Возврат товара

[kazak]

Поясните , выходит если я купил фотоаппарат и он мне не подошел по цвету допустим. Я его не могу вернуть в пределах 14 дней ? Почитал закон и выходит что так ?

[БАЙ]

- так вот, в том и дело, что каждый (продавец и покупатель) начнёт трактовать непонятные места закона с учётом своих интересов. И только суд определённой инстанции имеет право на окончательную трактовку. Это хорошо, что если вдруг продавец безоговорочно примет все Ваши претензии и исполнит их. Чаще всего бывает наоборот, упираются до последнего.

Преамбула к Закону "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 7 февраля 1992 года N 2300-1:



недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;



существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

[БАЙ]

Поясните , выходит если я купил фотоаппарат и он мне не подошел по цвету допустим. Я его не могу вернуть в пределах 14 дней ? Почитал закон и выходит что так ?

Товар надлежащего качества при дистанционный способ продажи товара. При этом должны компенсировать продавцу расходы на доставку. П.4 ст.26.1 ЗоЗПП, п.4 ст.497 ГК.

В большинстве случаев, думаю, это не работает, т.к. даже наличие реального адреса и торговой точки не гарантируют, что товар, заказанный через сайт, вы купили именно у этого продавца. На чеке могут быть реквизиты другого юридического лица или предпринимателя.



При обычной продаже:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.



Утвержден

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).



Т.е. фотоаппарат вернуть нельзя.