Форум переехал и обновился!

Для первого входа необходимо установить новый пароль через «Забыли пароль?». Укажите email, использованный при регистрации. Теперь вход выполняется по email, ваш ник на форуме сохранён.

Не помните адрес регистрации? Проверьте свои почтовые ящики: найдите старые письма по запросам club-nikon.ru или Клуб Nikon. Если восстановить доступ не получается, напишите на club-nikon@deesy.com.

Если вы уже установили новый пароль, повторять восстановление не нужно.

Пропал фотоаппарат из посылки

Аватара пользователя
Cargo
Сообщения: 744
Зарегистрирован: Чт дек 10, 2009 14:45

Re: Пропал фотоаппарат из посылки

Сообщение Cargo »

Julysha писал(а): Пн май 25, 2015 12:41
А какое отношение почта должна иметь к вере? Клиент вручает ей свою собственность, назначает ей цену. Например, 5 тысяч евро за старую детскую игрушку, которая клиенту дорога. И почта обязана ее доставить адресату в лучшем виде. За такую оценку она получает дополнительные деньги. Если посылка доставлена с нарушениями, то почта обязана выплатить ту сумму, которая указана при оценке, это правило, которое не оспаривается. Это своего рода штраф для нее. Не умеешь правильно работать - возмещай убытки.



Суды такими делами не занимаются, это же обычный бытовой случай. Почта дорожит своей репутацией и выплачивает по первому же предъявлению. Еще извиняться будут много раз и вернут деньги за стоимость пересылки.
...

совершенно верно!!!! я именно про это и писал... никого не волнует во сколько я оценю отправление и что там внутри.... если посылка доставлена в целостности, то вопрос закрыт автоматически..... а почта ещё и в доходе от пересылки...

.... а вот если что то пропало (вытащили, заменили), то доказать, что это что то там было получится только благодаря наличию следов вскрытия(нарушение упаковки, изменения веса) и описи.. и потребовать возмещения только в том объёме, как было заявлено отправителем...
Аватара пользователя
Dmitr
Сообщения: 350
Зарегистрирован: Чт дек 22, 2005 16:09

Re: Пропал фотоаппарат из посылки

Сообщение Dmitr »

Julysha писал(а): Пн май 25, 2015 12:41
. Клиент всегда прав (даже, если не очень прав) - это старое правило, на котором держится мир и бизнес.


Очень помню как везли груз Люфтганзой. принтер промышленный для печати этикеток. и Люфты его потеряли... ну бывает.

вернули исходя из скольки-то там евро за кг т.е. при стоимости груза 25 000 Евро получил заказчик - евро 200 что ли и то спустя пару месяцев положенных по регламенту на поиски

а почему? - правила! Все что дороже ХХХ должно быть застраховано. либо риски утраты несет владелец.

это я к тому что не всегда мир на репутации держится ) есть еще меркантильный интерес.

и если издержки от участия в суде 3000 евро + шум в прессе, то 5000 можно и заплатить. А вот если только убыток 100 КЕвро - никто не заплатит без давления.
Аватара пользователя
То чего нет
Сообщения: 7161
Зарегистрирован: Сб окт 06, 2012 13:44

Re: Пропал фотоаппарат из посылки

Сообщение То чего нет »

kuza писал(а): Пн май 25, 2015 12:47
Просто mf_bookread верните половину) и спите спокойно...
А почему половину ?
Изображение



Выхожу один я на дорогу, ночь темна, в руке моей топор. Колдунов в районе очень много... по моим расчетам перебор.
Аватара пользователя
Dmitr
Сообщения: 350
Зарегистрирован: Чт дек 22, 2005 16:09

Re: Пропал фотоаппарат из посылки

Сообщение Dmitr »

Cargo писал(а): Пн май 25, 2015 12:52
...

совершенно верно!!!! я именно про это и писал... никого не волнует во сколько я оценю отправление и что там внутри.... если посылка доставлена в целостности, то вопрос закрыт автоматически..... а почта ещё и в доходе от пересылки...

.... а вот если что то пропало (вытащили, заменили), то доказать, что это что то там было получится только благодаря наличию следов вскрытия(нарушение упаковки, изменения веса) и описи.. и потребовать возмещения только в том объёме, как было заявлено отправителем...


точно!

если следы будут - повод открытия выплатног одела.

и в зависимости от суммы оно пройдет либо гладко быстро, либо доооолго и муторно. Чем выше сумма ущерба, тем сложнее получить выплату.





ПС

а были случаи, когда контейнер под пломбой приходил ЦЕЛЫМ, но без части груза внутри... и тут если риск не покрыт - без шансов что-то поиметь.
Аватара пользователя
Dmitr
Сообщения: 350
Зарегистрирован: Чт дек 22, 2005 16:09

Re: Пропал фотоаппарат из посылки

Сообщение Dmitr »

То чего нет писал(а): Пн май 25, 2015 12:42
[oft]Это для обычного кирпича... а если у вас был старинный коллекционный кирпич ? rolleyes [/oft]


а если кирпич старинный и ценный, то как антиквариат он должен быть заявлен. и скорее всего не примут к перевозке. нужно будет к спец сервисам обращаться (есть такие а-ля Спецсвязь и Бринкс) а почта либо не возьмет, либо выплаты ждать до второго пришествия будете Изображение

алягер ком алягер
Аватара пользователя
a2-bug
Сообщения: 1887
Зарегистрирован: Пт ноя 01, 2013 07:59

Re: Пропал фотоаппарат из посылки

Сообщение a2-bug »

Dmitr писал(а): Пн май 25, 2015 12:54
Очень помню как везли груз Люфтганзой. принтер промышленный для печати этикеток. и Люфты его потеряли... ну бывает.

вернули исходя из скольки-то там евро за кг т.е. при стоимости груза 25 000 Евро получил заказчик - евро 200 что ли и то спустя пару месяцев положенных по регламенту на поиски

а почему? - правила! Все что дороже ХХХ должно быть застраховано. либо риски утраты несет владелец.

это я к тому что не всегда мир на репутации держится ) есть еще меркантильный интерес.

и если издержки от участия в суде 3000 евро + шум в прессе, то 5000 можно и заплатить. А вот если только убыток 100 КЕвро - никто не заплатит без давления.
Так есть правила перевозок, если вы не согласны с этими правилами, то не пользуйтесь услугами перевозчика.



Если прописано в правилах перевозимые вещи в багаже в случае потери будут оценены так то, то я думаю мы все понимаем риски которые на сеья принимаем.



Люфтганза выполнила то что прописано в правилах. А то что мы стремимся сэкономить на страховках и надеяться что со мной то точно этого не произойдет, то причем здесь перевозчик?



У любой компании перевозчика есть груз - который они не доставили вовремя или потеряли. Но не все перевозчики выполняют без лишней головной боли то что должны по правилам.



Вывод данной темы - отправляя товар пишите опись и заявляйте реальную цену, ну или чуть выше.
Аватара пользователя
chalich
Сообщения: 82
Зарегистрирован: Чт янв 15, 2015 20:37

Re: Пропал фотоаппарат из посылки

Сообщение chalich »

Мда, читаю я и вообще настроение упало ниже плинтуса....

Но, спасибо всем за комментарии.

Буду дальше следить за темой, может еще кто что из практики подскажет.
Аватара пользователя
Julysha
Сообщения: 56858
Зарегистрирован: Вт июл 17, 2007 01:02

Re: Пропал фотоаппарат из посылки

Сообщение Julysha »

Dmitr писал(а): Пн май 25, 2015 12:54
Очень помню как везли груз Люфтганзой. принтер промышленный для печати этикеток. и Люфты его потеряли... ну бывает.

вернули исходя из скольки-то там евро за кг т.е. при стоимости груза 25 000 Евро получил заказчик - евро 200 что ли и то спустя пару месяцев положенных по регламенту на поиски

а почему? - правила! Все что дороже ХХХ должно быть застраховано. либо риски утраты несет владелец.

это я к тому что не всегда мир на репутации держится ) есть еще меркантильный интерес.

и если издержки от участия в суде 3000 евро + шум в прессе, то 5000 можно и заплатить. А вот если только убыток 100 КЕвро - никто не заплатит без давления.




Я пару лет назад летала в Питер. Потеряли мой чемодан с бытовыми вещами и подарками. Но при оформлении билета на самолет всегда предлагают заключить небольшую страховку на все риски во время путешествия - 35 евро, кажется. Компания-перевозчик, да, выплачивает по весу, умноженному на какое-то количество евро на килограмм. Не зависимо от того, что в чемодане было (если не было продекларировано отдельно).



Что мне вернула не авиакомпания, а страховка за 35 евро?



1. Стоимость всех необходимых покупок в Питере (чтобы прожить без потерянных вещей) это на 160 евро (по чекам всех питерских магазинчиков, аптек и ларьков).

2. Стоимость всех затрат на такси до Пулково и обратно (пришлось поездить, чтобы найти свой чемодан, который всё же нашли через три дня) - сумма с моих слов.

4. 30 евро на телефонные переговоры (я о них не просила, они сами вписали).

3. Еще 50 евро за что-то, что-то вроде компенсации за моральные издержки.



Никто никаких подтверждений не требовал. Достаточно было акта о пропаже неприбытии багажа, составленном в Пулково + билета на самолет со стикером багажа.



Никуда ездить не нужно было. Копию акта и самолетного билета и чеков я отправила по почте, остальное - по е-мейлу. Деньги на мой банковский счет перевели через пять дней.



Если бы чемодан не нашли, то вернули бы сумму по описи, которую я составила бы задним числом.



Люфтганза права: кто же такие дорогие вещи отправляет обычным багажом? Без декларации и страховки.
С уважением, Юлия



Изображение
Аватара пользователя
tatais
Сообщения: 1241
Зарегистрирован: Вт фев 07, 2012 18:21

Re: Пропал фотоаппарат из посылки

Сообщение tatais »

chalich писал(а): Пн май 25, 2015 13:06
Верните деньги человеку,Вы оплачивали пересылку и Вы в ответе за доставку...
Аватара пользователя
Cargo
Сообщения: 744
Зарегистрирован: Чт дек 10, 2009 14:45

Re: Пропал фотоаппарат из посылки

Сообщение Cargo »

.... здесь кстати в качестве примера можно привести работу широко известной интернет-площадки из китая.... много продавцов, но деньги вы переводите изначально посреднику (собственно площадке)... продавец получает подтверждения что деньги у посредника и отправляет посылку.... причём, если вы не настаивали то он сам снизит стоимость.... это его риск... сделан в целях снижения расходов при пересечении таможни.... если что то пойдёт не так, то опять же, потеряет разницу.... но этот цена за этот риск так или иначе прописана в цене товаров.... и деньги он получит за товар лишь при подтверждении что вы получили товар и вопросов по нему нет.... иначе "спор" и ваши деньги посредник возвращает вам.... а продавцу приходит обратно посылка.... или не приходит(если потерялась с концами)....... от покупателя требуется лишь "правильно принять" на почте посылку.... а продавцу разумно размазать стоимость рисков, чтоб и в накладе не остаться и цену не задрать, чтоб оборот не упал)))))

отличная система.... жаль в частных продажах слабо применима...

Вернуться в «Помощь (только социальные вопросы)»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: ClaudeBot [Bot] и 1 гость