Покупка в Связном

Flint · Сообщение **Flint** » Сб апр 27, 2013 20:03

Хочу предупредить всех одноклубников - покупая что-либо в Связном, всегда требуйте гарантийный талон! На все!

Я приобрел штатив стоимостью более 5 тыс.руб. в конце марта.

Через месяц одна нога перестала раздвигаться. Чтобы ее раздвинуть или сложить требуется прилагать очень значительные усилия, фактически со всех сил двумя руками.

Обратился в магазин с чеком и документом о покупке с просьбой заменить или отремонтировать.

Был послан.

Штатив у них - аксессуар, и гарантии на него нет.

Чтобы заменить или вернуть, я должен доказать, что имел место заводской брак. Как доказать - моя забота.

При этом штатив в состоянии нового, использовался раза 3 в помещении и один раз на улице при идеальной погоде.

При этом в других сетях - гарантия год по чеку, узнавал.

Штатив Benro.

Сервиса у производителя нет, координат представительства в РФ тоже.

Еще не решил, как быть дальше, но на всякий случай всех предупреждаю.

Ph-A · Сообщение **Ph-A** » Сб апр 27, 2013 20:21

Flint писал(а):
оординат представительства в РФ тоже.

ОнЛайн Трейд должен предоставлять их интересы.

Но их сайт уже два дня не отзывается.

Илья Ретич

Ph-A писал(а): Сб апр 27, 2013 20:21
ОнЛайн Трейд должен предоставлять их интересы.

Но их сайт уже два дня не отзывается.

Только что зашел на сайт ONLINETRADE.RU.

Никаких проблем сейчас нет, видимо, уже наладили.

Flint · Сообщение **Flint** » Вс апр 28, 2013 02:54

Ок, попробую написать туда.

Yurydan

Flint писал(а):
Я приобрел штатив стоимостью более 5 тыс.руб. в конце марта.

Через месяц одна нога перестала раздвигаться. Чтобы ее раздвинуть или сложить требуется прилагать очень значительные усилия, фактически со всех сил двумя руками.

Обратился в магазин с чеком и документом о покупке с просьбой заменить или отремонтировать.

Был послан.

-в этом случае трудно доказать, что это не Ваша вина. Поставьте себя на место продавца. Приходит через месяц покупатель и требует обменять товар. Товар, который по своей природе представляет собой устройство работающее на механических нагрузках и подвержено механическим нагрузкам. Что делал покупатель с ним этот месяц? Сложно сказать.

Yurydan

А так, Связной нормальный магазин. Можно заказать товар без предоплаты. Двольно-таки быстро привозят. Вам приходит СМС. В магазине можно прийти, осмотреть товар и не покупать, если Вам он чем-то не понравился. Вижу на витрине часто не свойственный ассортименту товар: фотовспышки SB-700, 900. Оптика для зеркалок. Кто-то не выкупил.

crank · Сообщение **crank** » Вс апр 28, 2013 05:48

Через месяц одна нога перестала раздвигаться.

А винт крепящий ногу чуть ослабить ни как?Там вроде в комплекте и шестигранник идти должен.

KAlex · Сообщение **KAlex** » Вс апр 28, 2013 06:03

Магазин обычный не хуже других, но лучше многих.

Покупки делаю там часто. Свою тушку в их интернет магазине купил, на то время очень дешево.

Были проблемы с заменой дешевого телефона, но это было бы с любым магазином, пришлось заручаться поддержкой ЗоЗПП.

ИМХО у топикстартера обычный рабочий момент, побороться, при желании, можно.

Flint · Сообщение **Flint** » Вс апр 28, 2013 06:19

Если бы у всех магазинов гарантии на штативы не было - никаких претензий к Связному.

Специально спрашивал - год по чеку. Что логично.

В общем, если вам не дали в Связном гарантийный талон - гарантии у вас нет.

Flint · Сообщение **Flint** » Вс апр 28, 2013 06:20

crank писал(а): Вс апр 28, 2013 05:48
А винт крепящий ногу чуть ослабить ни как?Там вроде в комплекте и шестигранник идти должен.

Там цанговые зажимы. Какой винт? Причем он?

crank · Сообщение **crank** » Вс апр 28, 2013 06:38

Flint писал(а): Вс апр 28, 2013 06:20
Там цанговые зажимы. Какой винт? Причем он?

Извиняюсь, не то прочитал.

Надо секцию вынимать- чего-то попало или отпало.Попутал маленько.

KAlex · Сообщение **KAlex** » Вс апр 28, 2013 06:41

Flint писал(а): Вс апр 28, 2013 06:19
Если бы у всех магазинов гарантии на штативы не было - никаких претензий к Связному.

Специально спрашивал - год по чеку. Что логично.

В общем, если вам не дали в Связном гарантийный талон - гарантии у вас нет.

Ну с чего Вы взяли? То что Вам сказали в магазине при обращении надо фильтровать 100500 раз, у них задача вас отшить - они справились.Обращаться везде надо с письменной претензией, так будет экономнее для нервов, денег и иногда времени. По крайней мере сам факт обращения зафиксируете.

Вот я Вам говорю - небыло от Вас обращения, попробуйте опровергните.

По поводу "гарантия по чеку". Это лишь значит, что Вы не сможете обратиться в авторизованный сервис минуя магазин и все. На гарантийные обязательства магазина это ни коим образом не влияет.

Но это в вашем случае так как уже купили и гарантию не заполнили. Но в любом случае при покупке у официального поставщика требуйте гарантийный талон, заполненный хотя бы печатью.

xlor · Сообщение **xlor** » Вс апр 28, 2013 07:51

KAlex писал(а): Вс апр 28, 2013 06:03
Магазин обычный не хуже других, но лучше многих.

Согласен

mitrichlab

Связной один, а точек у них тысячи.

Мой дружище работает в этой сети.

Я сам там ничего не покупал, но как сказал тот самый дружище. Если есть гарантийник то на него просто шлепают печать, без указания даты продажи и заполнения талона.

А козлы, они везде есть

kivanov

Забавно, что при использовании штатива вы могли повесить на него больше заявленной нагрузки это раз, второй тупо погнуть ногу в развернутом состоянии когда раскладывали или еще когда-нибудь, и с таким делом идете в магазин требуя новую игрушку взамен старой ? Тем более если есть гарантия, она заявлена магазином, никто не имеет вам право в отказе на основании дефекта, а дефект пусть устанавливает коммисия магазина на основании закона по Письменному Вашему обращению

Сильвестр

Flint писал(а): Сб апр 27, 2013 20:03
Хочу предупредить всех одноклубников - покупая что-либо в Связном, всегда требуйте гарантийный талон! На все!

Да уж, пришлось столкнуться с этими товарищами. Теперь для меня этого магазина в принципе не существует, скорее предпочту покупать в Эльдорадо.

А вообще вот много интересного про эту контору: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=11621

Andrew_74

Flint писал(а):
Я приобрел штатив стоимостью более 5 тыс.руб. в конце марта.

Таки Вы не обижайтесь, но мне бы в голову никогда не пришло бы, покупать штатив в магазине, торгующим мобильниками и планшетами))

Альфред

Andrew_74 писал(а): Вт май 07, 2013 09:45
Таки Вы не обижайтесь, но мне бы в голову никогда не пришло бы, покупать штатив в магазине, торгующим мобильниками и планшетами))

А на что влияет наличие на торговой площадке товаров других назначений?

Andrew_74

Альфред писал(а):
А на что влияет наличие на торговой площадке товаров других назначений?

Хотя бы на сервис. Этого мало?

Фил777

Работал приятель в связном, его совет не покупать у них ничего

Давно перешел за покупками в юлмарт, не сочтите за рекламу, делюсь впечатлением по гарантийному обслуживанию, последний из случаев, купил внешний ХД, поработал месяца 3 и начал выпендриваца, а именно то не засыпал то сам просыпался, пришел в гарантийный отдел объяснил проблему, сразу предложили поменять на такой же или деньги, без экспертиз и тп, до меня люди в очереди так же меняли мышки, клавиатуры, флешь память. Все вежливо, четко.

Andrew_74

Фил777 писал(а):
до меня люди в очереди так же меняли мышки, клавиатуры, флешь память. Все вежливо, четко.

Правильно. Проще поменять какой-то девайс ценой в пределах несколько тысяч, чем заморачиваться по полной программе. Я в «М-Видео» флешку как-то менял (цена почти 5 тр) - новую выдали и все.

максим

Сходил в магазин Связной увидел Nikon D3100,стоимость 15 990р.Посмотрел комплектацию,два гарантийных талона (1 на камеру,2-ой на объектив) как показано на официальном сайте с голограммой и с указанным серийником камеры и объектива.Спросил про гарантию.Гарантия 1 год магазина+1 год производителя,почему не два,ни чего внятного не услышал,хотя позвонил офицалам никан и спросил про гарантию,сказали два ни меньше.Потом использовал ShowExif.0.06-16beta,сделал фотиком на карту памяти 5 фото,дома запустил прогу выдала в TOTAL NAMBER OF SHUTTE=8.Фотокамеру достали с витрины с виду целый,но защитная пленка экрана вся заюзаная, и не думаю что на этом агрегате сделали всего 2-3 фото до этого.Коробка нормальная с наклейками с серийными номерами и текущей информацией.Подскажите это нормально или нет?Голова уже гудит от поисков.

Евгений_D300S

максим писал(а): Вт июл 16, 2013 15:20
Сходил в магазин Связной увидел Nikon D3100,стоимость 15 990р.Посмотрел комплектацию,два гарантийных талона (1 на камеру,2-ой на объектив) как показано на официальном сайте с голограммой и с указанным серийником камеры и объектива.Спросил про гарантию.Гарантия 1 год магазина+1 год производителя,почему не два,ни чего внятного не услышал,хотя позвонил офицалам никан и спросил про гарантию,сказали два ни меньше.Потом использовал ShowExif.0.06-16beta,сделал фотиком на карту памяти 5 фото,дома запустил прогу выдала в TOTAL NAMBER OF SHUTTE=8.Фотокамеру достали с витрины с виду целый,но защитная пленка экрана вся заюзаная, и не думаю что на этом агрегате сделали всего 2-3 фото до этого.Коробка нормальная с наклейками с серийными номерами и текущей информацией.Подскажите это нормально или нет?Голова уже гудит от поисков.

По мне так нормально, кроме цены, или Вы про кит говорите?Посмотрел на сайте связного кит 18-55, если пленку снимать собираетесь и в городе есть СЦ Никона

можно к ним за гарантией не ходить прямо в СЦ...

максим

Евгений_D300S писал(а): Вт июл 16, 2013 15:26
По мне так нормально, кроме цены, или Вы про кит говорите?Посмотрел на сайте связного кит 18-55, если пленку снимать собираетесь и в городе есть СЦ Никона можно к ним за гарантией не ходить прямо в СЦ...

Да про кит идет речь,но я не уверен что офицал примет эту гарантию,сейчас можно все подделать,возможно я и приувеличиваю ,но 16 тыс. это еще деньги

Евгений_D300S

максим писал(а): Вт июл 16, 2013 15:53
Да про кит идет речь,но я не уверен что офицал примет эту гарантию,сейчас можно все подделать,возможно я и приувеличиваю ,но 16 тыс. это еще деньги

2 рубля то же деньги я не шучу. Подделать можно все, даже ФА, НМВ Связной не та контора, которая будет подделывать гарантийники, если Вас только это останавливает, то купите и идите в тот же день в СЦ, покажите талон, вернете если что обратно

. Еще раз только при условии , что СЦ в Вашем городе есть, ну а если нет, с таким подходом или ничего не покупать или в Никонмаркете, кстати иногда на некоторые вещи цены там очень хорошие, но не в случае с D3100

. Мне просто дочери боди купить надо так что я немножко в курсе...

максим

Евгений_D300S писал(а): Вт июл 16, 2013 16:00
2 рубля то же деньги я не шучу. Подделать можно все, даже ФА, НМВ Связной не та контора, которая будет подделывать гарантийники, если Вас только это останавливает, то купите и идите в тот же день в СЦ, покажите талон, вернете если что обратно . Еще раз только при условии , что СЦ в Вашем городе есть, ну а если нет, с таким подходом или ничего не покупать или в Никонмаркете, кстати иногда на некоторые вещи цены там очень хорошие, но не в случае с D3100 . Мне просто дочери боди купить надо так что я немножко в курсе...

Спасибо за совет.Буду размышлять далее

zveroboy57

Я несколько раз покупал в Связном, проблем небыло ни разу. Вот недавно купил объектив Тамрон 70-300, гарантийник заполнили сразу (правда по моему требованию, но без проблем) печать и дату поставили.

avs28 · Сообщение **avs28** » Ср дек 18, 2013 13:51

брал в связном

кенон 550д (туда же и вернул, деньги отдали после экспертизы почти в месяц, на замену ничего не дали, на время экспертизы)

там же никон д5000

никон д90

сб 700

50 1.8 d

в другом городе, но в связном, потратил их же баллы

35 1.8 afc

всё ок,

у нас это контора с самым вменяемым ценником и как видите даже был возврат

То чего нет

Принимают в качестве оплаты "Спасибо" от Сбербанка, по которым абсолютно бесплатно сегодня был получен 50мм 1.8 AF-S и полярик, а летом сумка ЛоверПро 180

andrvrn

То чего нет писал(а):
Принимают в качестве оплаты "Спасибо" от Сбербанка

Как получить это "спасибо" ?

vovka2011

Часто покупаю в Связном и проблем никогда не было.

Два раза сдавал телефоны, купленные у них, один раз просто вернули деньги, так как больше такого аппарата не было. А второй раз сдавал по гарантии и на время ремонта дали другой телефон, при чем предложили сами. Все зависит от продавцов.

То чего нет

andrvrn писал(а): Ср дек 18, 2013 14:15
Как получить это "спасибо" ?

[oft]http://www.sberbank-respect.ru/thanks/from_sb/ За каждую покупку на бонусный счет (активируется в любом банкомате СБ) падает 0.5% от суммы покупки, т.е. с каждой потраченной тысячи 5 руб... Но были акции в честь дня рождения СБ кажется, там в течение месяца аж 2% зачисляли... Вот так и накопили за год 9000 "Спасибо"

[/oft]

БАЙ · Сообщение **БАЙ** » Ср дек 18, 2013 16:24

То чего нет писал(а): Ср дек 18, 2013 15:30
[oft]http://www.sberbank-respect.ru/thanks/from_sb/ За каждую покупку на бонусный счет (активируется в любом банкомате СБ) падает 0.5% от суммы покупки, т.е. с каждой потраченной тысячи 5 руб... Но были акции в честь дня рождения СБ кажется, там в течение месяца аж 2% зачисляли... Вот так и накопили за год 9000 "Спасибо" [/oft]

Т.е. то, что в других банках называют cash back и возвращают на счет деньгами (в среднем 1 %) у Сбера "спасибо" 0,5%, привязанное к конкретным торговым точкам. Нет уж, спасибо.

По теме, делал несколько раз покупки в Связном, но не фототехнику. По телефонам было пару возвратов, без проблем. Вообще выше правильно писали, нет доказательства письменного обращения, значит, не было и самого обращения. А так продавцу лень было заниматься, отфутболил и забыл.

Pavel33

Напрягает новая фишка Связного. При заказе через интернет, когда приходит в пункт выдачи заказ посмотреть и проверить его вы сможете только после оплаты

. Причём, если что то с товаром не так (разбит, не доукомплектован, с браком), сразу обменять или вернуть за него деньги на месте не получится, нужно будет писать претензию и ждать когда их эксперты в течении 10 дней выдадут своё заключение.

Вот такая покупка «кота в мешке».

Yurydan

Pavel33 писал(а):
При заказе через интернет, когда приходит в пункт выдачи заказ посмотреть и проверить его вы сможете только после оплаты

-позавчера с сыном покупал ноут. Сначала нам его открыли, включили, мы его покрутили. После нас спросили: "Берёте?" и только потом мы его оплатили. Заказ был через интернет.

Бывало я отказывался.

Pavel33

Yurydan писал(а): Чт дек 19, 2013 04:21
-позавчера с сыном покупал ноут. Сначала нам его открыли, включили, мы его покрутили. После нас спросили: "Берёте?" и только потом мы его оплатили. Заказ был через интернет.

Бывало я отказывался.

Видимо у Вас ещё работают по старому регламенту. Мне позавчера как всегда пришла СМСка о доставке заказа, в которой был новый пункт - "Обращаем Ваше внимание, что заказ выдается после оплаты". На горячей линии Связного разъяснили в подробностях, что и как (см. выше).

avs28 · Сообщение **avs28** » Чт дек 19, 2013 05:26

всё, что покупал ранее, несколькими постами выше отписался - всё сначала смотрел, проверял стекло на батарейках, пыхал пыхой, а потом только оплачивал.

Если сейчас такие изменения, то это значит одно - связной катится в УГ...

Mendorfin

ТС,прочтите ЗоЗПП с 18 по 25 статьи, если гар. срок не установлен документом, гар. талоном, то он равняется году с момента продажи. Напишите заявление о утере гар. талона, плюс заявление с описанием недостатка и требованием об обмене/возврате+требование дать ответ в письменном виде и смело с чеком в магазин. Сначала копию чека и заявление об утере гар. талона, копию чека и заявление. В случае отказа у них же требуйте координаты контролирующих организаций и оставляете запись с сутью проблемы в жалобной книге, можно на сайте,если есть такая возможность. Товар не технически сложный, под 924 постановление не попадает. На рассмотрение даётся 7/10 дней, в зависимости от требования. Главное , что бы не было мех повреждений. Можно перестраховаться и сделать крупно фото ноги. Связной ни причем, для претензий по товару, в вашем случае об отсутствии гар. талона даётся 15 дней.

То чего нет

Pavel33 писал(а): Чт дек 19, 2013 04:16
Напрягает новая фишка Связного. При заказе через интернет, когда приходит в пункт выдачи заказ посмотреть и проверить его вы сможете только после оплаты . Причём, если что то с товаром не так (разбит, не доукомплектован, с браком), сразу обменять или вернуть за него деньги на месте не получится, нужно будет писать претензию и ждать когда их эксперты в течении 10 дней выдадут своё заключение.

[oft]На прошлой неделе получали тушку и объектив и никаких оплат вперед не просили, причем даже разрешили выйти на улицу поснимать кирпичную стену

[/oft]

Pavel33 писал(а): Чт дек 19, 2013 04:16
Вот такая покупка «кота в мешке».

[oft]Никто не заставляет ведь покупать ? [/oft]

Vanir · Сообщение **Vanir** » Чт дек 19, 2013 06:18

В Августе этого года заказывал Ноут, через интернет, перезвонили сказали могут привести в течении 3 дней в два разных магазина на выбор.

При прибытии Ноут открыли включили, дали протестировать, потом оплатил и купил.

Сервисом магазина и стоимостью товара полностью доволен.

Yurydan

Pavel33 писал(а):
Мне позавчера как всегда пришла СМСка о доставке заказа, в которой был новый пункт - "Обращаем Ваше внимание, что заказ выдается после оплаты"

-всё правильно. До этого товар проверяется и демонстрируется вместе с Вами менеджером, а когда оплатите, можно уже уходить с покупкой. Никто не имеет право Вас заставить платить за картонную коробку.

PS Мне такая же СМС приходила.

Pavel33

Yurydan писал(а): Чт дек 19, 2013 09:14
-всё правильно. До этого товар проверяется и демонстрируется вместе с Вами менеджером, а когда оплатите, можно уже уходить с покупкой. Никто не имеет право Вас заставить платить за картонную коробку.

PS Мне такая же СМС приходила.

Там в СМСке ещё номер телефона есть, кто сомневается может по нему позвонить и уточнить.

Мы дважды звонили (я, потом супруга) ответ один - сейчас у нас по новому регламенту вначале в пункте выдачи оплачиваете, только потом можно протестировать, проверить заказ. В выходные поеду к ним на месте выяснять, может на горячей линии дезинформируют

GoDsCMD

Pavel33 писал(а): Чт дек 19, 2013 09:54
Cейчас у нас по новому регламенту вначале в пункте выдачи оплачиваете, только потом можно протестировать, проверить заказ/

В пиксле давно так и никогда не смущала такая процедура. Я если иду в любой магазин то иду с целью купить а не глазеть, для глазеть ест аренда. Я же не прихожу со своим стендом на 2011 сокете и не подбираю лучший проц для разгона на меньшей напруге в фцентре/ситилинке? Европа стучится к нам в дом.

Эдуард

Я часто покупаю через интерент-магазин Связной, гарантийные толоны мне всегда сами предоставляют.. я еще всегда использую промокоды, в основном беру промокод связной на скидку 3%, тут их три варианты обчно есть - http://bestpromocode.ru/shop/svyaznoj/

dumka2301

Эдуард писал(а): Ср янв 15, 2014 08:17
Я часто покупаю через интерент-магазин Связной, гарантийные толоны мне всегда сами предоставляют.. я еще всегда использую промокоды, в основном беру промокод связной на скидку 3%, тут их три варианты обчно есть - http://bestpromocode.ru/shop/svyaznoj/

а я чаще покупаю дешевле на 15-20 процентов чем в связном (в других магазинах)чаще это плеер.ру

Эдуард

dumka2301 писал(а): Ср янв 15, 2014 08:28
а я чаще покупаю дешевле на 15-20 процентов чем в связном (в других магазинах)чаще это плеер.ру

Для этого магазина тоже существуют промокоды, бывают на скидки или какие-либо акции, сейчас есть на бесплатную доставку - http://bestpromocode.ru/shop/pleer/

vitnsk · Сообщение **vitnsk** » Ср янв 15, 2014 09:34

Хорошо вам в Москве, Плеер.ру есть...

zveroboy57

Недавно брал через Связной объектив для Никона, Тамрон 70-300. Без проблем сначала вскрыл коробку просмотрел всё подробно, потом оплатил. Ни кто не чего не возрозил.

dumka2301

vitnsk писал(а): Ср янв 15, 2014 09:34
Хорошо вам в Москве, Плеер.ру есть...

Да очень неплохой магазин, главное расходку не покупать (флешки,пленки,фильтры)флешки к примеру в 3-4 раза дороже . Только саму технику и ничего кроме.

Спасибо за сайт со скидками может пригодиться

djmarat

Сегодня покупал там объектив 35mm DX. У 2х экземпляров в наличии фокус немного мазал. Возможно от магазина это не зависит. Брать не стал.