Проблема с D70
Ветка дискуссии
Customer (Alexander Doroshenko) 16/05/2006 06:36 AM
Здравствуйте, прошу помощи. Столкнулся с таким траблом. После включения камеры делал 1-3 снимка, после чего камера "висла", моргает зелёная лампочка индикации карты памяти, камера отказывалась "снимать". Попытка выключить камеру ни к чему не приводит (на верхнем ж/к дисплее по прежнему отображались параметры съёмки).
Reset не помог. А теперь при включении просто моргает лампочка, ж/к дисплей даже не включается. В чём может быть проблема? Сталкивались Вы с таким? Если да, то, в случае выхода из строя какого-то узла, насколько дорого обойдётся ремонт?
Я в шоке!!!
Response (Marina Gordeeva) 16/05/2006 11:07 AM
Уважаемый Alexander,
Мы обнаружили, что в некоторых случаях может выйти из строя один из электронных компонентов фотокамер D2H, D70, F55, COOLPIX SQ, 3100 и 5700. Данная неисправность встречается редко; компания Nikon бесплатно выполнит ремонт любой бракованной фотокамеры.
Владельцы любой из перечисленных выше фотокамер, определив ее неисправность по признакам, описанным в документах, ссылки на которые приведены ниже, могут обратиться в местный авторизованный сервисный центр Nikon на предмет ремонта фотокамеры.
Для пользователей фотокамер D70:
http://nikoneurope-ru.custhelp.com/cgi-bin...p?p_faqid=15770
Для поиска ближайшего авторизованного сервисного центра Nikon воспользуйтесь следующей ссылкой:
http://www.nikon-euro.com/kdb/link/service.htm
С уважением, служба технической поддержки компании Nikon.
Марина Гордеева
www.europe-nikon.com/support
Все признаки оказались налицо. Обратился в СЦ, указанный в ссылке ("Юг-Контракт", Киев, Украина).
Вначале не хотели брать, согласились только на платный ремонт. Потом, после вмешательства Московского Представительства компании Nikon, слово "платный" заменили на "гарантийный". Это позитив. Негатив в том, что с 17.05.2006 камера находится в ремонте якобы ожидая необходимых для ремонта запчастей. Вначале меня убеждали, что на всё-про всё будет достаточно 3-х недель. Потом "перезвоните через неделю", "через 10 дней", "к 1-му числу"...
12.07.2006 в очередной раз написал письмо в техподдержку с требованием вмешаться в происходящее. Пришёл ответ.
Response (YV) 18/07/2006 09:49 AM
Уважаемый (-ая) Alexander,
Если Вы не хотите ждать ремонта - то Вы можете написать заявление об отказе, получит справку от с/ц и вернуть фотокамеру в магазин, насколько я понимаю.
С уважением, Юрий Василенко,
Специалист по поддержке продукции Никон Европа Б.В.,
Европейское Представительство Nikon Corp., Tokyo, Japan, Московский офис
Приплыли. Это говорит представитель компании Nikon!
Я не для того отдавал в СЦ камеру чтобы она там полежала 2 месяца, а потом вернулась бы ко-мне в нерабочем состоянии. На это очередной ответ:
Response (YV) 19/07/2006 10:17 AM
Уважаемый (-ая) Alexander,
Ждите поставки з/ч.
С уважением, Юрий Василенко,
Специалист по поддержке продукции Никон Европа Б.В.,
Европейское Представительство Nikon Corp., Tokyo, Japan, Московский офис
Мой ответ:
Customer (Alexander Doroshenko) 27/07/2006 06:06 PM
"Ждите поставки з/ч". Мне з/части не нужны. Мне нужен отремонтированный фотоаппарат которого я жду с 17 МАЯ. Сегодня мне сообщили в СЦ, что з/части ожидаются теперь уже к 15-му августа. Хотя до этого директор убеждал, что камеру забрать из ремонта я смогу именно ДО августа. Поэтому, если ваш СЦ не в компетенции ответить точно, я обращаюсь в Представительство Nikon с просьбой назвать дату, когда будет отремонтирована моя камера.
И наконец:
Response (YV) 03/08/2006 11:25 AM
Уважаемый (-ая) Alexander,
с/ц Юг-Контракт подтвердил мне, что они сделают Вашу камеру до 25/08/06.
С уважением, Юрий Василенко,
Специалист по поддержке продукции Никон Европа Б.В.,
Европейское Представительство Nikon Corp., Tokyo, Japan, Московский офис
Всё бы хорошо. Но сегодня мне сказали в СЦ, что после замены з/ч камера не работает! И теперь им (СЦ) требуется какое-то согласование с Nikon. О чём я уведомил представительство.
Customer (Alexander Doroshenko) 18/08/2006 12:06 PM
На сайте СЦ в графе Текущий статус ремонта появилась информация о необходимости согласования. ("Согласование" - необходимо согласовать с Вами информацию по поводу изменения стоимости предоставляемого ремонта или условий обслуживания. Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр. Изделие к выдаче не готово.) Обратился в СЦ. Мне сказали, что согласование требуется не со-мной, а с Nikon-ом, мол какие-то проблемы появились. И теперь сроки ремонта напрямую зависят от быстроты ответа от компании. Выражаю надежду, что необходимость в согласовании чего-то там с компанией Nikon не помешает мне забрать отремотрированную камеру из ремонта до 25/08/06 как об этом Вы мне написали.
И ещё, исходя из того, что следующий раз интересоваться состоянием D70 мне посоветовали в конце недели, напрашивается вывод, что к 25-му камеру я не заберу...
Прошу знающих людей разъяснить, неужели в компании Nikon возможен такой бардак с сервисом?!! Неужели компания, носящая имя Nikon такое допускает по отношению к своим клиентам?!! И возможен вариант на время такого бессрочного ремонта дать клиенту равноценную камеру?
Кстати, как мне сказали по БОЛЬШОМУ секрету, если б не выё.., а согласился на платный ремонт, то давно бы снимал своей камерой и радовался жизни!
За всё лето - ни одного снимка!
Хоть на Кенон переходи 
Вопрос, КТО? Магазин? Вряд ли. Скажут, мол это уже не к нам, а в СЦ. СЦ? Тоже вряд ли. Скажут, обращайтесь в представительство. А представительство в другой стране. И там украинское "Общество по защите прав потребителей" имели ввиду. 
