Собираю жалобы на оф. сервис Nikon Мск.

[SPU]

Когда вернули камеру, в настройках был установлен jpeg низкого качества. Как они хотели отъюстировать камеру разглядывая эти фотографии так и не понял.

Они ничего и не разглядывали. Камера ставится на стенд с мишенью, подключается к компу, нацепляется референсный объектив, и дальше все делает софтина. Мастер может даже не посмотреть, что там получилось в итоге.

[gel-anton]

Это всё объясняет. Хреновая софтина + мастер не смотрит на результат = официальный сервис Nikon.

[somyara]

Какие ужастики....блин, а я уже сдал свой D600 на чистку матрицы 20 сентября,через курьера.Теперь сижу,нервничаю, 3 октября уезжать в отпуск - а они все регистрацией,да диагностикой занимаются.....Раньше сам чистил матрицу,а тут "черт" дернул,думаю в сервисе должны лучше чистить.Посмотрим.

[SPU]

На старом сайте https://www.nikonimgsupport.com/ нет никаких упоминаний про карту члена NPS. На новом сайте https://nps.nikonpro.ru/ на могу авторизоваться, мой email не зарегистрирован. Не очень понятно, должна ли быть отдельная авторизация на новом сайте или использоваться прежняя.

Написал им письмо с вопросами про карту и авторизацию.

У Вас какие-нибудь подвижки есть? У меня что-то совсем глухо, ничего не меняется, на письма отвечают очень редко.

[Docent]

Тут вроде жалобы собирают, хотелось бы вернуться к исходной теме. (карты ваши давно отменили вроде, в базе у них эти номера вместе с другими данными)

Столкнулся с возмутительным случаем на днях в сервисе в Москве (2-й Сыромятнический). Отдавал в сервис камеру (D600), потому что она стала периодически выключаться и не включаться в течение какого-то времени. Взяли за диагностику 1382.96 руб., и в итоге ничего не обнаружили, камера включалась, когда забирал. Но буквально через пару дней на съемках она опять перестала включаться (хорошо заказчик вошёл в положение и не было ничего такого, что нельзя было снять в другой раз). Вернулся в этот же день в сервис, мне сказали что возьмут повторно, денег брать не будут, так как видимо что-то не обнаружили сразу.

В итоге неисправность нашли, заменили какой-то предохранитель, камера стала включаться (пока включается во всяком случае), но потребовали оплатить повторно ту же сумму. Объяснили это тем, что, буквально «причина возникновения неисправности не связана с предыдущей диагностикой ровно никак, а кроется либо в аксессуарах, используемых заказчиком, либо в каких-либо неверных действиях». Так написали в документах. Потребовал позвать главного, пришёл некий Сергеев Максим, руководитель технической группы, который кстати мне несколько лет назад выдал после чистки камеру с крупной ворсинкой на матрице, и ещё требовал денег, не смотря на то что камера чистилась по NPS, и это было первое обращение за год. Он и в этот раз долго со мной спорил, при этом всё это было в таком ключе, типа «вы глупые пользователи, а мы профессионалы, знаем как устроены камеры, и нам обидно что вы нам не доверяете». Кстати, он же отвечает по претензиям и в почту, как бы на качество пожаловаться там вроде как больше некуда. На счёт плохой чистки матриц он вообще считает, что пыль на матрицу попадает сразу как сняли крышку после чистки и поставили объектив для проверки. Это конечно так от части, но видимо крупные ворсинки тоже туда прям сразу залетают. Сказал им что буду жаловаться, в том числе в головной офис в Японии, на что этот самый Сергеев мне предложил «писать хоть в Америку». Думаю, эта проблема даже не столько в самом сервисе и не в представительстве Никон, сколько в конкретных сотрудниках. До этого самого Сергеева там как-то всё лучше было, даже матрицы чистили как следует, и никаких пылинок туда не залетало на первом же пробном кадре. Даже в сторонней Сивме такого не было, до официалов там обслуживал.



В общем, есть идея набрать десяток (хотя бы) недовольных московским сервисом Никон клиентов, и написать коллективную претензию на имя руководства ООО Никон, да и в Японию в головной офис, наверно, тоже можно, может хоть от туда вдуют и заставят работать как следует.

Если у кого сохранились документальные подтверждения некачественного обслуживания (ещё лучше, если есть сорванные по договору съемки из-за отказов после их ремонта), то можно в общем-то и в Роспотребнадзор обратиться.



После этого случая конечно На 2-й Сыромятнический как-то совсем расхотелось обращаться, наплевать на NPS (толку от него не много), есть вроде авторизованные сервисы, которые в том числе и на оффсайте Никон перечислены.