Получил статус участника NPU

[Виктор.]

По камерам не совсем понятно.

610 да, 600 нет.

За что немилость или сами признают, что с 600 обделались?

[Борис Анипченко]

Что значит не контролируют? Раз сервис в числе гарантийных, значит, российское представительство Никон заключило с ним договор и оплачивает гарантийные ремонты. Соответственно может влиять на этот сервис. Если уж действительно все так плохо, то лучше в Москву пересылать.

Не поленился, нашел ответ техподдержки в почтовом ящике. Мой вопрос был о том, почему срок гарантии на ремонт составляет всего 3 месяца. Странно, что инцидент 2013 года более недоступен для просмотра на сайте.

Добрый день, Борис,



Благодарим вас за обращение в Европейский центр техподдержки Nikon.



Очень сожалею о проблемах с вашим объективом.



Каждый сервисный центр имеет свой срок гарантии на ремонт. Никон отвечает только за свои сервисные центры Никон в Москве и Екатеринбурге, авторизованные сервисные центры вполне могут иметь другие условия.



Приношу извинения за все неудобства.



Так как техническая поддержка Никон имеет ограниченные возможности в решении проблем, связанных с сервисом, то мы рекомендуем связываться по такого рода вопросам с представительством Никон по адресу 2-ой Сыромятнический переулок, дом 1, бизнес центр Дельта Плаза, Москва.



График работы с 10.00 до 19.00 с Понедельника по Пятницу.



Телефон - 495 663 77 64.



Если у вас остались какие-то вопросы касательно данного инцидента, или вы хотите добавить какие-то комментарии, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы ответим вам в ближайшее время.



Связаться можно позвонив нам на линию технической поддержки (+7 495 733-9170), написав нам электронное письмо или побеседовав с нами в реальном времени через интернет-чат - https://nikoneurope-.../app/contact_us

[Julysha]

У нас в NPS Италии, челнство можно получить только если ты записан в комерческой палате как фотограф и платишь налоги как фотограф.

Во Флоренции всего один сервис с лицензией NPS, это не только новейшее оборудование для починки продукции Никон, но и еще постоянные курсы повышения квалификации, полное изучение каждой новой камеры или объектива.

Любую фактуру от них можно списывать с налогов. Дают любой гаджет, пока твой чинят, если нет такого же, предлогабт выбор и классом выше. В любой точке мира можно взять сломавшийся объектив или тушку даром, иногда можно просто договориться, что бы не вести свой, например в Куала-Лампур на съемку Ф-1, правда это надо делать зарание.

Во всей Италии не более 4-5 пунтов НПС, курьер везде за их счет.

Сам сталкивался, когда огромная очередь на починку, а тебе чинят за 24 часа, в этом есть огромные плюсы, когда работаешь. При новой прошивке меня всегда спрашивали разрешение или желание.

По всему миру действуют пластиковые карты НПС с личным кодом, который проверяется за 10 сек. по бвнутренней базе данных.

Сергей, у нас то же самое - нужно быть зарегистрированным в палате предпринимателей и суметь доказать, что основной источник доходов получаешь через занятие фотографией.



Вот официальные требования - https://www.iamheretohelp.nl/downloads/ ... eem_NL.pdf

И требования к технике жестче: нужно иметь не менее двух профессиональных камер, при этом обязательно одну - из группы 1, и три профессиональных объектива, причем не менее двух объективов из группы 1.



Точно так же NPS проводит обучение и разные акции.



По технике я прохожу с большим запасом (на двоих-троих хватит ), а вот по коммерции - никак Хотя мои фотографии печатают в газетах и выигрывают конкурсы, но я гонорар не получаю, а поэтому не могу показать налоги с фотографии.

[Julysha]

Юля, никакого конфликта с совестью нет - на этапе размещения заявки не подписывается никакой меморандум. Нигде не запрашивается принадлежность к профессии. Хотя формально у меня на юрлице есть услуги фотографирования, выставленные по безналу с последующей оплатой, но я не числю себя в этой профессии.

Это так только в России, в ЕС обязательно нужно показывать налоги с фотографии, без регистрации в палате предпринимателей членства в NPS не получить.



Вот поэтому мне и удивительно, что в России привилегии дают только за приобретение недешевой техники. Как будто это является личной заслугой фотографа.

[ForwardLooking]

По камерам не совсем понятно.

610 да, 600 нет.

За что немилость или сами признают, что с 600 обделались?

Никон не приxисляет 600-ые к профессиональной технике.

Вот поэтому мне и удивительно, что в России привилегии дают только за приобретение недешевой техники. Как будто это является личной заслугой фотографа.

Юля,в точку.

Это именно является заслугой фотографа. Покупка дорогой техники.

Никон это ценит и вознаграждает такого щедрого фотографа приятными мелочами

[БАЙ]

Это так только в России, в ЕС обязательно нужно показывать налоги с фотографии, без регистрации в палате предпринимателей членства в NPS не получить.



Вот поэтому мне и удивительно, что в России привилегии дают только за приобретение недешевой техники. Как будто это является личной заслугой фотографа.

В РФ Никон более лоялен к покупателю в отношении этой программы. Почистить матрицу бесплатно не велика потеря. Зато всегда можно сказать, что у конкурентов такой заботы нет. Пустячок, а покупателю приятно. Из таких мелочей складывается отношение к бренду. Нормальная борьба иза рынок. Олимпус вон даже более менее известных блогеров даже не фотографов привлекает для рекламы, из каждого утюга кричат "пора переходить на базе". Фуджик не менее агрессивно пропихивают свои камеры. На этом фоне послабление для РФ по программе Никона не удивляют.

[Julysha]

В РФ Никон более лоялен к покупателю в отношении этой программы. Почистить матрицу бесплатно не велика потеря.

Да как Вы не понимаете того, что лежит на поверхности: если каждый, имеющий дорогую технику в большом количестве, получит доступ к программе NPS, то привилегия превратится в обычную рутину, то есть возникнут очереди из привилегированных, и они, в самом деле, затруднят работу профи. Дело не в мелкой услуге и подарке Никона постоянным покупателям, а смысл NPS в том, чтобы профи могли не тратить время на обслуживание. Они не должны растворяться в толпах обычных любителей с дорогой техникой.



Это то же самое, если каждому разрешить на машину мигалку или сирену, тогда скорые помощи и пожарные окажутся в очереди.



ЗЫ Никон вполне лоялен к покупателю: мне без всякой программы заменили один раз Д800Е и два раза 24-70/2.8 на новые, причем после истечения гарантии. И сказали, что им приятно помочь хорошему покупателю Сколько раз можно почистить матрицу на эту сумму?

[Игнатов Роман]

ЗЫ Никон вполне лоялен к покупателю: мне без всякой программы заменили один раз Д800Е и два раза 24-70/2.8 на новые, причем после истечения гарантии. И сказали, что им приятно помочь хорошему покупателю

Ну, вот, у Вас для хороших покупателей действуют хорошие законы.

Не думаю, что они так же поступили бы с камерой студента.

И пришлось бы бедному студенту выбирать, ехать в отпуск без камеры или с камерой, но "обрезанными" финансами.



PS Вы бы написали письмо с благодарностью руководству Nikon, может они выписали бы премию работниам СЦ.

[Julysha]

PS Вы бы написали письмо с благодарностью руководству Nikon, может они выписали бы премию работниам СЦ.

А причем здесь СЦ? Мне камеру и объектив менял не СЦ, а Nikon Europe с подачи магазина, в котором я покупала (магазин написал в Никон письмо с просьбой мне помочь), у СЦ нет полномочий на такие дорогостоящие операции. И меняли после того, как у меня была личная встреча с руководством Никона в его амстердамском офисе, на которой я на примерах продемонстрировала свои претензии. Там-то я и познакомилась с координатором NPS (он тоже присутствовал при нашей двухчасовой беседе как человек, знакомый с техническими проблемами Никона)



Если бы бедный студент проявил настойчивость, то и ему бы тоже поменяли. Но эта процедура неспешная: переписка, экспертиза в головном СЦ в Германии и т.д. Всё заняло более двух месяцев. На экспертизу в Дюссельдорф посылали Д7000, Д800Е, 24-70/2.8 и 14-24/2.8. На это время мне выдали казенные из кладовки NPS (ибо случай был особенный).



Про студента Вы тоже не поняли: я его приводила в пример при гипотетической ситуации, когда я вдруг становлюсь членом NPS, и поэтому мне ремонтируют вне очереди, то есть обхожу в очереди студента, пришедшего до меня, и он едет в отпуск без камеры. А в реальности без камеры поедет не тот, кто заплатил за свою технику больше, а тот, кто пришел в СЦ позже. Всё по-честному.

[bah_denis]

Это так только в России, в ЕС обязательно нужно показывать налоги с фотографии, без регистрации в палате предпринимателей членства в NPS не получить.Вот поэтому мне и удивительно, что в России привилегии дают только за приобретение недешевой техники. Как будто это является личной заслугой фотографа.

А чьей заслугой позвольте спросить? Мне что Nikon дорогущее оборудование подарил? Вы что серьёзно думаете, что для продавца важнее профессионал покупающий дешёвку, чем любитель вбухивающий безумные деньги в топовое оборудование? Не смешите!

В противном случае никаких аргументов против перехода на Canon не вижу, даже наоборот - цены на стекло значительно ниже, а качество такое же.

И воровства практически нет

...

Может не нет, а просто не ловят? Попробуйте набрать в поисковике "воровство в супермаркетах нидерландов", и получите десятки страниц ссылок. Причем не только на российские ресурсы. Не надо выдавать желаемое за действительное.