Вопрос по замене зеркальной камеры на гарантии

[Владимир К.]

Хотелось бы обсудить технический/юридический вопрос со знающими людьми.



Кратко суть проблемы: мною была куплена зеркальная фотокамера Nikon D90. На 13 сутки использования был обнаружен дефект: постоянное обращение камеры к карте памяти. На иностранных сайта проблема известная и сокращённо носит название "BGLOD". Постоянно моргающая лампочка активности SD карточки. Достаточно активно кушает зарядку аккумулятора. После обнаружения дефекта захотелось поменять аппарат на новый.



В магазине сказали, что зеркальная камера - технически сложное устройство и просто так поменять на новый они не могут. Нужно заключение техсервиса о неисправности. Поехал в оффициальный техсервис и сдал тушку (внимание! только тушку) на анализ. Всего нечего через полтора месяца получил на руки заключение, что "да, технический дефект подтверждён. аппарат остаётся у нас на хранении. хозяин от ремонта отказался". От ремонта я действительно отказался, так как по закону имею право на новый аналогичный или возврат денег, ибо дефект был обнаружен на 13 сутки из 14 возможных, когда аппарат ещё можо поменять или сдать.



Поехал с техническим актом в магазин. Написал заявление на обмен. Дословно: "Прошу заменить данную фотокамеру на аналогичную". Прошла ещё неделя.

Звонят, говорят - можете приезжать, забирать новую тушку (только тушку!).

Я спрашиваю: а не новую коробку целиком? Тушку, зарядку, провод от зарядки, инструкции, диски.

В ответ: "нет, только тушку".

Вопрос: магазин должен мне дать целиком новую коробку с фотокамерой или только новую тушку? Разумеется, все запчасти от сломанного я могу вернуть в магазин.

Смущает тот факт, что новая тушка может появиться абсолютно неоткуда - точно так же какой нибудь человек мог с аналогичной проблемой сдать тушку и после ремонта она попадёт ко мне. Я то не хочу ремонтированную, хочу новую из коробки : )

Помогите советами, спасибо за внимание.

[MUR]

Кратко суть проблемы:

Проверьте тушку в магазине на количество отснятых кадров ( ресурс затвора). Если совсем новая,то должна запросить(тушка) установку времени.языка и карты памяти.

Сделайте запрос в Никон. Насколько я знаю у меня на обоих талонах ( тушка и объектив ) написано D90 18-105 VR( только номера разные) Соответствующим образом как они будут это обходить ?

Там ,где Вы брали это официальный дилер Никона?

Если да,то почему не обменяли в течении 14 дней?

Я когда брал свою,то первое,что сказали .так это об обмене в течении 14 дней.

Хотя я думаю,что заменить должны коробку полностью.





[mod]При цитировании других сообщений оставляйте только ту часть, которая необходима для понимания ответа.[/mod]

[Vovan]

А может Вы не так поняли друг друга.

Я тоже менял когда то D80 по гарантии, история та же, сервис, заключение, продавецы....

Но они мне принесли новую упаковку, раскрыли, и я забрал только тушку с гарантийным талоном, а все упакованные шнуры оставил им.

.....камера работает и по этот день

[Vitaly V]

На коробке должны быть наклейки с серийниками тушки и стекла...

Они есть ???

Если есть, несите вместе с коробкой...

И что б при Вас распаковали коробку с новой тушкой, пусть она будет и боди...

[Barns]

По закону вы должны сдать камеру с корбкой и пр. и получить камеру с коробкой и пр.

Иначе - любите их через общество защиты

[Владимир К.]

Большое спасибо за ответы : )