Возврат товара

[Julysha]

Зачем Вы при каждом случае, вставляете свою Голландию? Ваши законы, Ваши правила, нас не касаются. Мы живем в другой стране и обсуждаем проблемы нашей страны! А Вы со своей Голландией...

Исключительно ради того, чтобы подтвердить, что во многих странах возврат товара возможен в срок, не превышающий 14 дней. Удивительно, что в России это было возможно в течение года.

Ведь ТС возмущался именно тем, что сроки сократили до 14 дней.

Сегодня принес на гарантийный ремонт недавно купленную новую вспышку SB700, и узнал от сотрудника сервиса, что с 24 ноября 2011 вышел закон, согласно которого теперь нельзя будет вернуть деньги за неисправный товар, если прошло более 14 дней от момента его покупки. Ранее на возврат давался один год.

На что я ответила:

В Голландии срок, когда можно вернуть покупку в магазин (не имеет значения, по какой причине, даже исправную) ограничивается 8-10 рабочими днями (не помню точно, но менее 14 дней). После этого всё зависит от магазина

Не ищите, пожалуйста, скрытого смысла там, где его нет

[chp]

Исключительно ради того, чтобы подтвердить, что во многих странах возврат товара возможен в срок, не превышающий 14 дней. Удивительно, что в России это было возможно в течение года.

Ведь ТС возмущался именно тем, что сроки сократили до 14 дней.

Проблема в том, что практика возврата товара в Зимбабве, не действует на территории Российской Федерации. А что, если придет кто-то и подтвердит, что в ЮАР можно сдать назад хоть через 10 лет? Неважно как там в других странах, если мы живем в России по законам Российской Федерации.

[Julysha]

Проблема в том, что практика возврата товара в Зимбабве, не действует на территории Российской Федерации. А что, если придет кто-то и подтвердит, что в ЮАР можно сдать назад хоть через 10 лет? Неважно как там в других странах, если мы живем в России по законам Российской Федерации.

Нет, Вы опять о другом. Наверно, Вы меня не слышите. Данный случай лишь говорит о том, что Россия вынуждена принимать правила, действующие в Европе. Поэтому правило 14 дней не должно вызывать удивление. После введения Европейской Конституции, к сожалению, многим странам пришлось изменить свои порядки, по которым правила основных бытовых вопросов, к которым, в частности, относится торговля, на территории всех стран стали одинаковыми. Россия - одна из стран Европы, ничего исключительного быть не может.

[chp]

Нет, Вы опять о другом. Наверно, Вы меня не слышите. Данный случай лишь говорит о том, что Россия вынуждена принимать правила, действующие в Европе. Поэтому правило 14 дней не должно вызывать удивление. После введения Европейской Конституции, к сожалению, многим странам пришлось изменить свои порядки, по которым правила основных бытовых вопросов, к которым относится торговля, на территороии всех стран стали одинаковыми. Россия - одна из стран Европы, ничего исключительного быть не может.

Господи! Да ничего Россия не меняла! Просто список чуть изменили, дополнили т.к. прошла уйма времени, появились новые устройства и т.д. И не 14 дней, а 15. Хватит уже придумывать... Про вхождение России в Европу вообще смешно.

[Dimidziro]

Проблема в том, что практика возврата товара в Зимбабве, не действует на территории Российской Федерации. А что, если придет кто-то и подтвердит, что в ЮАР можно сдать назад хоть через 10 лет? Неважно как там в других странах, если мы живем в России по законам Российской Федерации.

не могу сказать что меня интересуют правила других стран. но и на форуме нигде не написано что он (форум) только для России.

[chp]

не могу сказать что меня интересуют правила других стран. но и на форуме нигде не написано что он (форум) только для России.

Вы тему читали? Нет? Прочтите.

[ДанилаКолобков]

Мне как продавцу руководство ставит план на миллион продали на 2% от этой суммы могу принять обратно брака. превысил 2% минус 6500 рублей к зарплате. поэтому если бы вы мне принесли бы эту вспышку я бы брыкался как мог что бы обратно эту вспышку у вас не принимать. ну вы поняли... именно поэтому:



Вспышка это технически сложный товар. (Допустим вентилятор это простой включил крутится, - выключил не крутится. Вот был бы вентилятор с электроникой... допустим с таймером уже стал бы технически-сложным товаром)



Теперь по сервис центру. у них иная задача весь ремонт оплачивает фирма производитель. поэтому им выгодно у вас взять товар и ремонтировать, ремонтировать, РЕМОНТИРОВАТЬ. а не заключения давать..



теперь что же делать: в принципе об этом не говорится но вы имеете право отдать вспышку на ремонт в СЦ. по истечении 30 (в некоторых случаях 45 дней) вам должны отремонтировать вспышку. Но!! В момент получения отремонтированной вспышки вы имеете право написать отказ от ремонта и получить акт (вспышка отремонтирована... бла,бла,бла... клиент от ремонта отказался... - учтите вас будут тихо ненавидеть за это) с ним (актом) идете в магазин и вам возвращают деньги.

С 24 ноября это уже не прокатит, читайте новые законы...

[chp]

Неправильно понимаете, вспышка - это фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

Соответственно будем ремонтировать, но не более 30 дней...

А где написано, что я обязан соглашаться на ремонт?



з.ы. Кстати, а в тех. документации к вспышке, написано, что у нее есть "цифровой блок управления"? Если нет, то никто не докажет его наличие. Здравый смысл тут, к сожалению, не работает.

[chp]

А где написано, что я обязан соглашаться на ремонт?

С этим разобрался. Странно, но в нескольких местах, попалась разная трактовка ЗОЗПП. В частности, определения "существенного недостатка товара", в результате которого, можно было по разному трактовать смысл.

[Yurydan]

Если нет, то никто не докажет его наличие. Здравый смысл тут, к сожалению, не работает.

. Странно, но в нескольких местах, попалась разная трактовка ЗОЗПП. В частности, определения "существенного недостатка товара", в результате которого, можно было по разному трактовать смысл.

- так вот, в том и дело, что каждый (продавец и покупатель) начнёт трактовать непонятные места закона с учётом своих интересов. И только суд определённой инстанции имеет право на окончательную трактовку. Это хорошо, что если вдруг продавец безоговорочно примет все Ваши претензии и исполнит их. Чаще всего бывает наоборот, упираются до последнего.