Гарантия Nikon - обман. Nikon AW1

[rvi69]

Прикупил себе водонепроницаемый Nikon AW1 рыбок в отпуске фотографировать. После второго погружения начала облазить краска с корпуса. Сдал в гарантийный ремонт - отправили в Москву. Вернулся с отпиской - сам виноват надо было промывать тщательно. Я его всегда ополаскивал в пресной воде. Да и облазить стал прямо в море. На мое возражение что объектив не облазит ответа не последовало. До этого пользовался Canon PowerShot D10 8 отпусков отходил нигде ничего не облезло. Вот такой Nikon и его гарантия!

[LcL]

Попробуйте написать "вышестоящий" международный (или японский) Nikon. 90%, что дадут "сверху" указание принять по гарантии.

[a2-bug]

Уважаемый автор, а есть в инструкции информация как промывать фотоаппарат после его эксплуатации в море?

Есть ли какие либо заключения экспертизы Nikon в ответе, например фотоаппарат эксплуатировался в среде, не соответствующей условиям эксплуатации.

Если нет ничего такого, то напишите в Nikon официальный сервисный центр с просьбой предоставить результаты экспертизы.

По фотографиям и на ощупь точно нельзя дать заключение, что вы нарушили правила эксплуатации.

Просите документы и со всеми этими документами к производителю с претензией.



Лично моё впечатление, судя по отошедшей краске - это нарушение технологии окраски.

Ну и на будущее, если видите что краска слезает, не поленитесь сделайте короткое видео как это происходит и обязательно на видео должно быть видно серийный номер аппарата, для идентификации оборудования. Тогда у производителя нет шансов практически вам отказать.

Только если например вы решили его в кислоте искупать например и потом предъявить претензии.

[rvi69]

Спасибо всем ответившим.

Информация по промывке аппарата после погружения в морскую воду есть. Надо не позднее часа погрузить аппарат в пресную воду и подержать 10 мин. Примерно так я и поступал, после моря шел в душ на пляже ополаскивая сам и фотик, а по приходу в номер, пока принимал душ аппарат лежал в наполненной раковине. Да и краска стала облазить прямо в море на втором погружении. Заметил что она(краска) набухла, отслоилась от корпуса, дотронулся пальцем она и порвалась обнажив корпус.







Написал в Европейский центр техподдержки Nikon. Ответ пришел в течении часа.



Владимир, сожалею о сложившейся ситуации, понимаю Ваше расстройство и недовольство. Я вижу, Вы нам писали ранее по эл. почте, Ваш инцидент был переправлен на рассмотрение координатору по сервису Nikon в России, так как непосредственно он рассматривает послесервисные вопросы. С Вами свяжутся скорее всего по указанной эл. почте в кратчайшие сроки. Сожалею о возможных неудобствах.



Остается только ждать.

[rvi69]

Вот и ответ сервисной службы:



Диагностика Вашей камеры проводилась в московском фирменном сервисном центре Nikon. Сообщаем Вам, что покрытие разрушено из-за воздействия соли. Подобное явление происходит, если камера не проходит должную процедуру опреснения. О том, том что камера оставалась с налётом соли после погружения свидетельствует наличие соляных отложений в стыках корпусных деталей (см. фото во вложении). По условиям производителя, в таких случаях гарантия не применяется. Мы можем предложить Вам проведения платного обслуживания: замену повреждённых корпусных деталей.



Что и ожидалось. Мы покупатели для них никто.

[Alexey7777]

Так может и правда..... Еще вопрос. Как это влияет на снимки?

[vyuri]

Что и ожидалось. Мы покупатели для них никто.

Молчим вот и никто. Я с EMS сужусь, всего за 872,5руб. .Дело принципа, достала эта почта.

[Сильвестр]

Если бы ваша камера вышла из строя по причине протечки при погружении, то вам так же отказали бы в гарантии. Для "водонепроницаемых" камер попадание воды во внутрь не является гарантийным случаем. Впрочем это характерно не только для никона.

[rvi69]

Так может и правда..... Еще вопрос. Как это влияет на снимки?

На снимки не влияет. Но вообще аппарат с особенностями. Не очень простой в использовании (при подводной съемке) Если интересно расскажу.

[vyuri]

На снимки не влияет.

Если Nikon откажет вот выход. Отправлю заказным письмом, производство Япония.