Заказчик просит вернуть деньги за фотосет.

[SuperKSU]

Здравствуйте, моя подруга фотограф делала фотосет человеку. Стоил он 150 уе. Когда он был готов, отдала его на диске заказчице. Та посмотрев, сказала верните деньги, мне не нравится.

Что делать в таких ситуациях? Может кто попадал, подскажите как решить проблему. И как не попадать в такие ситуации.

[Daratute]

Здравствуйте, моя подруга фотограф делала фотосет человеку. Стоил он 150 уе. Когда он был готов, отдала его на диске заказчице. Та посмотрев, сказала верните деньги, мне не нравится.

Что делать в таких ситуациях? Может кто попадал, подскажите как решить проблему. И как не попадать в такие ситуации.

Приветствую!



Был ли заключён договор между клиентом и исполнителем?

Что было обговорено до съёмки? Связан ли фотограф какими-либо обязательствами? Чем был аргументирован отказ от материала?

[SuperKSU]

Приветствую!



Был ли заключён договор между клиентом и исполнителем?

Что было обговорено до съёмки? Связан ли фотограф какими-либо обязательствами? Чем был аргументирован отказ от материала?

Договора не было. Все устно.

Девочка фотографировала свадьбу, это ее знакомые. Они до свадьбы видели ее работы. Она сделала больше фото чем договаривались.

Обработала фотографии, брат жениха или жених (я так и не поняла) видел все фотки, о качестве ничего не говорил, а попросил дополнительно обработать фото



потом они говорят что фото не нравятся, верни деньги.

[Daratute]

Договора не было. Все устно.

Девочка фотографировала свадьбу, это ее знакомые. Они до свадьбы видели ее работы. Она сделала больше фото чем договаривались.

Обработала фотографии, брат жениха или жених (я так и не поняла) видел все фотки, о качестве ничего не говорил, а попросил дополнительно обработать фото



потом они говорят что фото не нравятся, верни деньги.

Заказчик видел фотографии до выплаты?

Она вправе (очень тонкий момент) оставить себе либо всю сумму, либо 50% от общей суммы (за проделанную работу). Но нужно учитывать много аспектов, в данном случае. Беспредметно строить доводы и давать советы достаточно сложно.

[Abay]

... Та посмотрев, сказала верните деньги, мне не нравится.

...

Знаете, я бы понял заказчика, когда он бы отказался от работы при приёмке в момент просмотра на компьютере исполнителя или на компьютере заказчика, но в присутствии исполнителя, но взяв диск домой можно запросто скинуть на комп, а потом сказать - верните деньги, мне не нравится!

Но на данный момент это не доказуемо, так что можно попробовать о возврате части денег на усмотрение сторон - а для исполнителя это будет платным уроком.

[AFH]

Единственная проблема, что заказчик - знакомый исполнителя.

Если исполнитель не сделал явных косяков, т.е. отработал на своём стандартном уровне качества, то все претензии заканчиваются на:

Они до свадьбы видели ее работы.

Заказчик сделал свой осознанный выбор и знал, что получит в результате. О каком возврате вообще может идти речь? Работа выполнена полностью, никаких 50% обратно.

Единственная причина отдать деньги - желание сохранить знакомых. Но я бы задумался, нужны ли такие.

[Steeldeluxe]

Кризис и повсеместный упадок морали - возможные причины! Остаться друзьями после таких инциндентов вряд ли получится при любом раскладе - будут ли возвращены средства или нет. В таком случае неужели самооценка фотографа настолько низка, чтобы свои временные затраты никак не оценивать? Да и вообще, за $150 что сейчас можно сделать? Снять свадьбу? Сомневаюсь.

[Northfox]

Знаете, я бы понял заказчика, когда он бы отказался от работы при приёмке в момент просмотра на компьютере исполнителя или на компьютере заказчика, но в присутствии исполнителя, но взяв диск домой можно запросто скинуть на комп, а потом сказать - верните деньги, мне не нравится!

+1.

[vsh]

Да, заказчик повел себя некорректно. Если нет явного брака, нет причин возвращать деньги.

Впрочем, в зависимости от отношений можно вернуть 30-50%. По собственному желанию.

[Vol_P]

Есть умная украинская пословица:

Краще з мудрим загубити, а ніж з дурним знайти.

Перевод:

Лучше с мудрым потерять,чем с дураком найти.



Плохо,что фотографии забрать невозможно,так как их можно перекинуть на другой носитель.

Но я бы отдал деньги,забрал носитель с фотографиями и не хотел чтобы меня в "зубах носили".

Всем угодить нельзя!



PS.Фотографией не зарабатываю.