Есть-ли Всемирная Гарантия На Камеры Никон?

[Julysha]

Юля, вы уверены в этом?



Мне, в свете моих скромных познаний , непонятен механизм, по которому в России так бы могло быть.

В Голландии это так. Мой 24-70, купленный не в Голландии, нуждался в ремонте (кольцо зуммирования туго крутилось). Гарантийный срок не вышел. Я приготовилась платить большую денежку и даже спросила, сколько это будет стоить. Они поинтересовались, какие документы на объектив у меня есть. Я выложила все, что у меня было, предупредив, что стекло куплено не в Голландии. И каково же было моё удивление, что в никоновском сервисе полистали прилагающуюся гарантию и сказали, что талон С имеется, поэтому ремонт будет бесплатным -и отправили объектив на лечение в Германию. Именно тогда мне подробно объяснили правила, по которым они определяют гарантию (наличие талона С).

[nk_]

В Голландии это так. Мой 24-70, купленный не в Голландии, нуждался в ремонте (кольцо зуммирования туго крутилось). Гарантийный срок не вышел. Я приготовилась платить большую денежку и даже спросила, сколько это будет стоить. Они поинтересовались, какие документы на объектив у меня есть. Я выложила все, что у меня было, предупредив, что стекло куплено не в Голландии. И каково же было моё удивление, что в никоновском сервисе полистали прилагающуюся гарантию и сказали, что талон С имеется, поэтому ремонт будет бесплатным -и отправили объектив на лечение в Германию. Именно тогда мне подробно объяснили правила, по которым они определяют гарантию (наличие талона С).

Юля! Голландия (Евросоюз) это не Россия!!



Если бы вы знали, как тяжело это объяснить европейским коллегам



Дело не в талоне, а в том, что потом с этим изделием делать. Намек/вопрос - как его через границу везти, если он не был ввезен в страну?



Плюс ООО "Никон", судя по тому, что написано на сайте, не имеет права коммерческой деятельности, следовательно, ввозят дилеры, следовательно, вывозить тоже им, ну и так далее.

[MUR]

Юля.талон действительно есть.Но есть и в том количестве бумаг.идущих в комплекте листок Nikon Worldwide Service Warranty и там на обороте перечислены страны и сервисные центры,среди них нет России.Тем более,что ни в одной из бумаг не указывается,что товар можно отремонтировать в любой стране,где продаётся продукция Никон,не зависимо от страны покупки.Сейчас посмотрел мельком гарантийные талоны других фирм производителей техники,навскидку есть такая гарантия у Philips,Тefal, Bosch. Т.е. прямое указание на ремонт в любой стране не зависимо от страны приобретения. С Филипсом сталкивался сам.Действительно отремонтировали без вопросов.

[мимо шел]

В России действует Европейская гарантия 1год на тушки и мировая гарантия на стекла вот срок только непомню.

Однако сервис может сделать запрос в Никон и тут как настроение менеджера Никона. Часто хорошее

[mikh]

Ага. Ключевое - Продавцу или Изготовителю.



Выбирает покупатель - кому предъявлять претензии, российский закон дает покупателю такое право. Ведет ли ООО Никон коммерческую деятельность или не ведет - совершенно неважно. Осуществление ГАРАНТИЙНЫХ обязательств производителя (представителем которого является указанное ООО) не подразумевает взимание платы за ремонт, тоесть само по себе - вещь некоммерческая, но никаким образом не отменяет обязанностей производителя осуществлять гарантийное обслуживание им же произведенной техники

[nk_]

Ага. Ключевое - Продавцу или Изготовителю.

Выбирает покупатель - кому предъявлять претензии, российский закон дает покупателю такое право. Ведет ли ООО Никон коммерческую деятельность или не ведет - совершенно неважно. Осуществление ГАРАНТИЙНЫХ обязательств производителя (представителем которого является указанное ООО) не подразумевает взимание платы за ремонт, тоесть само по себе - вещь некоммерческая, но никаким образом не отменяет обязанностей производителя осуществлять гарантийное обслуживание им же произведенной техники

Вы все смешиваете и не знаете, к сожалению, что такое "без права ведения коммерческой деятельности".



Как такая организация будет запчасти из-за границы импортировать? А как быть с возвратом неисправного изделия? Провозить в ручной клади?



Конечно, я не видел уставных документов ООО "Никон", поэтому утверждать не буду, но с большой долей вероятности, "де-юро" они никакого отношения к Nikon Corp. не имеют

[mikh]

Коммерция - это деятельность связанная с извлечением прибыли. Осуществление гарантийных обязательств таковой деятельностью не является (мы рассматриваем только гарантийные обязательства а не платный ремонт). Насчет уставных документов - если на официальном сайте компании никон эта фирма указана как их официальный представитель в России - думаете это просто так написали?

[nk_]

Коммерция - это деятельность связанная с извлечением прибыли. Осуществление гарантийных обязательств таковой деятельностью не является (мы рассматриваем только гарантийные обязательства а не платный ремонт). Насчет уставных документов - если на официальном сайте компании никон эта фирма указана как их официальный представитель в России - думаете это просто так написали?

Ну, что я могу сказать?



Прочитайте вот тут: <noindex>http://www.europe-nikon.com/sites/ru_RU/se...t_warranty.page</noindex>



P.S.



Гарантийный ремонт продукции Никон (даже в Москве) осуществляет не фирма Никон. Или это тоже новость?

[mikh]

Значит есть фирма или фирмы с которыми у никона есть контракт и которые обязаны осуществлять гарантийный ремонт любой техники никон. И они не имеют права ограничивать покупателя в гарантийном обслуживании только на том основании что техника куплена не в той стране

[nk_]

Значит есть фирма или фирмы с которыми у никона есть контракт и которые обязаны осуществлять гарантийный ремонт любой техники никон. И они не имеют права ограничивать покупателя в гарантийном обслуживании только на том основании что техника куплена не в той стране

Еще раз. Никто никому ничего не обязан. Не надо ничего выдумывать.



Мне несложно запостить кусок с приведенной выше ссылки, если вам там читать лень

На всю продукцию Nikon, официально проданную на территории РФ, Украины, Молдовы и Беларуси, распространяются два вида гарантийных условий:

1) 1 год гарантии + 1 год сервисного обслуживания

2) 2 года гарантии



(с) 2010 Nikon Россия. Все права защищены

Выделение жирным - мое.



Таким образом, возвращаясь к теме топика - покупка техники в Японии влечет за собой отсутствие гарантии на нее на территории России.



P.S.



Я не работаю в Никон