Sandro писал(а): Может быть, может быть. Но, еще раз повторяюсь, если эта "универсальная схема питания" полыхнет у вас при броске напряжения до 260 вольт, спалит дом и убьет кого-нибудь (тьфу-тьфу), то вы от фирмы-производителя не добьетесь никакой компенсации, если "схема" эта была приобретена по-серому. Не помню где, но в какой-то из инструкций в разделе "Ограниченная гарантия" по этому поводу я запомнил фразу "...в этом случае эксплуатацию изделия вы осуществляете на свой страх и риск и фирма-изготовитель не несет ответственности за последствия такой эксплуатации". Вы можете на 100% гарантировать, что в инструкции к вашему БП нет такой или подобной фразы ? Часто ли мы вообще читаем раздел "Ограниченная гарантия", занимающий обычно несколько страниц убористого шрифта ?
Я имел неосторожность купить серый никоновский объектив. Тьфу-тьфу, никаких претензий к его качеству нет. Но я неделю спустя зашел опять в этот магазин по своим делам и как бы между прочим поинтересовался, смогу ли я вернуть этот объектив, если обнаружу в нем скрытый дефект. НЕ-Е-ЕТ, сказали мне, отнесете его в сервисный центр, указанный в НАШЕМ ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ, он в течение 21 дня проведет экспертизу и либо устранит дефект, либо даст заключение на обмен.
Самое интересное, что их заключение для НИКОНа - филькина грамота, поскольку этот "сервисный центр" не относится к сертифицированном НИКОНом центрам.
А репутация для многих (порой вроде бы солидных) фирм - пустое слово. Увы, я с этим сталкивался не раз.
На самом деле если действие происходит в России, Вы можете прийти к ним с заявлением о замене/ремонте товаора ненадлежащего качества или в случае конфликта написать на их юридический адрес письмо с просьбой заменить или отремонтировать товар ненадлежащего качества. В течение установленного законом периода им придется Вам ответить а потом и провести диагностику/ремон/замену/возврат денег. Читайте внимательно закон о защите прав потребителей
Мне к сожалению довелось через это прйти и в моем случае все решилось в мою пользу через
20 дней. Я выбрал возврат денег. На открытое нарушение закона фирма не пошла. В принципе пойти может - тогда придется подавать в суд что очень тяжело и проблемно
Претензия выглядит примерно так
иректору ________________
______________________
______________________
от Петрова Петра Петровича,
проживающего по адресу: г. N,
ул. M, д.1, кв.1
тел. ....
ПРЕТЕНЗИЯ
1 ... 2005 г. я приобрел в Вашей организации XXXXXXXX (далее XX) стоимостью ___________ рублей. Серийный номер: ________________________________________ На XX был установлен гарантийный срок продолжительностью ... месяца.
После проверки различных функций и режимов работы XX, в нем мною обнаружена неисправность: .........................
В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу заменить XX на товар аналогичной марки и модели.
________________подпись
__ ...2005 г.
Если ее несете сами- необходимо чтобы на Вашей копии написали- претезия принята к рассмотрению и дата и подпись отв лица фирмы- продавца.
Вот так