Несколько проблем с камерой D810

[KR90]

Прошивала совсем недавно. Не повлияло никак. Версия прошивки - 1.10

[KR90]

Вот дело еще в том, что это только маленькая часть моих проблем с Никоном. Вообще-то их намного больше. Просто они все турдно решаемые. Но создают головную боль и попытка их решить отнимает кучу времени. Как бы вы действовали на моем месте?



1. Пытаться их решить, в том числе и эту проблему с D810. Пытаться продемонстрировать СЦ проблему. И тратить время и силы на решение других проблем.

2. Продать все, что имеет надпись Никон. Мой муж склоняет меня к этому варианту. Говорит - сделай себе подарок на НГ. Продай это все и забудь. Но очень большие потери в деньгах. Покупалось с расчетом, что все будет использоваться не один год.

3. Продать часть оборудования. Оставить только одну камеру из двух и пару репортажных объективов. Оставить эту камеру второй камерой. Так сказать на крайний случай. У меня есть еще одна камера, не Никон, и набор объективов к ней. Но она уже в чем-то где-то старовата. Но в общем во многом меня устраивает. Да практически во всем устраивает, кроме одного. Слабоват автофокус. Для спорта очень плохо подходит.



Сложный выбор, но какое-то решение надо принимать. В случае, если все продавать, как продавать эту камеру с глюками. Вот СЦ проблему не признает. Для них она исправна. А мне, значит, если я честный человек, надо все рассказать покупателю и очевидно, сделать дисконт с учетом проблемы. Получается я оплачиваю всю эту криивизну Никона за свой счет.

[Winnie the Pooh]

KR90



"Плавающий дефект" - самая мерзкая вещь на свете. Я неделю другую бывало девайс в сервисе дрючил по полной, пока находил.

И таки бывало находил! Только с клиентом заранее договаривался, что дефект пока не виден, дайте время - соглашаются

ждать практически все! Тут всё зависит от политики конкретной конторы и добросовестности мастера.



Может сервис не хочет в глазах Nikonа лопухами казаться - плату поменяли, деньги получили за ремонт, а воз и ныне там.

Вот и юлят. Если признают - повторный ремонт за такой короткий срок им Nikon не оплатит и запчасть не спишет.

[Julysha]

Вот дело еще в том, что это только маленькая часть моих проблем с Никоном. Вообще-то их намного больше. Просто они все турдно решаемые. Но создают головную боль и попытка их решить отнимает кучу времени. Как бы вы действовали на моем месте?



1. Пытаться их решить, в том числе и эту проблему с D810. Пытаться продемонстрировать СЦ проблему. И тратить время и силы на решение других проблем.

СЦ сам ничего не решает, за него решает Никон, нужно писать в российский или в европейский Никон, добиваться личной встречи, и уже на встрече демонстрировать и примеры, и видео. Если они дадут добро, то заменят камеру на новую. Мне так однажды Ешку заменили и два раза 24-70/2.8. Но это требует времени и сил. Нужно просто не отступать, пока проблема не будет решена. Самое трудное - найти красноречивые доказательства.



Правда, не факт, что новое окажется лучше. Никон специально оговаривает этот момент, он подчеркивает, что отбирать камеру для Вас не будут, а возьмут первую попавшуюся из партии. Но если Ваша совсем никуда не годится, то другая всяко будет лучше.



Вообще, хорошо там, где нас нет. В каждой модели встречаются проблемы. Плавающий дефект - самый мерзкий.



Постарайтесь узнать, кто в российском Никоне главный - и писать лично ему. Они обязаны рассматривать каждое обращение и отвечать на каждое письмо. Можете одновременно копию письма отсылать в Европейский Никон. И еще очень важно обратиться в магазин. Магазин всегда идет навстречу и помогает связаться с Никоном, и Никон их слушается, т.к. продукция реализуется через магазины, только через магазины Никон получает прибыль. А СЦ - это только посредник между магазином, Никоном и клиентом. У них нет финансовых прав решать дорогостоящие проблемы, у него нет своих денег. Дорогостоящие проблемы решает сам производитель, на которого давит магазин.

[Vanech]

Да, очень похожая проблема. Только с тем отлчием, что мне плату один раз заменили.е нет.

Мне тоже заменили плату, с самого начала, толку никакого не было. Надо все-таки биться с СЦ, другого выхода нет. С глюком камеру продавать стремно, а всерьез работать невозможно.

[LenArt]

На самом деле Вам необходимо обратиться в независимую потребительскую экспертизу и получить отчёт эксперта о наличии дефекта (неважно, плавающий или нет). Заключение эксперта и будет доказательством наличия дефекта, подлежащего устранению. СЦ не признает этот факт, т.к. иначе по закону О защите прав потребителей это будет дефект, возникший повторно, что является безусловным основанием для расторжения договора купили продажи Фа и его возврата с получением стоимости ФА и возможно неустойки (если решать в Суде). Найдите в интернете такую экспертную оргпнизацию и узнайте процедуру и стоимость. Вопрос эксперту: установление наличия дефекта с записью видео и замерли ББ.

[KR90]

Winnie the Pooh, Julysha, Vanech, LenArt - спасибо всем вам за поддержку и советы.

Julysha, Вы правы. От сервиса практически ничего не зависит. Им все решения спускает Никон.



Никон счел мое видео багов неубедительным. И считает, что это все мои кривые руки, а камера исправна. Как мои кривые руки работают с D800 - непонятно. Как-то работают. Но с D810 они несовместимы. Поддержка Никона отвечает чисто формально, прочитав инструкцию, но не все в ней осмыслив. Они решили не принимать мою жалобу во внимание.





LenArt , я думаю Вы тоже правы, и надо бы с ними судиться. Но, честно говоря, нет моих сил и времени на эти тяжбы. Может я сделаю еще попытку, если будет на это время и силы.



Но у меня есть полное убеждение, что им нужны были только мои деньги в момент покупки, дальше их особо ничего не интересует. Так вот, больше моих денег они не увидят. Я приняла решение продать все оборудование, но постепенно, не так скопом. И забыть про этот Никон навсегда. Слишком много проблем он мне создает. При чем как бы многоплановых проблем в разных плоскостях. Это все копится, копится. Но бывает последняя капля.



Vanech, я вот вспомнила еще. Что эти две камеры у меня периодически отказываются фокусироваться. Просто не фкусируются ни по какому объекту. Как в ступор впадают. И при разном освещении это бывало. И при дневном тоже. Так вот, после смены платы, этого ступора вроде бы не случалось с D810.

[Crokodil50]

Вопрос. Эти глюки у вас случаем не привязаны к месту? Сильное магнитное поле, например, исключено?

[KR90]

Crokodil50, в разных местах. Думаю, магнитное поле исключено. Я думаю, это софтовая проблема. Какие-то подвисания в разных видах очень характерны. Вот это подвисание с фокусом, оно из той же серии. Камера просто перестает слушаться.

Очень кривой софт, который по мере усложнения системы становится еще кривей. Ну это я так думаю.

[Crokodil50]

Crokodil50, в разных местах. Думаю, магнитное поле исключено. Я думаю, это софтовая проблема. Какие-то подвисания в разных видах очень характерны. Вот это подвисание с фокусом, оно из той же серии. Камера просто перестает слушаться.

Очень кривой софт, который по мере усложнения системы становится еще кривей. Ну это я так думаю.

У меня перестал работать автофокус в сильном магнитном поле, поэтому и спросил.