Всё, что нашёл на сайте относящееся к процессу С41, так это то, что она машинная.
Машина у них погружная.
А не пробовали получить объяснения от персонала лабы? Дело в том, что, насколько я знаю, процесс С-41 идет при температуре порядка 38 С. Ситуация со сморщиванием эмульсии могла возникнуть при низкой температуре промывной воды, например.