Фирменный Сервисный центр Никон

[Yurydan]

Рюкзак они не возьмут . Также не возьмут карты памяти и аккумулятор.

[Виктор.]

Кто-нибудь лично сдавал технику в фирменный с/центр? Т.е. не по почте? Буду относить д7к с тремя объективами на калибровку. Нужны ли бумаги и какие? Гарантийные листы никогда не заполнял. Будут ли с этим проблемы?



Нужны ли коробки или можно рюкзаком все сдать?

Нужны гарантийки (с незаполненной датой и местом продажи подойдут, но должен быть впечатан товар и серийник) с чеками магазинов.

Не нужно - ремешки, чехлы, батарейки, аккумуляторы, флешки.

Все съемное, что сдаете с аппаратом (крышки объективов, заглушка башмака, наглазник, защитный экран, крышка байонета) вносится в раздел дополнительная информация Квитанции о приемке в ремонт.



Рекомендую объективы сдавать не установленными на камеру и глушить с обоих сторон.

Тушку сдавать так же отдельно и глушить байонет. Так как объективы настраивают отдельно от камеры и лучше чтобы тушка была заглушена, когда на ней не установлен объектив.



Возможно имеет смысл заранее подробно на бумаге описать претензии к технике и приложить образцы снимков.



ИМХО особо это желательно, если Вы примерно понимаете на сколько и где ошибка в фокусировке (в камере/объективах).

[Виктор.]

Предполагаю что карту памяти могут взять, если на ней записано то, что хотелось бы показать как доказательство проявления отказа.

[То чего нет]

Кто-нибудь лично сдавал технику в фирменный с/центр? Т.е. не по почте? Буду относить д7к с тремя объективами на калибровку. Нужны ли бумаги и какие? Гарантийные листы никогда не заполнял. Будут ли с этим проблемы?



Нужны ли коробки или можно рюкзаком все сдать?

Меня заставили даже шейный ремень снять. Только голая тушка без аккумулятора.

[timbo]

Вот сейчас копаюсь в барахле и что-то не все чеки нахожу. И еще припоминаю, что продавец говорил что-то о том, что магазин рапортует никону что, когда и где продано, вроде-как даже серийники предоставляют. Могу ошибаться, но если это правда, то могут простить отсутствие чеков?

[Виктор.]

timbo

Предполагаю, что чеки потребуют.

Если магазин крупный, типа МВидео, то можно сначала к ним звякнуть и спросить как быть.

Если вдруг покупалось по пластику - можно попробовать по выписке с карты подтвердить день покупки.

[Yurydan]

могут простить отсутствие чеков?

-когда ездил к ним сдавать, то на всякий случай сделал даже копии гарантийников и чеков, но приёмщица попросила только гарантийники, переписала с них что-то и вернула.

Попробуйте им позвонить, узнать, какие требования сейчас.

[Shurick]

Сдавал в субботу Д600 по отзывной компании и 28-300+50 1.8G на юстировку. Нужно сдавать тушку и стёкла раздельно, байонетные разъемы должны быть закрыты крышками. Нужно вынимать аккум, флешки, снимать фильтры с объективов и ремень с камеры. Можно оставить: наглазник, и защиту дисплея - это отразиться в бумаге о приёмке. Сделали копии никоновских гарантийников с голограммами, сами гарантийники вернули. Чек магазина не требовался.

[SPU]

Сделали копии никоновских гарантийников с голограммами, сами гарантийники вернули.

Я на днях сдавал стекло в Питере, гарантийник забрали. Правда, у меня гарантийник NPS, там не совсем голограмма, но суть это не меняет.

[Maranta]

в первый раз столкнулась с фирменным центром Никон. Мягко говоря, удивлена.



Исторяи такая:



умудрилась потерять крышку от батарейного отсека NIKON D800. Не самая дешевая камера, как нам известно.

Тем не менее, эта крышека держится еле-еле, два раза уже соскакивала, на 3-й - потерялась. Ну ок, звоню в "Фирменный магазин Nikon в России". На телефон в течение 15 минут никто не отвечает вообще.

Дозвонлась в сервисный центр. Оказывается, купить крышечку просто так нельзя. Можно только сдать камеру в ремонт, чтобы поставили новую. Стоимость операции по замене крышечки (КРЫШЕЧКИ!!!) - 1500 рублей !!!! Спрашиваю, а можно ли, ок, заплатить 1500 рублей, получить крышечку и уйти с миром? нельзя, отвечают. Потому что надо оформить прием камеры в ремонт. Заметим, я крышечку уже 2 раза ставила на место самостоятельно. Причем из указанных 1500 ремонт (т.е. поставить крышечку!!) стоит... 1300 (!!!!). Т.е. цена крышечки - 200 рублей!



то есть, предельно простая операция на одну минуту - 1300. Или стоимость крышечки, помноженная на 10.



написала им жалобу через сайт, в ответ получила все то же - стоимость замены 1500, из них 1300 - работа.





В общем, возникает вопрос, не охренел ли совсем Никон????

ну и что делать - тоже вопрос....

[YurikD]

В общем-то так же автомобильные официалы дерут бабло за любую мелочь. А на ебее не искали?

[Maranta]

В общем-то так же автомобильные официалы дерут бабло за любую мелочь. А на ебее не искали?

с ебея долго ждать, а мне снимать все майские ((



неофициалы, кстати, собирались содрать с меня 2 %))) когда я возмутилась, что они совсем как-то того, мне попытались сказать, что зато крышка не китайская %) на что я им сообщила, что у официалов 1500. Тетенька аж поперхнулась %)

[Виктор.]

Maranta

А что за крышка то, под гарантийный случай ее нельзя никак подогнать?

Типа конструктивный недостаток в результате которого крышка была потеряна - меняйте/ставьте по гарантии

[Maranta]

Maranta

А что за крышка то, под гарантийный случай ее нельзя никак подогнать?

Типа конструктивный недостаток в результате которого крышка была потеряна - меняйте/ставьте по гарантии

они уже сказали, что не гарантийный случай. (

[Виктор.]

Maranta

Попадалась в инете инфа про утопленные, деформированные камеры. Попробуйте погуглить.

[timbo]

К чему столько драмы? Купите на ибее эти крышечки (5-10 долл. США) и пожалейте свои нервы, знаки препинания и вульгарный лексикон.

[То чего нет]

поставить крышечку!!) стоит... 1300 (!!!!). Т.е. цена крышечки - 200 рублей!



то есть, предельно простая операция на одну минуту - 1300. Или стоимость крышечки, помноженная на 10.



написала им жалобу через сайт, в ответ получила все то же - стоимость замены 1500, из них 1300 - работа.



В общем, возникает вопрос, не охренел ли совсем Никон????

ну и что делать - тоже вопрос....

Вы еще не знаете стоимость замены облицовочных резинок на д700\д800 Ваша проблема ни о чем Закажите с ebay этих крышек по цене 4$ горсть.



http://www.ebay.ca/itm/New-Battery-Door ... 258da80437



Дороже, зато оригинал http://www.ebay.ca/itm/BATTERY-DOOR-COV ... 33858ec9de

[Crokodil50]

в первый раз столкнулась с фирменным центром Никон. Мягко говоря, удивлена.

В общем, возникает вопрос, не охренел ли совсем Никон????

ну и что делать - тоже вопрос....

Все правильно, сколько стоит оплата высококвалифицированного специалиста? Плюс работа приемщика и плата за все, включая аренду. Всем нужно зарабатывать. Цена крышечки это работа автомата, а ее замена человека, которому надо платить. Можно конечно с большой зарплатой посадить на юстировку, а с маленькой на замену крышечек

Надо предложить такое.

[Виктор.]

Скорей всего в цену входит еще и тестирование аппарата.

То есть они проверяют на предмет мех повреждений, утопления и прочее.



А что если заявить не замену крышки, а что то подпадающее под сервисный случай?

Например масло на матрице. А крышку не заявлять.



В результате при тесте аппарата по гарантии будет выявлено отсутствие крышки и предложена ее установка. А про масло напишут дефект не подтвердился. Или почистят за ту же тыщу.



ЗЫ. Это предположение.

[То чего нет]

В результате при тесте аппарата по гарантии будет выявлено отсутствие крышки и предложена ее установка

[Нечастый]

Сервис у никона жлобский ,во первых цены ,во вторых доступность на периферии и сроки ,это всё говорит ,что никон относится к своим клиентам на территории России как к покупателям второго сорта это говорит о политике компании как о недальновидной и даже местами расисткой

[Нечастый]

вот как то так

[То чего нет]

даже местами расисткой

Вот-вот ... скинтон хороший только у азиатов получается

[Евгений_D300S]

Сервис у никона жлобский ,во первых цены ,

во вторых доступность на периферии и сроки

,это всё говорит ,что никон относится к своим клиентам на территории России как к покупателям второго сорта это говорит о политике компании как о недальновидной и даже местами расисткой

Клево излагаете

во первых цены

кто бы когда хвалил производителя за цены

доступность на периферии и сроки

Наверно стоит посмотреть количество шт товара / на км квадратный

на территории России как к покупателям второго сорта это говорит о политике компании как о недальновидной и даже местами расисткой

может начнете байкотировать продукцию личным примером?

Пы Сы: хорошо писать гостем

[SPU]

Пы Сы: хорошо писать гостем

Да что тут писать. Julysha отличный пример, не нравится ей что-то в работе камеры/стекла, сервис разбирается, правит. У нас в большинстве случаев даже косячный топовый объектив или камеру отфутболивают с резюме "все в пределах нормы".

Я думаю, не зря у никона нет никаких глобальных контактов для клиентов. Есть проблемы, обращайся в местное представительство. А местное представительство по факту = СЦ, который только что тебя послал на фиг.

[Евгений_D300S]

Да что тут писать. Julysha отличный пример, не нравится ей что-то в работе камеры/стекла, сервис разбирается, правит. У нас в большинстве случаев даже косячный топовый объектив или камеру отфутболивают с резюме "все в пределах нормы".

Я думаю, не зря у никона нет никаких глобальных контактов для клиентов. Есть проблемы, обращайся в местное представительство. А местное представительство по факту = СЦ, который только что тебя послал на фиг.

По роду деятельности имею отношение и с СЦ в т.ч. : ни разу не Никон, ни разу не фото...

но "а че тут платить то?" "раз и все", а вы наживаетесь.. норма прибыли на запчасти и работу СЦ гораздо выше чем за готовый продукт Во всем Мире во Всех Компаниях.



По теме: хотелось бы продажи запчастей без работы



Про "гостя" я писал в контексте "расизм"



ПыСы: два раза контактировал с офф. СЦ в Е-бурге. Положительные впечатления.

[Aste]

Да что тут писать. Julysha отличный пример, не нравится ей что-то в работе камеры/стекла, сервис разбирается, правит. У нас в большинстве случаев даже косячный топовый объектив или камеру отфутболивают с резюме "все в пределах нормы".

Я думаю, не зря у никона нет никаких глобальных контактов для клиентов. Есть проблемы, обращайся в местное представительство. А местное представительство по факту = СЦ, который только что тебя послал на фиг.

Как нет? Есть. Форма на сайте, на неё отвечают. Дважды связывался с ними - первый раз позвонили сами в течение 15 минут, рассказали-объяснили, второй раз - через 4 дня ответ пришёл, но с учётом выходных.

[SPU]

По роду деятельности имею отношение и с СЦ в т.ч. : ни разу не Никон, ни разу не фото...

но "а че тут платить то?" "раз и все", а вы наживаетесь.. норма прибыли на запчасти и работу СЦ гораздо выше чем за готовый продукт Во всем Мире во Всех Компаниях.

ПыСы: два раза контактировал с офф. СЦ в Е-бурге. Положительные впечатления.

Раз Вы имеете отношение к СЦ, то должны знать, почему выгоднее послать клиента, чем возиться с ним. За "диагностику" гарантийного продукта Никон все равно заплатит, так зачем еще что-то делать, если можно написать отписку и вообще ничего не делать? Жаловаться то все равно некому (см. ниже), а поток клиентов все равно не иссякнет.

Как нет? Есть. Форма на сайте, на неё отвечают. Дважды связывался с ними - первый раз позвонили сами в течение 15 минут, рассказали-объяснили, второй раз - через 4 дня ответ пришёл, но с учётом выходных.

Кто отвечает? Японцы? Отвечают люди, аффилированные с теми же СЦ. В СПб, например, заведует Nikon School, одним из СЦ и раздает членство в NPS один человек. Что тут можно сделать?!

Я, например, написал в немецкий СЦ с примерами проблемы, они ответили, что полная беда, но к нам слать технику дорого, обратитесь, пожалуйста, в главный СЦ в Москву. Я сдал технику в Питере, ее без какой-либо просьбы с моей стороны отправили в Москву, откуда техника вернулась с вердиктом "все отлично". Была бы возможность, я бы с удовольствием написал в головной офис японцам, чтобы они либо подтвердили, что у них действительно такие безобразные нормы качества, либо вправили мозги нашим СЦ, но такой возможности нет.



ЗЫ: За живые деньги СЦ работают действительно быстро и хорошо.

[Евгений_D300S]

Раз Вы имеете отношение к СЦ, то должны знать, почему выгоднее послать клиента, чем возиться с ним.

Нет, не знаю.

Знаю, что у СЦ компании обычно две задачи: обеспечить "конкурентное преимущество" для продаж продукта (поддержка в гарантийный период), и заработать на негарантийном случае + продажа запчастей задогого.

поток клиентов все равно не иссякнет

можно проголосовать ногами

Была бы возможность, я бы с удовольствием написал в головной офис японцам, чтобы они либо подтвердили, что у них действительно такие безобразные нормы качества, либо вправили мозги нашим СЦ, но такой возможности нет.

Адрес не знаете?



Повторюсь, я не имею отношения к СЦ Никона, но мой опыт общения с СЦ Никон Екатеринбург положительный.

Вашей агрессии по отношению к моему мнению не понимаю.



Если Вы считаете, что они поступают не правильно, то либо "Закон РФ о защите прав потребителей", либо другой производитель

[Aste]

Кто отвечает? Японцы? Отвечают люди, аффилированные с теми же СЦ. В СПб, например, заведует Nikon School, одним из СЦ и раздает членство в NPS один человек. Что тут можно сделать?!

Я, например, написал в немецкий СЦ с примерами проблемы, они ответили, что полная беда, но к нам слать технику дорого, обратитесь, пожалуйста, в главный СЦ в Москву. Я сдал технику в Питере, ее без какой-либо просьбы с моей стороны отправили в Москву, откуда техника вернулась с вердиктом "все отлично". Была бы возможность, я бы с удовольствием написал в головной офис японцам, чтобы они либо подтвердили, что у них действительно такие безобразные нормы качества, либо вправили мозги нашим СЦ, но такой возможности нет.



ЗЫ: За живые деньги СЦ работают действительно быстро и хорошо.

А кто должен ответить? Ну пишите немцам, американцам, японцам - везде на сайте есть формы вопросов-ответов. Если не хотят решать проблему по месту - пишите в то же немецкое представительство, там у них вроде главный европейский офис. От пары лодырей никто не застрахован.

[SPU]

Знаю, что у СЦ компании обычно две задачи: обеспечить "конкурентное преимущество" для продаж продукта (поддержка в гарантийный период), и заработать на негарантийном случае + продажа запчастей задогого.

Первый раз такое слышу. СЦ - это частная компания, получившая доступ к кормушке. Никакое конкурентное преимущество сертифицирующей компании она не обязана обеспечивать, тем более, что СЦ обслуживают сразу несколько брендов, в т.ч. и откровенно конкурирующих. Зарабатывать имидж именно себе - это сколько угодно, но опять таки их интересуют только коммерческие клиенты.

Адрес не знаете?

Нет, не знаю. Я бы и до немцев не добрался, если бы не ссылка Julysha в одной из веток. Некоторые СЦ, да, рискуют оставлять свою почту в открытом доступе, но это только СЦ, которые ничего не решают.

Если Вы считаете, что они поступают не правильно, то либо "Закон РФ о защите прав потребителей", либо другой производитель

Я хочу получить то, что мне положено, бесплатно. Любые предлагаемые Вами средства предполагают немалые траты.

А кто должен ответить? Ну пишите немцам, американцам, японцам - везде на сайте есть формы вопросов-ответов. Если не хотят решать проблему по месту - пишите в то же немецкое представительство, там у них вроде главный европейский офис. От пары лодырей никто не застрахован.

Я как-то японским не владею. Зайдите на сайт японского представительства и попробуйте найти хоть что-нибудь на английском.

То же касается и всех прочих представительств. Зная конкретный контакт, конечно, можно и на английском пообщаться, а так пользователям предлагается только сидеть в своем локальном садке и не выпендриваться.

Что касается контактов, то я имею в виду возможность при проблемных вопросах достучаться до внешнего куратора региональных направлений в головном офисе. У никона я ничего такого не наблюдаю. Если очень захотеть, можно допрыгнуть до главы местного представительства, но не дальше. Соответственно, никаких рычагов давления на местное представительство у покупателей просто нет.

[Евгений_D300S]

Первый раз такое слышу. СЦ - это частная компания, получившая доступ к кормушке. Никакое конкурентное преимущество сертифицирующей компании она не обязана обеспечивать, тем более, что СЦ обслуживают сразу несколько брендов, в т.ч. и откровенно конкурирующих. Зарабатывать имидж именно себе - это сколько угодно, но опять таки их интересуют только коммерческие клиенты.



Нет, не знаю. Я бы и до немцев не добрался, если бы не ссылка Julysha в одной из веток. Некоторые СЦ, да, рискуют оставлять свою почту в открытом доступе, но это только СЦ, которые ничего не решают.



Я хочу получить то, что мне положено, бесплатно. Любые предлагаемые Вами средства предполагают немалые траты.



Я как-то японским не владею. Зайдите на сайт японского представительства и попробуйте найти хоть что-нибудь на английском.

То же касается и всех прочих представительств. Зная конкретный контакт, конечно, можно и на английском пообщаться, а так пользователям предлагается только сидеть в своем локальном садке и не выпендриваться.

Что касается контактов, то я имею в виду возможность при проблемных вопросах достучаться до внешнего куратора региональных направлений в головном офисе. У никона я ничего такого не наблюдаю. Если очень захотеть, можно допрыгнуть до главы местного представительства, но не дальше. Соответственно, никаких рычагов давления на местное представительство у покупателей просто нет.

Буду краток:

[Aste]

Я как-то японским не владею. Зайдите на сайт японского представительства и попробуйте найти хоть что-нибудь на английском.

То же касается и всех прочих представительств. Зная конкретный контакт, конечно, можно и на английском пообщаться, а так пользователям предлагается только сидеть в своем локальном садке и не выпендриваться.

Так а чего Вы хотите? Чтоб японское представительство Вам на русском отвечало? Для того и сделаны разные представительства с разными языками общения.

Что касается контактов, то я имею в виду возможность при проблемных вопросах достучаться до внешнего куратора региональных направлений в головном офисе. У никона я ничего такого не наблюдаю. Если очень захотеть, можно допрыгнуть до главы местного представительства, но не дальше. Соответственно, никаких рычагов давления на местное представительство у покупателей просто нет.

По-моему, тут взаимоисключающие параграфы



Да и вообще. Как Вы себе представляете в свободном доступе контакты верхушки? Там же просто заспамят тупыми вопросами типа "ауминягдезилёнаякнопка??? а то миня абидели и нирассказали в магазини".

[SPU]

Так а чего Вы хотите? Чтоб японское представительство Вам на русском отвечало? Для того и сделаны разные представительства с разными языками общения.

Да и вообще. Как Вы себе представляете в свободном доступе контакты верхушки? Там же просто заспамят тупыми вопросами типа "ауминягдезилёнаякнопка??? а то миня абидели и нирассказали в магазини".

Я хорошо владею английским.

Про контакты верхушки Вы так ничего и не поняли. В нормальных компаниях есть специальный контакт для спорных вопросов, естественно, обращения сначала отфильтровывают несколько уровней менеджеров, но это не местные менеджеры, а менеджеры головного представительства. Есть и второй вариант схемы, когда по линии техподдержки вопрос поднимается все выше и выше, но он практически не работает, т.к. обычно инцидент принудительно закрывается первой линией ТП и дальше пробиться очень трудно.

И это никакие не сказки, а реальный опыт общения с разными компаниями. Один раз по обращению на русском сайте одной компании мне из Сербии позвонил их европейский куратор российского направления, после чего у местных резко поменялась точка зрения и отношение.

По-моему, тут взаимоисключающие параграфы

Совершенно нет. Про опыт общения с главой российского представительства можете найти в отзывах некоторых московских одноклубников.

[Наталия]

Здравствуйте. У меня проблема. Объектив nikkor 1\1.4 упал. Но стелка живы, а вот фокусировки вообще никакой нет, только шумы. Возможно ли восстановить? Заранее спасибо

[Евгений_D300S]

Здравствуйте. У меня проблема. Объектив nikkor 1\1.4 упал. Но стелка живы, а вот фокусировки вообще никакой нет, только шумы. Возможно ли восстановить? Заранее спасибо

А что офф. сервис сказал? там хорошая поддержка на сайте (по крайней мере всегда что то отвечают)

[SPU]

Дополню по оф. сервису.

Абсолютно на всех уровнях действует следующий подход: никакой производственный брак не признавать, кроме самого очевидного, ссылаться на внутренние нормативы, что так и должно быть. На мнение вышестоящих сервисов, в частности европейского, местным наплевать.

Такая вот забота о престиже фирмы.

[Denissychev]

Откуда же такая информация?)))

[leemonss]

В конце апреля отдала в СЦ Москва полтинник 1.4G на нем был явный бэк фокус. В этот же день появился статус - все ОК. Позвонила, девушка сказала, что мастер проблемы не нашел, видимо проблема в тушке. Я сначала не поверила, потому что D800 с 105 мм, 24-70, и 60 мм работал нормально. С другой стороны этот же полтинник на D7000 был идеальным. Привезла тушку на тестирование, мастер сказал что бэк у АФ тушки 2 стопа. На полтиннике было видно из-за большей светосилы, у всех остальных объективов - 2.8 светосила. Попросила исправить по гарантии при мне, так как уезжала на следующий день на праздники. Все поправили, 24-70 заиграл новыми красками... а то я раньше думала что у меня руки кривые и ФФ не по мою душу. И полтинник и тушка на гарантии. Сегодня звонила о поводу чистки матрицы (в Крыму нахватала пыли (( ) сказали на 2 дня оставлять, стоит 2 тыр все удовольствие. Но самой чистить страшно, это все-таки не 7000-й, так что придется нести после праздников.

[Виктор.]

Denissychev

Откуда же такая информация?)))

Это жжж не спроста. Что то в этом есть.

У меня 3 ходки по одному вопросу в сервис уже было. Вторая с подстройкой АФ, но без оформления документов о выполненных работах. После нее написал заяву с просьбой поменять объектив. Однако получил ответ, что дефектов не найдено.

Это при том, что в ГРИП объектив попадал при плюс 8-10 примерно. После повторного письменного требования о проверке, дефект подтвердили. После третьей подстройки попадает при минус 2. Казалось бы уже близко к цели. Однако теперь по 70-200 на больших расстояниях сомнение появилось.



У меня правили АФ и в камере и в одном объективе из трех. В камере дважды, в объективе тоже дважды. Возможно конечно, если бы только в одном чем то проблема была, может и сразу бы сделали.

На фоне нескольких положительных отзывов о результатах, хотелось бы надеятся что в итоге все заработает.

[SPU]

Откуда же такая информация?)))

Из личного опыта. Прошел всю цепочку от техподдержки, до куратора всех российских СЦ.

От общения с каждым, кроме ТП, которая ничего не решает, сложилось впечатление, что я у них пытаюсь любимую кость отобрать, а не получить то, что положено, я уж не говорю о сохранении хоть какого-то лояльного отношения клиента к фирме.

[timbo]

Сносил я свои линзы (16-85, 50/1.8 и 70-300 ВР) и тушу в сервис центр с жалобой на неточность АФ. Один объектив сразу забраковали (70-300) - куплен в другой стране, можем сделать сервис, но за конские деньги (сумма сопоставима с ценой нового объектива). Ну да ладно, минус одно стекло. Далее т.к. туша уже не на гарантии, стоимость работ по туше $200. Линзы на гарантии. Вот что было сделано:



ТУША

-апгрейд софта

-настройка модуля АФ

-ремонт рычага упр. диафрагмой

-настройка угла зеркала

-ремонт механизма фокусировки

-чистка матрицы

-проверка/чистка аппарата в целом



СТЕКЛО

-разборка/чистка 50/1.8. Второй (16-85) прошел как "проблем не найдено" ничего не сделано.



Позитив:

-приняли без чеков и гарантийников

-забрал оборудование через 4 дня



Негатив:

-резкости как не было, так и нет

-непосредственно по приему АФ вообще не работал. Камеру забрали назад в цех, через 5 минут вынесли АФ заработал.



Написал в Никон с требованием обьяснения почему столько работы проделано, денег уплачено, времени потрачено, а ничего не улучшилось.

Честно говоря уже руки опускаются, если уже в фирменном центре Никона в цивилизованной стране такую халяву гонят, то траблы в российском вполне закономерны

[То чего нет]

Негатив:

-резкости как не было, так и нет

А что сразу не предьявили претензию "не отходя от кассы" ?

[timbo]

А что сразу не предьявили претензию "не отходя от кассы" ?

Я и из дома могу предъявить. Что мне их касса, я могу через кредитку заморозить им оплату, или через БББ их прижать. Но хотелось бы чтобы никон их сам на место поставил и желательно вернул деньги.

[То чего нет]

Но хотелось бы чтобы никон их сам на место поставил и желательно вернул деньги.

Что бы вернуть деньги, необходимо доказать, что услуга не оказана\оказана не качественно\не в полном объеме. Вы сможете это доказать ?

[leemonss]

Смысл тогда европейской и мировой гарантии, если отказывают с формулировкой - куплен в другой стране?

[timbo]

Смысл тогда европейской и мировой гарантии, если отказывают с формулировкой - куплен в другой стране?

Мировая гарантия 1 год. Локализованная (в моих краях) - 5 лет. Почему такие преференции я не знаю.

[leemonss]

В Москве (наверное и по всей России) мировая - 2+1, европейская 1+1. Я думала это как раз по распространению на страны, в которых возможно обслуживание по гарантии.

[timbo]

В моих краях на оптику никон гарантия 5 лет. Зеркальные, беззеркальные туши и спидлайты - 2 года.

[timbo]

Что бы вернуть деньги, необходимо доказать, что услуга не оказана\оказана не качественно\не в полном объеме. Вы сможете это доказать ?

Конечно. Все вещдоки на руках. Да и это же не Россия и Никон - не тикькофф. Клиент (почти) всегда прав.