Проверка серийного номера

[sergei1969tver]

Мировая гарантия относится к объективу, а европейская - к тушке.

Спасибо Юля разобрался.

[reds]

А где номер то проверить серийный на сайте никона-белая или серая????

[Yurydan]

А где номер то проверить

- здесь. Только вот раньше, чуть более года назад, можно было без пароля проверить, даже со смарта прямо в магазине проверял, а теперь даже непонятно, как регистрироваться ...

[MadFox]

Вообще, когда я в техподдержке http://Nikon.ru регистрировался, что-бы скачать инструкцию - там надо было указать серийник камеры. Мне честно сказали что моя камера куплена не в россии (то-бишь серая), но мы вас зарегистрируем.

Если там ничего не изменилось - попробуйте. Правда фокус с "моя камера куплена не в россии (то-бишь серая), но мы вас зарегистрируем" ранее был доступен только для ПРО камер, любительские серые не регистрировались.

[SPU]

Вообще, когда я в техподдержке http://Nikon.ru регистрировался, что-бы скачать инструкцию - там надо было указать серийник камеры. Мне честно сказали что моя камера куплена не в россии (то-бишь серая), но мы вас зарегистрируем.

Т.е. если при регистрации ничего не написало, то серийник белый? Я просто не так давно забивал туда данные и мне показалось, что проверки вообще никакой нет, просто сохранилось и все.

[MadFox]

Т.е. если при регистрации ничего не написало, то серийник белый? Я просто не так давно забивал туда данные и мне показалось, что проверки вообще никакой нет, просто сохранилось и все.

По идее да, белая. Правда я регистрировался года 3-4 назад, не исключено что у них что-то изменилось.

[Yurydan]

Регистрировал год назад. Всё куплено по официальным каналам и поэтому вопросов не возникло.

мне показалось, что проверки вообще никакой нет, просто сохранилось и все.

- всё на уровне автоматики сверяется, без человеческого фактора.

[Golub]

У меня такой случай. Купил в Китае Nikon D7000. При подключении к ПК через USB кабель обнаружил, что серийный номер в свойсвах камеры отличается от серийного номера на тушке. Удивился.... Написал в СЦ по этому несоответствию:

"Ксения: Здравствуйте, меня зовут Ксения. Чем я могу Вам помочь?

Алексей Голуб: Добрый день, Ксения. На данный момент я нахожусь в Китае, где приобрел камеру Nikon d7000. При сверке серийного номера на корпусе и в меню "свойства" при подсоединенном аппарате черес юсб к компьютеру обнаружил разные значения. Что бы это могло обозначать и что мне делать в этом случае. При покупке камеры были выдан и гарантийный талон. Покупал в крупном супермаркете электроники.

Ксения: в данном случае Вам необходимо обратиться для выяснения данного обстоятельства назад в магазин.

Алексей Голуб: Это я сделаю. Вопрос в том как такое может быть? Могу ли я утверждать в таком случае, что камера выпущена не официальным производителем? Или, что она была уже в ремонте? Могла ли прошивка изменить серийный номер? Не могли бы вы перечислить возможные причины такого обстоятельства? И примут ли, в случае неисправностей, по гарантии такой фотоаппарат?

Ксения: Мы не знаем обстоятельства, при которых такое могло случиться, поэтому мы всегда рекомендуем приобретать продукцию у наших официальных дилеров. Возможно серийный номер на фотокамере был переклеен, но утверждать это не можем.

Алексей Голуб: ... И примут ли, в случае неисправностей, по гарантии такой фотоаппарат?...

Ксения: к сожалению, нет, серийный номер должен быть достоверным.

Алексей Голуб: Номер в гарантийном талоне и на корпусе совпадают..

Ксения: Вы смотрите серийный номер через программу или просто по USB кабелю?

Алексей Голуб: подключаю камеру к ПК через ЮСБ кабель, захожу в мой компьютер, на ярлыке фотокамеры нажимаю правую кнопку мышки и выбираю свойства, появляется новое окно свойств d7000, где указана модель камеры, прошивка и серийный номер.

Ксения: какая ОС у Вас на компьютере?

Алексей Голуб: 7-ка

Алексей Голуб: Windows 7...

Ксения: да, я поняла. Должен совпадать номер. Вы не могли бы нам прислать гарантийный талон для рассмотрения?

Алексей Голуб: Готов. Опишите как это сделать.

Связь с системой обслуживания RightNow Chat потеряна. Подождите: выполняется восстановление соединения.

Отключение в течение 240 секунд.

Подключение возобновлено.

Ксения: Но в любом случае,к сожалению, фотокамеры, приобретенные в Азии не будут иметь гарантию в России.

Я вам пришлю запрос на эл. адрес после закрытия чата, и Вы просто приложите фотографию талона в ответном письме.

Алексей Голуб: Про гарантийные обязательства на территории России я знаю. Будут ли они действовать в Азии (Китай) с таким несоответствием номеров? Мне интересно понять где меня кинули и могу ли я в таком случае требовать заменить камеру на новую, с соответствующими номерами? И еще вопрос, могу ли я по серийному номеру фотоаппарата получить какаю либо информацию о нем?

Ксения: ПО серийному номеру информацию о фотокамере, к сожалению, получить нельзя.



Вам на самом деле лучше обратиться в магазин, и, безусловно, фотокамера должна быть обменена в Вашем случае.

Ксения: гарантийный ремонт на территории Азии должен проводиться по таким же стандартам Nikon как и в России, и с несоответствующим серийным номером гарантийный ремонт не должен действовать.



Ситуацию несответствия серийного номера Вам могут разъяснить только в самом магазине.

Ксения: Сожалею о предоставленных неудобствах.

Ксения: Если Вы все же желаете прислать нам на рассмотрение Ваш гарантийный талон - будем рады его рассмотреть и постараться сделать выводы.

Алексей Голуб: С Вашей стороны возможная какая-либо дальнейшая поддержка в этой ситуации? Могу ли я с Вами в дальнейшем консультироваться по решению этого спорного вопроса в случае, отказа магазина в моей претензии? Фотографии готовы, могу отправить. Мой адрес golub.lex@mail.ru

Ксения: В дальнейшем мы можем только перенаправить случай вышестоящим лицам, к сожалению, как техническая поддержка, мы ничем больше помочь не в силах.

Ксения: Сожалею. Но надеюсь, все разрешится лучшим образом.

Ксения: Могу ли я закрыть чат чтобы прислать Вам письмо с запросом?

Алексей Голуб: Закрывайте.

Ксения: Тогда Вы получите письмо в течении 5 минут, будем ждать ответа.

Ксения прервал подключение."



Теперь после этого собираюсь завтра идти в магазин с попыткой разобраться... Чем закончится, только гадать можно.

Кто-то сталкивался с похожим?

[Авихай]

Тушку Д700 и все AF-D объективы купил без гарантии официального дилера. Удалось все же зарегистрироваться на сайте Никон.



После прочтения многих подобных постов, решил далее покупать только с этой гарантией, по крайней мере все объективы с мотором - AF-S. Разница в цене не более 5-10%, не стоит здесь экономить.

[Golub]

В сервисном центре проверили отправленную копию гарантии и сказали что похожа на оригинальную (Цитата: "Сам гарантийный талон выглядит оригинальным, однако гарантийные ремонты на фотокамеру с несоответствующим серийным номером производится не будет."). С помощью программки Photo me увидел такой же серийный номер как и в свойствах камеры, но дополнительно заметил следующее: крайний порядковый номер файла фотографии DSC_3207, а информация в строчке "Shutter count" показывает значение 3336. Вот теперь думаю...должно ли так быть? У кого есть какие мысли?