Михаил 27/08/2012 | 11:49 До полудня
Уважаемый Xxxxxxxxx,
благодарим Вас за обращение в Европейский центр техподдержки Nikon.
Приносим наши искренние извинения за все причиненные Вам неудобства, которые могли возникнуть у Вас в связи с данной проблемой.
К сожалению, группа технической поддержки не занимается вопросами, связанными с работой и действиями сервисных центров. Такого рода вопросами занимается сервис менеджер компании Никон в России Максим Юдаков, к нему Вам и необходимо обратиться по телефону: (495) 662 39 67.
Еще раз приносим Вам свои извинения в связи с возникшей проблемой и надеемся, что она разрешится в ближайшее время.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам и мы всегда будем рады Вам помочь.
С уважением, служба технической поддержки компании Nikon.
Михаил Ххххххххх
www.europe-nikon.com/support
Ххххххххх Xхххххххххххххх 25/08/2012 | 04:59 После полудня
Жалоба в сервисный центр Никон.
23 мая 2012 года мою была приобретена камера Nikon D800 с официальной 2-х летней гарантией, так же был приобретен объектив nikkor 24-70 2.8. В процессе эксплуатации я стал замечать , что в камере или в объективе имеются существенные проблемы с фокусировкой на крайних левых точках фазового фокуса, а так же сильный бэкфокус на всех фокусных расстояниях объектива 24-70, шкалы в -20 пунктов не хватало для тонкой настройки фокусировки. Далее для выявления в чём же проблема в объективе или в body, я купил объектив nikkor 50mm 1.4G, с этим объектив я тоже получал бэкфокус и полную расфокусировку крайних левых точек зоны фазового фокуса. С этой проблемой я обратился в сервсиный центр Никон по адресу: Москва 115280, Москва, ул.Ленинская Слобода, 19 Бизнес центр «Омега Плаза», 1-й этаж, номер ремонта XXXXXXX. После ремонта проблема с боковыми точками фокусировки пропала, но появился сильный фронт фокус на 2-х моих объективах. Я сделал множество тестовых снимков и опять сдал камеру на ремонт в тот же сервис (номер ремонта утерян), с флэшкартой со снимками для демонстрации фронтфокуса с которым просто невозможно нормально фотографировать. Мне вернули камеру с пометкой "настройка фокуса", но по факту ничего не изменилось. Далее я купил объектив nikkor 85mm 1.8G, на котором тоже сразу стал наблюдать сильнейший фронт фокус на всех дистанциях включая гиперфокальное расстояние. Я опять обратился в тот же сервис Никон, на этот раз сдал камеру с объективом 85mm 1.8G и уже 3 обращение решил взять под свой личный контроль Максим Юдаков, был произведён ремонт (XXXXXXX), из которого следует, что была произведена настройка объектива. После ремонта на гиперфокальном расстоянии действительно пропал фронт фокус но на других дистанциях он никуда не исчез.
В связи с тем, что я не могу пользоваться продукцией Никон по причине технической неисправности оборудования и не желания/не компетенстности официального сервисного центра решить проблему с не работающим оборудованием, я вынужден буду решать сложившуюся проблему в судебном порядке, а так же результаты решения моей проблемы будет подлежать публичной огласке в блогах и форумах фото любителей и профессионалов.
Тестовые снимки после 3-х разового обращения в сервисиный центр объективов 85мм и 24-70мм (за эталон фокусировки принята фокусировка по LiveView):
85мм
http://flic.kr/p/cWQe9A
http://flic.kr/p/cWQs8q
24-70мм
http://flic.kr/p/cWQz43
http://flic.kr/p/cWQDts
Публичное обсуждение проблемы и некомпетентности сотрудников сервиcного центра Никон на форуме iXBT.com:
Nikon D800, #4629
В случае отсутствия реакции на данное письмо, оно будет отправлено заказным письмом на имя Генерального директора компании Nikon Россия, с одновременной подачей искового заявления в суд.
Надеюсь на до судебное решение данного вопроса.
С уважением Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx
тел. 8-XXX-XXX-XX-XX
емэил:
redpax@XXXXXXX.ru