут деньги, то , возможно, дефект проявится еще раз, и ,может, он будет касаться иного узла вспышки, то тогда, думаю, шансы вернуть товар возрастут.

[Dimidziro]

В итоге, если так досконально трактовать каждое слово в формулировке, то может быть что-нибудь и выйдет. Хотя вспышку все равно причисляют к технически сложным товарам, пусть и не имеющих оптических свойст. Но еще раз повторюсь, сперва дождусь решения СЦ,а уж потом буду дальше думать. Но сотрудница СЦ все четко мне объяснила,приведя убедительные доводы, полагаясь на законодательство,так что никак не подкопаешься. Если исходить из того, что фирма Nikon производит качественное оборудование, и появление такого рода брака(пока ,вероятно, вышли из строя лампы вспышки) после 2 дней использования новой вспышки наводит на мысль, что все-таки что-то не так в данном экземпляре. Даже если и не вернут деньги, то , возможно, дефект проявится еще раз, и ,может, он будет касаться иного узла вспышки, то тогда, думаю, шансы вернуть товар возрастут.

Мне как продавцу руководство ставит план на миллион продали на 2% от этой суммы могу принять обратно брака. превысил 2% минус 6500 рублей к зарплате. поэтому если бы вы мне принесли бы эту вспышку я бы брыкался как мог что бы обратно эту вспышку у вас не принимать. ну вы поняли... именно поэтому:



Вспышка это технически сложный товар. (Допустим вентилятор это простой включил крутится, - выключил не крутится. Вот был бы вентилятор с электроникой... допустим с таймером уже стал бы технически-сложным товаром)



Теперь по сервис центру. у них иная задача весь ремонт оплачивает фирма производитель. поэтому им выгодно у вас взять товар и ремонтировать, ремонтировать, РЕМОНТИРОВАТЬ. а не заключения давать..



теперь что же делать: в принципе об этом не говорится но вы имеете право отдать вспышку на ремонт в СЦ. по истечении 30 (в некоторых случаях 45 дней) вам должны отремонтировать вспышку. Но!! В момент получения отремонтированной вспышки вы имеете право написать отказ от ремонта и получить акт (вспышка отремонтирована... бла,бла,бла... клиент от ремонта отказался... - учтите вас будут тихо ненавидеть за это) с ним (актом) идете в магазин и вам возвращают деньги.

[Confor]

Вспышка это технически сложный товар. (Допустим вентилятор это простой включил крутится, - выключил не крутится. Вот был бы вентилятор с электроникой... допустим с таймером уже стал бы технически-сложным товаром)

С чего бы это? Есть конкретный список

[Dimidziro]

С чего бы это? Есть конкретный список

именно этим и подчеркивал что продавцам в попытке не возвращать деньги покупателю приходится нести иной раз абсолютный бред. увы но наш рынок еще достаточно "дикий"

[Yurydan]

я конечно не специалист, но мне кажется, что во вспышке никакой оптики нет, соответственно она к данному пункту также не подходит

- ну, как же, вот пояснение, что такое оптика.

...явления, связанные с распространением электромагнитных волн преимущественно видимого и близких к нему диапазонов - у вспышки довольно-таки видимое распространение электромагнитных волн . Да и рефлектор есть, да ещё и зум... да ещё и с цифровым блоком управления. В итоге можно с продавцом упереться во всю эту казуистику и каждый будет считать, что он прав, преследуя свои интересы. Рассудить сможет только СУД.

[chp]

В Голландии срок, когда можно вернуть покупку в магазин (не имеет значения, по какой причине, даже исправную) ограничивается 8-10 рабочими днями (не помню точно, но менее 14 дней). После этого всё зависит от магазина: либо магазин может сам отправить неисправную покупку в сервис, либо придется вам лично туда отправляться, а оттуда два пути: либо гарантийный ремонт, либо (если ремонт не поможет или сложный) - замена на новый экземпляр.



Некоторые магазины оказывают такую услугу аж в течение трех лет (это, когда гарантийный срок продлевается самим магазином, и ремонт - за счет магазина).



Правила разнообразные и чаще зависят от магазина. Например, хорошие обувные магазины дают длинную гарантию на обувь (до года). Если что-то случается, то обувь заменяют или ремонтируют бесплатно. Магазин, в котором мы покупали мебель, дал пожизненную гарантию на мебель, т.е. при поломке по не зависящим от хозяина причинам, ремонт произведут, пока мы живы.

Зачем Вы при каждом случае, вставляете свою Голландию? Ваши законы, Ваши правила, нас не касаются. Мы живем в другой стране и обсуждаем проблемы нашей страны! А Вы со своей Голландией...

[awam]

Зачем Вы при каждом случае, вставляете свою Голландию? Ваши законы, Ваши правила, нас не касаются. Мы живем в другой стране и обсуждаем проблемы нашей страны! А Вы со своей Голландией...

А мне интересно читать, как можно жить по-человечески!

[chp]

А мне интересно читать, как можно жить по-человечески!

Когда написано один раз - интересно. А когда в каждой теме про наши СЦ или магазины - надоедает. Да и кому это нужно, если обсуждают конкретную проблему конкретной страны?



p.s. А вообще можно, да, только надо было еще добавить про чашку кофе в приемной! В этот раз ее как-то упустили...