Nikon пытается урегулировать иски владельцев D600

[ГАВ-рик]

6028086



Вчера сдал в оф. сервис. Сказали, что сами ничего не делают, а отправляют в Москву или Екатеринбург. Сроков не знают, но не менее 3 недель. Что будут делать с фотоаппаратом тоже не знают - чистить, менять затвор или фотоаппарат.

Когда сдавали отдавали только тушку или полный комплект?

[ИгорьВ]

Когда сдавали отдавали только тушку или полный комплект?

Тушка без аккумулятора и без ремня.

[Shurick]

Когда сдавали отдавали только тушку или полный комплект?

Из тушки вынимать: ремень, карты памяти, аккум. Можно оставить: кышку дисплея, крышку байонета.

С объективов снимать бленды, фильтры. Можно оставить крышки.

[ИгорьВ]

Позвонили из сервиса и сказали, что представительство Никона им сообщило, что мой фотоаппарат "серый" - не предназначен для реализации в РФ, поэтому заниматься им по отзывной не будут.

На сколько это законно, ведь данный брак признан Никоном и не зависит от страны, где этот фотоаппарат продан.



Я его купил в интернет магазине в Москве, гарантийного талона Никон фирменного нет.



Но если Тойота глобально признает проблемы в авто, то она отзывает все и везде.



Что делать.

[evgiv]

Позвонили из сервиса и сказали, что представительство Никона им сообщило, что мой фотоаппарат "серый" - не предназначен для реализации в РФ, поэтому заниматься им по отзывной не будут.

...

Поясните, пожалуйста, что значит "заниматься им по отзывной". У меня камера вообще без документов. Приняли, заменили затвор, почистили (правда посредственно).

[ИгорьВ]

https://nikoneurope-ru.custhelp.com/app ... cale/ru_RU



Обслуживание фотокамеры в сервисном центре Nikon включает ее проверку, очистку, а также замену затвора и смежных элементов. Данная услуга предоставляется бесплатно. Также компания Nikon компенсирует все затраты на пересылку в оба конца. Однако если множественные видимые неоднородные пятена от пыли по-прежнему заметны снимках, сделанных цифровой зеркальной фотокамерой Nikon D600, и специальное обслуживание камеры уже проводилось несколько раз, компания Nikon заменит ее на новую фотокамеру D600 или эквивалентную модель.



https://nikoneurope-ru.custhelp.com/app ... a_id/59711

Теперь мы объявляем о том, что продолжим бесплатно предоставлять данную услугу даже после истечения срока гарантии на изделие.

[ГАВ-рик]

Позвонили из сервиса и сказали, что представительство Никона им сообщило, что мой фотоаппарат "серый" - не предназначен для реализации в РФ, поэтому заниматься им по отзывной не будут.

На сколько это законно, ведь данный брак признан Никоном и не зависит от страны, где этот фотоаппарат продан.



Я его купил в интернет магазине в Москве, гарантийного талона Никон фирменного нет.



Но если Тойота глобально признает проблемы в авто, то она отзывает все и везде.



Что делать.

Попробуйте позвонить на горячую линию...

[ИгорьВ]

Дозвонился в Никон в Москве, разговаривал с Максимом. Достаточно спокойно ему сказал, что это проблема модели не зависит от места ее продажи, что Никон признал. Что Никон например в США просто меняет фотоаппараты, а на сайте Никон в России четко написано "бесплатно ...фотоаппараты не на гарантии". Поэтому, если мой вопрос не будет положительно урегулирован, то я подам через юристов в суд на Никон два иска: 1. Дискриминация потребителей продукции НИКОН - жителей (граждан) России, по отношению к гражданам США - не предоставляют право безоговорочной замены фотоаппарата. 2. Отказ устранить конструктивную неисправность высокотехнологичного оборудования, признанную компанией Никон на модель Д-600.



Максим сказал, что перезвонит.

Через 10 минут позвонили из сервиса Казани и сказали, что Никон из Москвы сказал присылать фотоаппарат.

Через 10 мин. позвонил Денис, извинился и сказал, что Никон признает мое право на бесплатное устранение дефекта и примет фотоаппарат в ремонт.



Хоть так, Максиму спасибо.

[Rurk]

Дозвонился в Никон в Москве...

Через 10 минут позвонили из сервиса Казани и сказали, что Никон из Москвы сказал присылать фотоаппарат.

Через 10 мин. позвонил Денис, извинился и сказал, что Никон признает мое право на бесплатное устранение дефекта и примет фотоаппарат в ремонт.

Ну вот, теперь у вас после небольшой суеты будет новый белый аппарат,а вообще они работают по принципу базарной торговки - всем недовешивают , но если клиент настырный признают свои ошибки и дальше остальным недовешивать

[ГАВ-рик]

Дозвонился в Никон в Москве, разговаривал с Максимом. Достаточно спокойно ему сказал, что это проблема модели не зависит от места ее продажи, что Никон признал. Что Никон например в США просто меняет фотоаппараты, а на сайте Никон в России четко написано "бесплатно ...фотоаппараты не на гарантии". Поэтому, если мой вопрос не будет положительно урегулирован, то я подам через юристов в суд на Никон два иска: 1. Дискриминация потребителей продукции НИКОН - жителей (граждан) России, по отношению к гражданам США - не предоставляют право безоговорочной замены фотоаппарата. 2. Отказ устранить конструктивную неисправность высокотехнологичного оборудования, признанную компанией Никон на модель Д-600.



Максим сказал, что перезвонит.

Через 10 минут позвонили из сервиса Казани и сказали, что Никон из Москвы сказал присылать фотоаппарат.

Через 10 мин. позвонил Денис, извинился и сказал, что Никон признает мое право на бесплатное устранение дефекта и примет фотоаппарат в ремонт.



Хоть так, Максиму спасибо.

Красава! Потом по результату отпиши