Есть-ли Всемирная Гарантия На Камеры Никон?

[ГеоргийРозов]

Предстоит покупка сразу двух дорогих камер в Японии. Стоит-ли. Никак не могу понять распространяется-ли гарантия на Росиию? Кто знает точно - напишите плиз?

[fishmonger]

распространяется-ли гарантия на Росиию?

Нет, не распространяется.

[alexvb]

Предстоит покупка сразу двух дорогих камер в Японии. Стоит-ли. Никак не могу понять распространяется-ли гарантия на Росиию? Кто знает точно - напишите плиз?

я звонил летом в Московский Никон, сказали, что распространяется, но как это выглядит на практике не знаю, попробуйте позвонить сами и поговорить.

[_aen]

Предстоит покупка сразу двух дорогих камер в Японии. Стоит-ли. Никак не могу понять распространяется-ли гарантия на Росиию? Кто знает точно - напишите плиз?

Нет, не распространяется. У меня две камеры одна куплена в США, другая куплена в Гонконге - соответсвенно гарантийные талоны только в этих странах. Я узнавал, если что-то поломается, то надо отправлять в соответствующую страну. Да и на гарантийный учет, опять же, можно стать только в той стране, где купил камеру.

[vugluskr]

на гарантийный учет, опять же, можно стать только в той стране, где купил камеру.

ИМХО, полнейшая тупость со стороны Nikon: на сайте RU нельзя даже зарегистрировать продукты (записать к себе во владение), купленные в Азии/Америке. Отсылают на сайты нужной страны и просят создать еще один аккаунт. А, соответственно, на азиатском сайте начали писать, что "и пользоваться надо продолжать в азиатском регионе". Так до конца и не зарегистрировался пока, бросил.

[alexvb]

Нет, не распространяется. У меня две камеры одна куплена в США, другая куплена в Гонконге - соответсвенно гарантийные талоны только в этих странах. Я узнавал, если что-то поломается, то надо отправлять в соответствующую страну. Да и на гарантийный учет, опять же, можно стать только в той стране, где купил камеру.

Как я понимаю, есть LOCAL WARRANTY и более дорогая WORLDWIDE WARRANTY.

[YPetrov]

Если всемирная гарантия, то распространяется! Но можете позвонить по тел: 007-495-733-92-28 это тел. Nikon в России. Насчёт покупки в Японии, то какая разница. У меня 3 камеры Nikon, и они не разу не отказали. Самой старой 12 лет.

[_aen]

Как я понимаю, есть LOCAL WARRANTY и более дорогая WORLDWIDE WARRANTY.

Когда я покупал WORLDWIDE WARRANTY на камеры не было - я спрашивал. А вот объективы продавались с 2-летней международной гарантией - а за местную (в данном случае США) надо было доплачивать.

[Mike_s]

Предстоит покупка сразу двух дорогих камер в Японии. Стоит-ли. Никак не могу понять распространяется-ли гарантия на Росиию? Кто знает точно - напишите плиз?

на российскмо сайте Никона, в разделе "Техподдержки", недвусмысленно всё написано.

если на гаратнийном талоне есть наклейка российского прещдставительства Никон - гарантия в России действует. Если нет - то нет. Будь она хоть Worldwide, хоть какая.



ссылка на это имеет вид несколько чудовищный:

http://nikoneurope-ru.custhelp.com/cgi-bin...amp;p_topview=1

[Andrey]

Нет, не распространяется. У меня две камеры одна куплена в США,

Официально, Worldwide гарантия распространяется по всему миру.

На никоновской фотопродукции, купленной в США, если она не серая, всегда есть два гарантийных талона - один для внутреннего рынка, второй wordwide.

Когда я покупал WORLDWIDE WARRANTY на камеры не было - я спрашивал. А вот объективы продавались с 2-летней международной гарантией - а за местную (в данном случае США) надо было доплачивать.

Извините, такого быть не может. Магазин не имеет права торговать только "серым" товаром, если это конечно не киоск на Брайтоне ...

И про доплату за американскую гарантию звучит не правдоподобно...



Наверное опять перепутаны понятия:

Imported warranty - это только для американского рынка, а вот

USA warranty, которая более дорогая, как раз и включает два гарантийных талона ...



Imported - означает "серый" импорт, а USA означает официально поставленный в США продукт.

на российскмо сайте Никона, в разделе "Техподдержки", недвусмысленно всё написано.

если на гаратнийном талоне есть наклейка российского прещдставительства Никон - гарантия в России действует. Если нет - то нет. Будь она хоть Worldwide, хоть какая.

Михаил,

возможно я "обамериканизировался", но если мне откажутся отремонтировать, что-либо с wordwide warranty в любой из стран, включая Россию, на след. день транзакция с покупкой этой вещи, будет отменена. И уже юристы банка, где у меня кредитка, будут выяснять отношения с фирмой Никон, сколько последняя должна банку за приченные неудобства клиенту. Т.е. деньги будут на моем счету на след. день и при этом товар останется у меня тоже ...

[_aen]

На никоновской фотопродукции, купленной в США, если она не серая, всегда есть два гарантийных талона - один для внутреннего рынка, второй wordwide.

Извините, такого быть не может. Магазин не имеет права торговать только "серым" товаром, если это конечно не киоск на Брайтоне ...

Я D80 покупал пол-года назад на www.adorama.com - вот зашел глянул и сейчас продают

http://www.adorama.com/INKD803.html?search...0&item_no=1

Нет и не было у меня талона wordwide, только США.



Написал письмо в представительство Никон - сказали, что в случае поломки на украине никто ремонтировать не будет - шлите в США, починят без проблем и обратная пересылка будет бесплатной.

[fishmonger]

возможно я "обамериканизировался", но если мне откажутся отремонтировать, что-либо с wordwide warranty в любой из стран, включая Россию, на след. день транзакция с покупкой этой вещи, будет отменена. И уже юристы банка, где у меня кредитка, будут выяснять отношения с фирмой Никон, сколько последняя должна банку за приченные неудобства клиенту. Т.е. деньги будут на моем счету на след. день и при этом товар останется у меня тоже ...

Как там у вас в Америке я не знаю. Речь идет от покупке камеры в Японии. Тамошние гарантийные талоны не действуют ни в России, ни в Китае, ни в Корее. Никаких "всемирных гарантий" никто к японским камерам не прикладывает. И даже зарегистрировать идущее к такой камере ПО на сайте Никона нельзя.



В гарантии вам никто не отказывает, езжайте в Японию, там и сдавайте в ремонт. Как только вы пересекли с камерой российскую границу, она стала по отношению к местному сервису серым импортом. С какого перепуга они должны ее ремонтировать? Официальные цены в соседних странах различаются порой в полтора раза. Какой идиот станет дилером Никон, если любой Пупкин сможет привезти серые камеры дешевле, наводнив ими рынок, и на них еще и гарантия действовать будет? Как еще производитель должен защищать этот рынок от серого импорта?



Особенно понравилось про юристов. Человек собирается обмануть государство не платя таможенную пошлину за ввоз новой камеры в страну, но зато искренне считает, что производитель ему еще что-то должен.



Насколько я помню, к гарантийным талонам обычно прикладывается бумажка с адресами мастерских в которых вам произведут гарантийный ремонт. Вот если адрес мастерской есть, но там вам отказали, тогда претензии будут совершенно справедливыми.

[Andrey]

Я D80 покупал пол-года назад на www.adorama.com - вот зашел глянул и сейчас продают

http://www.adorama.com/INKD803.html?search...0&item_no=1

Нет и не было у меня талона wordwide, только США.



Написал письмо в представительство Никон - сказали, что в случае поломки на украине никто ремонтировать не будет - шлите в США, починят без проблем и обратная пересылка будет бесплатной.

Все правильно, в том "ките", который Вы купили нет упоминания "USA warranty", а в этом, есть такое упоминания и он будет включать два талона. А, какой из китов брать - выбор за вами.

[Andrey]

Как там у вас в Америке я не знаю. Речь идет от покупке камеры в Японии. Тамошние гарантийные талоны не действуют ни в России, ни в Китае, ни в Корее. Никаких "всемирных гарантий" никто к японским камерам не прикладывает. И даже зарегистрировать идущее к такой камере ПО на сайте Никона нельзя.

Отвечал на сообщение _aen о камерах, объективах и т.п., которые продаются в США. Как мне помнится, Япония не является территорией США.



А восток - дело тонкое



Согласен с Вами, что первоначальный пост был о камерах купленных в Японии ...

Как только вы пересекли с камерой российскую границу, она стала по отношению к местному сервису серым импортом.

Это Ваша трактовка, которая к юридическому понятию "серого импорта" ничего общего не имеет.

С какого перепуга они должны ее ремонтировать?

С такого перепуга, что человек купил товар с Worldwide warranty:











Два гарантийных талона на один объектив.

Официальные цены в соседних странах различаются порой в полтора раза. Какой идиот станет дилером Никон, если любой Пупкин сможет привезти серые камеры дешевле, наводнив ими рынок, и на них еще и гарантия действовать будет?



Как еще производитель должен защищать этот рынок от серого импорта?

Странно, и почему ж в США куча дилеров фирмы Никон? При этом в большинстве магазинов есть товар, как "серый", так и "белый"....

Особенно понравилось про юристов. Человек собирается обмануть государство не платя таможенную пошлину за ввоз новой камеры в страну, но зато искренне считает, что производитель ему еще что-то должен.

Зачем же сразу ярлыки вешать



Человек собирается ехать в другую страну работать или путешествовать, и в случае выхода из строя рабочего инструмента (аппаратуры), собирается отремонтировать его по worldwide гарантии...



P.S. Возможно Россия не входит в число стран, которые поддерживают Nikon Worldwide Warranty.

Попробую написать письмо в Nikon с конкретным вопросом.

[Andrey]

Только, что позвонил в представительство Nikon в США.



Краткий конспект (все формальные приветствия опущены):



я: У меня аппаратура Nikon куплена на территории США и имеет Wordwide warranty. Планирую поехать в Россию в отпуск, будет ли моя аппаратура покрываться этой гарантией в России.

Nikon: Для этого надо связаться с представительством Nikon в России.

я: Свяжитесь пожалуйста.

Nikon: Минутку, набираю на второй линии представительством Nikon в России (службу поддержки).

Nikon: Представительство Nikon в России подтвердило, что Wordwide warranty действует на территории России.

я: Спасибо за Вашу информацию и помощь.

Nikon: Спасибо за Ваш выбор продукции фирмы Nikon и приятного полета в Россию.

[kondak]

Андрей, привет!

Гениальное решение проверить домыслы и предположения.

Поедем все к тебе в гости, за D3.

А потом обратно в Россию в отпуск.

Продолжительный.

[fishmonger]

.Отвечал на сообщение _aen о камерах, объективах и т.п., которые продаются в США. Как мне помнится, Япония не является территорией США.



А восток - дело тонкое

Если речь о США, то я совершенно не спорю, ибо ничего не знаю ни про гарантии в этой стране, ни про условия их реализации в России. Говорю лишь о том, что близко, о Японии.

Странно, и почему ж в США куча дилеров фирмы Никон? При этом в большинстве магазинов есть товар, как "серый", так и "белый"....

Вы представляете разницу цен на камеры в США и в России? В России серый D3 стоит дешевле белого на полторы тысячи долларов. О чем тут еще спорить-то можно?

Зачем же сразу ярлыки вешать



Человек собирается ехать в другую страну работать или путешествовать, и в случае выхода из строя рабочего инструмента (аппаратуры), собирается отремонтировать его по worldwide гарантии...

Ну тады ой. Извиняюсь за излишнюю подозрительность.

[Старичек]

Может слегка не в тему,но:-объектив купленный в китае с никоновской гарантией, был бесплатно отъюстирован по фокусу с тушкой в японии.И никто вопросов не задавал.

[dsh]

Только, что позвонил в представительство Nikon в США.



Краткий конспект (все формальные приветствия опущены): ...



я: У меня аппаратура Nikon куплена на территории США ...

Можно уточнить про какую аппаратуру речь? Ибо с ответа на вопрос о гарантии сайта Никон ЮСА следует, что гарантийные правила отличаются для плёночных камер, объективов, вспышек от правил для спортивной оптики, цифровых камер и сканнеров.



Дословно:

The Nikon USA warranty on film cameras, lenses, and speedlights will be honored by Nikon-authorized service centers outside the United States as long as you have the yellow copy of the Nikon USA warranty and your sales receipt from a dealer in the USA. The key to the validity of the warranty is a sales receipt from the country in which you purchased the equipment. If you purchase equipment in another country where the Nikon Worldwide Warranty applies, copies of the sales receipt and this warranty are necessary to obtain warranty service in the USA. Buying the equipment with a Nikon Worldwide Warranty in the United States is not recommended because that warranty is not valid in the USA without a sales receipt from an overseas dealer, and it is not valid outside the USA with a sales receipt from a dealer in the USA.



Please note that the Nikon USA warranty we supply with our sport optics products (binoculars, fieldscopes, spotting scopes, etc.) is valid only in the USA. The same is true of the Nikon Digital Imaging Limited Warranty we supply with digital cameras and film scanners.

(http://support.nikontech.com Ans. ID 9677)

[Andrey]

Можно уточнить про какую аппаратуру речь? Ибо с ответа на вопрос о гарантии сайта Никон ЮСА следует, что гарантийные правила отличаются для плёночных камер, объективов, вспышек от правил для спортивной оптики, цифровых камер и сканнеров.



Дословно:



(http://support.nikontech.com Ans. ID 9677)

Речь идет о цифровых камерах и об объективах Никон, причем как ФФ так и DX. У меня нет телевиков 400, 600 мм, возможно, на них другая гарантия.



Не могли бы Вы привести полностью вопрос и ответ к нему, цитату из которого Вы озвучили...

[dsh]

Речь идет о цифровых камерах и об объективах Никон, причем как ФФ так и DX. У меня нет телевиков 400, 600 мм, возможно, на них другая гарантия.



Не могли бы Вы привести полностью вопрос и ответ к нему, цитату из которого Вы озвучили...

Это как раз полный ответ на вопрос "Is the Nikon USA warranty valid outside the United States?" На сайте поддержки надо выбрать Search by -> Ans ID, 9677.

Про технику из Японии там естественно ничего нет, но Штаты для многих тема тоже актуальная.

[Andrey]

Это как раз полный ответ на вопрос "Is the Nikon USA warranty valid outside the United States?" На сайте поддержки надо выбрать Search by -> Ans ID, 9677.

Про технику из Японии там естественно ничего нет, но Штаты для многих тема тоже актуальная.

На мой взгляд, в приведенном ответе два противоречащих друг другу утверждения:



The Nikon USA warranty on film cameras, lenses, and speedlights will be honored by Nikon-authorized service centers outside the United States as long as you have the yellow copy of the Nikon USA warranty and your sales receipt from a dealer in the USA.



и



Buying the equipment with a Nikon Worldwide Warranty in the United States is not recommended because that warranty is not valid in the USA without a sales receipt from an overseas dealer, and it is not valid outside the USA with a sales receipt from a dealer in the USA.



Nikon Worldwide Warranty и есть та самая "желтая копия" (yellow copy of the Nikon USA warranty), которая упоминается в первом предложении. Из первого предложения следует, что этой желтой копии и товарного чека достаточно для получения гарантии в другой стране. И это подтверждает информацию, которую мне сказали по телефону.



Первая часть второго предложения - логична, если у вас есть "желтая копия", то для получения по ней гарантии в США требуется чек от заграничного поставщика. А, вторая часть, второго предложения (подчеркнутая) говорит, что она не действительна вне США с чеком США....



И как это понимать?

[blackrussian]

На цифровые зеркальные камеры мировой гарантии нет. На линзы - один год.

[_tequila_]

Коллеги. =) Это все российский менталитет. =) называется “Как бы кого на..ть”. Если у вас есть бумажка с надписью мировой гарантии и у вас не дай бог ломается камера (тфу тфу тфу) и вам отказывают в Российском сервисе Никона что-либо делать, просите официальный отказ на бумаге что они не будут по этой гарантии чинить. И с этой бумажкой в суд на компанию Никон. А уж сам Никон пусть разбирается внутри своей структуры что он имел виду вкладывая этот буклетик в коробку с продуктом. 99 процентов отказ вам не дадут а будут чинить.

У нас в стране нет судебной практики по защите прав потребителей. Поэтому всех так нагло обманывают. Достаточно просто припугнуть судом. Да это не приятно, возможно долго будут пинать и рассматривать претензию но это уже работает. Знаю кучу примеров.



Та же песня и про мануалы на русском. =)

[ARSY]

Коллеги. =) Это все российский менталитет. =) называется “Как бы кого на..ть”. Если у вас есть бумажка с надписью мировой гарантии и у вас не дай бог ломается камера (тфу тфу тфу) и вам отказывают в Российском сервисе Никона что-либо делать, просите официальный отказ на бумаге что они не будут по этой гарантии чинить. И с этой бумажкой в суд на компанию Никон.

обычно если совдепцы отказывают - то нагло глядя в глаза заявляют, что ни каких бумаг подписывать не будут. Что тогда? Свидетили? видеозапись??

[_tequila_]

Не имеют право. Это я и назвал ПИНАНИЕМ. =) они обязаны выдать документ на каком основании они отказывают вам в ремонте. Не просто не хотим мол мордой не вышел а потамута и по тамута. Если не хотят давать бумагу, ругаться, звать начальство, начальство начальства, жалобную книгу. Просто нагло ругатся. Если и это не помогает. То письмо в главный офис Никона, где он там в Японии или в Штатах. У меня близкий друг (н ваще правдолюб и знает свои права, строит всех) так с М-Видео ругался, он накупил себе техники Горения и в стиралке что то сломалось и стучало постоянно. Мастер 2 раза приходил на 3 раз М-видео сказали, что шум в приделах нормы пошел нах. Он взял и написал письмо в горению. Через 3 недели ему почтой пришла с европы новая машинка, а М-Видео очень долго извинялись и предлагали ремонт старой типа им некуда ее девать уже юзаную.

Так что за права у нас пока приходится бороться.



Домой прейду, достану коробку гляну что за гарантия у меня, и нет ли там мелкого шрифта типа не действует в России. Если мировая то можно попробовать в выходные заскочить с гарантийный центр и поговорить с ними. =)



А неужели на форуме нет представителей Никона? Было бы интересно услышать их точку зрения.

[политолог]

Не имеют право. Это я и назвал ПИНАНИЕМ. =) они обязаны выдать документ на каком основании они отказывают вам в ремонте. Не просто не хотим мол мордой не вышел а потамута и по тамута. Если не хотят давать бумагу, ругаться, звать начальство, начальство начальства, жалобную книгу. Просто нагло ругатся. Если и это не помогает. То письмо в главный офис Никона, где он там в Японии или в Штатах. У меня близкий друг (н ваще правдолюб и знает свои права, строит всех) так с М-Видео ругался, он накупил себе техники Горения и в стиралке что то сломалось и стучало постоянно. Мастер 2 раза приходил на 3 раз М-видео сказали, что шум в приделах нормы пошел нах. Он взял и написал письмо в горению. Через 3 недели ему почтой пришла с европы новая машинка, а М-Видео очень долго извинялись и предлагали ремонт старой типа им некуда ее девать уже юзаную.

Так что за права у нас пока приходится бороться.



Домой прейду, достану коробку гляну что за гарантия у меня. Если мировая то можно попробовать в выходные заскочить с гарантийный центр и поговорить с ними. =)

удачи)...скажите, мол у вас сенсор отвалился

[_tequila_]

Посмотрел.

Вспышка с линзой с международной гарантией, как на картинке у Andrey. А вот на камеру похоже только Штатовская. и она совсем другая простой листок односторонний с описанием итд.

Если у кого есть всемирная для тушки, скажите плиз. Просто даже интересно бывает ли она. может никон всех обманул =)

[HimikTema]

А кто-нибудь вообще видел в глаза гарантию WorldWide на Никоновские ЦФК??? или на Американских интернет магазинах, чтобы предоставляли такую гарантию?? если есть такие магазины, дайте ссылочку пожалуйста...))

[Andrey]

Посмотрел.

Вспышка с линзой с международной гарантией, как на картинке у Andrey. А вот на камеру похоже только Штатовская. и она совсем другая простой листок односторонний с описанием итд.

Если у кого есть всемирная для тушки, скажите плиз. Просто даже интересно бывает ли она. может никон всех обманул =)

Посмотрел у себя, на D200 Wordwide гарантии нет, только на объективы, включая DX.

[_aen]

Посмотрел у себя, на D200 Wordwide гарантии нет, только на объективы, включая DX.

А где вы его покупали?

[Andrey]

А где вы его покупали?

В США, в магазине BestBuy.

[creep]

На Д80 кит два талона с мировой гарантией, один на тушку, один на объектив.

Покупал в Юговосточной Азии.

[Andrey]

На Д80 кит два талона с мировой гарантией, один на тушку, один на объектив.

Покупал в Юговосточной Азии.

Т.е. у Вас два желтых талона? Отдельно для тушки и для объектива? Или для тушки, только белый талон?

[creep]

Т.е. у Вас два желтых талона? Отдельно для тушки и для объектива? Или для тушки, только белый талон?

Сори ошибся на тушку локальная гарантия, а на объектив вордвайд.

Вот такие два талона http://www.nikon.co.nz/warranty.php

[mikh]

Согласно российскому закону о защите прав потребителей покупатель техники имеет право в случае поломки товара в течение гарантийного срока предъявить претензии как продавцу так и изготовителю товара. Официальным представителем производителя в России является ООО "Никон", 115114, Российская Федерация, Москва, 1-ый Дербенёвский пер., 5, офис 503, "Горячая линия": +7 (495) 733-9170 (контактная информация с оф сайта). Соответственно им направляем претензию и ждем от них ответ с разъяснениями. гарантия worldwide - всемирная, тоесть на Россию обязана распространяться.

[nk_]

Согласно российскому закону о защите прав потребителей покупатель техники имеет право в случае поломки товара в течение гарантийного срока предъявить претензии как продавцу так и изготовителю товара. Официальным представителем производителя в России является ООО "Никон", 115114, Российская Федерация, Москва, 1-ый Дербенёвский пер., 5, офис 503, "Горячая линия": +7 (495) 733-9170 (контактная информация с оф сайта). Соответственно им направляем претензию и ждем от них ответ с разъяснениями. гарантия worldwide - всемирная, тоесть на Россию обязана распространяться.

Ага. Ключевое - Продавцу или Изготовителю.



ООО "Никон" - это организация без права ведения коммерческой деятельности (1), если правильно понимаю. Поэтому предъявить ей ничего, по закону, нельзя; увы.



Никакой "мировой гарантии" на Россию распространяться не будет.



Таким образом Никон ничего принять у вас не сможет, в силу (1) и еще по той причине, что как он повезет обратно через таможню принятый у вас (предположим) обратно аппарат? Если эта камера сюда не ввозилась?



Таможня может на такое обидеться, причем сильно

[FV1144]

возможно я "обамериканизировался",

Вы правы

но если мне откажутся отремонтировать, что-либо с wordwide warranty в любой из стран, включая Россию, на след. день транзакция с покупкой этой вещи, будет отменена. И уже юристы банка, где у меня кредитка, будут выяснять отношения с фирмой Никон, сколько последняя должна банку за приченные неудобства клиенту. Т.е. деньги будут на моем счету на след. день и при этом товар останется у меня тоже ...

Попробуй ка подкатить с таким заявлением к любому из наших банков, являясь резидентом в России, максимум, что пообещают - рассмотреть дело в течении 60 дней, но результат, думаю, будет отрицательным.

[Julysha]

Никон дает мировую гарантию только на оптику (на камеры это не распространяется, на камеры - только национальная гарантия той страны, в которой камера куплена). А оптика - да. Посмотрите на желтый таллон, который прилагается к оптике. Он состоит из нескольких склеенных листочков. Первый - с буквой А, но нас интересует тот, на котором стоит буква С. Именно он является залогом того, что оптика будет гарантийной в любой стране, в которую ее привезут. При покупке нужно следить, чтобы этот листочек с буквой С присутствовал.

[nk_]

Никон дает мировую гарантию только на оптику (на камеры это не распространяется, на камеры - только национальная гарантия той страны, в которой камера куплена). А оптика - да. Посмотрите на желтый таллон, который прилагается к оптике. Он состоит из нескольких склеенных листочков. Первый - с буквой А, но нас интересует тот, на котором стоит буква С. Именно он является залогом того, что оптика будет гарантийной в любой стране, в которую ее привезут. При покупке нужно следить, чтобы этот листочек с буквой С присутствовал.

Юля, вы уверены в этом?



Мне, в свете моих скромных познаний , непонятен механизм, по которому в России так бы могло быть.

[Julysha]

Юля, вы уверены в этом?



Мне, в свете моих скромных познаний , непонятен механизм, по которому в России так бы могло быть.

В Голландии это так. Мой 24-70, купленный не в Голландии, нуждался в ремонте (кольцо зуммирования туго крутилось). Гарантийный срок не вышел. Я приготовилась платить большую денежку и даже спросила, сколько это будет стоить. Они поинтересовались, какие документы на объектив у меня есть. Я выложила все, что у меня было, предупредив, что стекло куплено не в Голландии. И каково же было моё удивление, что в никоновском сервисе полистали прилагающуюся гарантию и сказали, что талон С имеется, поэтому ремонт будет бесплатным -и отправили объектив на лечение в Германию. Именно тогда мне подробно объяснили правила, по которым они определяют гарантию (наличие талона С).

[nk_]

В Голландии это так. Мой 24-70, купленный не в Голландии, нуждался в ремонте (кольцо зуммирования туго крутилось). Гарантийный срок не вышел. Я приготовилась платить большую денежку и даже спросила, сколько это будет стоить. Они поинтересовались, какие документы на объектив у меня есть. Я выложила все, что у меня было, предупредив, что стекло куплено не в Голландии. И каково же было моё удивление, что в никоновском сервисе полистали прилагающуюся гарантию и сказали, что талон С имеется, поэтому ремонт будет бесплатным -и отправили объектив на лечение в Германию. Именно тогда мне подробно объяснили правила, по которым они определяют гарантию (наличие талона С).

Юля! Голландия (Евросоюз) это не Россия!!



Если бы вы знали, как тяжело это объяснить европейским коллегам



Дело не в талоне, а в том, что потом с этим изделием делать. Намек/вопрос - как его через границу везти, если он не был ввезен в страну?



Плюс ООО "Никон", судя по тому, что написано на сайте, не имеет права коммерческой деятельности, следовательно, ввозят дилеры, следовательно, вывозить тоже им, ну и так далее.

[MUR]

Юля.талон действительно есть.Но есть и в том количестве бумаг.идущих в комплекте листок Nikon Worldwide Service Warranty и там на обороте перечислены страны и сервисные центры,среди них нет России.Тем более,что ни в одной из бумаг не указывается,что товар можно отремонтировать в любой стране,где продаётся продукция Никон,не зависимо от страны покупки.Сейчас посмотрел мельком гарантийные талоны других фирм производителей техники,навскидку есть такая гарантия у Philips,Тefal, Bosch. Т.е. прямое указание на ремонт в любой стране не зависимо от страны приобретения. С Филипсом сталкивался сам.Действительно отремонтировали без вопросов.

[мимо шел]

В России действует Европейская гарантия 1год на тушки и мировая гарантия на стекла вот срок только непомню.

Однако сервис может сделать запрос в Никон и тут как настроение менеджера Никона. Часто хорошее

[mikh]

Ага. Ключевое - Продавцу или Изготовителю.



Выбирает покупатель - кому предъявлять претензии, российский закон дает покупателю такое право. Ведет ли ООО Никон коммерческую деятельность или не ведет - совершенно неважно. Осуществление ГАРАНТИЙНЫХ обязательств производителя (представителем которого является указанное ООО) не подразумевает взимание платы за ремонт, тоесть само по себе - вещь некоммерческая, но никаким образом не отменяет обязанностей производителя осуществлять гарантийное обслуживание им же произведенной техники

[nk_]

Ага. Ключевое - Продавцу или Изготовителю.

Выбирает покупатель - кому предъявлять претензии, российский закон дает покупателю такое право. Ведет ли ООО Никон коммерческую деятельность или не ведет - совершенно неважно. Осуществление ГАРАНТИЙНЫХ обязательств производителя (представителем которого является указанное ООО) не подразумевает взимание платы за ремонт, тоесть само по себе - вещь некоммерческая, но никаким образом не отменяет обязанностей производителя осуществлять гарантийное обслуживание им же произведенной техники

Вы все смешиваете и не знаете, к сожалению, что такое "без права ведения коммерческой деятельности".



Как такая организация будет запчасти из-за границы импортировать? А как быть с возвратом неисправного изделия? Провозить в ручной клади?



Конечно, я не видел уставных документов ООО "Никон", поэтому утверждать не буду, но с большой долей вероятности, "де-юро" они никакого отношения к Nikon Corp. не имеют

[mikh]

Коммерция - это деятельность связанная с извлечением прибыли. Осуществление гарантийных обязательств таковой деятельностью не является (мы рассматриваем только гарантийные обязательства а не платный ремонт). Насчет уставных документов - если на официальном сайте компании никон эта фирма указана как их официальный представитель в России - думаете это просто так написали?

[nk_]

Коммерция - это деятельность связанная с извлечением прибыли. Осуществление гарантийных обязательств таковой деятельностью не является (мы рассматриваем только гарантийные обязательства а не платный ремонт). Насчет уставных документов - если на официальном сайте компании никон эта фирма указана как их официальный представитель в России - думаете это просто так написали?

Ну, что я могу сказать?



Прочитайте вот тут: <noindex>http://www.europe-nikon.com/sites/ru_RU/se...t_warranty.page</noindex>



P.S.



Гарантийный ремонт продукции Никон (даже в Москве) осуществляет не фирма Никон. Или это тоже новость?

[mikh]

Значит есть фирма или фирмы с которыми у никона есть контракт и которые обязаны осуществлять гарантийный ремонт любой техники никон. И они не имеют права ограничивать покупателя в гарантийном обслуживании только на том основании что техника куплена не в той стране

[nk_]

Значит есть фирма или фирмы с которыми у никона есть контракт и которые обязаны осуществлять гарантийный ремонт любой техники никон. И они не имеют права ограничивать покупателя в гарантийном обслуживании только на том основании что техника куплена не в той стране

Еще раз. Никто никому ничего не обязан. Не надо ничего выдумывать.



Мне несложно запостить кусок с приведенной выше ссылки, если вам там читать лень

На всю продукцию Nikon, официально проданную на территории РФ, Украины, Молдовы и Беларуси, распространяются два вида гарантийных условий:

1) 1 год гарантии + 1 год сервисного обслуживания

2) 2 года гарантии



(с) 2010 Nikon Россия. Все права защищены

Выделение жирным - мое.



Таким образом, возвращаясь к теме топика - покупка техники в Японии влечет за собой отсутствие гарантии на нее на территории России.



P.S.



Я не работаю в Никон