неполадки D7000

[evtok-v]

Хотелось бы поделиться информацией и узнать, может кто-либо из владельцев D7000 уже сталкивался с данными проблемами, и как они их разрешали. Кроме того, делюсь информацией о том, как данные неполадки будут устраняться - работа авторизорванного СЦ, время устранения и т.д.



В начале октября этого года купил D7000, но уже вскоре он стал зависать, выдавать ошибку Err, позднее заметил, что фотоаппарат при легкой встряске самопроизвольно выключается-включается и при этом сбрасывает все настройки. Вот подробнее о неполадках:

При попытке сделать кадр, фотоаппарат зависает, и на панели управления отображается ошибка Err, при этом, чем больше фотоаппарат эксплуатируется, тем чаще ошибка возникает. Фотоаппарат при возникновении этой проблемы зачастую вообще перестает реагировать на нажатие кнопки затвора. В инструкции написано, что ошибка Err отображается при неисправности фотоаппарата, нужно спустить затвор, но в моем случае это не всегда помогает, приходится выключать фотоаппарат.

Немного позднее обнаружил другую неполадку, которая возможно является первопричиной первой - фотоаппарат самопроизвольно выключается, например, при легкой встряске, когда фотоаппарат ставится на стол или при шаге, это выражается в погасании панели управления и монитора, если на нем в данный момент отображается информация, т.е. фотоаппарат полностью отключается и через секунду-две (иногда и больше) питание появляется, при этом все настройки, установленные в фотоаппарате скидываются. Например, если я проставил баланс белого отличный от AUTO и режим Picture Control, отличный от стандартного, то при таком отключении фотоаппарата эти настройки скидываются до основных, т.е. баланс белого становится AUTO и режим становится стандартным.



На всякий случай сделал видео неполадки с включением-выключением, вот ссылка: http://www.youtube.com/watch?v=VVR3wm2JzIw



После возникновения проблемы с Err обратился в службу технической поддержки Nikon по электронной почте. Мне ответил специалист техподдержки, вот ответ:

------

Сообщение Err может указывать на временную или устраняемую проблему фотокамеры. Если на фотокамере отображается сообщение Err, выполните следующие проверки, прежде чем отправлять ее в сервисный центр.

1. Использование карты памяти, рекомендованной компанией Nikon, может устранить проблему совместимости. Рекомендованными карточками являются карточки следующих производителей: SanDisk, Lexar, Toshiba, Panasonic. Все другие карточки могут быть не совместимы и не работать с фотокамерой.

2. Снятие и повторное прикрепление объектива может решить временную проблему, связанную с передачей данных между объективом и корпусом. Если проблема не устранена, попробуйте использовать другой объектив, и если фотокамера будет работать, это указывает на дефект объектива, из-за которого возникла ошибка. Установка фотокамеры в режим экспозиции М (ручной) иногда позволяет продолжать съемку, если нет других оперативных решений.

3. Извлечение и последующая вставка батареи может решить временную проблему, связанную с электропитанием. Можно также восстановить заводские настройки фотокамеры по умолчанию с помощью двухкнопочного сброса. Обратите внимание, что персональные настройки фотокамеры будут сброшены, но на записанные изображения это не повлияет.

4. Снимите с фотокамеры объектив и проверьте контакты для подключения объектива и рычажок управления диафрагмой, расположенные внутри фотокамеры, чтобы убедиться, что они не повреждены. Если рычажок управления диафрагмой погнут или поврежден, это может привести к отображению сообщения Err. Если рычажок поврежден, отнесите фотокамеру в авторизованный сервисный центр Nikon.

Если проблема с зависанием останется, фотокамеру, вероятно, нужно отправить в местный сервисный центр Nikon.

------

Все указанное перепробовал, ничего не помогает, все вроде бы в норме, никакие рычажки не погнуты, контакты не повреждены. Поскольку выключенеи возможно если есть какие-то проблемы с батарейкой - посмотрел, как плотно она установлена в нише фотоаппарата - все стоит плотно, батарейка держится хорошо, тем более, что есть зажим, который не дает батарейке выпасть.

При эксплуатации фотоаппарата использовал только никоновские объективы: AF-S NIKKOR 35 mm 1:1.8G, AF-S NIKKOR 18-105 mm 1:3.5-5.6 ED, AF-S NIKKOR 18-55 mm 1:3.5-5.6G. Фотоаппарат эксплуатировал аккуратно, не ронял.

После выхода обновления прошивки до версии 1.03 (изначально в фотоаппарате была прошивка 1.02), я прошивку обновил, согласно инструкции, однако неполадки после обновления не пропали.



Обратился в магазин, где я приобретал фотоаппарат - SHX.RU (Пермь) - отправили в сервисный центр. Дополнительным негативным моментом оказалось то, что 10 ноября Путин В.В. подписал новое постановление об утверждении нового перечня подлежащих замене технически сложных товаров, теперь в него включили и цифровые фотокамеры и объективы. Соответственно с настоящего времени, если фотоаппарат будет являться некондиционным, то на его замену или возврат денег у покупателя есть только 15 дней с момента покупки, если 15 дней прошло, то уже покупателю самому придется доказывать, что неполадки возникли не по его вине и являются производственными. В общем такой подарочек сделало нам правительство.



Соответственно я сам пошел в авторизованный сервисный центр в Перми - OOO "Фокус-про" - они фотоаппараты не ремонтируют, а только принимают их и пересылают в СЦ в Москву. Чтобы было меньше вопросов и больше информации - напечатал подробно информацию о неполадках и взял с собой карту памяти с видео неполадки с выключением. Все это отдал девушке, которая принимала мой фотоаппарат, правда карту памяти с видео она брать не стала, скинула себе его на компьютер и сказала, что видео также перешлет в СЦ, очень надеюсь, что она это сделает. Уточнил по срокам - сказала, что месяц точно придется ждать, а скорее всего больше. При сдаче фотоаппарата также увидел, что продавец в SHX.RU сделал ошибку при заполнении гарантийного талона - при указании даты покупки ошибся в месяце и написал сначала 05.09. тут же понял, что ошибся и поверх 09 написал 10, т.к. покупал я фотоаппарат 5 октября, а не сентября. Год благо написан правильно - 2011. Очень надеюсь, что в СЦ в Москве к этому не придерутся, специально для этого попросил девушку, которая принимала мой фотоаппарат сделать копию товарного чека, на котором есть дата покупки.



Итог:

1. Очень неприятно, что у фотоаппарата сразу обнаружился такой "букет" проблем, это для меня первая зеркалка, тем более, что она стоит недешево.

2. Время уходит и вся эта канитель, которая еще будет долго длиться с ремонтом или заменой фотоаппарата еще больше раздражает. Соответственно пока фотоаппарата нет фотографировать я уже не смогу.

3. Вероятнее всего фотоаппарат просто починят, поэтому возвращать его в магазин уже будет вряд ли возможно, ведь работать то он будет. Лично для меня владение изначально кондиционным фотоаппаратом более приятно, чем исправным фотоаппаратом, который таким стал только после его починки, да и вероятность поломки починенного фотоаппарата, вероятно выше ,чем изначально исправного.



Вот такие проблемы возникли у меня в связи с покупкой D7000. Надеюсь других владельцев эти проблемы обошли стороной.

Позднее напишу информацию починили мне фотоаппарат или нет и сколько я этого ждал.

[Toss]

[member="evtok-v"],в счлучае если не прошли 14 дней с момента покупки Вы допустили ошибку. Нужно было сразу писать заявление на возврат денег и сдавать аппарат в сервис с формулировкой на диагностику. В этом случа единственно плохое что они могли бы сделать - починить его втихоря и сказать, что он и не ломался (такое мне с телефоном сделали в Евросети), но я думаю что СЦ никон более уважаемая организация

[McLaud]

[member="evtok-v"],в счлучае если не прошли 14 дней с момента покупки Вы допустили ошибку. Нужно было сразу писать заявление на возврат денег и сдавать аппарат в сервис с формулировкой на диагностику. В этом случа единственно плохое что они могли бы сделать - починить его втихоря и сказать, что он и не ломался (такое мне с телефоном сделали в Евросети), но я думаю что СЦ никон более уважаемая организация

Все нормально 14 дней считаются до момента передачи его в сервис (он должен отдать бумагу с датой приемки), так что, если от СЦ будет заключение, что это брак - уже можно с ним возвращаться в магазин и требовать замены или возврата денег. Но вот следовало указать, что требуется только диагностика - ибо могут вернуть ремонтированный товар - в этом случае вернуть его в магазин не получится - т.к. дефект был устранен силами СЦ и аппарат исправен.

[Denissychev]

Продавец несёт ответственность в течение гарантийного срока на изделие. Если камера сломалась (сама, изза косяка на производстве) то любое требование из 18 статьи... Что поменяли то?!!

[evtok-v]

[member="evtok-v"],в счлучае если не прошли 14 дней с момента покупки Вы допустили ошибку. Нужно было сразу писать заявление на возврат денег и сдавать аппарат в сервис с формулировкой на диагностику. В этом случа единственно плохое что они могли бы сделать - починить его втихоря и сказать, что он и не ломался (такое мне с телефоном сделали в Евросети), но я думаю что СЦ никон более уважаемая организация



в том то и дело, что прошло больше, я 3 недели был за пределами Перми и раньше вернуться не мог, кроме того неполадки не были такими явными на протяжении первых двух недель использования, но затем они стали проявляться все чаще и чаще, соответственно смог сдать в сервис фотоаппарат только сейчас.

[Selin]

Насколько я знаю - в случае фирменной (белой) гарантии всю ответственность по истечении 14-ти дней с момента покупки и до окончания гар.срока несет фирменный сервис-центр.

Магазин подключается только в случае невозможности отремонтировать технику с соотв. возвратом денег (согласно заключения СЦ). Но таких примеров с фотоаппаратами на моем опыте не было (за мр3-плеер деньги вернули, но не без нервов).

[evtok-v]

Продавец несёт ответственность в течение гарантийного срока на изделие. Если камера сломалась (сама, изза косяка на производстве) то любое требование из 18 статьи... Что поменяли то?!!

изменилось то, что если раньше, до изменения перечня технически сложных товаров сломанный фотоаппарат можно было спокойно обменять или вернуть и после 15 дней со дня покупки, т.е. за весь период гарантийного срока (не без сложностей, но ограничений по срокам нет), то теперь фотоаппарат спокойно обменять или вернуть можно только в течении 15 дней со дня покупки, после этого срока уже это будет сделать значительно сложнее, чтобы было понятно вот ссылка на статью в Российской газете про это постановление правительства: http://www.rg.ru/2011/11/15/zamena-site.html

а так конечно, статья 18 ЗоЗПП не менялась, но кроме закона есть еще другие законодательные акты, которые регулируют отдельные моменты взаимоотношения продавца и покупателя

[evtok-v]

Все нормально 14 дней считаются до момента передачи его в сервис (он должен отдать бумагу с датой приемки), так что, если от СЦ будет заключение, что это брак - уже можно с ним возвращаться в магазин и требовать замены или возврата денег. Но вот следовало указать, что требуется только диагностика - ибо могут вернуть ремонтированный товар - в этом случае вернуть его в магазин не получится - т.к. дефект был устранен силами СЦ и аппарат исправен.

да, наверное следовало указать, что требуется только диагностика, тут наверное мое упущение, хотя сотрудник авторизованного центра мне вообще никаких вопросов не задавала, кроме того, что за неполадки в фотоаппарате.

[Zheka Frolov]

[oft]Ну вот ещё одна тема про Д7000......[/oft]

[Selin]

[oft]Интересно - про D5100 подобных тем меньше просто в силу непопулярности модели?...[/oft]