Луч гнева Сервисному Центру FOTO-ONE (СПб)

[Orfeus]

Как известно 1 июня 2012г cервисный цнтр FOTO-ONE SERVICE (СПб) получил статус авторизированного СЦ Nikon. Месяц назад я сдал в него камеру Nikon D700 с проблемой: "Не работает встроенная вспышка. Не устанавливается выдержка короче 1/320". Камера была в отличном состоянии за исключением пары мелких потёртостей на нижней стороне. Через 3 дня моему доверенному лицу (я уехал в командировку) был озвучен диагноз: "Трещина на задней крышке, сломана плата вспышки, перебит шлейф вспышки. Стоимость ремонта 13000 руб." Камера была оставлена в СЦ до моего возвращения.



Вчера я лично решал вопрос. На моё возмущение что камера на момент сдачи трещин не имела было заявлено что трещина наверняка была, просто я её не замечал. Стоимость ремонта была озвучена: 9800 руб. Я отказался от услуг СЦ и потребовал вернуть камеру в прежнем виде.

Через час мне вернули камеру. С трещиной на корпусе. Однако вспышка работала и выдержка устанавливалась любая. На просьбу дать объяснения как так получилось, руководитель СЦ лишь сказал: "Не знаю, такое бывает". В Заключении о проведённых работах, которое мне предъявили на подпись, было написано только о трещине на корпусе и ничего не сказано о поломке платы и шлейфа вспышки.



По-моему факт мошенничества со стороны СЦ налицо. Сначала мне утверждали что плата и шлейф вспышки сломаны, выставляли разный ценник за ремонт, потом отдали камеру в работоспособном состоянии но с трещиной, а в заключении о проведённых работах о поломках платы и шлейфа умолчали.



Желаю всем фотографам долгой и безупречной работы ваших камер! Но если случилась поломка, будте внимательны выбирая к кому обратиться за помощью и предельно внимательны обращаясь в Сервисный Центр FOTO-ONE SERVICE.

[idcybernet]

Тупо уронили камеру, а чтобы избежать проблем - бесплатно починили шлейф.

[Orfeus]

Тупо уронили камеру, а чтобы избежать проблем - бесплатно починили шлейф.

Наверное.

Написал жалобу в представительство Никон-Европа. Поставил вопрос об отзыве у этого СЦ лицензии Nikon.

[idcybernet]

Наверное.

Написал жалобу в представительство Никон-Европа. Поставил вопрос об отзыве у этого СЦ лицензии Nikon.

и пусть канают!)))

А если серьезно - то уронить чужую тушку - это свинство.

[Andrew_74]

Камера была в отличном состоянии за исключением пары мелких потёртостей на нижней стороне.

Вообще-то, должны были составить описание внешнего вида камеры - как раз всякие потертости и уж тем более трещины. Я когда D300s сдавал - описали даже еле заметную царапку на корпусе от ушка для ремня.

[maybach]

..На моё возмущение что камера на момент сдачи трещин не имела было заявлено что трещина наверняка была, просто я её не замечал.

Перед сдачей камеру осматривает приёмщик.. и трещину обязан был он заметить. Он за это деньги получает. После чего вы получаете так называемую "сохранку" - сохранную расписку в которой указана комплектация принятого на ремонт изделия и описание повреждений, если таковые присутствуют. Если всего этого не было сделано то правда ваша. Думаю стоит не спускать это дело на тормозах.

[am-bal]

вот жеж. а я намеревался сдать туда тушку на юстировку. как говорится: "от добра добра не ищут". Поэтому поеду в проверенное место. Спасибо за тревожный сигнал.

[chp]

Наверное.

Написал жалобу в представительство Никон-Европа. Поставил вопрос об отзыве у этого СЦ лицензии Nikon.

А нашим написали? Ну там, Роспотребнадзор к примеру...



Если в бумагах написано б/у и не написано про трещину, то можно выставить претензию, что трещина их рук дело, и получить бесплатный ремонт. Ну или забить, со словами - "А чО время терять?!" и пойти плакать на форум о том, какая у нас "Раша".

[Sanitar]

У меня братец не поленился в несколько похожем случае. еУу продали фотик, якобы с оффгарантией, но через 3 месяца потребовалось обратиться в СЦ. Там выяснилось, что гарантия не офф. В магазине пытались сначала послать, но с помощью союза защиты потребителей ему удалось обменять этот фотоаппарат на другой, по его текущей стоимости.



Боритесь за свои права!

[Orfeo]

Как известно 1 июня 2012г cервисный цнтр FOTO-ONE SERVICE (СПб) получил статус авторизированного СЦ Nikon. Месяц назад я сдал в него камеру Nikon D700 с проблемой: "Не работает встроенная вспышка. Не устанавливается выдержка короче 1/320". Камера была в отличном состоянии за исключением пары мелких потёртостей на нижней стороне. Через 3 дня моему доверенному лицу (я уехал в командировку) был озвучен диагноз: "Трещина на задней крышке, сломана плата вспышки, перебит шлейф вспышки. Стоимость ремонта 13000 руб." Камера была оставлена в СЦ до моего возвращения.



Вчера я лично решал вопрос. На моё возмущение что камера на момент сдачи трещин не имела было заявлено что трещина наверняка была, просто я её не замечал. Стоимость ремонта была озвучена: 9800 руб. Я отказался от услуг СЦ и потребовал вернуть камеру в прежнем виде.

Через час мне вернули камеру. С трещиной на корпусе. Однако вспышка работала и выдержка устанавливалась любая. На просьбу дать объяснения как так получилось, руководитель СЦ лишь сказал: "Не знаю, такое бывает". В Заключении о проведённых работах, которое мне предъявили на подпись, было написано только о трещине на корпусе и ничего не сказано о поломке платы и шлейфа вспышки.



По-моему факт мошенничества со стороны СЦ налицо. Сначала мне утверждали что плата и шлейф вспышки сломаны, выставляли разный ценник за ремонт, потом отдали камеру в работоспособном состоянии но с трещиной, а в заключении о проведённых работах о поломках платы и шлейфа умолчали.



Желаю всем фотографам долгой и безупречной работы ваших камер! Но если случилась поломка, будте внимательны выбирая к кому обратиться за помощью и предельно внимательны обращаясь в Сервисный Центр FOTO-ONE SERVICE.

Самое смешное, что такие вещи можно прочесть про любой авторизированный Никоном питерский сервис. Почитайте отзывы о работе того же АС. Если прочеть отзывы обо всех, то страшно вообще нести куда-то ремонтировать…