Масло на D600. Отказ в гарантийном ремонте!

[P.Dedyukhin]

Всем добрый день! Три месяца назад приобрёл D600 c официальной гарантией. И уже 3 (!) раза обращался в сервисный центр с проблемой появления масляных пятен на матрице. Проблема, как я успел понять, для этой камеры не нова. Два раза сервис исправно чистил матрицу со словами: "Не переживайте, сейчас всё масло удалим!", но когда я принёс фотоаппарат в третий раз вместе с заявлением на замену камеры на аналогичную ввиду неоднократного обращения по этой проблеме, сервисмэны связались с главным московским офисом (сам я из СПБ) и получили из Москвы указание признать масляные пятна за пыль!!! А она гарантийным случаем не является. Чистка матрицы стоит 1900 руб и она должна производится за мой счёт. Вся неприятность заключаются в том, что пятна масла или пускай даже пыль появляются СРАЗУ после чистки, а их у меня было уже две. Иначе говоря, судя по заключению Никона, я должен производить чистку за чисткой за СВОЙ счёт поскольку с каждым кадром пятен (или пыли) становится всё больше. Согласитесь, что выкидывать, именно выкидывать по 1900 руб каждую одну/две недели - это неразумно.

Интересно Ваше мнение/комментарии/советы по сложившейся ситуации. Спасибо!

[TigerXXL]

Всем добрый день! Три месяца назад приобрёл D600 c официальной гарантией. И уже 3 (!) раза обращался в сервисный центр с проблемой появления масляных пятен на матрице. Проблема, как я успел понять, для этой камеры не нова. Два раза сервис исправно чистил матрицу со словами: "Не переживайте, сейчас всё масло удалим!", но когда я принёс фотоаппарат в третий раз вместе с заявлением на замену камеры на аналогичную ввиду неоднократного обращения по этой проблеме, сервисмэны связались с главным московским офисом (сам я из СПБ) и получили из Москвы указание признать масляные пятна за пыль!!! А она гарантийным случаем не является. Чистка матрицы стоит 1900 руб и она должна производится за мой счёт. Вся неприятность заключаются в том, что пятна масла или пускай даже пыль появляются СРАЗУ после чистки, а их у меня было уже две. Иначе говоря, судя по заключению Никона, я должен производить чистку за чисткой за СВОЙ счёт поскольку с каждым кадром пятен (или пыли) становится всё больше. Согласитесь, что выкидывать, именно выкидывать по 1900 руб каждую одну/две недели - это неразумно.

Интересно Ваше мнение/комментарии/советы по сложившейся ситуации. Спасибо!

Купить швабру и почистить. Ничего трудного в этом нет. Со временем перестанет забрызгиваться же когда то.

[MadFox]

Сейчас меня опять троллем назовут.

сервисмэны связались с главным московским офисом (сам я из СПБ) и получили из Москвы указание признать масляные пятна за пыль!!!

Откуда эта информация ? присутствовали при разговоре ?



В остальном - уверены что это масло а не пыль ? прямо после каждого кадра появляется ? объектив не меняете ? это не зум (который может сосать пыль) ?

[P.Dedyukhin]

Сейчас меня опять троллем назовут.



Откуда эта информация ? присутствовали при разговоре ?



В остальном - уверены что это масло а не пыль ? прямо после каждого кадра появляется ? объектив не меняете ? это не зум (который может сосать пыль) ?

Не присутствовал, но работник сервиса сказал о позиции Никона в отношении моей камеры. На 100% не уверен, процентов на 90... Появляется конечно не после каждого, но после каждых 20-30. Объектив менял, но пятна начали появлятся СРАЗУ после гарантийной чистки, т.е. с первых кадров ещё до смены объектива

[Yurydan]

На 100% не уверен, процентов на 90..

-Вы просто выложите сюда снимки, а мы посмотрим, на что это похоже и насколько это страшно.

[P.Dedyukhin]

Добавил фильтр, чтоб лучше видно было

[FISCHER]

Ну что тут не понятного по вашему вопросу... добро пожаловать в мир грез ГАРАНТИИ. Позиция по вашей камере - это типичный случай для постсоветского сервисного обслуживания.... НИКТО НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН после того как вы отдали деньги. Продавцы сделают ВСЕ что бы вы сами оказались виноваты в случившемся. А почему так? потому что они возьмут с вас деньги за ремонт, а никону отправят депешу, что вышлите тушку на замену по гарантии... те вышлют, а они еще и высланую продадут, а вам за вас счет почистят и пошлют на все четыре стороны. Потому что они знают, на них управы в этом диком сообществе нету - это не штаты или европа, где попросту задавят судебным иском контору... это дикая советчина..... Так что крепитесь... и учитесь чистить сами.

О сервисе знаю не по наслышке: ваш случай напомнил мне историю с сестрой и Тоетой аурис. Поехала она в Латвию, в Ригу своим ходом из Киева, на подъезде в Ригу загорелся check engine, понятное дело, поехали в сервис.... Через 10 минут после загона машины в бокс, мастер выдал распечатку после съема информации о том, что вышел из строя электронный блок управления двигателем(бывает) случай гарантийный, но т.к. нет взаимообмена запчастями с Украиной они сказали, что вам следует выполнить эту операцию по возвращению в Киев, багажник задний отрегулировали, хотя сестра на него и не указывала(у нас 10 раз говорила, ничего не делали). Сестра возвращается в Киев, едет на НАШ сервис с заключением из РИГИ, машина загоняется в бокс и через 3 ЧАСА выходит наш жлобоменеджер, зовет к машине и показывает на ВСКРЫТЫЙ БЛОК УПРАВЛЕНИЯ ДВИГАТЕЛЕМ и оторванную КЛЕМУ с заявлением - это не гарантийный случай, потому что вы где то уже чинились на каком то левом сервисе и вам там все поломали.....(это при наличии заключения из Риги о гарантийном случае) и всего ничего этот блок стоит каких то 800 евро и поменять его еще 200 извольте внести в кассу 1000 евро или проваливайте...... Эти гады не сдавались пока кляуза не поехала в генеральное представительство Тоета в Японию. После чего сказали, что поменяют если кляузу отзовете, на что был дан ответ МЕНЯЙТЕ, а то еще 2 отправим. Поменяли. Но осадок то остался. А мораль сей басни такова - менеджер хотел заработать 800 евро на гарантийном случае, потому что они бы эту деталь получли бы по гарантии, но продали вам же за ваши деньги.

P.S. В США на инструмент SnapONдействует пожизненная гарантия .... и если вдруг он у вас таки вышел из строя.... его можно обменять без чека в любом магазине официального реселлера..... ПОТОМУ ЧТО ЭТО страна и потому что это Бренд, который может за себя ответить полностью

[P.Dedyukhin]

Попробую завтра с ними пободаться, если ничего не выйдет, то придётся чистить самому.

Хотелось бы ещё понять: масло у меня на матрице или всё-таки пыль?

[Sound]

.это дикая советчина.....

Нее, это гораздо хуже.

Это современная россия.

[nd7000]

Нее, это гораздо хуже.

Это современная россия.

Это не Россия виновата а Япония.