Но увидел достаточно интересную и злободневное сообщение.
Исповедь администратора форума
Некоторые полагают, что администраторы постоянно поддаются искушению удалять с форума сообщения пользователей. Порой приходится выслушивать нелепые обвинения в том, что администраторы удаляют вопросы только потому, что не знают на них ответа, ибо «легче удалить, чем ответить». К счастью, это не так. Каждый владелец компьютера хранит и удаляет файлы так и только так, как считает целесообразным. Однако далеко не всё, что нам не понятно, является чьим-либо капризом.
И всё же, как и почему удаляются сообщения?
Как бы не ругали существующий на форуме поиск, всё же основная проблема заключается в стандартизации вопросов пользователей, а точнее, в её отсутствии. Поиск не приводит хаос в порядок, поиск выдаёт результаты по стандартному запросу. Для книг это автор, название и выходные данные, для сайтов - это название и ключевые слова. А что может служить стандартом при обращении на форум технической поддержки? Название темы? Место вопроса? Суть проблемы? Логично, но это не работает. У пользователя не отображается favicon, при этом стандартное обращение выглядит так: «помогите, у меня проблема!». Теперь попробуем сделать поиск по запросу «помогите, у меня проблема!». Поиск выдаст содержимое всего форума уже потому, что назначение форума состоит в решении проблем. Отсюда следует, что правила форума служат не для ограничения свободы пользователей, а для стандартизации обращений:
- вы можете задать вопрос только здесь, а не где угодно;
- вы можете назвать тему только так, а не как угодно;
- вы можете писать только по существу, а не о чём угодно.
Нежелание следовать правилам форума или непонимание правил приводит к тому, что темы закрывают, а сообщения удаляют. Девиз пользователей «дайте ответ и закройте тему» подходит для индивидуального решения вопросов со специалистами в так называемой тикетовой поддержке, где каждой теме пользователя присваивается номер (ticket), решается вопрос и по окончании закрывается. А вот для форума, в котором предусмотрено коллективное использование накопленной информации, такой девиз неуместен.
................................................................................
................................
Источник: <noindex>ucoz</noindex>
